Get Human Call: ביקורות, מחירים, שירותים וחלופות (2026)

מאמר שפורסם על ידי MaaSil Inc, חברה מאותו תחום. מידע ציבורי שנבדק ב-17 באוקטובר 2026; המקורות בסוף המאמר.

Get Human Call (נכתבת „Gethumancall" או „GetHumanCall" באתר שלה) היא ספקית של מיקור חוץ לשירות לקוחות שהוקמה ב-2021, וצוותיה עובדים באנטננריבו שבמדגסקר. החברה מעמידה נציגים ייעודיים המטפלים בשיחות, בהודעות דוא״ל ובצ׳אט של לקוחותיה, בתעריף שעתי שפורסם. המאמר מרכז את המידע הציבורי על הספקית: שירותים, מחירים, ארגון, ביקורות, נקודות לבדיקה וחלופות, ובהן MaaSil. אין לבלבל עם GetHuman (gethuman.com), שירות אמריקאי לציבור הרחב שאין לו קשר לחברה זו.

Get Human Call בקצרה

מי זו Get Human Call?

שם החברה נכתב בכמה אופנים: האתר משתמש לעיתים ב-„Gethumancall" (כותרת עליונה ודף הבית) ולעיתים ב-„GetHumanCall" (כותרת תחתונה, הודעה משפטית ועמוד LinkedIn). הצורה „Get Human Call" נפוצה בחיפושים ברשת.

לפי ההודעה המשפטית, GetHumanCall היא SARL בבעלות יחיד (חברה בערבון מוגבל עם בעל מניות יחיד) בהון של 1,000,000 MGA (אריארי מלגשי). החברה מצהירה על רישום במרשם המסחר של אנטננריבו תחת המספר 2021B00703. כחברה מלגשית אין לה SIREN (מספר רישום של חברות צרפתיות), ולא ניתן היה לאשר את המזהים הללו באף מרשם מקוון.

ההקמה ב-2021 מצוינת הן ב-LinkedIn והן במדריך impli.fr. עמוד אודות מציג שני מייסדים, האחד מנכ״ל (CEO) והשני מנהל תפעול (COO). לא נמצאו קבוצת אם, גיוס הון או מחזור מכירות שפורסמו.

צמיחה, מצבת עובדים וכתובות

לפי האתר, לחברה היו 4 עובדים ב-2021, 50 נציגים ב-2022 ו-300 עמדות עבודה ב-2025. המקורות על מצבת העובדים סותרים: LinkedIn מציג טווח של 201 עד 500 עובדים ו-149 עובדים המקושרים לעמוד, ואילו פרסום של החברה מדבר על „יותר מ-350 איש".

גם הכתובות שונות: ההודעה המשפטית ממקמת את המטה ב-Moufadal Center באנוסיזאטו, והכותרת התחתונה מציגה את Akoor Digue באנדוהטפנקה. האתר מסביר זאת במעבר ממשרד של 2,000 מ״ר לבניין של 5,000 מ״ר בן 5 קומות, שנחנך לפי האתר ב-28 בספטמבר 2026.

אילו שירותים מציעה Get Human Call?

ערוצים והיקף

ההצעה העיקרית היא מיקור חוץ של שירות לקוחות רב-ערוצי, „מסופק ממדגסקר": שיחות, טיפול בהודעות דוא״ל באמצעות פניות וצ׳אט. השאלות הנפוצות באתר מוסיפות ניהול רשתות חברתיות. האתר מזכיר גם BPO (מיקור חוץ של תהליכים עסקיים) ושירותי KYC (אימות זהות לקוחות); הגרסה הצרפתית של האתר מזכירה תיוג נתונים („data labeling").

מקרי הלקוחות המוצגים עוסקים ב-SaaS, בריאות, משלוחים, אפליקציות לנייד, פודטק, תוכנה ושירותי קונסיירז׳. השאלות הנפוצות מזכירות לקוחות בריטיים, צרפתיים, בלגיים ושווייצריים.

מודל של צוות ייעודי

עמוד הפתרון מתאר צוותים ייעודיים שהלקוח בוחר על סמך כרטיסי פרופיל, סרטון הצגה וראיון וידאו חי. מבחנים מותאמים אישית בודקים אישיות, שפה ומקצוע.

בכל פרויקט יש לפחות 2 נציגים, עם מנהל באתר ומומחה תפעול ייעודי. הנציגים עובדים בכלים של הלקוח: האתר מזכיר בין היתר את HubSpot, Zendesk, Aircall, Intercom, Gorgias, Front, Slack ו-Gmail.

התחלה ומעקב

החברה מצהירה על צוות מוכן לפעולה בתוך כ-20 יום, בשלושה שלבים: שיחת הגדרה, הקמת הצוות ולאחר מכן שיפור רציף של האיכות. ההכשרה, ניהול משאבי האנוש, תכנון המשמרות, ניתוח מדדי ביצוע (KPI) וביקורות איכות מוצגים ככלולים. אפליקציית לקוחות חדשה, שהוצגה בידיעה מ-17 ביולי 2026, מאחדת לוח בקרה בזמן אמת, ביקורת איכות ותצוגת צוות.

כמה עולה Get Human Call?

החברה מפרסמת את מחיריה בעמוד המחירים שלה. הסכומים מוצגים כולל מע״מ (כל המסים כלולים, „incl. VAT") ולא לפני מע״מ. החיוב הוא לפי שעה, „לפי שעה ולא לפי פנייה", ורק שעות העבודה בפועל מחויבות.

בצרפתית התעריף תלוי בגודל הצוות במשרות מלאות (FTE): 7.75 € לשעה עבור 12 משרות, 8.50 € עבור 8 משרות ו-9.00 € עבור פחות מ-8 משרות, עם מינימום של 2 נציגים. הדוגמאות מבוססות על 4 דקות לפנייה ו-160 שעות מחויבות לנציג בחודש; האתר מציג אותן כמשוערות. הצעת מחיר מותאמת מובטחת תוך 24 שעות.

תנאים ומה כלול

ההצעה מוצגת כ„ללא התחייבות" („No Commitment"): ללא הודעה מוקדמת ב-3 החודשים הראשונים, ולאחר מכן הודעה מוקדמת של 60 יום. לפי עמוד המחירים, המחיר כולל ביקורות איכות על 2 עד 4% מהאינטראקציות, מנהל באתר, מדדי KPI שבועיים וחודשיים, הכשרה בכלי הלקוח והחלפת נציג נעדר.

החברה משווה את מחיריה ל-13 € לשעה עבור מיקור חוץ „מסורתי" ול-27 € לשעה עבור גיוס פנימי, בלי לציין את מקור הנתונים. תקופת ניסיון חינמית או דמי הקמה אינם מופיעים בעמודים שנבדקו.

היכן עובדים הצוותים של Get Human Call?

הצוותים עובדים באנטננריבו, בירת מדגסקר. האתר אינו מזכיר אתר ייצור אחר ואף לא משרד בצרפת. מדגסקר נמצאת באזור הזמן EAT‏ (UTC+3), שהחברה מציגה כתואם לשעות העבודה בבריטניה ובאירופה.

שעות השירות אינן מפורסמות: הן נקבעות בשיחת ההגדרה. מאמר בבלוג מציג פעילות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כ„אפשרית", ללא התחייבות כמותית. האתר מזכיר מנהל „on-site" (באתר), ואילו מאמר מדבר על „remote offshore team": חלקה האפשרי של עבודה מהבית אינו מפורט.

החברה מצהירה על שיעור נוכחות ממוצע של 99% ועל יותר מ-5.5 מיליון תגובות שנשלחו ב-2025. לא מצוין תקן אבטחת מידע; האתר טוען לעמידה ב-GDPR (תקנת הגנת המידע האירופית) עבור הכלים המשולבים.

מה אומרות הביקורות על Get Human Call?

ב-17 באוקטובר 2026 לא נמצאה ביקורת לקוח או עובד שפורסמה על ידי צד שלישי על ספקית זו. אין עמוד Trustpilot עבור gethumancall.com, Google אינו מציג דירוג, Glassdoor לא היה נגיש ו-Indeed לא החזיר תוצאות. ביקורות Trustpilot שפורסמו בשם „GetHuman" נוגעות לחברה האמריקאית בעלת השם הדומה.

המשוב היחיד הזמין הוא העדויות שפרסמה החברה, שנבחרו על ידה ולא אומתו על ידי צד שלישי. הן מדגישות קרבה, מחויבות הצוותים, וכן בחירה והכשרה של הנציגים. לפי החברה:

• Hublo לקוחה מאז דצמבר 2021, עם זמן תגובה ראשונה חודשי אחרון של 21 דקות בבקשות מנהליות ו-7 דקות בצ׳אט;

• Pickme לקוחה מאז יולי 2022;

• Selectra לקוחה מאז נובמבר 2024, עם ציון איכות של 98% על פני 3 חודשים ביעד של 95%.

האתר מציג שביעות רצון לקוחות של „above 95 %", ללא שיטה או מדגם. חלקה של ההמלצה בצמיחה משתנה לפי השפה: הגרסה האנגלית מציינת „85% מהצמיחה ב-2024", והגרסה הצרפתית „80% מהצמיחה ב-2025".

מהן החוזקות של Get Human Call?

על פי המידע הציבורי, ההצעה בולטת ב:

• מחירים ציבוריים ומפורטים, עם מדרגות והנחות חישוב, המאפשרים הערכה ראשונית בלי הצעת מחיר;

• בחירת הנציגים על ידי הלקוח, לאחר סרטון, ראיון ומבחנים;

• גמישות חוזית מוצהרת: ללא הודעה מוקדמת במשך 3 חודשים וצוות מינימלי של 2 נציגים;

• עבודה בכלי הלקוח ומעקב איכות מתואר (ביקורות, מנהל באתר, KPI);

• קשרי לקוחות מוצהרים לאורך כמה שנים, כמו Hublo מאז 2021.

נקודות לבדיקה לפני שבוחרים ב-Get Human Call

שאלות אלה נובעות ממידע שפורסם באתר הספקית, או שחסר בו:

1. המחירים מפורסמים כולל מע״מ: איזה סכום לפני מע״מ יחויב, על ידי איזו ישות ועם איזה מע״מ?

2. איזו מדרגת תעריף שעתי חלה על היקף הפעילות בפועל שלכם, ומה אינו כלול (רישיונות, שעות נוספות, חגים מלגשיים)?

3. האתר מדבר על ביקורות „ISO 18295-compliant" (תקן בינלאומי למוקדי קשרי לקוחות) בלי להציג תעודה: האם קיימת הסמכה, עם גוף מסמיך, היקף ותאריך?

4. לא מצוין שום תקן אבטחה: איזו מסגרת מגנה על הנתונים שלכם, היכן הם מאוחסנים והאם הנציגים עובדים באתר או מהבית?

5. לאחר 3 חודשים ההודעה המוקדמת היא 60 יום: מהם תנאי היציאה ולמי שייכים הנהלים שנוצרו?

6. אילו חלונות זמן מובטחים, ובתוך כמה זמן מוחלף נציג נעדר?

7. האם זמינות שפות נוספות מלבד צרפתית ואנגלית?

8. כיצד מחושבים ציוני השביעות והאיכות, על איזה מדגם ובאיזו תקופה?

לאילו חברות מתאימה Get Human Call?

לפי מקרי הלקוחות שלה, Get Human Call מכוונת בעיקר לסטארט-אפים ולסקייל-אפים (חברות צעירות בצמיחה מהירה) בתחומי SaaS, מסחר אלקטרוני, משלוחים או פודטק; המדריך impli.fr מסווג אותה בין הספקים עבור „Start-ups & PME" (עסקים קטנים ובינוניים). ההצעה מתאימה לחברות הזקוקות לשירות לקוחות בצרפתית, או בצרפתית ובאנגלית, בהיקף המצדיק לפחות 2 נציגים, ושרוצות לבחור את הנציגים בעצמן ולהשאיר אותם בכלים שלהן.

ההצעה שפורסמה עונה בבהירות פחותה על הצרכים הבאים: שפות נוספות, נוכחות פיזית באירופה, שירות 24/7 מובטח בחוזה או הסמכת אבטחה הנדרשת כבר בשלב המכרז. במקרים אלה כדאי לקבל תשובות בכתב לפני ההתחייבות.

אילו חלופות יש ל-Get Human Call?

המידע להלן מגיע מאתרי הספקים או ממדריך של צד שלישי, נכון ל-17 באוקטובר 2026. להשוואה שיטתית, המדריך שלנו על חברות מיקור חוץ לשירות לקוחות מציע קריטריונים לבחירה.

Outsourcia

Outsourcia מציגה את עצמה כקבוצה צרפתית של מיקור חוץ הפעילה „יותר מ-20 שנה" בקשרי לקוחות, ב-BPO וב-ITO (מיקור חוץ של מחשוב). לפי האתר שלה, יש לה 4,300 עובדים ב-13 אתרים ב-4 מדינות: צרפת, מרוקו, תוניסיה ומדגסקר. אפשרות זו עשויה לעניין חברות המחפשות כמה מדינות ייצור.

Konecta

Konecta מתוארת בדירוג של impli.fr כ„שחקן עולמי במיקור חוץ של שירות לקוחות, נוכח ב-25 מדינות". מידע זה מגיע ממקור צד שלישי ולא אומת באתר של Konecta.

Onepilot

לפי אותו מדריך, Onepilot מנהלת את קשרי הלקוחות של יותר מ-350 מפרסמים באמצעות נציגים עצמאיים הזמינים תמיד. האתר של Onepilot לא היה נגיש בעת הבדיקות שלנו: יש לאשר פרטים אלה מול החברה.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, מפרסמת המאמר, ממוקמת אף היא במדגסקר, אך במודל שונה. לפי MaaSil מדובר בהעסקה מושאלת (portage salarial, השאלת עובדים מסוג Employer of Record (EoR)): יועצים ייעודיים משולבים ב-100% בצוותי הלקוח, עם הכלים שלו. MaaSil מטפלת בגיוס, בחוזה, בשכר ובמעקב משאבי אנוש; הלקוח מנהל את המשימות מדי יום.

MaaSil מפרסמת את התעריפים שלה: מ-55 עד 100 € לפני מע״מ ליום עבור פרופילים כלליים (שירות לאחר מכירה, הנהלת חשבונות, משאבי אנוש, סיוע אדמיניסטרטיבי…), כלומר כ-1,150 € לפני מע״מ בחודש, ומ-120 עד 250 € לפני מע״מ ליום עבור מפתחים בכירים. MaaSil מצהירה על כחודש גיוס ועל „עמידה בתקני ISO 9001".

MaaSil מתאימה בעיקר לעסקים קטנים ובינוניים דוברי צרפתית, לסטארט-אפים ולחברות בגודל בינוני המעוניינות לשלב עובד ייעודי בתפקידי התמיכה, ה-back-office או ה-IT שלהן. היא מתאימה פחות למוקדי שיחות בהיקף גבוה, ל-24/7 רב-לשוני, לפרויקטים קצרים מאוד ולצרכים אונשור בלבד (המבוצעים במדינת הלקוח).

טבלת השוואה

אי אפשר להשוות את הסכומים ישירות: כולל מע״מ ולפי שעה מצד אחד, לפני מע״מ ולפי יום מצד שני, עבור היקפים שונים. להרחבה, ראו את השיטה שלנו להערכת ספקי מוקדי שיחות.

FAQ: שאלות נפוצות על Get Human Call

האם Get Human Call היא אותה חברה כמו GetHuman? לא. GetHuman (gethuman.com) הוא שירות אמריקאי לציבור הרחב, הממומן בפרסום, שעוזר לנווט בתפריטי טלפון. Get Human Call, הנכתבת „Gethumancall" או „GetHumanCall" באתר שלה, היא ספקית של מיקור חוץ לשירות לקוחות שבסיסה באנטננריבו שבמדגסקר.

מהם המחירים של Get Human Call? Get Human Call מפרסמת תעריף החל מ-7.75 € כולל מע״מ לשעה עבור תמיכה בצרפתית שפת אם ו-8.75 € כולל מע״מ עבור תמיכה דו-לשונית צרפתית-אנגלית. המחיר תלוי במספר הנציגים, עם מינימום של 2, ורק שעות העבודה בפועל מחויבות.

היכן עובדים הנציגים של Get Human Call? הנציגים של Get Human Call עובדים באנטננריבו שבמדגסקר, בבניין של 5,000 מ״ר שהוכרז עם 300 עמדות עבודה. לא מוזכר אתר ייצור אחר ואף לא משרד בצרפת.

האם Get Human Call מוסמכת ל-ISO 18295? באתר של Get Human Call לא מוצגת תעודה, והוא מדבר על ביקורות איכות „ISO 18295-compliant". לכן יש לשאול ישירות אם קיימת הסמכה, עם הגוף המסמיך, ההיקף והתאריך.

אילו ביקורות אפשר למצוא על Get Human Call? ב-17 באוקטובר 2026 לא נמצאה על Get Human Call ביקורת לקוח או עובד שפורסמה על ידי צד שלישי (Trustpilot, Glassdoor, Indeed). המשוב היחיד הזמין הוא עדויות שנבחרו ופורסמו על ידי החברה.

האם Get Human Call מחייבת התחייבות? Get Human Call מצהירה על הצעה ללא התחייבות: ללא הודעה מוקדמת ב-3 החודשים הראשונים, ולאחר מכן הודעה מוקדמת של 60 יום. את שאר תנאי היציאה יש לברר בחוזה.

מתודולוגיה ומקורות

מאמר זה נכתב על ידי MaaSil Inc, המציעה שירותים דומים, על סמך מידע ציבורי שנבדק ב-17 באוקטובר 2026. הצעות ומחירים עשויים להשתנות. מצאתם טעות? כתבו לנו דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.

• Gethumancall — האתר הרשמי

• GetHumanCall — מחירים

• GetHumanCall — הודעה משפטית

• GetHumanCall — אודות

• GetHumanCall — מיקור חוץ של תמיכת לקוחות

• GetHumanCall — עדויות לקוחות

• GetHumanCall — בניין של 5,000 מ״ר

• GetHumanCall — LinkedIn

• impli.fr — מיקור חוץ של שירות לקוחות

• Outsourcia — האתר הרשמי