Sqwad: ביקורות, מחירים, שירותים וחלופות (2026)

מאמר שפורסם על ידי MaaSil Inc, חברה מאותו תחום. מידע ציבורי שנבדק ב-24 באוקטובר 2026; המקורות בסוף המאמר.

Sqwad הוא השם המסחרי של STUDY CALL, חברה הרשומה בפריז משנת 2022, המציעה שירותי מכירות ושירות לקוחות במיקור חוץ באמצעות סוכנים עצמאיים העובדים מרחוק. החברה מכנה את המודל הזה ״Team as a Service״. המאמר מרכז את המידע הציבורי הניתן לאימות על Sqwad (זהות, שירותים, מחירים, צוותים, ביקורות), את השאלות שכדאי לשאול לפני החתימה, ולאחר מכן חלופות, ובהן MaaSil Inc, מפרסמת המאמר.

Sqwad בקצרה

מי זו Sqwad?

מותג של החברה STUDY CALL

בעמוד אודות מציגה Sqwad, שחקנית בתחום ה-BPO (מיקור חוץ של תהליכים עסקיים), את עצמה כחברה ״שנוסדה ב-2022״. הפרטים המשפטיים קושרים את Sqwad ל-״Société STUDY CALL S.A.S״, בהון של 246,556.73 €, הרשומה ברשם המסחר והחברות (RCS) של פריז. מספר הרישום שלה בצרפת (SIREN) הוא 914 500 426. לפי הכרטיס של STUDY CALL ב-Societe.com, החברה הוקמה ב-13 ביוני 2022; מושבה ברחוב 54 rue de Seine בפריז.

הרישום הרשמי מופיע ב-Annuaire des entreprises. לא נמצא התאריך שבו השם הקודם Studycall הוחלף במותג Sqwad.

הנהלה, מצבת עובדים ומחזור

האתר מציג שני מייסדים, והפרטים המשפטיים שלו מציינים אחד מהם כנשיא. הרישום, לעומת זאת, מציין נשיאות המוחזקת מאז 27 בספטמבר 2022 על ידי חברה, M2AD, ואת סיום תפקידו של המייסד השני כמנכ״ל ב-6 באוגוסט 2026.

הרישום מסווג את STUDY CALL בטווח של 20 עד 49 עובדים. לפי Societe.com, הדוחות הכספיים חסויים: המחזור אינו זמין לעיון. לא נמצאו גיוס הון או רכישה.

נתוני פעילות המשתנים מעמוד לעמוד

Sqwad מצהירה על ״+250 לקוחות״ ועל ״5,000+״ sqwads בשווה ערך למשרה מלאה. לגבי גודל הרשת, האתר מציין פעם ״+65,000 סוכנים״, פעם ״+25,000 סוכנים״ ופעם ״18,000 סוכנים עצמאיים״. אף מקור בלתי תלוי אינו מאשר את הנתונים האלה.

אילו שירותים מציעה Sqwad?

Sqwad מתארת את מודל ״Team As A Service״ שלה כמוקדי קשר בענן, המופעלים על ידי סוכנים עצמאיים, ה-״sqwads״, בהובלת ראשי צוותים. דף הבית מדבר על ״מודל מיקור חוץ גמיש״.

מכירות ללקוחות פרטיים ולעסקים

עמוד Sales B2C & B2B מכסה מכירות ללקוחות פרטיים (B2C) ולעסקים (B2B): סינון לידים, מכירות פשוטות, מורכבות או ארוכות, המרה, מניעת churn (נטישת לקוחות) ושיחות יוצאות.

שירות לקוחות

עמוד Customer care מתאר שירות לקוחות נכנס ויוצא (תמיכה טכנית, תמיכה בלקוחות, תלונות) בטלפון, בדוא״ל, בצ׳אט וברשתות החברתיות, ״24/7״. בדף הבית מוזכרת גם פעילות ״Trust & Safety״.

כלים ובינה מלאכותית

Sqwad מדגישה פלטפורמה, Sqwad Cockpit, העוקבת בזמן אמת אחר התפוקה, הפריון והאיכות. ״טייס משנה לסוכנים״ מבוסס בינה מלאכותית מציע לסוכנים הודעות; ״טייס משנה לראשי צוותים״ מנתח שיחות. האתר מכריז גם על תזמון דינמי ועל חיבור למערכת ה-CRM (תוכנה לניהול קשרי לקוחות) של הלקוח ״בפחות מ-30 דקות״ באמצעות API.

מיון והובלה של הסוכנים

לפי Sqwad, המיון כולל ארבעה שלבים: מבחנים טכניים ומבחני שפה, ראיונות אישיים, סימולציות של שיחות ולאחר מכן אישור הלקוח. לאחר מכן מתקיימת הדרכה על כלי הלקוח (Sqwad Academy).

החברה מצהירה על שיעור בחירה של 7% מתוך כ-5,000 מועמדויות בחודש. לגבי תחלופה (שיעור עזיבת הסוכנים), האתר מציין פעם ״4%״ (עמוד Customer care), ופעם שיעור ״מתחת ל-5%״ (עמוד Sales). ראשי הצוותים הם ״כולם בחוזה קבוע״ (CDI, חוזה העסקה לזמן בלתי מוגבל).

כמה עולה Sqwad?

Sqwad אינה מפרסמת שום מחיר. האתר מבטיח סוכנים ״במחיר הטוב ביותר״ ו״פתרונות גמישים ותחרותיים״, ללא סכום כלשהו. יוצרים קשר באמצעות טופס ״הפעילו את ה-sqwads שלכם״.

יחידת החיוב אינה מצוינת: שעה, ETP (שווה ערך למשרה מלאה), תוצאה או מכירה. גם המחויבות המינימלית, תקופת הניסיון ודמי ההקמה אינם מפורסמים. תנאי השימוש של האתר אינם כוללים מחיר, משך או תקופת הודעה מוקדמת.

היכן עובדים הצוותים של Sqwad?

לפי עמוד ״להיות סוכן״, המודל של Sqwad הוא ״עצמאי ב-100%״ ומבוסס על עבודה מרחוק, ללא אולם פיזי. העמוד מצהיר על ״סוכנים זמינים ביותר מ-20 מדינות״ ומפרסם עדויות של סוכנים השוכנים במרוקו, בצרפת, בארצות הברית ובפורטוגל.

בעמוד אודות מוזכרת פעילות באירופה, בבריטניה ובארצות הברית. רשימת מדינות הייצור לא פורסמה, ולא צוינה אף עיר. אף אחד מהעמודים שנבדקו אינו מזכיר את מדגסקר.

מה אומרות הביקורות על Sqwad?

לא נמצא דירוג ממוצע הניתן לאימות: אין עמוד ב-Trustpilot או ב-Glassdoor, ביקורות Google אינן זמינות לעיון, ועמודי ביקורות של מעסיקים אינם נגישים. לכן לא מובא כאן שום דירוג.

לעומת זאת, אתר Sqwad מפרסם עדויות של לקוחות, ובהם Studi, BlaBlaCar, Indy, Trade Republic ו-Ornikar. Sqwad מצטטת למשל ״עד 20 נקודות המרה״ עבור BlaBlaCar ו״70% מהפעילות במיקור חוץ״ עבור Indy. תכנים אלה מפורסמים על ידי Sqwad עצמה.

מהן החוזקות של Sqwad?

• לקוחות מצוטטים בשמם. HelloFresh, Vestiaire Collective או Swile מופיעות באתר; הבלוג מפרסם מקרי בוחן מתוארכים.

• מיון מתואר. ארבעה שלבים מפורסמים, ובהם אישור הלקוח.

• כלי ניהול. Sqwad מציגה פלטפורמה בזמן אמת, טייסי משנה מבוססי בינה מלאכותית וחיבור באמצעות API.

• גמישות מוצהרת. תזמון דינמי לשיאי פעילות, שירות לקוחות ״24/7״.

נקודות לבדיקה לפני שבוחרים ב-Sqwad

1. מחיר: מהי העלות החודשית הכוללת עבור היקף הפעילות שלכם, ומהי יחידת החיוב?

2. צוות: כמה סוכנים ישובצו לפרויקט שלכם, מאילו מדינות ובאיזו שפה?

3. מעמד הסוכנים: מאחר שהסוכנים עצמאיים, מי אחראי לאיכות, לסודיות ולעמידה ב-GDPR (תקנת הגנת המידע האירופית)? האם הסוכן מוקדש לחברה שלכם או משותף בין לקוחות?

4. מדינות: אילו מבין ״יותר מ-20״ המדינות שהוכרזו יעבדו בשפה שלכם?

5. אבטחה: לא פורסמה שום הסמכה (ISO 27001, ISO 9001). אילו הוכחות יכולה Sqwad לספק?

6. חוזה: מהם משך המחויבות, תקופת ההודעה המוקדמת, תקופת הניסיון ודמי ההקמה?

7. הצד לחוזה: האם השם המשפטי STUDY CALL SAS מופיע בפועל בהצעת המחיר?

8. שעות פעילות: מהי הכיסוי בפועל של ״24/7״ לפי אזור זמן ושפה?

לאילו חברות מתאימה Sqwad?

האתר אינו מגדיר קהל יעד לפי גודל החברה; ההפניות שלו הן בעיקר מותגים בצמיחה בתחומי המסחר המקוון, הניידות, הפינטק (שירותים פיננסיים דיגיטליים) וההכשרה. Sqwad עשויה להתאים לחברה המוציאה למיקור חוץ מכירות או שירות לקוחות עם היקפים משתנים ושיאי פעילות. ההצעה שפורסמה אינה מתארת עובדים ייעודיים בהנהלת חשבונות או במחשוב.

אילו חלופות יש ל-Sqwad?

התיאורים שלהלן משחזרים את הצהרות כל חברה. לשיטת השוואה כללית יותר, ראו את המדריך שלנו להערכת ספקי מוקדי שיחות.

Get Human Call

Get Human Call מצהירה על סוכנים השוכנים במדגסקר. עמוד המחירים שלה מציג 7.75 € כולל מסים לשעה עבור צוות של 12 ETP בתמיכה בצרפתית, עם מינימום של 2 סוכנים.

Oworkers

Oworkers מצהירה "No gig workers. No remote. On-site teams": צוותים באתר, ללא עצמאים וללא עבודה מרחוק. החברה מציינת מרכזים בבולגריה, במדגסקר, במצרים, בקניה ובפיליפינים.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, מפרסמת המאמר ומבוססת בפריז, מציעה מודל אחר: השאלת יועצים השוכנים במדגסקר, קרוב למודל Employer of Record (EoR, בצרפת ״portage salarial״). לפי MaaSil, היועצים האלה משולבים ב-100% בצוות הלקוח, המנחה את המשימות; MaaSil מטפלת בגיוס, בחוזה, בשכר ובמעקב משאבי אנוש.

MaaSil מפרסמת את מחיריה בעמוד המחירים שלה: מ-55 עד 100 € לפני מע״מ ליום עבור פרופילים כלליים (הנהלת חשבונות, משאבי אנוש, שירות לאחר מכירה, סיוע אדמיניסטרטיבי), כלומר כ-1,150 € לפני מע״מ לחודש. מפתחים בכירים עולים מ-120 עד 250 € לפני מע״מ ליום. MaaSil מצהירה על יותר מ-100 יועצים ועל יותר מ-40 לקוחות (עמוד למה אנחנו).

MaaSil עשויה להתאים לעסק קטן או בינוני דובר צרפתית, לסטארט-אפ או לחברה בינונית (ETI) המעוניינים לשלב עובדים ייעודיים בתפקידי תמיכה, ב-back-office או במחשוב. היא פחות מתאימה למוקד שיחות בהיקף גבוה, לכיסוי של 24 שעות ביממה בכמה שפות, לפרויקט קצר מאוד או לצורך בצוות הממוקם אך ורק במדינת הלקוח.

טבלת השוואה

היקף סוכנים מצד אחד, עובד ייעודי מצד שני: אי אפשר להשוות את המחירים ישירות.

FAQ: שאלות נפוצות על Sqwad

מי עומד מאחורי Sqwad? Sqwad היא השם המסחרי של STUDY CALL SAS, הרשומה ב-RCS של פריז תחת מספר SIREN 914 500 426. לפי הרישום, החברה הוקמה ב-13 ביוני 2022.

האם Sqwad מפרסמת את המחירים שלה? לא. אתר Sqwad אינו מציין שום סכום ופועל לפי הצעת מחיר. גם יחידת החיוב והמחויבות המינימלית אינן מפורסמות.

היכן עובדים הסוכנים של Sqwad? האם יש כאלה במדגסקר? לפי Sqwad, הסוכנים שלה עובדים מרחוק מ״יותר מ-20 מדינות״, ללא רשימה שפורסמה; האתר מציין את מרוקו, צרפת, ארצות הברית ופורטוגל. אף אחד מהעמודים שנבדקו אינו מזכיר את מדגסקר.

האם הסוכנים של Sqwad הם שכירים? לא, לפי האתר: הסוכנים של Sqwad מוצגים כ״עצמאיים ב-100%״. הם מונחים על ידי ראשי צוותים שהחברה מציגה כמועסקים כולם בחוזה קבוע.

האם Sqwad מוסמכת ISO? באתר Sqwad לא מופיעה שום הסמכה ארגונית, כגון ISO 27001 או ISO 9001. מוזכרות רק הסמכות פנימיות של סוכנים (Sqwad Academy).

מה הביקורות על Sqwad? לא נמצא דירוג ממוצע הניתן לאימות, לא ב-Trustpilot ולא ב-Glassdoor. אתר Sqwad מפרסם עדויות של לקוחות כמו BlaBlaCar או Studi, שנשארות תכנים של החברה עצמה.

מתודולוגיה ומקורות

המאמר נכתב על ידי MaaSil Inc, המציעה שירותים דומים, על סמך מידע ציבורי שנבדק ב-24 באוקטובר 2026. הצעות ומחירים עשויים להשתנות. מצאתם טעות? כתבו לנו דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.

• Sqwad — דף הבית

• Sqwad — פרטים משפטיים

• Sqwad — אודות

• Sqwad — Customer care

• Sqwad — Sales B2C & B2B

• Sqwad — להיות סוכן

• Societe.com — כרטיס STUDY CALL

• Annuaire des entreprises — STUDY CALL

• Get Human Call — מחירים

• Oworkers — דף הבית