ADM Value: recensioner, priser, tjänster och alternativ (2026)

Artikel publicerad av MaaSil Inc, ett företag i samma bransch. Offentliga uppgifter kontrollerade per den 15 oktober 2026; källor i slutet av artikeln.

ADM Value är ett franskt företag för outsourcad kundrelation med säte i Issy-les-Moulineaux och en del av Tessi-koncernen sedan december 2019. Det uppger att det har kontaktcenter i åtta länder, från Frankrike till Colombia via Marocko och Madagaskar. Den här artikeln samlar det som går att kontrollera per den 15 oktober 2026: juridisk enhet, publicerade siffror, tjänster, prisvillkor, teamens organisation och offentliga recensioner. Därefter följer en lista med frågor att ställa före undertecknandet, och sedan alternativ, bland dem MaaSil, som ger ut artikeln.

ADM Value i korthet

Vem är ADM Value?

Ett franskt SAS med kontaktcenter

ADM Value (firmanamn ADM VALUE) är ett förenklat aktiebolag (SAS) med ett kapital på 500 200 €. Det är registrerat i handelsregistret i Nanterre under det franska organisationsnumret (SIREN) 418 657 763. Dess officiella verksamhetskod är "Callcenterverksamhet". Enligt Societe.com omvandlades detta tidigare aktiebolag (société anonyme) till SAS i september 2019. De officiella uppgifterna kan också läsas i statens företagsregister.

Registret daterar registreringen till den 23 mars 1998, medan företaget säger sig vara specialiserat på kundrelation "sedan 2001". Det första datumet gäller den juridiska enheten, det andra verksamheten.

Ett dotterbolag till Tessi-koncernen

Tessi-koncernen meddelade förvärvet av ADM Value i slutet av juli 2019 och slutförde det den 12 december 2019, till ett företagsvärde på 110 M€, enligt Le Journal des Entreprises. Grundaren behöll ordförandeskapet; en vd har enligt registret funnits på plats sedan oktober 2023. Tessi presenterar ADM Value som ett av sina fyra expertisvarumärken, ägnat åt kundrelation.

SAS-bolagets siffror och visade siffror: två omfattningar

De publicerade årsredovisningarna gäller endast det franska SAS-bolaget. Enligt Societe.com uppgick omsättningen till 73 780 000 € år 2025 (nettoresultat: 12 264 000 €), jämfört med 73 220 000 € år 2024 (nettoresultat: 16 197 000 €). Byrån Xerfi anger 64 M€ år 2022 och 68 M€ år 2023; pressen nämnde 44 M€ för 2019.

ADM Values webbplats visar "189 M i omsättning" och "+8 000 medarbetare", utan att ange valuta eller omfattning. Dessa siffror bygger uppenbarligen inte på samma grund som SAS-bolagets redovisning. För en köpare är den användbara frågan fortfarande: vilken enhet undertecknar avtalet, och med vilka resurser?

Vilka tjänster erbjuder ADM Value?

Sidan Nos solutions beskriver en modell för outsourcad kundrelation som är "multishore och flerspråkig". Multishore betyder här att produktionen är fördelad på flera länder. ADM Value uppger att volymen kan justeras uppåt eller nedåt. Erbjudandet är uppdelat i fyra områden.

Front Office: kundrelationen

Detta är verksamhetens historiska kärna. ADM Value nämner "multikanals kundservice B2B och B2C", teknisk support, försäljning och leadgenerering, kundlojalitet och kundbehållning, innehållsmoderering och inkasso. De kanaler som nämns är telefon, e-post, chatt, Twitter och Messenger. Företaget uppger "+20 modersmål", utan att publicera fördelningen av språk per anläggning.

Rådgivning och innovation

Detta område omfattar processgranskning, analys av kundresan, digitalisering, marknadsföringsrådgivning, lyssnande på kundens röst och automatisering.

Back Office och affärsprocesser

ADM Value nämner digitalisering av dokument, betalningshantering, elektronisk fakturering och identitetskontroll av kunder (KYC, "know your customer").

AI och kundrelation

Webbplatsen beskriver tre nivåer av användning av artificiell intelligens:

• "förstärkta kundresor" för slutkunden: chattbot, röstbot, visuell assistans, förstärkt PDF;

• en "förstärkt agent" för rådgivaren: samtalsguide, hantering av flerspråkiga ärenden, sammanfattning av samtal, förslag på svar;

• "förstärkta operationer" för styrningen: automatisk analys av samtal, datautvinning, spelifiering, poängsättning av försäljning och nåbarhet.

Ingen programvara nämns vid namn på sidan med lösningar.

Yrkesroller och visade kunder

Webbplatsens jobbannonser nämner säljrådgivare (energi, försäkring, telefoni), kundansvariga, inkassohandläggare, teamledare och utbildare. På sin startsida visar ADM Value egna referenser: Corsair (sedan 2017), Action contre la Faim (givarhantering i Marocko sedan 2014), Marketshot och dess webbplats Choisir.com (sedan 2020), Wifirst, Interflora, April, Garantme, Amivac och Getaround.

Vad kostar ADM Value?

ADM Value publicerar inga priser. Priserna tas fram på begäran: ingen prislista finns på sidan med lösningar, på startsidan eller i de nyheter som granskats.

Övriga kommersiella villkor är inte heller publicerade: faktureringsenhet (timme, samtalsminut, hanterat ärende eller fast belopp), minimiåtagande, provperiod, uppstartskostnader och inkluderade tjänster. En köpare måste därför få dem skriftligt under upphandlingen.

Var arbetar ADM Values team?

Åtta länder och 18 uppgivna anläggningar

ADM Values startsida listar åtta länder och ett antal "positioner" för vart och ett. Webbplatsen definierar inte begreppet (kapacitet i arbetsplatser eller faktisk personalstyrka).

Ett pressmeddelande från september 2026 nämner "nästan 8 000 anställda" fördelade på 18 anläggningar. År 2019, när Tessi förvärvade bolaget, räknade pressen med 11 anläggningar och omkring 3 000 anställda.

Madagaskar: två olika siffror

För Madagaskar anger webbplatsen än "+3 100" positioner (startsidan), än "mer än 400 medarbetare" (artikel den 8 december 2025 om den lokala anläggningsledningen). Samma artikel placerar teamen i Antananarivo (mer än 250 personer) och i Diego Suarez (Antsiranana), där ADM Value säger sig vilja fördubbla kapaciteten. De tillgängliga källorna gör det inte möjligt att förena de två siffrorna.

Colombia: en plattform öppnad 2026

Enligt sitt pressmeddelande den 29 september 2026 invigde ADM Value en plattform i Bogotá den 28 september 2026. Anläggningen, som varit i drift sedan juni 2026, har 200 positioner och omkring 50 anställda (mål: omkring 100 i slutet av 2026) och arbetar på engelska, spanska och portugisiska. För Colombia anger webbplatsen än "+250" positioner (startsidan), än 200 (pressmeddelandet).

Öppettider, distansarbete och certifieringar

Endast plattformen i Bogotá meddelas vara i drift dygnet runt, sju dagar i veckan. De övriga anläggningarnas öppettider är inte publicerade, inte heller andelen distansarbete.

ADM Value uppger att man uppnått nivån CyberVadis Gold 2026, med en poäng på 944 av 1 000 (meddelande den 9 oktober 2026). CyberVadis är en bedömning av mognaden inom cybersäkerhet; sidan nämner ett genomsnitt på 654 av 1 000 för de bedömda företagen. Den omfattning som täcks (enheter, anläggningar) är inte angiven. Startsidan nämner också certifieringar inom "e-compliance, e-förtroende och miljöansvar", i form av logotyper utan läsbar benämning. Inget offentligt bevis för certifiering enligt ISO 27001, ISO 9001 eller NF Service Relation Client har hittats.

Vad säger recensionerna om ADM Value?

Ingen offentlig kundrecension av ADM Value har hittats. Trustpilot-sidan som motsvarar företagets webbplats gav ett fel vid åtkomst, och sökningar efter recensioner visar bara namnlikar. På medarbetarsidan gick det inte att öppna Indeed-sidan med omdömen och ingen Glassdoor-sida om företaget hittades: inget betyg anges därför här.

De enda kundomdömen som finns är vittnesmål som ADM Value publicerar på sin egen webbplats. Ett citat som tillskrivs Wifirst nämner en "kundnöjdhet som stigit till 93 %". Dessa texter är inte oberoende recensioner.

Vilka är ADM Values styrkor?

De offentliga uppgifterna lyfter fram flera tillgångar:

• en stor produktionskapacitet: åtta länder, 18 anläggningar och "+8 000 medarbetare" enligt uppgifterna;

• ett flerspråkigt erbjudande, med "+20 modersmål" utlovade och en anläggning i Colombia för engelska, spanska och portugisiska;

• stödet från en koncern, Tessi, som även täcker back-office och digitalt förtroende;

• publicerade årsredovisningar för det franska SAS-bolaget, lönsamt 2024 och 2025;

• en namngiven och daterad bedömning av cybersäkerhet (CyberVadis Gold 2026);

• ett detaljerat AI-erbjudande, som i första hand presenteras som ett stöd för rådgivarna.

Punkter att kontrollera innan du väljer ADM Value

Dessa frågor gäller uppgifter som företaget inte publicerar och som en köpare måste få före undertecknandet:

1. Priser: be om en detaljerad offert (per timme eller per produktiv minut, per kanal och per språk, med eller utan lägsta fakturering).

2. Produktionsplats: ta reda på från vilket land och vilken anläggning tjänsten ska utföras.

3. Certifieringar: begär certifikaten (benämning, organ, omfattning, giltighet) och kontrollera om en ISO-standard gäller för den aktuella anläggningen.

4. Avtalspart: ta reda på vilket bolag som undertecknar (SAS-bolaget i Issy-les-Moulineaux eller ett lokalt dotterbolag) och vilken omfattning siffran "189 M" motsvarar.

5. Personalstyrka: be om ett förtydligande av skillnaden mellan "positioner" och medarbetare, särskilt för Madagaskar.

6. Telefonförsäljning: fråga hur samtycket från de uppringda personerna inhämtas och styrks, mot bakgrund av de regler som ADM Value presenterar som tillämpliga sedan den 11 augusti 2026.

7. Utträdesvillkor: bindningstid, uppsägningstid, återlämnande av data och manus, regler för volymförändringar.

8. Referenser: be om ett samtal med en nuvarande kund i din bransch, som betjänas från den tilltänkta anläggningen.

Vilka företag passar ADM Value för?

ADM Value publicerar ingen målgrupp vad gäller företagsstorlek. Erbjudandet riktar sig till B2B- eller B2C-organisationer som lägger en stor del av sin kundrelation hos en leverantör: multikanals kundservice, telefonförsäljning, inkasso eller givarhantering. Referenserna och jobbannonserna täcker energi, försäkring, telekom, e-handel, resor och det humanitära området.

Modellen svarar mot behov av volym, flera språk och produktion fördelad på flera länder, med en enda partner för kundrelation och back-office. De granskade sidorna beskriver inte uthyrning av en dedikerad medarbetare som i det dagliga arbetet är integrerad i kundens team.

Vilka alternativ finns till ADM Value?

Ingen oberoende jämförelse av ADM Value har hittats. Aktörerna nedan presenteras utifrån sina egna webbplatser. Påminnelse: den här artikeln publiceras av MaaSil Inc, ett företag i samma bransch.

Intelcia

Intelcia uppger "40.000 medarbetare i 17 länder", bland dem Marocko, Madagaskar och Mauritius. Webbplatsen presenterar tjänster inom kundupplevelse, teknik och AI. De uppgivna siffrorna placerar företaget, liksom ADM Value, bland de kundrelationsoperatörer som är fördelade på flera länder.

Outsourcia

Outsourcia uppger att det grundades 2003. Företaget erbjuder outsourcad hantering av kundrelation, back-office, digitala tjänster och undersökningar. Webbplatsen visar referenslogotyper som Orange, Engie, Cdiscount och PSA.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, med säte i Paris, bygger på en annan modell än kontaktcentret. Enligt MaaSil ställs de konsulter som är baserade på Madagaskar till förfogande genom ett Employer of Record (EoR)-upplägg (portage salarial) och integreras till 100 % i kundens team, med samma verktyg och samma processer. MaaSil sköter rekrytering, lön och HR-uppföljning; kunden styr uppdragen i det dagliga.

MaaSil publicerar sina priser: 55 € till 100 € exkl. moms per dag för allmänna profiler (cirka 1 150 € exkl. moms per månad) och 120 € till 250 € exkl. moms per dag för senior IT-utvecklare (cirka 2 600 € exkl. moms per månad). Företaget uppger mer än 100 konsulter och mer än 40 kunder.

MaaSil kan passa ett fransktalande litet eller medelstort företag, en startup eller ett medelstort bolag som vill integrera en dedikerad medarbetare inom redovisning, HR, kundservice eller utveckling (se de roller som erbjuds). MaaSil är mindre lämpligt för ett callcenter med stora volymer, öppet dygnet runt och på flera språk, för ett mycket kort projekt eller för ett uteslutande onshore-behov (utfört i kundens eget land).

Jämförelsetabell

FAQ: vanliga frågor om ADM Value

Är ADM Value ett dotterbolag till Tessi-koncernen? Ja. ADM Value presenterar sig som "medlem i Tessi-koncernen", som slutförde förvärvet den 12 december 2019 till ett företagsvärde på 110 M€, enligt pressen.

Har ADM Value team på Madagaskar? Ja, enligt ADM Value, som nämner anläggningar i Antananarivo och Diego Suarez (Antsiranana). Webbplatsen anger för Madagaskar än "+3 100" positioner, än "mer än 400 medarbetare". ADM Value uppger också team i sju andra länder, bland dem Frankrike, Marocko och Colombia.

Vilka priser har ADM Value? ADM Value publicerar inte sina priser: de tas fram på begäran. Faktureringsenhet och minimiåtagande är inte heller publicerade: du bör be om en detaljerad offert per kanal, per språk och per anläggning.

Finns det kundrecensioner av ADM Value? Ingen offentlig, verifierbar kundrecension har hittats per den 15 oktober 2026. De enda omdömen som finns är vittnesmål som ADM Value publicerar på sin egen webbplats, och de är inte oberoende recensioner.

Är ADM Value certifierat enligt ISO 27001 eller ISO 9001? Inget offentligt bevis för certifiering enligt ISO 27001 eller ISO 9001 har hittats. ADM Value uppger däremot nivån CyberVadis Gold 2026, en bedömning av cybersäkerhet, med en poäng på 944 av 1 000. Bedömningens omfattning är inte angiven.

Vilka alternativ finns till ADM Value? Intelcia och Outsourcia erbjuder också outsourcad kundrelation. MaaSil Inc, som ger ut den här artikeln, erbjuder en annan modell: dedikerade medarbetare baserade på Madagaskar och integrerade i kundens team. För att strukturera jämförelsen, se vår guide för att utvärdera leverantörer av callcenter.

Metod och källor

Den här artikeln har skrivits av MaaSil Inc, som erbjuder jämförbara tjänster, utifrån offentliga uppgifter som granskats den 15 oktober 2026. Erbjudanden och priser kan ändras. Hittat ett fel? Skriv till oss via vår kontaktsida.

Huvudkällor:

• ADM Value, startsida

• ADM Value, sidan Nos solutions

• ADM Value, juridisk information

• ADM Value, ny plattform i Bogotá (29 september 2026)

• ADM Value, nivån CyberVadis Gold 2026 (9 oktober 2026)

• Societe.com, företagsprofil ADM VALUE

• Annuaire des entreprises, företagsprofil ADM VALUE

• Le Journal des Entreprises, förvärv av Tessi (12 december 2019)