Teleperformance: léirmheasanna, praghsanna, seirbhísí, roghanna (2026)

Alt a d'fhoilsigh MaaSil Inc, cuideachta sa tionscal céanna. Faisnéis phoiblí a seiceáladh an 24 Deireadh Fómhair 2026; foinsí ag deireadh an ailt.

Is grúpa liostaithe é Teleperformance, a úsáideann an branda TP ó Feabhra 2025, agus tá a cheannoifig i bPáras. Reáchtálann sé oibríochtaí taithí custaiméara (CX) do chuideachtaí móra: seirbhís do chustaiméirí, díolachán, cúloifig, aisghabháil fiachas, measúnú ábhair agus réitigh intleachta saorga (AI). Cuireann an t-alt seo le chéile an fhaisnéis phoiblí faoin ngrúpa: céannacht, seirbhísí, praghsanna, tíortha táirgthe lena n-áirítear Madagascar, athbhreithnithe ar líne agus nuacht le déanaí. Ansin liostaíonn sé na ceisteanna le cur sula gcuirtear síniú le conradh, agus cuireann sé roghanna eile i láthair, lena n-áirítear MaaSil, foilsitheoir an ailt seo.

Teleperformance i mbeagán focal

Cérbh é Teleperformance?

Ó Teleperformance go TP

An 27 Feabhra 2025, ghlac an grúpa go hoifigiúil leis an mbranda "TP", mar a mhíníonn alt a foilsíodh ar tp.com. Ní deir an leathanach sin an bhfuil an t-ainm dlíthiúil ag athrú. Atreoraíonn an seanfhearann teleperformance.com chuig tp.com anois. Taispeánann an suíomh Fraincise an abairt "Majorel devient TP" (Majorel ag éirí ina TP) freisin, i dtagairt do ghrúpa caidrimh le custaiméirí a fuair Teleperformance.

Cuideachta Eorpach liostaithe atá lonnaithe i bPáras

TELEPERFORMANCE SE an t-ainm atá ar an eintiteas dlíthiúil i gcónaí. Tá sé cláraithe i gClár Trádála agus Cuideachtaí Pháras faoin uimhir SIREN 301 292 702 (uimhir chláraithe cuideachtaí na Fraince), ar féidir í a fheiceáil ar an Annuaire des entreprises. De réir a phróifíl Societe.com, tá a cheannoifig ag 21-25 rue Balzac i bPáras agus is é €149,685,912.50 a scairchaipiteal.

Athraíonn dáta an bhunaithe de réir na bhfoinsí: deir Societe.com an 3 Deireadh Fómhair 1989 don eintiteas reatha, agus léiríonn sliocht ó INSEE gníomhaíocht ó 1974. Leagann suíomh an ghrúpa béim ar "nearly five decades" taithí.

Príomhfhigiúirí agus rialachas

De réir ABC Bourse, thuairiscigh an grúpa láimhdeachas de €10,209m in 2025 (+1.3% ar bhonn inchomparáide, −0.7% mar a tuairiscíodh). Shroich an EBITA athfhillteach, táscaire brabúsachta oibríochtúla, €1,485m, corrlach de 14.6%, agus b'ionann an glanioncam is inghnóthaithe don ghrúpa agus €497m.

D'athraigh an bhainistíocht in 2026: d'fhág na feidhmeannaigh a bhí i gceannas ar an mbainistíocht ghinearálta na róil sin an 15 Márta 2026. Tá príomhfheidhmeannach nua, iarchomhpháirtí sinsearach de chuid McKinsey, i mbun oifige ón 16 Márta 2026.

Cad iad na seirbhísí a thairgeann Teleperformance?

Tairiscint taithí custaiméara ó thús deireadh

Ar a shuíomh SAM, déanann TP cur síos air féin mar "a global partner that operates where people, processes, and AI meet". Labhraíonn an suíomh Fraincise ar "chomhpháirtí domhanda a chomhordaíonn an duine, na próisis agus an AI chun d'oibríochtaí a athrú".

Athraíonn liosta na seirbhísí de réir leagan an tsuímh. Leagann leathanach SAM béim ar sheirbhís do chustaiméirí, "revenue-as-a-service" (díolachán agus giniúint ioncaim), measúnú ábhair agus sábháilteacht ("trust and safety"), aisghabháil fiachas agus tacaíocht cúloifige. Luann an leathanach Fraincise, ina ionad sin, próiseáil chliste doiciméad, luasghéarú díolachán agus sonraí.

Réitigh intleachta saorga TP.ai

Cuireann Teleperformance a uirlisí AI le chéile faoin ainm TP.ai, atá roinnte ina Connect, Assist, Growth, Collect agus Dataservices. Ag a lá infheisteoirí an 18 Meitheamh 2025 i Nua-Eabhrac, chuir an grúpa a ardán ordaithe TP.ai FAB agus a straitéis "Future Forward" i láthair. De réir an preasráitis a athrá Silicon.co.uk, d'fhógair sé clár comhpháirtíochtaí AI freisin, a bhféadfadh €100m a bhaint amach in 2025 (le Sanas, Parloa nó Ema), ceannach an ardáin saineolaithe Agents Only agus sprioc fáis orgánaigh de 4 go 6% in 2028.

Seirbhísí eile, earnálacha agus teangacha

Cuireann an suíomh SAM comhairle, seirbhísí teicneolaíochta agus seirbhísí speisialaithe i láthair freisin: tacaíocht sláinte, ateangaireacht agus aistriúchán, earcú seachfhoinsithe, seirbhísí víosaí. Deir Teleperformance go bhfreastalaíonn sé ar 12 earnáil, lena n-áirítear baincéireacht, sláinte, fuinneamh, an earnáil phoiblí, tráchtáil leictreonach agus teicneolaíocht. Fógraíonn sé breis agus 400 teanga agus canúint. Cuireann a mhúnlaí seachadta ionaid ilteangacha, "smartshoring" (táirgeadh scaipthe thar roinnt tíortha) agus obair ón mbaile le chéile.

Deir an grúpa go n-oibríonn sé le 53% de na cuideachtaí i rangú Forbes Top 100, gan aon chustaiméir a ainmniú. Tá an tairiscint eagraithe de réir seirbhísí agus cláir: ní fhoilsíonn an suíomh catalóg próifílí aonair agus ní chuireann sé síos ar mhúnla d'fhostaí tiomnaithe atá comhtháite i bhfoireann an chustaiméara.

Cé mhéad a chosnaíonn Teleperformance?

Ní fhoilsíonn Teleperformance a phraghsanna. Ní fheictear aon liosta praghsanna ar tp.com, an leathanach atá tiomnaithe do Madagascar san áireamh: socraítear na praghsanna ar iarratas ar luachan.

Ní fhoilsítear íosmhéid an cheangail, an tréimhse thrialach, na costais shuiteála ná na seirbhísí san áireamh ach an oiread. Deir alt comparáide a d'fhoilsigh 1840 & Co an 19 Bealtaine 2026 go "does not publicly disclose minimum contract thresholds" TP agus go ndéanann sé caibidil ar leibhéal gach clár. Ní chuirtear ranna uaire a fhoilsíonn blaganna i leith TP agus ní athdhéantar anseo iad.

Cá n-oibríonn foirne Teleperformance?

Líonra thart ar 100 tír

Taispeánann an suíomh SAM "~100 countries with a TP presence" agus "~170 countries served". Liostaíonn roghchlár "Where we operate" an tsuímh ghairmeacha thart ar seasca tír agus margadh, lena n-áirítear an India, na hOileáin Fhilipíneacha, an Pholainn, an Afraic Theas agus Madagascar. Mar sin, tugann an suíomh thart ar chéad tír uaireanta, thart ar seasca tír uaireanta eile, de réir an leathanaigh a ndéantar teagmháil leis.

Deir an suíomh Fraincise thart ar 490,000 fostaí; ceanglaíonn leathanach LinkedIn 232,025 próifíl leis an ngrúpa, rud nach ndéanann ach baill chláraithe a chomhaireamh. Oibríonn cuid den fhórsa oibre ón mbaile.

Madagascar

Tá leathanach Madagascar i bhFraincis ag Teleperformance, ach ní thugann sé seoladh suímh, líon fostaithe ná seirbhís shonrach don tír. I nDeireadh Fómhair 2025, luaigh an meán saincheirde En-Contact TP i measc na bpríomhghníomhaithe seachfhoinsithe atá bunaithe i Madagascar tar éis na ceannródaithe áitiúla. De réir an mheáin sin, tacaíonn na príomhghníomhaithe seo le chéile le "more than 25,000 agents and their families"; ní fhoilsítear aon fhigiúr a bhaineann le TP amháin.

D'fhógair Teleperformance Madagascar i mí Eanáir 2021 go raibh deimhniú fostóra "Best Place to Work" faighte aige do 2020, sonra atá níos mó ná cúig bliana d'aois. Ní fhoilsítear uaireanta na seirbhíse a chlúdaítear ó Madagascar.

An Fhrainc agus deimhnithe

I mí na Samhna 2024, de réir an tsuímh saincheirde Blog-RH, d'fhógair fochuideachta na Fraince plean imeachta deonach a chuaigh i bhfeidhm ar 598 post as 1,862 fostaí, le hathghrúpáil i gceithre lárionad (Bordeaux, Le Mans, Orléans agus Villeneuve-d'Ascq) agus gan aon dúnadh suímh fógartha.

Níorbh fhéidir aon leathanach grúpa atá tiomnaithe do dheimhnithe a fheiceáil. Dá bhrí sin, ní mór deimhnithe gach suímh táirgthe, go háirithe i Madagascar, a iarraidh ar an ngrúpa.

Cad a deir na hathbhreithnithe faoi Teleperformance?

Ar Trustpilot, léiríonn próifíl teleperformance.com rátáil de 1.3/5 ó 433 athbhreithniú, agus foilsíodh 95 acu le 12 mhí anuas. Tugann 81% de na hathbhreithnithe 1 réalta agus tugann 12% 5 réalta. Luann Trustpilot nach bhfuil aon stair le déanaí ag an gcuideachta de chuireadh a thabhairt athbhreithnithe a fhágáil agus nár fhreagair sí na hathbhreithnithe diúltacha. Níl próifíl nua tp.com éilithe agus níl aon athbhreithniú uirthi.

Is cosúil go dtagann formhór na n-athbhreithnithe seo ó iarratasóirí agus ó fhostaithe seachas ó chustaiméirí gnó; baineann cuid acu le cuideachtaí eile. Ní fhíoraíonn Trustpilot na hathbhreithnithe: is fianaise aonair iad. Baineann na téamaí diúltacha athfhillteacha leis an maoirseacht, an deacracht teagmháil a dhéanamh le hAcmhainní Daonna, fad na hoiliúna, ráta imeachta na bhfostaithe nua agus moill ar íocaíocht an iarchúrsa. Ar an taobh dearfach, molann roinnt údar maoirseoirí, an oiliúint tosaigh nó luach na taithí do CV.

Ní bhfuarthas aon athbhreithniú custaiméara inbhainte ar G2, Capterra ná Google. Ní raibh rochtain ar leathanaigh Glassdoor agus Indeed: ní athdhéantar a rátálacha.

Cad iad láidreachtaí Teleperformance?

Bunaithe ar fhaisnéis a d'fhoilsigh an grúpa:

• Scála domhanda: thart ar 490,000 fostaí, beagnach 100 tír agus breis agus 400 teanga agus canúint.

• Tairiscint ó thús deireadh: caidreamh le custaiméirí, cúloifig, aisghabháil fiachas, measúnú, comhairle agus teicneolaíocht.

• Infheistíocht dhearbhaithe san AI: raon TP.ai, ardán TP.ai FAB agus comhpháirtíochtaí a fógraíodh in 2025.

• Cuntais phoiblí: breis agus €10 billiún i láimhdeachas in 2025, foilsithe mar chuideachta liostaithe.

• Caidreamh fada le custaiméirí: de réir TP, tá a chustaiméirí Forbes Top 100 ag obair leis le 14 bliana ar an meán.

• Láithreacht i Madagascar arna deimhniú ag an bpreas saincheirde.

Pointí le seiceáil sula roghnaítear Teleperformance

Baineann na ceisteanna seo le faisnéis nach bhfuil foilsithe:

1. Cén costas míosúil uile-chuimsitheach atá ann in aghaidh an phoist nó in aghaidh na huaire billeáilte, agus cad atá ann (maoirseacht, uirlisí, áitreabh, oiliúint)?

2. Cad iad an t-íosmhéid, fad an cheangail agus coinníollacha scoir an chonartha?

3. Cén tír agus cén chathair a mbeidh an fhoireann lonnaithe iontu? Luann an suíomh Madagascar, gan suíomh ná líon fostaithe a chur síos ann.

4. An mbeidh an fhoireann tiomnaithe do do chuntas nó roinnte le custaiméirí eile?

5. Cén deimhnithe (mar shampla ISO 27001 do shlándáil faisnéise) a chlúdaíonn an suíomh táirgthe? Iarr na deimhnithe, lena raon feidhme agus a ndáta bailíochta.

6. Cén ráta imeachta foirne atá ag an suíomh seo agus cén seanbhreith mheánach atá ag na comhairleoirí sannta?

7. Cén áit a mbeidh ag an AI (TP.ai): cad iad na tascanna a uathoibreofar, cén éifeacht a bheidh aige ar líon na ndaoine billeáilte, agus cé leis na sonraí?

8. An sínfear an conradh leis an máthairchuideachta nó le fochuideachta áitiúil (ainm dlíthiúil, dlí infheidhme, dliteanas)?

Cé na cuideachtaí ar oiriúnach Teleperformance dóibh?

Díríonn Teleperformance go príomha ar chuntais mhóra, in 12 earnáil, lena n-áirítear breis agus leath de chuideachtaí Forbes Top 100. Freagraíonn a thairiscint den chuid is mó do chláir chaidrimh le custaiméirí ar scála mór, i roinnt tíortha agus teangacha, le cuid d'uathoibriú trí AI, arna dtabhairt do sholáthraí amháin.

Ní éilíonn an suíomh sprioc ghnóthaí an-bheaga ná FBManna agus ní fhoilsíonn sé praghas ná íosteorainn. Ba chóir do chuideachta bheag a lorgaíonn fostaí tiomnaithe amháin nó dhá cheann na ceisteanna maidir le méid a chur ón tús.

Cad iad na roghanna eile seachas Teleperformance?

Braitheann an rogha cheart ar an riachtanas: clár iomlán a thabhairt do sholáthraí mór, nó fostaithe tiomnaithe a chomhtháthú i d'fhoirne féin. Chun an chomparáid a struchtúrú, féach ár dtreoir maidir le measúnú a dhéanamh ar sholáthraithe ionad glaonna.

Foundever

Is gníomhaí mór eile taithí custaiméara é Foundever. De réir ailt ar a bhlag a foilsíodh i Lúnasa 2025, clúdaíonn a shuíomh in Antananarivo, príomhchathair Madagascar, 4,500 m², is féidir leis breis agus 900 gníomhaire a ghlacadh agus soláthraíonn sé seirbhís i bhFraincis agus i mBéarla.

Intelcia

Bhunaigh Intelcia i Madagascar in 2018 trí shuímh Outremer Télécom a ghlacadh. De réir an phreasa gnó an uair sin, d'fhógair sí breis agus 1,500 post sa tír.

Concentrix

Luann En-Contact Concentrix, in éineacht le TP, i measc na ngrúpaí móra seachfhoinsithe agus measúnaithe atá i Madagascar. Ní bhfuarthas aon fhigiúr a bhaineann le Concentrix amháin sa tír.

MaaSil Inc

Tairgeann MaaSil Inc, foilsitheoir an ailt seo, múnla difriúil: Employer of Record (EoR) (portage salarial i bhFraincis, cineál socraithe fostaíochta tríú páirtí). De réir MaaSil, oibríonn a chomhairleoirí atá lonnaithe i Madagascar 100% laistigh d'fhoireann an chustaiméara, lena uirlisí. Láimhseálann MaaSil earcú, párolla agus leanúint AD; stiúrann an custaiméir na misin. Fógraíonn MaaSil breis agus 100 comhairleoir agus breis agus 40 custaiméir; tá a modh earcaíochta á chur síos ar a shuíomh.

Foilsíonn MaaSil a phraghsanna: €55 go €100 gan CBL in aghaidh an lae, nó thart ar €1,150 gan CBL in aghaidh na míosa, do phróifílí ginearálta (cuntasaíocht, seirbhís iarthráchta, AD, cúnamh riaracháin), agus €120 go €250 gan CBL in aghaidh an lae do fhorbróirí TF sinsearacha. Díríonn an múnla seo ar FBManna, tionscnóirí nua-chuideachtaí agus cuideachtaí meánmhéide (ETI) atá Fraincis-labhartha. Is lú a oireann sé d'ionaid ghlaonna ard-mhéide atá oscailte 24/7 i roinnt teangacha, do thionscadail an-ghearra agus do riachtanais a ndéantar go heisiach sa Fhrainc iad.

Tábla comparáide

Freagraíonn an dá mhúnla do riachtanais éagsúla.

FAQ: Ceisteanna coitianta faoi Teleperformance

An bhfoilsíonn Teleperformance a phraghsanna? Ní fhoilsíonn. Ní thaispeánann suíomh tp.com aon liosta praghsanna: oibríonn Teleperformance ar iarratas ar luachan. Ní fhoilsítear an ceangal íosta, an tréimhse thrialach ná na costais shuiteála ach an oiread.

Cad a deir na hathbhreithnithe faoi Teleperformance? Ar an 24 Deireadh Fómhair 2026, léiríonn próifíl teleperformance.com rátáil de 1.3/5 ar Trustpilot ó 433 athbhreithniú. Is cosúil go dtagann formhór na n-athbhreithnithe seo ó iarratasóirí agus ó fhostaithe, ní ó chustaiméirí gnó. Ní bhfuarthas aon athbhreithniú custaiméara inbhainte ar ardáin ghairmiúla.

An bhfuil Teleperformance i Madagascar? Tá. Tá leathanach Madagascar i bhFraincis ag an ngrúpa ar tp.com, agus luaigh an preas saincheirde é in 2025 i measc na bpríomhghníomhaithe seachfhoinsithe sa tír. Ní fhoilsítear a líon fostaithe ná a shuímh sa tír.

Cén fáth a dtugtar TP ar Teleperformance anois? Ghlac an grúpa leis an mbranda TP an 27 Feabhra 2025, agus atreoraíonn an seansuíomh teleperformance.com chuig tp.com. Is TELEPERFORMANCE SE an t-ainm atá ar an gcuideachta dlíthiúil liostaithe i gcónaí. Ní deir an leathanach a fhógraíonn an t-athrú seo an n-athrófar an t-ainm dlíthiúil.

Cad iad na roghanna eile seachas Teleperformance? Tá grúpaí móra eile taithí custaiméara i Madagascar, mar Foundever, Intelcia agus Concentrix. Chun fostaí tiomnaithe a chomhtháthú seachas clár iomlán a thabhairt do sholáthraí, tairgeann soláthraithe Employer of Record ar nós MaaSil Inc comhairleoirí atá lonnaithe i Madagascar, le praghsanna foilsithe.

Modheolaíocht agus foinsí

Scríobh MaaSil Inc an t-alt seo, a thairgeann seirbhísí inchomparáide, bunaithe ar fhaisnéis phoiblí a ndearnadh teagmháil léi an 24 Deireadh Fómhair 2026. D'fhéadfadh tairiscintí agus praghsanna athrú. Earráid feicthe agat? Scríobh chugainn trí ár leathanach teagmhála.

• TP, suíomh SAM (leathanach baile)

• TP, suíomh Fraincise (leathanach baile)

• TP Madagascar

• "Teleperformance becomes TP", tp.com, 27 Feabhra 2025

• Annuaire des entreprises, SIREN 301 292 702

• Societe.com, TELEPERFORMANCE SE

• ABC Bourse, torthaí bliantúla 2025, 26 Feabhra 2026

• Silicon.co.uk, straitéis "Future Forward", 18 Meitheamh 2025

• Trustpilot, athbhreithnithe ar teleperformance.com

• En-Contact, ionaid ghlaonna i Madagascar, 1 Deireadh Fómhair 2025