Onepilot: athbhreithnithe, praghsanna, seirbhísí agus roghanna (2026)

Alt foilsithe ag MaaSil Inc, cuideachta sa tionscal céanna. Faisnéis phoiblí a seiceáladh an 18 Deireadh Fómhair 2026; foinsí ag deireadh an ailt.

Is cuideachta Fhrancach í Onepilot, atá lonnaithe i bPáras, a láimhseálann seirbhís custaiméirí, díolacháin agus fíorú céannachta (KYC, "Know Your Customer") do ghnólachtaí eile, trí ríomhphost, ar an teileafón agus trí chomhrá. Tá a samhail bunaithe ar ghníomhairí neamhspleácha a oibríonn go cianda agus ar theicneolaíocht dhílseánaigh arna cuidiú ag intleacht shaorga (AI). Clúdaíonn an t-alt seo a stair, a seirbhísí, a praghsanna foilsithe, eagrú a foirne agus na hathbhreithnithe poiblí, agus ansin na ceisteanna le cur sula síníonn sibh agus roinnt roghanna eile, MaaSil ina measc, foilsitheoir an ailt seo.

Onepilot i mbeagán focal

Cérbh é Onepilot?

De réir a leathanach Maidir Linn, tháinig Onepilot ó smaoineamh cúigear gnólachtaí ar líne a chreid gur "ionad brabúis" í an tseirbhís custaiméirí. Cláraíodh an chuideachta ONEPILOT SAS an 14 Deireadh Fómhair 2020 i bPáras, faoin uimhir SIREN 889 956 124 (uimhir chláraithe na gcuideachtaí Francacha), le feiceáil ar a taifead oifigiúil. Cuireadh tús oifigiúil leis in Aibreán 2021, le babhta síl de €2.5m.

Fás trí chiste a ardú agus trí éadálacha

I mí an Mheithimh 2022, d'ardaigh Onepilot €15m i sraith A, faoi stiúir Otium Capital. Bhí 60 fostaí, 500 gníomhaire neamhspleách agus os cionn 150 custaiméir ag an gcuideachta ag an am, de réir En-Contact (Meitheamh 2022).

I mí an Mhárta 2024, fuair Onepilot Eodom, speisialtóir homeshoring (gníomhairí a oibríonn óna dtithe) a bunaíodh in 2007. De réir En-Contact (Márta 2024), chuir an grúpa comhcheangailte é féin i láthair mar chuid de na 15 soláthraí Francacha is mó, le breis agus €20m d'ioncam, breis agus 250 custaiméir, 110 fostaí agus breis agus 2,000 gníomhaire. Luann an clár tionscadal cumaisc in 2025, agus ansin laghdú caipitil in 2026.

Figiúirí foilsithe agus figiúirí dearbhaithe

Léiríonn cuntais 2024 ONEPILOT SAS, a athraitheadh ag Societe.com, ioncam de €13.02m (€8.91m in 2023) agus toradh glan de -€0.73m (-€2.07m in 2023), le airgead tirim de €2.44m. Maíonn suíomh na cuideachta "breis agus €30m d'ioncam bliantúil", gan an bhliain ná an raon feidhme a shonrú. Mar an gcéanna, luann an suíomh 110 fostaí, ach cuireann an clár an chuideachta sa chatagóir 50 go 99 fostaí.

I mí Iúil 2026, cuireann baraiméadar earnála a luaitear ag En-Contact (Iúil 2026) OnePilot i measc na n-aisteoirí i "bhfás brabúsach" agus deir sé gur "ionsúigh" sé Eodom. Tá an toradh glan foilsithe is déanaí, an ceann do 2024, diúltach i gcónaí.

Cad iad na seirbhísí a thairgeann Onepilot?

Déanann leathanach baile Onepilot cur síos ar "sheirbhís caidrimh le custaiméirí, díolacháin agus KYC, i ngach teanga agus ar gach cainéal", a sholáthraíonn gníomhairí daonna atá ar fáil 24 uair an chloig in aghaidh an lae, 7 lá na seachtaine, "le cabhair ó AI". Roinntear an tairiscint ina trí sheirbhís:

• Customer Care: iarratais custaiméirí agus oibríochtaí beo a láimhseáil.

• Sales & Retention: ionchasaithe a thiontú, breisdhíolacháin agus, mar shampla, coinní B2B a shocrú.

• KYC: doiciméid chéannachta a bhainistiú agus a bhailíochtú.

Tarlaíonn malartuithe trí ríomhphost, ar an teileafón agus trí chomhrá. Deir Onepilot go gclúdaíonn sé "breis agus 15 theanga", le cainteoirí dúchais san Ollainnis, sa Ghearmáinis, san Iodáilis, sa tSualainnis agus sa Spáinnis, nó gníomhairí ag leibhéal C1 agus os a chionn.

Teicneolaíocht dhílseánaigh

Fógraíonn Onepilot breis agus 20 comhtháthú le huirlisí bainistíochta ticéad agus cúl-oifige. De réir an tsuímh, úsáidtear AI chun ticéid a threorú, réamhréiteach, anailís mothúchán, freagraí ar ghannchaighdeán a bhrath agus freagraí uathoibríocha faoi mhaoirseacht. Dearbhaíonn an chuideachta deimhniúcháin ISO 27001 (slándáil faisnéise) agus ISO 18295-1 (ionaid teagmhála custaiméirí), mar aon le comhlíonadh GDPR.

Samhail bunaithe ar ghníomhairí neamhspleácha

In 2022, chuir En-Contact síos ar ghníomhairí neamhspleácha nó fostaithe, nach bhfuil tiomnaithe do chustaiméir amháin, ag obair 15 uair an chloig in aghaidh na seachtaine ar an meán. Ó fuarthas Eodom, tá deighilt le feiceáil sa phreas: guth agus mórchuntais ar thaobh Eodom, cainéil scríofa agus cuideachtaí meánmhéide ar thaobh theicneolaíocht Onepilot.

Cé mhéad a chosnaíonn Onepilot?

Fógraíonn leathanach Praghsanna Onepilot, a scríobhadh i mBéarla, síntiús míosúil seasta, agus ansin billeáil in aghaidh na huaire nó ó €1.20 an ticéad, gan táillí folaithe. Níl méid an tsíntiúis foilsithe, agus níl aon ráta uaire uimhrithe le feiceáil.

Tugann an leathanach baile sampla: 12,000 ticéad in aghaidh na míosa, trí ríomhphost agus ar an teileafón, ar €24,600 sa mhí, bainisteoir cuntais san áireamh. Is ionann sin agus thart ar €2.05 an ticéad don mhéid sin.

Praghsanna caite, gan iad a mheascadh le praghsanna reatha

I mí an Mheithimh 2022, luaigh En-Contact ticéid billeáilte ó €1.95 go €2.50 de réir méid agus am próiseála, le síntiús de €199 sa mhí, gan ceangal. In Aibreán 2023, d'inis an príomhfheidhmeannach comhbhunaitheora do Manager.one faoi shíntiús de €199 sa mhí agus costas "ó €2" an ticéad, fós gan ceangal. Is ó 2022 agus 2023 na suimeanna seo.

Cad nach bhfuil foilsithe

Cuireann ceisteanna coitianta an tsuímh ceist faoin gceangal agus faoin íosmhéid, gan freagra le feiceáil. Níl an tréimhse thrialach, na costais shuiteála ná sonraí an méid atá san áireamh foilsithe. Ar deireadh, luann an suíomh uaireanta laghdú costais "suas le 20%" (teideal an leathanaigh bhaile), uaireanta "suas le 50%" (tuairisc an leathanaigh chéanna), gan an bonn ríofa a shonrú.

Cá n-oibríonn foirne Onepilot?

Dearbhaíonn Onepilot oifigí san Fhrainc, sa Ríocht Aontaithe agus sa Ghearmáin; níl a seoltaí lasmuigh den Fhrainc foilsithe. Ní shonraíonn an suíomh reatha na tíortha ina n-oibríonn na gníomhairí. In Aibreán 2023, luaigh an príomhfheidhmeannach comhbhunaitheora an Fhrainc, an Ghearmáin, Sasana, an Iodáil, an Ísiltír, an Spáinn agus an Phortaingéil.

Oibríonn na gníomhairí go cianda, óna dtithe. Ní luann aon fhoinse oscailte táirgeadh i Madagascar, sa Mhaghrab ná in áit ar bith eile san Afraic: ní haisteoir amach-chladaigh é Onepilot. Fógraítear an tseirbhís 24 uair an chloig in aghaidh an lae, 7 lá na seachtaine; níl na crios ama clúdaithe sonraithe. Ar a leathanach faoin inbhuanaitheacht, deir an chuideachta go n-íocann sí a gníomhairí "de réir chostas maireachtála áitiúil".

Cad a deir na hathbhreithnithe faoi Onepilot?

Ar Trustpilot, faigheann Onepilot 4.7/5 ó 32 athbhreithniú, agus thart ar 91% acu cúig réalta. Ritheann na hathbhreithnithe ó Fheabhra 2023 go dtí Márta 2026 nó mar sin, agus 6 acu laistigh de na 12 mhí seo caite. Deir an ardán nár iarr an chuideachta athbhreithnithe le déanaí, agus freagraíonn an chuideachta do fhormhór acu. Pointe tábhachtach: is ó ghníomhairí neamhspleácha, seachas ó chustaiméirí, a thagann formhór na n-athbhreithnithe seo.

• Téamaí dearfacha: solúbthacht uaireanta agus uathriail, bainistíocht a measadh a bheith tacúil, íocaíochtaí in am (gníomhairí); suiteáil thapa, freagrúlacht agus solúbthacht méideanna (custaiméirí).

• Téamaí diúltacha: ionduchtú tosaigh a measadh uaireanta a bheith mearbhallach agus luach saothair a athraíonn de réir méid agus táirgiúlachta (gníomhairí); nósanna imeachta atá deacair uaireanta a leanúint (athbhreithniú custaiméara amháin).

Ar thaobh an fhostóra, taispeánann Onepilot rátáil de 4.4/5 óna ghníomhairí agus óna fhostaithe ar Glassdoor; níl líon na n-athbhreithnithe ná an tréimhse sonraithe, agus ní raibh leathanach Glassdoor inrochtana. Taispeánann an suíomh suaitheantas "G2 verified company" freisin a threoraíonn chuig Trustpilot.

Sa phreas, deir an ceannaí ar líne Jonak gur roghnaigh sé Onepilot in 2021, tar éis tairisceana, mar gheall ar an gcomhcheangal de ghníomhairí daonna agus AI dhílseánach. Deirtear gur thóg an tsuiteáil deich lá.

Cad iad láidreachtaí Onepilot?

• Liosta praghsanna poiblí go páirteach: praghas iontrála an ticéad agus sampla míosúil uimhrithe.

• Clúdach fógartha 24 uair an chloig in aghaidh an lae, 7 lá na seachtaine, i mbreis agus 15 theanga agus ar thrí chainéal.

• Deimhniúcháin dearbhaithe (ISO 27001 agus ISO 18295-1) agus táscairí foilsithe: sásamh custaiméirí (CSAT) de 90%, ráta ardaithe faoi bhun 2%, an chéad fhreagra laistigh d'uair an chloig trí ríomhphost, de réir an tsuímh.

• Tagairtí a luann an preas, mar Qonto, Getaround agus Seb ar thaobh Onepilot, nó G7, La Redoute agus Decathlon ar thaobh Eodom.

• Fás in ioncam foilsithe, ó €8.91m in 2023 go €13.02m in 2024.

Pointí le seiceáil sular roghnaítear Onepilot

Tá na ceisteanna seo ceaptha chun a fháil i scríbhinn an méid nach sonraíonn foinsí poiblí.

1. Costas iomlán: cad é méid an tsíntiúis mhíosúil, an praghas an ticéad de réir cainéil (ríomhphost, comhrá, teileafón) agus an costas míosúil uile-chuimsitheach do bhur méid?

2. Ceangal: cad é fad an cheangail, an t-íosmhéid agus an fógra foirceanta?

3. Sábhálacha fógartha: cén costas tagartha ar a bhfuil na figiúirí laghdaithe "20%" agus "50%" bunaithe?

4. Foireann leithdháilte: an bhfuil gníomhairí ainmnithe ag obair ar bhur gcuntas, agus cad é a ráta athrú foirne, ós rud é nach bhfuil na gníomhairí tiomnaithe do chustaiméir amháin?

5. Tíortha agus teangacha: cén tír ina bhfuil na gníomhairí a láimhseálfaidh bhur n-iarratais lonnaithe, agus cé na teangacha atá clúdaithe gan fochonraitheoireacht?

6. Deimhniúcháin: an féidir libh na deimhnithe ISO 27001 agus ISO 18295-1 a fháil (comhlacht, raon feidhme, dáta éaga), lena n-áirítear do ghníomhairí sa bhaile?

7. Aonán conarthach: cén chuideachta a shíníonn an conradh, agus cad é a staid airgeadais is déanaí, ós rud é go dtugann an suíomh agus na cuntais fhoilsithe figiúirí ioncaim difriúla?

8. Sonraí agus amlínte: cá bhfuil sonraí bhur gcustaiméirí óstáilte, cé na fochonraitheoirí a bhfuil rochtain acu orthu, agus cén t-am imlonnaithe a ráthaítear sa chonradh?

Cé na cuideachtaí ar fiú Onepilot dóibh?

De réir a shuímithe, díríonn Onepilot go príomha ar chuideachtaí tráchtála leictreonaí agus seirbhísí a fhaigheann méid mór iarratas custaiméirí, a bhfuil clúdach 24 uair an chloig uathu i roinnt teangacha Eorpacha, agus is fearr leo íoc in aghaidh an ticéad nó na huaire.

Ar bhonn na bhfoinsí, tá Onepilot níos lú oiriúnach do chuideachta atá ag lorg comhghleacaí tiomnaithe lánchomhtháite ina foireann, nó próifíl lasmuigh den chaidreamh le custaiméirí (cuntasaíocht, acmhainní daonna, forbairt TF).

Cad iad na roghanna eile seachas Onepilot?

Freastalaíonn na soláthraithe thíos ar riachtanais chosúla nó fhorlíontacha; ní rangú é an liosta seo.

Intelcia

Is grúpa seachfhoinsithe é Intelcia le thart ar 40,000 fostaí, thart ar leath acu san Afraic agus thart ar 2,500 i Madagascar, de réir an phreasa. Fógraíodh go hoifigiúil an 26 Samhain 2025 gur cheannaigh a bhainisteoirí scair Altice. D'fhéadfadh spéis a bheith ag cuideachta atá ag lorg soláthraí mór atá i láthair san Afraic, Madagascar san áireamh.

Webhelp

Bhí Webhelp ina ábhar comhaontaithe táthcheangail le Concentrix, a fógraíodh an 29 Márta 2023 ar $4.8 billiún agus a cheadaigh an Coimisiún Eorpach i Meán Fómhair 2023. D'fhéadfadh sé a bheith oiriúnach do chuideachta is fearr léi soláthraí le tacaíocht grúpa idirnáisiúnta mhóir.

ADM Value

Tá ADM Value, cosúil le Onepilot, i measc na n-aisteoirí i "bhfás brabúsach" a luaitear sa bharaiméadar earnála a athraith En-Contact i mí Iúil 2026. Is rogha é le comparáid a dhéanamh ina leith do chuideachta ar mian léi roinnt soláthraithe Francacha caidrimh custaiméirí seachfhoinsithe a chomhairliú.

MaaSil Inc

Deir MaaSil go dtairgeann sé samhail eile: soláthar comhairleoirí atá lonnaithe i Madagascar, tiomnaithe do chustaiméir amháin agus 100% comhtháite ina bhfoirne, leis na huirlisí céanna agus malartuithe laethúla díreacha. Bainistíonn MaaSil earcú, conradh, párolla agus leanúint AD; stiúrann an custaiméir na misin go laethúil. De réir a leathanach Praghsanna, fógraíonn MaaSil €55 go €100 gan CBL sa lá do phróifílí ginearálta, nó thart ar €1,150 gan CBL sa mhí, agus €120 go €250 gan CBL sa lá do fhorbróirí sinsearacha.

Oireann MaaSil, ina fhocail féin, do FBManna, do thionscnaimh nua agus do mheánchuideachtaí Fraincise atá ag iarraidh comhghleacaí a chomhtháthú i gcuntasaíocht, in acmhainní daonna, i seirbhís custaiméirí, i gcúnamh riaracháin nó i dTF. Is lú a oireann MaaSil d'ionaid ghlaonna ardmhéide, 24/7 agus i roinnt teangacha, do thionscadail an-ghearra agus do riachtanais ar-chladaigh amháin (táirgeadh i dtír an chustaiméara): don chineál riachtanais sin, tá samhail Onepilot níos fearr suite. Chun bhur rogha a chur i gcomhthéacs, féach ár dtreoir ar chuideachtaí seachfhoinsithe seirbhíse custaiméirí.

FAQ: Ceisteanna coitianta faoi Onepilot

Cad é Onepilot? Is soláthraí Francach seirbhíse custaiméirí seachfhoinsithe é Onepilot, a bunaíodh i nDeireadh Fómhair 2020, agus a bhfuil a cheannoifig i bPáras. Láimhseálann an chuideachta seirbhís custaiméirí, díolacháin agus fíorú céannachta (KYC) trí ríomhphost, ar an teileafón agus trí chomhrá. Braitheann sí ar ghníomhairí neamhspleácha a oibríonn go cianda agus ar theicneolaíocht dhílseánach arna cuidiú ag AI.

Cad a deir na hathbhreithnithe faoi Onepilot? Ar Trustpilot, faigheann Onepilot 4.7/5 ó 32 athbhreithniú, mar a chonacthas i nDeireadh Fómhair 2026. Is ó ghníomhairí neamhspleácha a oibríonn don chuideachta, seachas ó chustaiméirí, a thagann formhór na n-athbhreithnithe seo.

Cé mhéad a chosnaíonn Onepilot? Fógraíonn leathanach Praghsanna Onepilot síntiús míosúil seasta, nach bhfuil a mhéid foilsithe, agus ansin billeáil in aghaidh na huaire nó ó €1.20 an ticéad. Tugann an suíomh sampla de €24,600 sa mhí do 12,000 ticéad a láimhseáiltear trí ríomhphost agus ar an teileafón. Braitheann an costas iarbhír ar an méid agus ar na cainéil.

An gcuireann Onepilot ceangal nó íosmhéid i bhfeidhm? Cuireann ceisteanna coitianta an tsuímh an cheist seo gan í a fhreagairt go poiblí. In 2022 agus 2023, chuir an preas agus an comhbhunaitheoir síos ar thairiscint gan ceangal. Moltar fad an cheangail, an t-íosmhéid agus an fógra foirceanta a iarraidh i scríbhinn.

An bhfuil foirne ag Onepilot i Madagascar? Ní luann aon fhoinse phoiblí foirne de chuid Onepilot i Madagascar. Dearbhaíonn an chuideachta oifigí san Fhrainc, sa Ríocht Aontaithe agus sa Ghearmáin, agus luaigh sí in 2023 gníomhairí i seacht dtír Eorpacha. Maidir le comhghleacaithe tiomnaithe atá lonnaithe i Madagascar, cuireann MaaSil a chur chuige i láthair ar a leathanach Cén fáth sinne.

Cé chomh tapa is féidir Onepilot a imlonnú? Ní fhoilsíonn an suíomh reatha am imlonnaithe. In 2023, dúirt custaiméir tráchtála leictreonaí leis an bpreas gur thóg an tsuiteáil deich lá. Ba chóir an t-am seo a dheimhniú sa chonradh.

Modheolaíocht agus foinsí

Scríobh MaaSil Inc an t-alt seo, a thairgeann seirbhísí inchomparáide, ar bhonn faisnéise poiblí a chonsult an 18 Deireadh Fómhair 2026. D'fhéadfadh tairiscintí agus praghsanna athrú. An bhfuil botún ann? Scríobhaigí chugainn tríd ár leathanach teagmhála.

• Onepilot, leathanach baile

• Onepilot, leathanach Praghsanna

• Onepilot, leathanach Maidir Linn

• Eolaire na gcuideachtaí, taifead ONEPILOT

• Societe.com, taifead ONEPILOT

• Trustpilot, athbhreithnithe ar Onepilot

• En-Contact, sraith A agus samhail an ticéid (22 Meitheamh 2022)

• Manager.one, agallamh leis an gcomhbhunaitheoir (25 Aibreán 2023)

• En-Contact, éadáil Eodom (5 Márta 2024)

• En-Contact, baraiméadar an chaidrimh le custaiméirí seachfhoinsithe (10 Iúil 2026)