Kundecase: Cuure

Skalerbarhed og flersprogethed: støtte til vækst ud over kundeservice
For at støtte sin internationale udvikling søgte Cuure en kundesupport, der ubesværet kunne håndtere flere sprog. Udfordringen var ikke kun at finde flersprogede profiler, men at rekruttere engagerede talenter, der kunne vokse i samme takt som virksomheden. Ved at trække på vores "full régie"-model lykkedes det Cuure at fastholde to konsulenter, som oprindeligt var dedikeret til kundeservice, men som hurtigt opgraderede deres kompetencer til i dag at styre strategiske opgaver inden for webmarketing og indholdsproduktion.
2 udviklingsprofiler
Fra kundeservice til indholdsskabelse
4 sprog understøttet
Support tilbydes på fransk, engelsk, spansk og italiensk
Kompetenceudvikling
Et team, der tilpasser sig virksomhedens nye behov
"Vores behov ændrede sig meget hurtigt. Hvad der startede som en ren forstærkning af kundeservicen, udviklede sig til et reelt væstaktiv. Vores to konsulenter forstod at tilpasse sig, uddanne sig og tage hånd om vores webmarketing med en eksemplarisk professionalisme på fire forskellige sprog."
— Head of Customer Experience, Cuure