CCA International: ביקורות, מחירים, שירותים וחלופות (2026)

מאמר שפורסם בידי MaaSil Inc, חברה מאותו תחום. מידע פומבי שנבדק ב-16 באוקטובר 2026; המקורות בסוף המאמר.

CCA International היא חברה צרפתית לשעבר שהתמחתה במיקור חוץ של קשרי לקוחות באמצעות מוקדי קשר. החברה נוסדה ב-1994, נרכשה ב-2018 בידי קבוצת Comdata, המשולבת כיום ב-Konecta, ונמחקה ממרשם החברות ב-2 בינואר 2019. לכן למותג אין עוד אתר פעיל או הצעה משלו. מדריך זה סוקר מה הציעה החברה ומה עלה בגורלה, על סמך מקורות פומביים מתוארכים. הוא גם מפרט שאלות שכדאי לשאול אם השם מופיע בחוזה ישן, ולאחר מכן מציג חלופות עדכניות, ובהן MaaSil, מפרסמת המאמר.

CCA International בקצרה

מי הייתה CCA International?

CCA INTERNATIONAL הייתה חברה ציבורית בע״מ בניהול דירקטוריון, שנרשמה תחת מספר SIREN 394 254 809 (מספר רישום של חברות צרפתיות). לפי הכרטיס שלה ב-Doctrine, פעילותה החלה ב-10 בפברואר 1994 והמטה האחרון הידוע שלה היה בז׳נווילייה (Hauts-de-Seine). עם זאת, דוח שהוגש לרשות השווקים הפיננסיים (AMF) לשנת 2016 מיקם את המטה באיסי-לה-מולינו.

ב-2012 תיאר הדוח הכספי המחצית שלה את החברה כ״שחקנית מרכזית בקשרי לקוחות מרחוק״. ביוני 2011 דיווח Le Journal des Entreprises על מחזור של 110 מיליון אירו ב-2010 ועל כ-4,500 עובדים. דוח 2012 לעומת זאת דיבר על ״כמעט 4,200 עובדים״: המספרים משתנים לפי המקור והתאריך.

ב-2015 רכשה החברה 100% מ-Data Base Factory, חברה בת יותר מ-2,200 עובדים. הקבוצה המורחבת הכריזה אז על 5,400 עובדים, 22 אתרים ו-9 מדינות.

הרכישה בידי Comdata ב-2018

ב-29 במרץ 2018 חתמה Comdata Group, שהייתה אז חלק מתיק ההשקעות של Carlyle, על הסכם לרכישת CCA International מ-LFPI, בעלת המניות הרוב. לפי En-Contact, התנאים הכספיים לא נחשפו וההשלמה הייתה תלויה באישור רשויות התחרות. Lincoln International, יועצת המוכרת, תיארה אז 6,600 עובדים, 24 אתרים, 12 מדינות ויותר מ-120 לקוחות. En-Contact ציינה מחזור של 164 מיליון אירו.

מה עלה בגורלה של CCA International?

לפי הכרטיס של CCA International ב-Societe.com, השותף היחיד, Comdata Holding France, החליט בדצמבר 2018 לפרק את החברה ללא פירוק. החברה נמחקה ב-2 בינואר 2019 ״בעקבות העברה כוללת של הנכסים״: נכסיה, זכויותיה והתחייבויותיה הועברו לשותף היחיד.

בסוף אוקטובר 2022 השלימה קבוצת Konecta את האיחוד עם Comdata, לפי הודעה של Konecta שהועברה בעיתונות. ביוני 2023 שונה שמה של Comdata Holding France ל-Konecta Holding France. בקיצור, CCA International נבלעה בחברה השייכת לקבוצת Comdata, כיום Konecta. אתרה הקודם מפנה כעת לדף מכירה של שם הדומיין.

אילו שירותים הציעה CCA International?

המידע שלהלן מתייחס לשנים 2011 עד 2018. לפי הודעה מ-21 במאי 2015, CCA International פעלה ב״טלמרקטינג ושירות לקוחות״, מהמכירה המקדימה ועד התמיכה הטכנית. ב-2018 תוארה ההצעה כ״רב-אתרית (multi-shore), דיגיטלית, כלל-אירופית״, עם מיקור חוץ של תהליכים עסקיים (BPO, Business Process Outsourcing).

ב-2011 הזכירה העיתונות שתי דוגמאות באתר רואן: שירות הלקוחות הסלולרי של Orange, לכ-500,000 מנויים, וקליטת הזמנות 24 שעות ביממה עבור Nespresso. מקורות אלה אינם מציינים אם החוזים נמשכו. Data Base Factory הוסיפה לאחר מכן פעילות Back-Office ותוכניות נאמנות או גבייה.

המודל התבסס על מוקדי קשר, ולא על עובדים ייעודיים המשולבים בצוות הלקוח. הפרופילים שהוצעו והכלים שבהם נעשה שימוש אינם מתועדים.

כמה עלתה CCA International?

לא נמצא מחירון של החברה. אין מחיר, התחייבות מינימלית או דמי הקמה שמופיעים במסמכיה הכספיים או בעיתונות בשנים 2009 עד 2018. לצורך דומה כיום, המחיר מתנהל במשא ומתן באמצעות הצעת מחיר מספק פעיל: בקשו עלות חודשית כוללת לכל פרופיל, לפני מע״מ.

היכן עבדו הצוותים של CCA International?

הפריסה השתנתה עם הרכישות:

• 2012: 14 מרכזים ב-6 מדינות: צרפת, מונקו, מרוקו, מאוריציוס, הממלכה המאוחדת וספרד.

• 2015: 22 אתרים ב-9 מדינות, עם הפקה ״אופשור דוברת צרפתית״ (מרכזים בחו״ל שעובדים בצרפתית) במרוקו ובמאוריציוס.

• 2018: 24 אתרים ב-12 מדינות, ובהן מרוקו, מאוריציוס, מדגסקר ושמונה מדינות במערב אירופה, לפי Lincoln International.

מדגסקר מופיעה רק במקור האחרון הזה. בצרפת הזכירה העיתונות את רואן, פריז וליון. הערים של המרכזים בחו״ל לא פורסמו. דוח 2012 מזכיר ״תו אחריות חברתית״ מבלי לציין את הגוף המעניק; לא נמצאה הסמכת ISO כלשהי.

מה אומרות הביקורות על CCA International?

לא נמצא דף ביקורות של לקוחות (Trustpilot, Google) או של עובדים (Glassdoor, Indeed) המוקדש לחברה זו. לכן אין דירוג ממוצע שניתן לפרסם.

מהן החוזקות של CCA International?

בין 2011 ל-2018 הדגישו החברה ויועציה:

• גודל משמעותי: 6,600 עובדים ויותר מ-120 לקוחות ב-2018, לפי יועץ המוכרת;

• הפקה בצרפתית במרוקו ובמאוריציוס;

• הפניות ממותגים גדולים שהעיתונות הזכירה ב-2011, כמו Orange ו-Nespresso;

• מדיניות משאבי אנוש שזכתה לתו הוקרה ב-2012, לפי החברה.

נקודות לבדיקה לפני בחירה ב-CCA International או ברוכשת שלה

אם השם CCA International מופיע בחוזה ישן או ברשימת הפניות, שאלו את השאלות האלה:

1. איזו ישות משפטית חותמת כיום? מאחר שהחברה המקורית נמחקה, בקשו את תמצית Kbis (אישור רישום) של החברה המתקשרת.

2. האם ההפניה שצוינה קודמת ל-2019, ובאיזה היקף?

3. לגבי מרכזים במרוקו, במאוריציוס או במדגסקר: איזו עיר, איזו ישות מפעילה וכמה עמדות כיום?

4. מהי העלות החודשית לכל פרופיל, עם התחייבות להיקף או בלעדיה?

5. אילו הסמכות תקפות (ISO 27001, ISO 9001, NF Service Relation Client), ומטעם איזה גוף?

6. אילו שפות מטופלות מחוץ לצרפת, ובאילו מבחני מיון?

7. האם ניתן ליצור קשר עם לקוחות מפנים?

לאילו חברות התאימה CCA International?

על פי התקשורת שלה, החברה פנתה ל״מותגים״ ולמזמינים גדולים, בהיקפים גדולים של טלמרקטינג ושירות לקוחות. המקורות אינם מזכירים הצעה לעסקים זעירים או לעסקים קטנים ובינוניים.

מהן החלופות ל-CCA International?

המספרים שלהלן הם אלה שכל חברה מצהירה עליהם, בתאריך המצוין.

Konecta (לשעבר Comdata)

Konecta השלימה את האיחוד עם Comdata, רוכשת CCA International, בסוף אוקטובר 2022. לפי Merca2, הקבוצה מצהירה על כ-140,000 עובדים, 24 שווקים, ובהם מרוקו, ומחזור הקרוב ל-2 מיליארד אירו ב-2022.

Intelcia

במרץ 2018, לפי Finances News Hebdo, היו ב-Intelcia יותר מ-11,000 עובדים ו-25 אתרים ב-8 מדינות, ובהם יותר מ-1,500 עמדות במדגסקר ו-1,100 במאוריציוס. יש לאמת את נתוני 2018 אלה מול החברה.

MaaSil Inc

MaaSil, מפרסמת המאמר, פועלת במודל אחר. לפי MaaSil מדובר ב-Employer of Record (EoR) (העמדת עובדים לרשות הלקוח מסוג Employer of Record): יועצים השוכנים במדגסקר משולבים ב-100% בצוותי הלקוח. MaaSil מטפלת בגיוס, בשכר ובמעקב משאבי האנוש; הלקוח מנהל את המשימות. MaaSil מצהירה על יותר מ-100 יועצים ויותר מ-40 לקוחות.

המחירים שלה פורסמו: 55 עד 100 אירו לפני מע״מ ליום עבור פרופילים כלליים (כ-1,150 אירו לפני מע״מ בחודש), ו-120 עד 250 אירו לפני מע״מ ליום עבור מפתחים בכירים. MaaSil מתאימה לעסקים קטנים ובינוניים דוברי צרפתית, לסטארט-אפים ולחברות בינוניות שרוצות לשלב עובד ייעודי. היא פחות מתאימה למוקדי טלפון בהיקף גבוה, 24/7 ובכמה שפות: ראו המדריך שלנו להערכת ספקי מוקדי טלפון.

טבלת השוואה

FAQ: שאלות נפוצות על CCA International

האם CCA International עדיין קיימת? לא, לא בצורתה הקודמת. החברה CCA International (SIREN 394 254 809) נמחקה ממרשם החברות ב-2 בינואר 2019, לאחר שנכסיה הועברו לחברה השייכת לקבוצת Comdata.

מי רכש את CCA International? Comdata Group חתמה על הסכם הרכישה ב-29 במרץ 2018, מול בעלת המניות הרוב LFPI. לאחר מכן אוחדה Comdata עם קבוצת Konecta בסוף אוקטובר 2022.

האם CCA International פרסמה את מחיריה? לא. לא נמצא מחיר, התחייבות מינימלית או דמי הקמה במסמכיה הכספיים או בעיתונות בשנים 2009 עד 2018.

האם יש ביקורות על CCA International? לא נמצא דף ביקורות של לקוחות או עובדים המוקדש ל-CCA International ב-Trustpilot, ב-Google, ב-Glassdoor או ב-Indeed. לכן אין דירוג ממוצע זמין.

האם היו ל-CCA International מרכזים במרוקו, במאוריציוס או במדגסקר? כן במרוקו ובמאוריציוס, שצוינו במסמכים מ-2012 ומ-2015. מדגסקר מוזכרת רק במקור אחד, ב-2018. הערים של מרכזים אלה לא פורסמו.

איזו חלופה ל-CCA International כדאי לבחור כיום? למוקד קשר בקנה מידה גדול, Konecta היא היורשת הישירה של הרוכשת. לשילוב יועצים ייעודיים, MaaSil מציעה שירותי Employer of Record (EoR) ממדגסקר, במחירים פומביים. המדריך שלנו על חברות מיקור חוץ לשירות לקוחות יעזור לכם להשוות.

מתודולוגיה ומקורות

מאמר זה נכתב בידי MaaSil Inc, המציעה שירותים דומים, על סמך מידע פומבי שנבדק ב-16 באוקטובר 2026. הצעות ומחירים עשויים להשתנות. מצאתם טעות? כתבו לנו דרך דף יצירת הקשר שלנו.

• CCA INTERNATIONAL, Doctrine

• CCA INTERNATIONAL, Societe.com

• KONECTA HOLDING FRANCE, Societe.com

• Comdata acquires CCA International, En-Contact (2018)

• LFPI has sold CCA International to Comdata, Lincoln International

• CCA International: 100 גיוסים ברואן, Le Journal des Entreprises (2011)

• הודעה מ-21 במאי 2015, AMF

• דוח כספי מחצית 2012, AMF

• Konecta, Merca2 (2023)

• Intelcia במדגסקר ובמאוריציוס, Finances News Hebdo (2018)