Outsourcia: Léirmheasanna, Praghsanna, Seirbhísí agus Malairtí (2026)

Foilsithe ag MaaSil Inc, cuideachta den earnáil chéanna. Faisnéis phoiblí a seiceáladh an 18 Deireadh Fómhair 2026; foinsí ag deireadh an ailt.

Is grúpa é Outsourcia a oibríonn i réimsí an chaidrimh le custaiméirí, BPO (Business Process Outsourcing, seachfhoinsiú próiseas gnó) agus ITO (seachfhoinsiú TF), a bunaíodh in 2003 i gCasablanca, sa Mharacó. De réir a láithreáin ghréasáin, tá 4,300 fostaí aige ar 13 shuíomh i 4 thír: an Mharacó, an Túinéis, Madagascar agus an Fhrainc. Cuireann an treoir seo síos ar a eagrú, ar a sheirbhísí, ar an gcaoi a n-eisíonn sé sonraisc de réir a theorainneacha agus coinníollacha ginearálta díola 2026, agus ar an méid atá ar eolas faoi léirmheasanna. Ansin liostaíonn sí na ceisteanna le cur sula síníonn tú agus roinnt malairtí, lena n-áirítear MaaSil, foilsitheoir an ailt seo.

Outsourcia i mbeagán focal

Cérb é Outsourcia?

Cuireann Outsourcia é féin i láthair mar ghrúpa neamhspleách de bhunadh Maracach, atá gníomhach "le breis agus 20 bliain" i réimsí an chaidrimh le custaiméirí, BPO agus ITO. De réir leathanach Le groupe, bhunaigh beirt chomhbhunaitheoirí é in 2003 i gcuid Maârif de Casablanca. Deimhníonn preas Mharacach an bhliain bunaithe agus ról a chathaoirligh agus a chomhbhunaitheora, Youssef Chraïbi.

Cuireann an láithreán foireann bainistíochta i láthair ina bhfuil an cathaoirleach, dara comhbhunaitheoir agus roinnt stiúrthóirí comhlach, agus tagann cuid acu ó chuideachtaí a cheannaigh an grúpa.

Fás trí fháil

De réir a stair oifigiúil agus an phreasa, tá Outsourcia tar éis fás den chuid is mó trí chuideachtaí a cheannach:

• 2010-2011: teacht chun na Fraince trí As-com a cheannach, agus ansin suíomh a bhunú in Évreux.

• 2016: teacht go Madagascar trí SCEMI a cheannach agus STEFI (staidéir) a chomhtháthú.

• 2019: Simplify (seachfhoinsiú leighis) a chomhtháthú.

• 2022: PhoneAct a cheannach, agus 900 fostaí aige i Tunis.

• 2025: SoMezzo (réigiún Lille) a cheannach, agus é curtha i láthair ag an bpreas mar 6ú fáil an ghrúpa, le "beagnach 1,000 fostaí".

Scairshealbhaíocht

An 19 Bealtaine 2022, de réir Ecofin Agency, d'fhógair an ciste SPE Capital gur ghlac sé sealúchas tromlaigh in Outsourcia, ar mhéid tuairiscithe de 33 milliún dollar SAM. Tháinig sé in ionad AfricInvest, scairshealbhóir ó 2016. De réir EcoActu, tháinig bunaitheoir PhoneAct chun bheith ina scairshealbhóir tábhachtach in 2022 freisin.

Na heintitis dhlíthiúla agus na figiúirí foilsithe

Ní cuideachta amháin é Outsourcia, ach grúpa fochuideachtaí. Baineann coinníollacha ginearálta díola 2026 leis na "Sociétés du Groupe Outsourcia", lena n-áirítear Outsourcia Maroc, Outsourcia France, MEZZO, SCEMI, PHONEACT agus STEFI. Is í an fhochuideachta a eisíonn sonrasc don tseirbhís an chuideachta a shíníonn an conradh. Ní thugann leathanach fógra dlíthiúil an láithreáin ainm cuideachta ná uimhir chlárúcháin.

Sa Fhrainc, de réir Societe.com agus Xerfi, is SAS (cuideachta chomhstoic shimplithe) é an t-eintiteas OUTSOURCIA atá cláraithe faoin uimhir chlárúcháin do chuideachtaí Francacha (SIREN) 448 579 326. Luann an dá fhoinse caipiteal de €245,000, oifig chláraithe in Évreux, agus foireann de 100 go 199 fostaí. Níorbh fhéidir an leathanach oifigiúil den Annuaire des entreprises a chíoradh don alt seo.

Ó na foinsí céanna, bhain an t-eintiteas Francach seo ioncam amach de €22,636k in 2023 agus €27,761k in 2024, le glanbhrabús de €372k agus ansin €150k. Baineann na figiúirí seo le cuideachta Évreux amháin, ní leis an ngrúpa. Ní fhoilsíonn an láithreán aon fhigiúr comhdhlúite; luaigh an preas ioncam de thart ar €41M in 2022, agus ansin €58.8M in Aibreán 2025 gan an bhliain lena mbaineann a shonrú.

Cad iad na seirbhísí a thairgeann Outsourcia?

Oibríonn Outsourcia mar sholáthraí caidrimh le custaiméirí i lárionaid táirgthe: oibríonn a chomhairleoirí ar shuíomhanna an ghrúpa, faoi chonradh creata agus ar luachan. Ní samhail é ina gcuirtear fostaithe ar fáil agus iad comhtháite i bhfoirne an chliaint.

Taithí chustaiméirí agus BPO

Grúpálann leathanach Nos solutions cúig ghníomhaíocht faoi "Expérience Client & BPO": "Service client multicanal & multilingue", "Vente & fidélisation", "Recouvrement amiable" (fiacha a bhailiú gan imeachtaí dlí), "Content Supply Chain Management" agus "Community Management".

Seirbhísí speisialaithe

Luann an láithreán tairiscintí níos sprioctha freisin: "Medical Outsourcing" tríd an bhfochuideachta Simplify, "Études & Intelligence Client" trí STEFI, "Télésecrétariat & astreinte", "Remote Office support" (iSuppléance) agus "Helpdesk".

Intleacht shaorga

Ó 2024 i leith, cuireann saotharlann OutsourcIA LAB síos ar cheithre úsáid den intleacht shaorga (réamhfheiceáil, méadú, anailís agus stiúradh), "faoi mhaoirseacht dhaonna". Ní ainmníonn an láithreán aon uirlis ná bogearra.

Earnálacha, custaiméirí agus teangacha

Cuireann leathanach Nos secteurs 9 n-earnáil i láthair go mion: sláinte agus turais othar, soghluaisteacht agus taisteal, oiliúint, miondíol agus só, baincéireacht agus árachas, seirbhísí baile agus teilea-chúnamh, preas agus meáin, teileachumarsáid, fuinneamh. Fógraíonn an leathanach baile, ar a thaobh féin, "+15 secteurs d'activité".

An t-aon tagairt chliaint a chuirtear i láthair go sainráite is ea Saham Bank, le nuacht dar dáta an 15 Iúil 2026 dar teideal "un an de partenariat". Geallann an láithreán "toutes les langues" gan liosta a fhoilsiú: luann an preas "breis agus 10 dteanga" agus iarrann fógraí poist ó Mheán Fómhair 2026 i gCasablanca Fraincis in éineacht le hArabais nó Béarla.

Cé mhéad a chosnaíonn Outsourcia?

Ní fhoilsíonn Outsourcia aon phraghsanna. Tairgeann an láithreán "Demander un devis" (luachan a iarraidh) agus glao scóipeála 30 nóiméad gan aon dualgas. Míníonn na coinníollacha ginearálta díola 2026, áfach, an chaoi a n-eisítear sonrasc don tseirbhís. Sonraíonn siad, má bhíonn neamhréir ann, go mbíonn an lámh in uachtar ag an gconradh sínithe.

An Uair an Táirgthe

Is é an t-aonad sonrasctha an "Heure de Production", is é sin uair láithreachta na gcomhairleoirí a shanntar don chliant. Áirítear uirthi teagmhálacha a láimhseáil, lena n-áirítear an t-am taifeadta tar éis glao (ACW, After Call Work), an t-am atá ar fáil idir dhá theagmháil, na sosanna reachtúla agus na tuairiscí. Ní áirítear uirthi neamhláithreachtaí, moill, laethanta saoire poiblí agus saoire íoctha. Tá praghas na huaire seo sa chonradh sínithe nó sa luachan sínithe.

Sonrasc agus athbhreithniú praghsanna

• Sonrasc: míosúil, an lá deireanach den mhí, agus íocaíocht laistigh de 30 lá féilire.

• Íocaíochtí déanacha: pionóis a chothaíonn 3 huaire an ráta úis reachtúil agus fionraí féideartha ar an tseirbhís.

• Athbhreithniú: bliantúil agus uathoibríoch, de réir innéacs ilchodach darb ainm "SP2C", mura gcomhaontaítear innéacs eile.

Tréimhse ghealltanais agus clásail eile

Foráiltear sna TCD do thréimhse tosaigh 2 bhliain, agus ansin athnuachan thacair i dtréimhsí bliana. Chun deireadh a chur leis an gconradh, ní mór don chliant litir chláraithe a sheoladh 6 mhí ar a laghad roimh an dáta éagtha; san fhógra seo tá "Phase de Décroissance" (céim laghdaithe) 3 mhí, ina laghdaítear an ghníomhaíocht de réir a chéile. Ní féidir deireadh a chur leis roimh dheireadh na tréimhse tosaigh ach le comhaontú sainráite nó i gcás sáraithe tromchúisigh.

Ní mór don chliant réamhaisnéisí ar mhéideanna teagmhálacha a sholáthar freisin atá "sách mionsonraithe agus iontaofa". Toirmisceann clásal neamh-mhealltóireachta ar an gcliant foireann an tsoláthraí a fhostú le linn an chonartha agus ar feadh 2 bhliain ina dhiaidh, faoi phionós cúitimh arb ionann é agus an tuarastal comhlán a fuair an duine sna 24 mí deireanacha.

In 2018, dúirt ceann an ghrúpa leis an bpreas go gcosnaíonn seirbhís "ceithre huaire níos lú" i Madagascar ná sa Fhrainc; ní liosta praghsanna é an ráiteas seo, atá as dáta.

Cén áit a n-oibríonn foirne Outsourcia?

De réir leathanach Implantations, dearbhaíonn an grúpa 4,300 post arna ndáileadh mar seo:

Cuireann oifig mhargaíochta leis an ngréasán i Neuilly-sur-Seine. Éilíonn an grúpa gur féidir leis "suíomh de 400 comhairleoir a oscailt laistigh de 4 seachtaine". Níl uaireanta na seirbhíse ná clúdach 24/7 foilsithe.

Athraíonn na figiúirí méide de réir foinse agus dáta: deir an láithreán 4,300 fostaí, 13 shuíomh agus 4 thír. Luann fógraí poist ó Mheán Fómhair 2026 "breis agus 3,800 fostaí". Labhair an preas in 2022 ar 3,400 fostaí i 5 thír, an Nígir san áireamh. Ar LinkedIn, taispeánann an leathanach "Groupe Outsourcia" raon de 1,001 go 5,000 fostaí, agus luann a théacs cur i láthair "beagnach 700 fostaí".

Deimhniúcháin

Taispeánann an láithreán ISO 9001 (bainistíocht cháilíochta), ISO 18295 (caighdeán atá tiomnaithe do lárionaid teagmhála), NF Service, Lipéad CSR an CGEM agus meastóireacht EcoVadis, gan scór a fhoilsiú. Níl uimhir dheimhnithe, raon feidhme ná dáta bailíochta luaite. Ní luaitear ISO 27001 (slándáil faisnéise).

Cad a deir léirmheasanna faoi Outsourcia?

Níor aimsíodh aon léirmheas poiblí ó chustaiméirí. Níl leathanach Trustpilot ag Outsourcia. Ó thaobh na bhfostaithe de, tá próifílí ann ar Indeed Maroc agus Gowork, ach níorbh fhéidir iad a oscailt don alt seo; mar sin ní athchlóitear aon rátáil anseo. Níor aimsíodh aon leathanach Glassdoor.

Cuireann an chuideachta acadamh inmheánach agus soghluaisteacht inmheánach chun cinn. Fógraíonn a fógraí poist ó Mheán Fómhair 2026 i gCasablanca conradh buan ón gcéad lá; níl tuarastail foilsithe.

Cad iad láidreachtaí Outsourcia?

• Seanbhunaithe: breis agus 20 bliain i mbun gnó.

• Acmhainneacht il-tíre: 13 shuíomh dearbhaithe i 4 thír, an Fhrainc san áireamh.

• Tairiscint leathan: seirbhís do chustaiméirí, díolachán, bailiú fiacha, rúnaíocht leighis, staidéir agus helpdesk.

• Coinníollacha conartha inrochtana: is féidir TCD 2026 a íoslódáil sula dtarlaíonn aon teagmháil mhargaíochta.

• Deimhniúcháin taispeánta, lena n-áirítear ISO 18295, a bhaineann go sonrach le lárionaid teagmhála.

• Cuntais phoiblí don eintiteas Francach.

Pointí le seiceáil sula roghnaíonn tú Outsourcia

1. Cén praghas atá ar an Uair an Táirgthe do gach suíomh (an Mharacó, an Túinéis, Madagascar, an Fhrainc), agus cad atá ann go beacht?

2. An féidir an tréimhse tosaigh 2 bhliain agus an fógra 6 mhí a chaibidil? Cad a tharlaíonn má thiteann na méideanna?

3. I gcén tír agus ar cén suíomh a dhéanfar an tseirbhís, agus cén chaoi a gcuirfear in iúl duit go bhfuil suíomh á athrú nó fochonradh á dhéanamh?

4. An mbaineann an clásal neamh-mhealltóireachta leat má fhostaíonn tú comhairleoir a oiliúnaíodh ar do chuntas?

5. An féidir leat na deimhnithe bailí, a raon feidhme, a fháil, agus a fháil amach an gclúdaíonn deimhniú ISO 27001 an suíomh lena mbaineann?

6. Cén uaireanta, cén teangacha agus cén uirlisí (teileafónaíocht, CRM, intleacht shaorga) atá beartaithe do do shuíomh?

7. Cén fhochuideachta a shíníonn agus a eisíonn sonrasc, faoi cén chlárúchán agus faoi cén dlí?

8. Cén líon foirne iarbhír a shanntar do do chuntas agus cén ráta iompair foirne atá ann?

Cé na cuideachtaí ar oiriúnach Outsourcia dóibh?

Tá Outsourcia dírithe go príomha ar chuideachtaí a dhéanann méideanna teagmhálacha il-chainéal agus ilteangacha a sheachfhoinsiú: seirbhís do chustaiméirí, díolachán, bailiú fiacha nó tacaíocht. D'fhéadfadh an rogha idir suíomhanna sa Fhrainc agus suíomhanna sa Mharacó, sa Túinéis nó i Madagascar spéis a tharraingt do chuideachtaí a chomhcheanglaíonn táirgeadh sa Fhrainc agus thar lear. Is gá gur riachtanas seasmhach atá ann le gealltanas tosaigh 2 bhliain; beidh ar chuideachta atá ag lorg trialach gearr nó comhalta foirne tiomnaithe a stiúrtar go díreach caibidliú a dhéanamh nó samhail eile a mheas.

Cad iad na malairtí ar Outsourcia?

Oibríonn roinnt grúpaí caidrimh le custaiméirí sna tíortha céanna. Tairgeann an treoir Soláthraithe lárionad glaonna a mheas greille comparáide.

Intelcia

Dearbhaíonn Intelcia, grúpa eile caidrimh le custaiméirí atá i láthair sa Mharacó, "+ 40,000 fostaí", 88 suíomh agus ioncam 2024 de €784M, de réir a leathanach staire.

Konecta

Fógraíonn Konecta breis agus 109,000 duine i 28 tír. Taispeánann a leathanach Locations 5,400 duine sa Mharacó agus 2,500 i Madagascar.

MaaSil Inc

Leanann MaaSil, foilsitheoir an ailt seo, samhail eile: comhairleoirí atá lonnaithe i Madagascar a chur ar fáil, comhtháite 100% i bhfoirne an chliaint, agus úsáid á baint as uirlisí agus próisis an chliaint. De réir MaaSil, stiúrann an cliant na misin gach lá agus láimhseálann MaaSil earcú, párolla agus obair leantach AD. Tá a phraghsanna poiblí idir €55 agus €100 gan CBL in aghaidh an lae do phróifílí ginearálta, nó thart ar €1,150 gan CBL in aghaidh na míosa, agus idir €120 agus €250 gan CBL in aghaidh an lae do fhorbróirí sinsearacha. Fógraíonn MaaSil breis agus 100 comhairleoir agus 95% de na tallanna fós ag an gcliant céanna tar éis 18 mí (Pourquoi nous).

Oireann an tsamhail seo do FBManna agus do chuideachtaí meánmhéide Fraincfhoclacha ar mian leo comhalta foirne tiomnaithe a chomhtháthú sa chuntasaíocht, in AD, i dtacaíocht custaiméirí nó i TF. Is lú a oireann sí do lárionaid glaonna ardmhéid, 24/7, ilteangacha, do thionscadail an-ghearra ná do riachtanais sa Fhrainc amháin.

Tábla comparáide

FAQ: Ceisteanna coitianta faoi Outsourcia

Cé atá taobh thiar d'Outsourcia? Is grúpa caidrimh le custaiméirí, BPO agus ITO é Outsourcia a bhunaigh beirt chomhbhunaitheoirí in 2003 i gCasablanca, a chathaoirleach reatha ina measc. Ó 2022 i leith, is é an ciste SPE Capital a scairshealbhóir tromlaigh fógartha. Dearbhaíonn an grúpa 13 shuíomh i 4 thír.

An bhfoilsíonn Outsourcia a phraghsanna? Ní fhoilsíonn. Oibríonn láithreán Outsourcia ar luachan, tar éis glao scóipeála 30 nóiméad. Léiríonn a choinníollacha ginearálta díola 2026 sonrasc míosúil in aghaidh na hUaire Táirgthe, le gealltanas tosaigh 2 bhliain.

Cad a deir léirmheasanna faoi Outsourcia? Níor aimsíodh aon léirmheas poiblí ó chustaiméirí, agus níl leathanach Trustpilot ag Outsourcia. Tá próifílí léirmheasanna fostaithe ann ar Indeed Maroc agus Gowork, ach níorbh fhéidir iad a léamh don alt seo.

An bhfuil Outsourcia i láthair i Madagascar? Tá. Dearbhaíonn Outsourcia 2 shuíomh in Antananarivo agus 700 post. Bhunaigh an grúpa ansin é féin in 2016 trí chuideachta SCEMI a cheannach, agus beagnach 700 fostaí aici ag an am de réir an phreasa.

An grúpa Francach nó Maracach é Outsourcia? Is grúpa de bhunadh Maracach é Outsourcia, a cruthaíodh i gCasablanca in 2003. Tá eintiteas Francach aige, SAS atá lonnaithe in Évreux, chomh maith le fochuideachtaí sa Túinéis agus i Madagascar. Síntear an conradh leis an bhfochuideachta a eisíonn sonrasc don tseirbhís.

An bhfuil Outsourcia deimhnithe? Taispeánann láithreán Outsourcia ISO 9001, ISO 18295, NF Service, Lipéad CSR an CGEM agus meastóireacht EcoVadis. Níl aon uimhir dheimhnithe ná raon feidhme foilsithe: is úsáideach na deimhnithe bailí don suíomh lena mbaineann a iarraidh.

Modheolaíocht agus foinsí

Scríobh MaaSil Inc an t-alt seo, a thairgeann seirbhísí inchomparáide, bunaithe ar fhaisnéis phoiblí a chonsult an 18 Deireadh Fómhair 2026. Is féidir le tairiscintí agus praghsanna athrú. Earráid feicthe agat? Scríobh chugainn trí ár leathanach teagmhála.

• Le groupe, Outsourcia

• Implantations, Outsourcia

• Nos solutions, Outsourcia

• Nos secteurs, Outsourcia

• Conditions générales de vente 2026, Outsourcia (PDF)

• OUTSOURCIA 448579326, Societe.com

• Outsourcia 448579326, Xerfi

• Entrée de SPE Capital, Ecofin Agency (2022)

• Notre histoire, Intelcia

• Locations, Konecta

Foinsí eile gan nasc: leathanach LinkedIn "Groupe Outsourcia", EcoActu (17 Deireadh Fómhair 2022), Boursenews (14 Márta 2025), Business News (12 Aibreán 2025), Finances News Hebdo (2010 agus 2015), Agence Ecofin (1 Lúnasa 2016), Le360 (17 Aibreán 2018), fógraí poist Dreamjob (Meán Fómhair 2026).