Serenity Center: ביקורות, מחירים, שירותים וחלופות (2026)

מאמר שפורסם על ידי MaaSil Inc, חברה מאותו תחום. מידע ציבורי שנבדק ב-24 באוקטובר 2026; המקורות בסוף המאמר.

Serenity Center היא ספקית של שירותי מזכירות רפואית טלפונית שמושבה באנטננריבו (Antananarivo) שבמדגסקר, והיא פועלת עבור מרפאות, מרכזים רפואיים, קליניקות ובתי חולים בצרפת. המזכירות הטלפוניות שלה עונות לשיחות של מטופלים ומנהלות יומנים מרחוק. מאמר זה מרכז את המידע הציבורי על החברה: זהות, שירותים, חיוב, שעות פעילות, אבטחת מידע, ביקורות, נקודות לבדיקה וחלופות, ובהן MaaSil. רוב הנתונים לקוחים מאתר Serenity Center ומהחוברת השיווקית שלה, ולכן אלה הצהרות של החברה עצמה.

Serenity Center בקצרה

מי זו Serenity Center?

לפי החוברת שלה, Serenity Center היא "מרכז מומחיות במזכירות טלפונית רפואית במדגסקר". עמוד ה-LinkedIn שלה מסווג אותה בתחום "Outsourcing and Offshoring Consulting", והאתר מציין פעילות "מאז 2018".

שם החברה הרשמי, צורתה המשפטית ומספר הרישום שלה אינם מפורסמים. באתר אין עמוד של מידע משפטי, ולא נמצא רישום מתאים במרשמים הצרפתיים שנבדקו (Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers). את המרשם של מדגסקר לא ניתן היה לבדוק באינטרנט. לא מוזכר אף מנהל בשמו: האתר מציין רק תפקידים, ובהם מנהל אתר ואחראי הדרכה.

הכתובת משתנה לפי המקור: האתר מציין לעיתים את "Zone Zital" באנקורונדראנו ולעיתים, בחוברת מ-2025, את "Immeuble IMMOSOA, Village des jeux Ankorondrano". בתחתית אתר Serenity Center מוזכרות גם Activ Solution Maurice, Optiserv, Buro Services ו-Activ Solutions Madagascar. Activ Solution מציגה את Serenity Center כ"שותפה", בלי לפרט קשר משפטי או הוני.

אילו שירותים מציעה Serenity Center?

התפריט "Nos expertises" מונה חמישה שירותים: מזכירות רפואית טלפונית, ניהול יומן רפואי, מיקור חוץ של שיחות רפואיות, תורנות טלפונית רפואית ושירות לקוחות. המשימות המתוארות כוללות:

• קבלת שיחות טלפון: שיחות דחופות, סינון, רישום הודעות והעברת שיחות;

• ניהול יומן: קביעת תורים בזמן אמת ותזכורות לתורים;

• מעקב אחר תיקי מטופלים, שיחות יוצאות וטיפול בדואר.

קהל היעד הוא מרפאות, מרכזים רפואיים, קליניקות ובתי חולים. הבלוג מפרסם מאמרים לרופאי שיניים, אוסטאופתים, רופאי משפחה, פסיכולוגים ופיזיותרפיסטים. צרפתית היא שפת העבודה היחידה המוזכרת.

לפי עמוד המזכירות הרפואית הטלפונית, עוזרת ייעודית עונה בשם המרפאה. הלקוח בוחר את משבצות הזמן, מעביר למיקור חוץ את כל השיחות או חלקן ורואה את ההודעות בזמן אמת. האתר מציג לוגואים של תוכנות לקביעת תורים כמו Doctolib, Maiia ו-Callibri. על המזכירות הטלפוניות להחזיק לכל הפחות בבגרות צרפתית (baccalauréat, תעודת סיום לימודי התיכון בצרפת) וברמה "מצוינת" של צרפתית.

כמה עולה Serenity Center?

Serenity Center אינה מפרסמת מחירון. האתר מציג תמחור "מותאם אישית ב-100%", עם שתי שיטות חיוב לבחירה: לפי שעה, על בסיס 40 שעות בשבוע, או לפי ביצועים, בהתאם למספר השיחות. המחיר לשעה או לשיחה אינו מצוין בשום מקום; הסכום מתקבל בהצעת מחיר.

החיסכון המוצהר משתנה בין מאמרי הבלוג: עלות "חצי מזו של מבנה פנימי" (יוני 2026) או הפחתה של עלויות המרכזייה "ב-40% עד 50%" (אוגוסט 2026). בסיס ההשוואה אינו מפורט.

עמוד שירות הלקוחות מצהיר "ללא התחייבות לתקופה". עמדת עבודה מצוידת, חיבור לאינטרנט והכשרה של שבועיים לפני תחילת העבודה מוצגים ככלולים. לא מוזכרת תקופת ניסיון.

כנקודת השוואה, כלי התקשורת הבריאותי Lonasanté מציין הצעות למזכירות רפואית טלפונית "החל מ-€0.50 לפני מע״מ לשיחה או €35 כולל מע״מ לחודש" (לפני מע״מ: ללא מס ערך מוסף; כולל מע״מ: כולל כל המסים). נקודת השוואה זו של השוק אינה נוגעת ל-Serenity Center.

היכן עובדים הצוותים של Serenity Center?

הצוותים עובדים באנטננריבו, עם הפרש שעות של שעה או שעתיים מצרפת, בהתאם לעונה. האתר מציין עמדות עבודה מצוידות ופיקוח במקום.

שעות הפעילות המוצהרות משתנות לפי המקור. עמוד שירות הלקוחות מציין תורנות "365 ימים בשנה, מ-7:30 עד 19:30", ואילו החוברת השיווקית מכריזה על קבלת קהל "24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע". לכן יש לקבוע בחוזה את טווח השעות המכוסה.

השיחות מוקלטות ונבדקות על ידי מנהלים, ביעד של שיעור מענה העולה על 95% בתוך שלוש צלצולים. מאמר מ-12 באוגוסט 2026 מצהיר על נהלי GDPR (תקנת הגנת המידע האירופית) ועל זרמי נתונים רפואיים "מוצפנים מקצה לקצה באמצעות VPN". לא מוצגת שום הסמכה, לא ISO 27001 (אבטחת מידע) ולא HDS (הסמכה צרפתית לספקי אחסון של נתוני בריאות).

מה אומרות הביקורות על Serenity Center?

נכון ל-24 באוקטובר 2026, לא נמצאה אף ביקורת של לקוח או של עובד שפורסמה על ידי צד שלישי: לא ב-Trustpilot, לא ב-Google, לא ב-Glassdoor ולא ב-Indeed. אין דירוג ממוצע זמין, והאתר אינו מציין אף לקוח בשמו.

עמוד ה-LinkedIn שלה מפרסם באופן קבוע משרות למזכירות טלפוניות. מצבת העובדים נותרת לא ודאית: LinkedIn מציג טווח של 51 עד 200 עובדים, אך 8 פרופילים בלבד המשויכים לעמוד.

מהן החוזקות של Serenity Center?

על פי המידע הציבורי, ההצעה בולטת בזכות:

• התמחות במזכירות רפואית, עם תכנים לפי תחום התמחות;

• שליטה מוצהרת בתוכנות לקביעת תורים הנפוצות בצרפת, ובהן Doctolib ו-Maiia;

• שתי שיטות חיוב לבחירה, לפי שעה או לפי שיחה, ללא התחייבות מוצהרת לתקופה;

• כיסוי מוצהר 365 ימים בשנה, כולל סופי שבוע וחגים;

• פיקוח מקומי ושיחות הנבדקות.

נקודות לבדיקה לפני שבוחרים ב-Serenity Center

שאלות אלה נובעות מהמידע שפורסם באתר הספקית, או מהיעדרו:

1. איזו חברה חותמת על החוזה (שם רשמי, מדינה, מספר רישום) ואיזה דין חל?

2. מהו המחיר הכולל לשעה ולשיחה, עם המטבע, המע״מ ודמי הקמה אפשריים?

3. אילו שעות פעילות מובטחות בכתב, וכיצד מטפלים בחגים בצרפת ובמדגסקר?

4. היכן מאוחסנים נתוני הבריאות, איזה הסכם עיבוד נתונים (סעיף 28 ב-GDPR) מוצע, והאם מארח הנתונים מוסמך HDS?

5. מהם תנאי ההודעה המוקדמת והיציאה בכתב?

6. כיצד מוחלפת מזכירה טלפונית נעדרת, ואיזו תוכנית חירום קיימת במקרה של הפסקת אינטרנט או חשמל?

7. עם אילו לקוחות מייצגים אפשר ליצור קשר, ואילו שיעורי מענה אמיתיים נמדדים?

לאילו עסקים מתאימה Serenity Center?

Serenity Center פונה לאנשי מקצוע בתחום הבריאות בצרפת: מרפאות פרטיות, מרכזים רפואיים, קליניקות ובתי חולים. ההצעה מתאימה למי שרוצה להפקיד את קבלת השיחות ואת היומן בידי מזכירה טלפונית ייעודית, שהוכשרה על תוכנות קביעת התורים שלהם.

היא עונה פחות בבירור על צורך במספר שפות, על חברה מחוץ לתחום הבריאות או על ארגון שדורש הסמכת אבטחה וגורם חוזי מזוהה כבר מהשיחה הראשונה.

מהן החלופות ל-Serenity Center?

המידע שלהלן לקוח מאתרי הספקים, שנבדקו ב-24 באוקטובר 2026. המדריך שלנו להערכת ספקי מוקדי שיחות מציע קריטריונים לבחירה.

Téléservices

Téléservices הוא מוקד מזכירות טלפונית באנטננריבו המפרסם את מחיריו: €0.55 כולל מע״מ לשיחה לרופאי משפחה, פודיאטרים ואוסטאופתים (מינימום €30 כולל מע״מ), ו-€0.65 כולל מע״מ למומחים (מינימום €60 כולל מע״מ). הוא מכריז על שעות פעילות מיום שני עד יום שישי בין 8:00 ל-20:00, וביום שבת בין 8:00 ל-12:00.

Télésecrétariat Madagascar

Télésecrétariat Madagascar מציינת מוקד שיחות באנטננריבו ומשרד במאוריציוס. היא מציעה מזכירות רפואית טלפונית ומרכזייה עסקית עבור צרפת, בלגיה, שווייץ ולוקסמבורג. מחיריה אינם מפורסמים.

Beepeeoo

Beepeeoo מציינת כתובות בפריז ובאנטננריבו, ומציעה ניהול קשרי לקוחות רב-ערוצי לפי הצעת מחיר. עמוד המזכירות הרפואית הטלפונית שלה מתאר בעיקר שירות לקוחות כללי.

MaaSil Inc

MaaSil Inc היא חברה פריזאית המעמידה לרשות לקוחות יועצים השוכנים במדגסקר במודל של Employer of Record (EoR). לפי MaaSil, יועצים אלה משולבים ב-100% בצוותי הלקוח, המכווין את המשימות מדי יום. MaaSil מפרסמת את המחירים שלה: €55 עד €100 לפני מע״מ ליום עבור פרופילים כלליים (עוזר, הנהלת חשבונות, קשרי לקוחות, משאבי אנוש), ו-€120 עד €250 לפני מע״מ ליום עבור מפתחים בכירים.

MaaSil אינה עונה על אותו צורך כמו Serenity Center. הכרטיס שלה אינו מזכיר מזכירות רפואית טלפונית ואף לא חיוב לפי שיחה. MaaSil עשויה להתאים לעסק קטן עד בינוני שרוצה לשלב עובד ייעודי במשרה מלאה, למשל עוזר אדמיניסטרטיבי. היא פחות מתאימה לתורנות של 24 שעות ביממה, לפרויקט קצר מאוד או לצורך הקיים בצרפת בלבד. עמוד "למה אנחנו" שלה מפרט את תהליך הגיוס.

FAQ: שאלות נפוצות על Serenity Center

מהי Serenity Center? Serenity Center היא ספקית של שירותי מזכירות רפואית טלפונית שמושבה באנטננריבו שבמדגסקר. היא עונה לשיחות ומנהלת יומנים של מרפאות, מרכזים רפואיים, קליניקות ובתי חולים בצרפת.

מהו המחיר של Serenity Center? Serenity Center אינה מפרסמת את מחיריה. האתר שלה מכריז על חיוב מותאם אישית, לפי שעה על בסיס 40 שעות בשבוע, או לפי מספר השיחות. הסכום מתקבל בהצעת מחיר.

האם יש ביקורות על Serenity Center? נכון ל-24 באוקטובר 2026, לא נמצאה אף ביקורת של לקוח או של עובד שפורסמה על ידי צד שלישי, ואין דירוג ממוצע זמין.

האם Serenity Center זמינה בלילה ובסופי שבוע? האתר מציין לעיתים תורנות 365 ימים בשנה בין 7:30 ל-19:30, ולעיתים קבלת קהל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. יש לדרוש הבהרה של טווח השעות המדויק בחוזה.

האם נתוני הבריאות מוגנים ב-Serenity Center? החברה מצהירה על נהלי GDPR ועל זרמי נתונים מוצפנים באמצעות VPN. לא מוזכרת הסמכת HDS: מומלץ לדרוש את הסכם עיבוד הנתונים הקבוע בסעיף 28 ב-GDPR.

מתודולוגיה ומקורות

מאמר זה נכתב על ידי MaaSil Inc, המציעה שירותים דומים, על סמך מידע ציבורי שנבדק ב-24 באוקטובר 2026. הצעות ומחירים עשויים להשתנות. מצאתם טעות? כתבו לנו דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.

• Serenity Center: דף הבית

• Serenity Center: מזכירות רפואית טלפונית

• Serenity Center: שירות לקוחות

• Serenity Center: קבלת שיחות רפואית (12 באוגוסט 2026)

• החוברת השיווקית של Serenity Center (PDF)

• עמוד ה-LinkedIn של Serenity Center

• Lonasanté: מזכירות רפואית טלפונית, מחירים וכללי HDS

• מרשמים שנבדקו ללא תוצאה: Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers