Una tarifa flexible adaptada a las necesidades de su empresa
Nuestras Tarifas
MaaSil le ofrece una solución completa para externalizar su talento con una calidad excepcional
Contrato indefinido
MaaSil Inc
Centro de llamadas
Precio
(+) 4000 € / mes
todo cargado
De 1100 € a 1300 € sin IVA / mes
De 700 € a 1000 € (sin IVA) al mes
Calidad de los perfiles
Habilidades blandas y duras (Hard y Soft skills)
Habilidades blandas y duras (Hard y Soft skills)
Únicamente Hard Skills
Uso de IA o herramientas internas de los equipos
Procesos o herramientas a veces impuestos por el centro de llamadas. Dificultad para delegar procesos internos
Sentimiento de pertenencia al cliente
Contacto directo diario con el cliente
Sentimiento de pertenencia con sus colegas pero no para el cliente final, que parece lejano y con comunicación débil
Costos ocultos
Tiempo de búsqueda
De 4 a 12 semanas en promedio
(según el estudio de la APEC)
de 4 a 8 semanas
Menos de 2 semanas
Escala
(Capacidad del proveedor para escalar un equipo)
Media
Bajo
Fuerte
Carga de gestión para el cliente
100% a cargo del cliente
Co-gestión (MaaSil + cliente) + proceso ya establecido
Gestión a través de SLA/KPI, sin apenas gestión directa de personas
Cultura local de los equipos
En física
Perfiles minuciosamente seleccionados que comparten la misma cultura e intereses que los equipos internos
Perfiles de entre 18 y 23 años, a menudo alejados culturalmente de los equipos del cliente
Volumen de negocios
Media: 1,5 años
(según el estudio de la APEC)
Muy bajo
3,5 años en promedio
Muy alto:
Un teleoperador permanece un promedio de 8 meses
Respuestas a sus preguntas más frecuentes
¿Cuántos días de vacaciones tiene un consultor?
¿Cómo se me factura?
¿Cómo puede mi consultor realizar llamadas?
¿Cuáles son los procesos a respetar / herramientas a utilizar?
¿Hay alguna diferencia horaria?
¿Cuáles son las horas de trabajo?
Deseo un consultor de manera puntual, ¿es posible?
¿Y si mi consultor dimite?
¿Dominan los consultores perfectamente el francés y el inglés, así como la cultura empresarial occidental?
¿Puedo entrevistar al consultor antes de validar la colaboración?
¿Cómo garantizan la seguridad de nuestros datos y el cumplimiento del RGPD?
¿Cómo gestionan las infraestructuras de hardware (cortes de internet o de electricidad)?
¿Hay cargos ocultos o costes de contratación al inicio?
