Voxens: ביקורות, מחירים, שירותים וחלופות (2026)

מאמר שפורסם על ידי MaaSil Inc, חברה מאותו תחום. מידע ציבורי שנבדק ב-24 באוקטובר 2026; המקורות בסוף המאמר.

Voxens היא חברה לניהול קשרי לקוחות שמושבה ברואן, המציגה את עצמה כ״חברה בקבוצת Stelliant״. היא מציעה שירותי מזכירות טלפונית, קשרי לקוחות, טיפול מנהלתי, שיחות יוצאות וטיפול בתביעות נזק, מכמה אתרים בצרפת ומאתר אחד שהוצהר במדגסקר. המאמר מציג את זהותה המשפטית, שירותיה, מחיריה, אתריה ומוניטין שלה, ולאחר מכן את השאלות ששווה לשאול לפני החתימה ואת החלופות, ובהן MaaSil, מפרסמת המאמר.

Voxens בקצרה

מי זו Voxens?

שתי חברות במרשם

החברה המפעילה את מוקדי השיחות של Voxens היא VOXENS SERVICES, חברת SAS (חברה בערבון מוגבל בצורה מפושטת) הרשומה תחת מספר הרישום של חברות צרפתיות (SIREN) ‏789 669 728. לפי Annuaire des entreprises, היא הוקמה ב-26 בנובמבר 2012 ופעילותה העיקרית היא מוקד שיחות.

חברה שנייה, VOXENS GROUPE (‏SIREN 512 822 008), הוקמה ב-1 ביוני 2009. לשתי החברות אותו מושב, ברחוב rue Martainville ברואן, ואותם מנהלים, אך המרשם אינו מפרט את הקשר ביניהן: אי אפשר לסכום את הנתונים שלהן. עבור מושב זה המרשם מציין את המיקוד 76000 ואת האתר 76600.

קבוצת Stelliant וההנהלה

Voxens מגדירה את עצמה ״חברה בקבוצת Stelliant״ בעמוד הבית שלה. המרשם רושם את החברה Stelliant כנשיאת שתי חברות ה-SAS. לפי ההערות המשפטיות, שעודכנו ב-28 בספטמבר 2021, Stelliant היא המפרסמת של אתר voxens.fr. שיעור ההון שבידיה לא פורסם.

לפי העמוד Qui sommes-nous, Voxens נוסדה ב-2009; תפקידו הנוכחי של מייסדה אינו מפורט. בנובמבר 2018 הודיע Le Journal des Entreprises על הצטרפותה של Exodial, מומחית פריזאית למזכירות רפואית במיקור חוץ, לקבוצת Voxens, שמנתה אז 300 עובדים ומחזור מכירות של 7.5 מיליון יורו.

נתונים שפורסמו

לפי המרשם, VOXENS SERVICES רשמה ב-2024 מחזור מכירות של ‏11,124,190 ‏€ ורווח נקי של ‏170,833 ‏€. לפי Xerfi, מחזור המכירות שלה היה ‏6,855,000 ‏€ ב-2022 ו-9,609,000 ‏€ ב-2023. VOXENS GROUPE מציגה ל-2024 מחזור מכירות של ‏2,587,372 ‏€ והפסד נקי של ‏230,815 ‏€.

מצבת העובדים משתנה לפי המקור וההיקף: 200 עד 249 עובדים במרשם, 244 לפי Xerfi, ו״כ-350 עובדים״ בעמוד הגיוס של האתר.

אילו שירותים מציעה Voxens?

Voxens מתארת את עצמה כמוקד קשר רב-ערוצי, הן ל-B2B והן ל-B2C. האתר מקבץ את ההצעה לחמישה ״תחומי מומחיות״.

העמוד Développer sa relation client מזכיר גם פלטפורמות CRM (תוכנות לניהול קשרי לקוחות). בעמוד הבית מוזכרים צ׳אטבוט בשם ״Dialup״ וכלי ניתוח שיחות, שאף מקור עצמאי אינו מתאר.

התחומים המוזכרים הם בריאות, בנקאות, קופות גמולים וביטוח סיעודי ופנסיוני, עמותות, אנרגיה, עיתונות, שירות ציבורי וביטוח. האתר מציין 3.6 מיליון אינטראקציות יוצאות ו-5.4 מיליון אינטראקציות נכנסות, בלי לציין את התקופה. שפות השירות לא פורסמו, והאתר קיים בצרפתית בלבד.

כמה עולה Voxens?

Voxens אינה מפרסמת שום מחיר. נכון ל-24 באוקטובר 2026, בעמודי ההצעות שנבדקו אין מחיר או דוגמה מספרית; קריאת הפעולה היחידה היא ״Se faire accompagner״ (״קבלו ליווי״), המובילה לעמוד יצירת הקשר. האתר אינו מציין את יחידת החיוב (שעה, שיחה, מחיר קבוע או חודש), ולא את מחויבות המינימום, תקופת הניסיון או דמי ההקמה.

היכן עובדים הצוותים של Voxens?

העמוד Qui sommes-nous מציין 300 עמדות עבודה ברואן, 50 בפריז, 178 באורלאן ובשוני גם יחד, ו-90 במדגסקר, ב״שתי קומות״, המוצגות כקיבולת ״אופשור״.

האתר מציין פעם ״800 עמדות עבודה״ ו״7 אתרי ייצור״, ופעם פירוט לפי אתר שמסתכם ב-618 עמדות ומציין חמישה מקומות. במרשם, ל-VOXENS SERVICES יש מוסדות ברואן ובשוני (נפתח ב-26 בדצמבר 2022); פריז ואורלאן אינן מופיעות שם ועשויות להיות שייכות ליישות אחרת בקבוצה. לגבי מדגסקר, לא פורסמו העיר, היישות המשפטית או מצבת העובדים, ולא נמצא מקור עצמאי.

שעות פעילות, הסמכות ותעסוקה

האתר מציין עבור המזכירות הטלפונית ״תורנות טלפונית 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע״; שעות הפעילות של שאר השירותים לא פורסמו. עמודי ההצעות מציגים ״Certifié ORIAS״ (מרשם מתווכי הביטוח בצרפת), ללא מספר רישום. עמוד הבית מציג סמל של ISO 18295-1, התקן הבינלאומי למוקדי קשר, ללא תעודה שאפשר לעיין בה. עמוד הגיוס מצהיר על ״65% מהעובדים בחוזה לתקופה בלתי מוגבלת״ (CDI, contrat à durée indéterminée).

מה אומרות הביקורות על Voxens?

לא נמצאה אף ביקורת ציבורית של לקוחות על Voxens. נכון ל-24 באוקטובר 2026, ל-Trustpilot אין עמוד של Voxens, לא ניתן היה לעיין בביקורות Google והאתר אינו מציין אף לקוח. בצד העובדים קיים עמוד ב-Indeed, אך לא ניתן היה לפתוח אותו: לכן אין כאן ציון.

מהן החוזקות של Voxens?

לפי המקורות הציבוריים:

• הצעה רחבה: חמש משפחות שירותים, בטלפון, בדוא״ל, ברשתות החברתיות ובצ׳אט.

• ייצור בצרפת (רואן, פריז, אורלאן, שוני), עם יעד מוצהר של תעסוקה אזורית, ואפשרות אופשור במדגסקר.

• מזכירות טלפונית 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, לפי האתר.

• קבוצה מזוהה: השתייכות ל-Stelliant מופיעה במרשם.

• דוחות כספיים שפורסמו, עם תוצאה נקייה חיובית ב-2024 עבור VOXENS SERVICES.

נקודות לבדיקה לפני שבוחרים ב-Voxens

1. מהי העלות המלאה, לשעה, לשיחה שטופלה או כמחיר חודשי קבוע? מה כלול: כלים, הדרכה, פיקוח, דוחות?

2. איזה אתר יטפל בפעילות שלי (רואן, פריז, אורלאן, שוני או מדגסקר), באיזו שפה, וכיצד מוסבר הפער בין 800 ל-618 עמדות?

3. איזו חברה חותמת על החוזה: VOXENS SERVICES, VOXENS GROUPE או Stelliant?

4. אילו הסמכות יש לכם כיום? האם תוכלו להמציא את תעודת ISO 18295-1 ואת מספר ORIAS?

5. מהם מחויבות המינימום, תקופת ההודעה המוקדמת ותנאי היציאה?

6. האם אוכל לדבר עם לקוח מהתחום שלי?

7. איזו רמת שירות מובטחת (זמן מענה, שיעור איכות, שעות פעילות) מחוץ למזכירות הטלפונית?

לאילו חברות מתאימה Voxens?

לפי האתר, Voxens פונה לארגונים בתחומים המוזכרים המבקשים למסור נפח של שיחות נכנסות או יוצאות, קבלת קהל טלפונית 24 שעות ביממה או טיפול בתביעות נזק. חברה המבקשת ייצור בעיקר בצרפת תמצא שם כמה אתרים מוצהרים. האתר אינו מתאר עובד ייעודי המשולב בצוותי הלקוח, ואינו מפרסם מחירים או שפות שירות.

אילו חלופות יש ל-Voxens?

החברות האלה פועלות בקשרי לקוחות או במיקור חוץ, ויש להן נוכחות במדגסקר. MaaSil מציעה גם מדריך להערכת ספקי מוקדי שיחות.

ProContact

ProContact Ltd, חברה מאוריציאנית, מציינת שנוסדה ב-2001. לפי העמוד Nos implantations, יש לה אתרים במאוריציוס, במדגסקר (אנטננריבו, נפתח ב-2015) וברודריגז (נפתח ב-2019).

OCEANCALL

OCEANCALL מציגה את עצמה כ״קבוצה צרפתית״ לקשרי לקוחות. לפי העמוד À propos, יש לה אתרים במדגסקר, במאוריציוס ובסרביה, והיא מונה ״יותר מ-2,000 עובדים״.

MaaSil Inc

לפי MaaSil, מפרסמת המאמר, המודל שלה הוא Employer of Record (EoR), כלומר העמדה של יועצים הנמצאים במדגסקר, המשולבים ב-100% בצוותי הלקוח. MaaSil מטפלת בגיוס, בחוזה, בשכר ובמעקב משאבי אנוש; הלקוח מנהל את המשימות מדי יום.

MaaSil מפרסמת את המחירים שלה. פרופילים כלליים (הנהלת חשבונות, שירות לקוחות, משאבי אנוש, סיוע אדמיניסטרטיבי, משפטים, שיווק) עולים 55 עד 100 ‏€ לפני מע״מ (ללא מסים) ליום, כלומר כ-1,150 ‏€ לפני מע״מ לחודש. מפתחים בכירים עולים 120 עד 250 ‏€ לפני מע״מ ליום, כלומר כ-2,600 ‏€ לפני מע״מ לחודש. MaaSil מציינת יותר מ-100 יועצים ויותר מ-40 לקוחות (למה MaaSil).

MaaSil מתאימה לעסקים קטנים ובינוניים, לסטארטאפים ולחברות בינוניות דוברי צרפתית המבקשים לשלב עובד ייעודי אחד או יותר בתפקידי תמיכה, בבק אופיס או ב-IT. היא פחות מתאימה למוקדי שיחות בנפח גבוה 24/7 בכמה שפות, לפרויקטים קצרים מאוד ולצרכים של ייצור בצרפת בלבד.

FAQ: שאלות נפוצות על Voxens

האם Voxens מפרסמת את מחיריה? לא. נכון ל-24 באוקטובר 2026, באתר של Voxens אין מחיר, יחידת חיוב או תקופת התחייבות. השירותים נקבעים לפי הצעת מחיר, לאחר יצירת קשר.

מי עומד מאחורי Voxens? Voxens מציגה את עצמה כחברה בקבוצת Stelliant, המפרסמת את האתר שלה. לפי המרשם, Stelliant היא נשיאת VOXENS SERVICES, החברה מרואן המפעילה את מוקדי השיחות שלה.

אילו ביקורות אפשר למצוא על Voxens? לא נמצאה אף ביקורת ציבורית של לקוחות נכון ל-24 באוקטובר 2026: אין עמוד של Voxens ב-Trustpilot. לא ניתן היה לעיין בביקורות עובדים שפורסמו ב-Indeed, והאתר אינו מציין אף לקוח.

האם Voxens נוכחת במדגסקר? לפי האתר שלה, ל-Voxens יש במדגסקר אתר אופשור עם 90 עמדות, בשתי קומות. העיר, היישות המשפטית ומצבת העובדים לא פורסמו, ואף מקור עצמאי אינו מתאר נוכחות זו.

האם Voxens מוסמכת? באתר של Voxens מופיע ״Certifié ORIAS״ (מרשם מתווכי הביטוח בצרפת) וסמל של תקן ISO 18295-1 למוקדי קשר. מספר ORIAS ותעודת ISO לא נמצאו.

מתודולוגיה ומקורות

מאמר זה נכתב על ידי MaaSil Inc, המציעה שירותים דומים, על סמך מידע ציבורי שנבדק ב-24 באוקטובר 2026. הצעות ומחירים עשויים להשתנות. מצאתם טעות? כתבו לנו דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.

• האתר הרשמי של Voxens, העמודים Accueil, Télésecrétariat, Charge administrative, Candidater ו-Nos conseils

• Voxens: Qui sommes-nous

• Voxens: Développer sa relation client

• Voxens: הערות משפטיות

• Annuaire des entreprises: VOXENS SERVICES

• Annuaire des entreprises: VOXENS GROUPE

• Xerfi: VOXENS SERVICES

• Le Journal des Entreprises, 29 בנובמבר 2018

• ProContact: Nos implantations

• OCEANCALL: À propos