Teicneoir tacaíochta TF seachfhoinsithe: deasc cabhrach tiomanta do d'úsáideoirí

Teicneoir tacaíochta TF le headset, ag láimhseáil iarratais úsáideora

Focail faire dearmadta, printéirí, ríomhphost, rochtain VPN: is minic a thagann iarratais laethúla TF chuig an bhfostaí is compordaí le ríomhairí. Earcaíonn MaaSil teicneoir tacaíochta tiomanta duit, a láimhseálann iarratais d'úsáideoirí go cianda, i do uirlis ticéad agus de réir do nósanna imeachta.

Dualgais teicneora tacaíochta TF seachfhoinsithe

Is é an chéad teagmháil d'úsáideoirí é:

  • Iarratais a ghlacadh: láimhseáil trí thicéad, ríomhphost, comhrá nó guthán.
  • Tacaíocht leibhéal 1: athshocrú focal faire, rochtain, ríomhphost, printéirí agus bogearraí coitianta.
  • Tacaíocht leibhéal 2: diagnóis dhoimhin ar eachtraí ar ghléasanna oibre, ar fheidhmchláir agus ar an líonra.
  • Rialú cianda: idirghabháil dhíreach ar ghléasanna oibre úsáideoirí, lena gcead.
  • Tosaitheoirí agus imeacht: cuntais agus gléasanna oibre d'fhostaithe nua, rochtain a bhaint ar imeacht.
  • Ardú: eachtraí casta a chur ar aghaidh, doiciméadaithe, chuig do riarthóir nó do sholáthraí.
  • Bunachar eolais: nósanna imeachta agus teagaisc d'úsáideoirí a scríobh.

Do cad iad na cuideachtaí?

Tá an ról seo dírithe ar FBManna agus ar chuideachtaí il-suímh a mbíonn tacaíocht TF ag teastáil ó a bhfostaithe go rialta, gan foireann inmheánach iomlán a bheith údaraithe. Oireann sé freisin d'fhoilsitheoirí bogearraí ar mian leo tacaíocht feidhmchlár a gcliant a neartú, agus do rannóga TF ar mian leo a riarthóirí a shaoradh ó iarratais den chéad leibhéal.

Scileanna agus uirlisí ar a bhfuil máistreacht acu

Lorgaimid teicneoirí foighneacha, teagascacha agus córasacha, tástáilte ar chásanna praiticiúla. Ag brath ar do thimpeallacht, úsáideann siad mar shampla:

  • Uirlisí ticéad: GLPI, Jira Service Management, Zendesk, Freshservice.
  • Rialú cianda: TeamViewer, AnyDesk nó na huirlisí atá comhtháite i Microsoft Intune.
  • Timpeallachtaí: Windows, macOS, Microsoft 365, Google Workspace, Active Directory.
  • Líonra agus crua-earraí: VPN, Wi-Fi, printéirí agus forimeallaigh.
  • Cumarsáid: Fraincis shoiléir, teagasc le daoine nach speisialtóirí iad, agus cúntóirí atá bunaithe ar AI don bhunachar eolais.

Cén fáth do thacaíocht TF a sheachfhoinsiú le MaaSil

Teicneoir a bhfuil aithne aige ar d'úsáideoirí

Fanann ár gcomhairleoirí 3.5 bliain ar an meán ar an misean céanna.

Leanúnachas seirbhíse

Áitreabh feistithe, crua-earraí curtha ar fáil ag MaaSil agus réitigh chúltaca don idirlíon agus don leictreachas.

Coinníollacha a choinníonn daoine

Baineann tallann MaaSil sa tacaíocht theicniúil feidhmchlár leas as árachas sláinte, pinsean, iargúlt-obair agus neamhspleáchas.

Gan bainistiú AD

Láimhseálann MaaSil an conradh, an phárolla, an trealamh agus obair leantach an talainn; stiúraíonn tusa na misin.

Conas a oibríonn an earcaíocht?

  1. 1

    Réamhphlé

    Déanaimid anailís ar an ról, ar d'uirlisí, ar do phróisis agus ar na tréithe pearsanta atá uait.

  2. 2

    Cuardach

    Roghnaímid na próifílí is fearr tar éis sraith tástálacha agus agallamh mionsonraithe.

  3. 3

    Agallamh deiridh

    Buaileann tú leis na hiarrthóirí ar an ngearrliosta agus cuireann tú trí do ghnáthphróiseas earcaíochta iad.

  4. 4

    Tosú

    Tosaíonn an obair le tréimhse phromhaidh 2 mhí faoi mhaoirseacht, agus lánpháirtiú i d'uirlisí.

Ceisteanna coitianta

An féidir leis an teicneoir freagra a thabhairt ar ár bhfostaithe ar an teileafón?

Is féidir, ar an teileafón, trí chomhrá, ríomhphost nó trí do thairseach ticéad, de réir na heagraíochta a roghnaíonn tú. Labhraíonn sé Fraincis agus leanann sé do nósanna imeachta.

Cad iad na huaireanta is féidir leis a chlúdach?

Socraítear a uaireanta oibre leat ón gcéim fionnachtana. Le difríocht ama 1 go 2 uair an chloig idir Madagascar agus Páras, clúdaíonn sé lá oibre d'fhoirne gan stró.

Cad a tharlaíonn nuair is gá idirghabháil fhisiciúil?

Déanann an teicneoir diagnóis ar an eachtra go cianda agus treoraíonn sé an t-úsáideoir. Más gá, comhordaíonn sé idirghabháil soláthraí áitiúil nó teagmhálaí ar an láthair agus doiciméadaíonn sé an ticéad.

Cé mhéad a chosnaíonn teicneoir tacaíochta seachfhoinsithe?

Braitheann sé ar leibhéal na tacaíochta a bhfuiltear ag súil leis, ar an taithí agus ar an am oibre. Tá earcú, conradh, párolla agus trealamh san áireamh. Tá ár ngreillí le fáil ar an leathanach Praghsanna; is féidir meastachán a fháil freisin.

Ar mhaith leat an post seo a sheachfhoinsiú?

Inis dúinn faoi do chuid riachtanas: cuirfimid próifílí roghnaithe i láthair do do ghnó.

Iarr meastachán →