Odity: léirmheasanna, praghsanna, seirbhísí agus roghanna eile (2026)

Alt foilsithe ag MaaSil Inc, cuideachta san earnáil chéanna. Eolas poiblí seiceáilte ar 18 Deireadh Fómhair 2026; foinsí ag deireadh an ailt.

Is grúpa Francach é Odity a dhéanann speisialtóireacht i seachfhoinsiú an chaidrimh le custaiméirí, go príomha do bhrandaí só agus préimhe, agus a cheannoifig i Levallois-Perret, in aice le Páras. Cuireann an t-alt seo le chéile an méid is féidir a fhíorú go poiblí faoi Odity: a struchtúr dlíthiúil, a sheirbhísí, an chaoi a gcuireann sé praghas ar a chuid oibre, a shuíomhanna ar fud an domhain, na léirmheasanna atá ar fáil agus a nuacht le déanaí. Ansin liostaíonn sé na ceisteanna atá le cur sula síníonn tú, agus cuireann sé roghanna eile i láthair, MaaSil san áireamh, agus na difríochtaí idir a samhlacha.

Odity i gcúpla focal

Cérbh é Odity?

Cuireann Odity é féin i láthair mar "shaineolaithe an Chaidrimh le Custaiméirí ardluacha". Láimhseálann an grúpa, ar son a chliant, a gcuid malartuithe lena gcustaiméirí féin, cibé cainéal a úsáidtear. Cuireann a bhunaitheoir agus a Phríomhfheidhmeannach i láthair é mar "an comhpháirtí tagartha i gcaidreamh custaiméirí do bhrandaí íocónacha".

Cuideachtaí éagsúla faoi bhrandáil Odity

Tá roinnt cuideachtaí Francacha sa "Groupe Odity" agus tá siad lonnaithe ag 6 place Jean Zay, i Levallois-Perret. Idirdhealaíonn na cláir phoiblí ceithre cheann acu:

• SNEC, cuideachta sealbhaíochta a bunaíodh in 2015, foilsitheoir an tsuímh odity.com agus cathaoirleach an trí chuideachta seo a leanas.

• ODITY, a bunaíodh i Lúnasa 2011, SIREN (uimhir chlárúcháin na gcuideachtaí Francacha) 534 046 511, lonnaithe i Levallois-Perret ó Mheitheamh 2024.

• ODITY FRANCE, a bunaíodh in Eanáir 1989, SIREN 318 247 186, cláraithe mar lárionad glaonna.

• ODITY Technology, SIREN 434 852 521.

Maidir le ODITY FRANCE, léiríonn na cuntais fhoilsithe láimhdeachas de €9.76 milliún in 2025, i gcomparáid le €11.45 milliún in 2024, laghdú de 14%. Is é toradh glan 2025 caillteanas de €1,471,400, tar éis caillteanas de €1,405,900 in 2024, de réir leathanach societe.com de chuid ODITY FRANCE. Ní fhoilsítear láimhdeachas comhdhlúite an ghrúpa.

Ceannairí agus méid dearbhaithe

Bhí bunaitheoir na cuideachta ina chathaoirleach ar ODITY ó 2011 go 2021; ó 2025 i leith, tá stiúrthóir bainistíochta cláraithe sa chlár do ODITY agus ODITY FRANCE. Maidir leis an méid, tá difríochtaí idir na figiúirí de réir na bhfoinsí. Luann leathanach "Notre ADN" de chuid Odity "1,500 fostaí". Tugann leathanach LinkedIn Odity raon de 1,001 go 5,000 fostaí agus 819 próifíl ceangailte. Cuireann an clár ODITY FRANCE sa raon 50 go 99 fostaí; níl líon iomlán fostaithe an ghrúpa le feiceáil ann.

Fás trí fháil

I bhFeabhra 2021, fuair Odity grúpa Approche sur Mesure, a dhéanann speisialtóireacht i gcaidreamh custaiméirí sa tsaol só, le tacaíocht ón gciste Indigo Capital, de réir Le Monde du Droit. I bhFeabhra 2022, de réir na preasa airgeadais, is cosúil gur cheannaigh Odity TFour, soláthraí as Milano a thug seirbhís do thart ar daichead brandaí faisin agus seodra, rud a thug a fhoireann os cionn 1,500 duine.

Cad iad na seirbhísí a thairgeann Odity?

Eagraíonn leathanach "Notre offre" de chuid Odity na seirbhísí i dtrí ais. Luann an suíomh seirbhís "cibé teanga nó cainéal", i níos mó ná 20 teanga.

Oibríochtaí seirbhíse custaiméirí

Clúdaíonn an chéad ais, "Customer operations", bainistiú laethúil na seirbhíse custaiméirí. Áirítear leis iarrataí a bhaineann le trádáil ar líne (orduithe, seachadtaí, aischuir, aisíocaíochtaí), tacaíocht ilteangach agus oibríochtaí cúloifige (cúraimí riaracháin gan teagmháil dhíreach leis an gcustaiméir). Cuirtear na comhairleoirí, ar a dtugtar "Brand Ambassadors" (ambasadóirí brandaí), oiliúint ar dhomhan gach brand, le tumadh i siopaí.

Cabhair le díolacháin agus dílseacht

Is é aidhm an dara hais, "Revenue development", díolacháin a ghiniúint: cabhair le ceannach, feachtais spriocdhírithe, na meáin shóisialta, teachtaireachtaí cosúil le WhatsApp agus bainistiú ceannaireachta. Déanann Odity cur síos go háirithe ar mhúnla "Order-on-Behalf", ina gcuireann an t-ambasadóir an ceannach i gcrích go díreach sa chomhrá, le nasc íocaíochta agus radharc ar an stoc i bhfíor-am.

Baineann an tríú hais, "Customer loyalty", le coinneáil custaiméirí. Áirítear leis clienteling (leanúint phearsanta de na custaiméirí is fearr), tomhas na sástachta le NPS (táscaire moladh) agus siopadóireacht chianda ar fhíseán.

Cúloifig baincéireachta agus árachais

In alt a foilsíodh i Meán Fómhair 2026, déanann Odity cur síos freisin ar thairiscint cúloifige don bhaincéireacht agus don árachas. Áirítear leis ionchur sonraí, próiseáil conarthaí agus éileamh, agus seiceálacha comhlíonta, lena n-áirítear eolas faoin gcustaiméir (KYC). Do 2025, dearbhaíonn Odity níos mó ná 687,000 idirghníomhaíocht agus oibríocht a láimhseáladh do roinnt cliant sa rannóg seo, 56% díobh ina gcúloifig, agus 97.5% cáilíochta ar a iniúchtaí KYC.

Comhairle, oiliúint agus modh oibre

Tairgeann Odity comhairle freisin ar thaithí an chustaiméara agus oiliúint d'fhoirne ilchultúrtha. Déanann an grúpa cur síos ar chur chuige "Human + AI": láimhseálann an intleacht shaorga an chéad fhreagra agus tagann comhairleoir i gceann na malartuithe ardluacha.

De réir Odity, leanann an cur i bhfeidhm ceithre chéim: iniúchadh, scópú agus oiliúint, scaipeadh céimnithe, agus ansin treoir leanúnach. Is féidir seachfhoinsiú páirteach a dhéanamh, mar shampla do chainéal amháin, do mhargadh amháin nó mar threisiú séasúrach.

Cé mhéad a chosnaíonn Odity?

Ní fhoilsíonn Odity aon phraghas. Deir a leathanach faoi sheachfhoinsiú na seirbhíse custaiméirí: "Níl aon phraghas amháin ann, ach múnla a tógadh de réir ordaithe".

De réir an leathanaigh chéanna, braitheann an costas ar líon na n-iarrataí, ar na cainéil a úsáidtear, ar na teangacha agus ar leibhéal na saineolais a theastaíonn. Níl aonad an bhilleála (uair, lá, comhairleoir tiomnaithe nó teagmháil láimhseáilte) sonraithe. Ní luann an suíomh íosmhéid tiomantais, fad socraithe, táillí tosaigh ná tréimhse triail ach an oiread. Ní mór dá bhrí sin foláireamh a iarraidh; tá na ceisteanna úsáideacha liostaithe thíos.

Cá n-oibríonn foirne Odity?

Dearbhaíonn Odity 10 lárionad teagmhála "i bpríomhchathracha móra an domhain". Deir an suíomh uaireanta "10 lárionad", uaireanta "10 dtír", ag brath ar an leathanach. Is iad na cathracha a luann Odity ná Páras, Milano, Nua-Eabhrac, Tóiceo, Shanghai, Cape Town, Hong Cong agus Antananarivo. Cuireann leathanach LinkedIn an ghrúpa Londain agus an Bhruiséil leo, agus cuireann sé Levallois-Perret i láthair mar an "cheannoifig idirnáisiúnta".

I Madagascar, luaitear oifig Antananarivo ar an suíomh agus ar LinkedIn. Ní fhoilsítear a fhoireann, a ghairmeacha ná a sciar den ghníomhaíocht.

Dearbhaíonn Odity deimhniú PCI-DSS (caighdeán slándála d'íocaíochtaí cárta), chomh maith le deimhnithe áitiúla: Afnor d'Antananarivo agus FDSA don Bhruiséil. Níor aimsíodh na deimhnithe, a raon feidhme ná a ndáta.

Ní fhoilsítear uaireanta oscailte ná aon chlúdach 24 uair an chloig in aghaidh an lae.

Cad a deir léirmheasanna faoi Odity?

Léirmheasanna custaiméirí

Níor aimsíodh aon leathanach Trustpilot a bhaineann le gníomhaíocht Odity, agus ní fhéadfaí léirmheasanna Google a iniúchadh ar bhealach iontaofa. Taispeánann leathanach Custplace de chuid Odity rátáil de 4.1/5 ar 35 léirmheas a fógraíodh. Deir an leathanach céanna, áfach, "Níl aon léirmheas ar fáil": níl na léirmheasanna féin le feiceáil agus níl a dtréimhse sonraithe. Deir an ardán go bhfuil an phróifíl seo "neamhoifigiúil, gan deimhniú agus neamhspleách ar Odity".

Léirmheasanna fostaithe

Tugann léirmheasanna fostaithe eolas ar choinníollacha oibre, ní ar cháilíocht na seirbhíse a sholáthraítear do chliaint. Ar Glassdoor, faigheann Odity 2.7/5 ar 44 léirmheas, agus 33% á mholadh. Luann léirmheasanna le déanaí, ó 2025 agus 2026, an tuarastal, na huaireanta oibre, an bhainistíocht agus ráta athrú foirne mar phointí diúltacha. Seasann an cianobair agus an choimhdeacht idir comhghleacaithe amach mar phointí dearfacha.

Ar Indeed, is 2.7/5 an rátáil freisin, ach ar 6 léirmheas amháin, sampla nach bhfuil ionadaíoch. Tá na téamaí diúltacha ann gar dóibh siúd ar Glassdoor.

Cad iad láidreachtaí Odity?

Bunaithe ar eolas poiblí:

• Speisialtóireacht dhearbhaithe sa tsaol só agus préimhe, le níos mó ná 150 brand i dtacaíocht de réir leathanach "Notre ADN". Luann ábhair eile níos mó ná 130 brand.

• Clúdach ilteangach fógartha de níos mó ná 20 teanga ar cheithre mhór-roinn.

• Tairiscint a théann níos faide ná tacaíocht, le cabhair le díolacháin, dílseacht agus siopadóireacht ar fhíseán.

• Táscairí gníomhaíochta 2025 foilsithe don chúloifig baincéireachta agus árachais.

Luann Odity cás cliaint gan ainm freisin: brand só Iodálach a bhfuil tacaíocht á tabhairt dó ó 2019 san Eoraip, sna Stáit Aontaithe agus san Áise. De réir Odity, "méadaíodh faoi thrí" an t-ioncam a ghin a seirbhís custaiméirí tar éis an múnla "Order-on-Behalf" a chur i bhfeidhm.

Pointí le seiceáil sula roghnaíonn tú Odity

Baineann na ceisteanna seo le heolas nach bhfoilsíonn suíomh Odity.

1. Fíorchostas: cad é an costas míosúil iomlán do thoirt, do chainéil agus do theangacha ar leith? Cad é aonad an bhilleála: uair, comhairleoir tiomnaithe nó teagmháil láimhseáilte?

2. Conradh: cad é fad an tiomantais, an tréimhse fógra, méid na dtáillí tosaigh agus coinníollacha scoir?

3. Deimhnithe: an bhféadfá na deimhnithe PCI-DSS, Afnor agus FDSA atá bailí a sholáthar, leis an suíomh cruinn lena mbaineann siad?

4. Áit oibre: cén lárionad, agus cén tír, a n-oibreodh an fhoireann atá tiomnaithe do mo bhrand? An bhfuil Antananarivo sa raon feidhme?

5. Uaireanta: cad iad na huaireanta oscailte de réir teanga agus cainéil? An bhfuil clúdach 24 uair an chloig in aghaidh an lae indéanta?

6. Tagairtí: cé na brandaí i mo earnáil is féidir liom teagmháil a dhéanamh leo, agus cad é meánfhad bhur gcaidrimh le cliaint?

7. Intleacht shaorga: cén sciar d'iarrataí a láimhseálann an IS, le cé na huirlisí? Cá bhfuil sonraí pearsanta óstáilte?

8. Eintiteas sínithe: cé acu cuideachta den ghrúpa a shíníonn an conradh (SNEC, ODITY, ODITY FRANCE nó ODITY Technology), agus cad iad a cuntais fhoilsithe is déanaí?

Ní ainmníonn an suíomh aon chliant. Thuairiscigh an preas in 2018 gur roghnaigh Toyota France Odity, tagairt d'aois nach dtugann eolas ar an staid reatha.

Cé na cuideachtaí a n-oireann Odity dóibh?

Bunaithe ar a shuíomh sa mhargadh, díríonn Odity ar dtús ar bhrandaí só, faisin agus stíl mhaireachtála ar mian leo a seirbhís custaiméirí a chur ar iontaoibh foirne atá oilte ar a ndomhan. Díríonn an múnla ar bhrandaí atá i láthair i roinnt tíortha agus a bhfuil go leor teangacha uathu.

Is dara sprioc iad na bainc agus na hárachóirí, do chúraimí cúloifige agus comhlíonta.

Cuideachta a lorgaíonn comhghleacaí tiomnaithe a chomhtháthú ina huirlisí féin, seachas seirbhís iomlán a chur ar iontaoibh, déanfaidh sí staidéar ar mhúnlaí eile de ghnáth.

Cé na roghanna eile atá ann seachas Odity?

De réir CB Insights, áirítear Majorel, Outsourcia agus Kiamo i measc phríomhiomaitheoirí Odity. Seo trí rogha eile, agus ansin MaaSil, le múnla difriúil.

Outsourcia

Luann CB Insights Outsourcia i measc phríomhiomaitheoirí Odity. Déantar cur síos uirthi ansin mar sholáthraí bainistíochta caidrimh le custaiméirí agus seachfhoinsithe cúloifige. Ní mór an cur síos seo, ó fhoinse tríú páirtí, a dheimhniú.

Vivetic

Cuireann an preas gnó Vivetic i láthair mar cheann de na hoibreoirí seachfhoinsithe is sine i Madagascar. Measann duine dá ceannairí ansin go bhfuil Madagascar 50% níos saoire ná Maracó, ar cháilíocht chomhchosúil.

Nosycom

Deir Nosycom gur oscail sé lárionad ionchuir sonraí in 1997, agus ansin lárionad glaonna in 2013, i Madagascar.

MaaSil Inc

Tairgeann MaaSil, foilsitheoir an ailt seo, múnla difriúil. De réir MaaSil, is é atá ann soláthar comhairleoirí tiomnaithe lonnaithe i Madagascar (Employer of Record (EoR)). Tá na comhairleoirí seo comhtháite 100% i bhfoirne an chliaint, lena uirlisí agus a bpróisis; stiúrann an cliant na misin gach lá.

Foilsíonn MaaSil a phraghsanna: €55 go €100 gan CBL in aghaidh an lae do phróifílí ginearálta, ie thart ar €1,150 gan CBL in aghaidh na míosa, agus €120 go €250 gan CBL in aghaidh an lae d'fhorbróirí sinsearacha. Fógraíonn MaaSil níos mó ná 100 comhairleoir agus níos mó ná 40 cliant.

Oireann MaaSil, ina bhfocail féin, do FBManna, do thionscnaimh nua agus do mheánchuideachtaí Fraincise ar mian leo comhghleacaí tiomnaithe a chomhtháthú i dtacaíocht, i gcúloifig nó i dteicneolaíocht faisnéise. Is lú an oiriúnacht atá ag MaaSil do lárionaid glaonna ardmhéide, oscailte 24 uair an chloig in aghaidh an lae i roinnt teangacha, do thionscadail an-ghearra agus do riachtanais sa Fhrainc amháin. Do na riachtanais sin, b'fhéidir go n-oirfeadh soláthraí cosúil le Odity níos fearr, nó na cinn a chuirtear i láthair inár dtreoir ar chuideachtaí seachfhoinsithe seirbhíse custaiméirí.

Tábla comparáide

FAQ: ceisteanna coitianta faoi Odity

Cad iad na léirmheasanna ar Odity? Ar thaobh na gcliant de, taispeánann Custplace rátáil de 4.1/5 ar 35 léirmheas a fógraíodh, ach níl na léirmheasanna le feiceáil agus tá an phróifíl marcáilte mar neamhoifigiúil. Níor aimsíodh aon leathanach Trustpilot. Ar thaobh na bhfostaithe de, faigheann Odity 2.7/5 ar Glassdoor agus ar Indeed.

An bhfoilsíonn Odity a phraghsanna? Ní fhoilsíonn. Deir suíomh Odity "nach bhfuil aon phraghas amháin ann, ach múnla a tógadh de réir ordaithe". Braitheann an costas ar an toirt, ar na cainéil, ar na teangacha agus ar leibhéal na saineolais. Ní mór foláireamh a iarraidh.

An bhfuil Odity i láthair i Madagascar? Tá. Luann Odity oifig in Antananarivo ar a shuíomh agus ar LinkedIn, agus dearbhaíonn sé deimhniú Afnor don suíomh sin. Ní fhoilsítear an fhoireann ná na gairmeacha a chleachtaítear in Antananarivo.

Cé atá taobh thiar d'Odity? Is leis an gcuideachta sealbhaíochta SNEC, atá lonnaithe i Levallois-Perret, an grúpa, agus is í cathaoirleach na gcuideachtaí ODITY, ODITY FRANCE agus ODITY Technology. Bhunaigh a Phríomhfheidhmeannach reatha é. Is grúpa príobháideach é nach bhfuil liostaithe ar an stocmhalartán.

Cé na cliaint atá ag Odity? Ní ainmníonn suíomh Odity aon chliant agus luann sé níos mó ná 150 brand só agus préimhe. Luaigh an preas Toyota France mar chliant in 2018. Chun cinneadh a dhéanamh, is úsáideach tagairtí inchheiste a iarraidh i d'earnáil féin.

Cé na roghanna eile atá ann seachas Odity? Luann CB Insights Majorel, Outsourcia agus Kiamo i measc a iomaitheoirí. Do fhoireann thiomnaithe chomhtháite i d'uirlisí féin seachas seirbhís iomlán, tairgeann MaaSil comhairleoirí lonnaithe i Madagascar ar phraghsanna foilsithe. Cabhraíonn ár dtreoir chun soláthraithe lárionad glaonna a mheas leat freisin tairiscintí a chur i gcomparáid.

Modheolaíocht agus foinsí

Scríobh MaaSil Inc an t-alt seo, a thairgeann seirbhísí inchomparáide, ó eolas poiblí a ceadaíodh ar 18 Deireadh Fómhair 2026. D'fhéadfadh tairiscintí agus praghsanna athrú. Botún? Scríobh chugainn trí ár leathanach teagmhála.

• Odity, leathanach "Notre offre"

• Odity, leathanach "Notre ADN"

• Odity, seachfhoinsiú na seirbhíse custaiméirí

• Odity, cúloifig baincéireachta agus árachais

• Société.com, leathanach ODITY FRANCE

• LinkedIn, leathanach Odity

• Le Monde du Droit, éadáil ghrúpa Approche sur Mesure (2021)

• Custplace, leathanach Odity

• Glassdoor, léirmheasanna fostaithe ar Odity

• CB Insights, iomaitheoirí Odity