CCA International: recensioner, priser, tjänster och alternativ (2026)

Artikel publicerad av MaaSil Inc, ett företag i samma bransch. Offentlig information kontrollerad den 16 oktober 2026; källor i slutet av artikeln.

CCA International är ett tidigare franskt företag inom outsourcing av kundrelationer via kontaktcenter. Det grundades 1994, köptes 2018 av Comdata-koncernen, som i dag ingår i Konecta, och avregistrerades ur handelsregistret den 2 januari 2019. Varumärket har därför varken någon aktiv webbplats eller något eget erbjudande längre. Den här guiden beskriver vad företaget erbjöd och vad som hände med det, utifrån daterade offentliga källor. Den listar också frågor att ställa om namnet förekommer i ett gammalt avtal, och presenterar sedan aktuella alternativ, bland dem MaaSil, som ger ut den här artikeln.

CCA International i korthet

Vem var CCA International?

CCA INTERNATIONAL var ett aktiebolag med en direktion, registrerat under SIREN 394 254 809 (franskt organisationsnummer). Enligt dess profil hos Doctrine startade verksamheten den 10 februari 1994 och det senast kända huvudkontoret låg i Gennevilliers (Hauts-de-Seine). En rapport som lämnades till Autorité des marchés financiers (AMF) för räkenskapsåret 2016 placerade dock huvudkontoret i Issy-les-Moulineaux.

År 2012 beskrev dess finansiella halvårsrapport företaget som en „stor aktör inom kundrelationer på distans". I juni 2011 uppgav Le Journal des Entreprises en omsättning på 110 miljoner € för 2010 och cirka 4 500 medarbetare. Rapporten från 2012 talade i stället om „nästan 4 200 medarbetare": siffrorna varierar beroende på källa och datum.

År 2015 förvärvade företaget 100 % av Data Base Factory, ett företag med över 2 200 medarbetare. Den nya koncernen meddelade då 5 400 medarbetare, 22 anläggningar och 9 länder.

Förvärvet av Comdata 2018

Den 29 mars 2018 undertecknade Comdata Group, som då ingick i Carlyles portfölj, avtalet om att förvärva CCA International av LFPI, majoritetsägaren. Enligt En-Contact offentliggjordes inte de ekonomiska villkoren, och slutförandet berodde på konkurrensmyndigheternas godkännande. Lincoln International, säljarens rådgivare, beskrev då 6 600 anställda, 24 anläggningar, 12 länder och över 120 kunder. En-Contact angav en omsättning på 164 miljoner €.

Vad hände med CCA International?

Enligt CCA Internationals profil hos Societe.com beslutade den ende delägaren, Comdata Holding France, i december 2018 att upplösa bolaget utan likvidation. Bolaget avregistrerades den 2 januari 2019 „till följd av universell succession": dess tillgångar, rättigheter och skyldigheter överfördes till den ende delägaren.

I slutet av oktober 2022 slutförde Konecta-koncernen sin sammanslagning med Comdata, enligt ett meddelande från Konecta som spreds av pressen. I juni 2023 bytte Comdata Holding France namn till Konecta Holding France. Kort sagt har CCA International uppgått i ett bolag inom Comdata-koncernen, i dag Konecta. Den tidigare webbplatsen leder nu till en försäljningssida för domännamnet.

Vilka tjänster erbjöd CCA International?

Uppgifterna nedan härrör från 2011 till 2018. Enligt ett pressmeddelande den 21 maj 2015 var CCA International verksamt inom „telefonförsäljning och kundservice", från förförsäljning till teknisk support. År 2018 beskrevs erbjudandet som „multi-shore, digitalt, paneuropeiskt", med outsourcing av affärsprocesser (BPO, Business Process Outsourcing).

Pressen nämnde 2011 två exempel vid anläggningen i Rouen: Oranges mobila kundservice, för cirka 500 000 abonnenter, och orderupptagning dygnet runt för Nespresso. Dessa källor anger inte om kontrakten fortsatte. Data Base Factory lade senare till back-office samt lojalitets- och inkassoprogram.

Modellen byggde på kontaktcenter, inte på dedikerade medarbetare integrerade i kundens team. De profiler som erbjöds och de verktyg som användes är inte dokumenterade.

Vad kostade CCA International?

Ingen prislista från bolaget har hittats. Inget pris, ingen minimiåtagande och inga uppstartsavgifter förekommer i dess finansiella dokument eller i pressen från 2009 till 2018. För ett jämförbart behov i dag förhandlas priset via offert hos en aktiv leverantör: be om en total månadskostnad per profil, exkl. moms.

Var arbetade CCA Internationals team?

Etableringen förändrades med förvärven:

• 2012: 14 center i 6 länder: Frankrike, Monaco, Marocko, Mauritius, Storbritannien och Spanien.

• 2015: 22 anläggningar i 9 länder, med „fransktalande offshore"-produktion (center utomlands som arbetar på franska) i Marocko och Mauritius.

• 2018: 24 anläggningar i 12 länder, bland dem Marocko, Mauritius, Madagaskar och åtta västeuropeiska länder, enligt Lincoln International.

Madagaskar förekommer bara i den sistnämnda källan. I Frankrike nämnde pressen Rouen, Paris och Lyon. Städerna för centren utomlands är inte publicerade. Rapporten från 2012 nämner en „Etikett för socialt ansvar" utan att ange vem som utfärdat den; ingen ISO-certifiering har hittats.

Vad säger recensionerna om CCA International?

Ingen sida med kundrecensioner (Trustpilot, Google) eller medarbetarrecensioner (Glassdoor, Indeed) om bolaget har hittats. Det finns därför inget genomsnittsbetyg som kan publiceras.

Vilka var CCA Internationals styrkor?

Mellan 2011 och 2018 lyfte bolaget och dess rådgivare fram:

• en stor storlek: 6 600 medarbetare och över 120 kunder 2018, enligt säljarens rådgivare;

• produktion på franska i Marocko och Mauritius;

• referenser från stora varumärken som pressen nämnde 2011, till exempel Orange och Nespresso;

• en HR-policy som enligt bolaget belönades med en etikett 2012.

Saker att kontrollera innan du väljer CCA International eller dess förvärvare

Om namnet CCA International förekommer i ett gammalt avtal eller en referenslista, ställ dessa frågor:

1. Vilken juridisk enhet undertecknar i dag? Eftersom det ursprungliga bolaget är avregistrerat, begär Kbis-utdraget (registreringsbevis) för det bolag som ingår avtalet.

2. Är den angivna referensen från före 2019, och med vilken omfattning?

3. För center i Marocko, på Mauritius eller på Madagaskar: vilken stad, vilken driftsenhet och hur många platser i dag?

4. Vad är månadskostnaden per profil, med eller utan volymåtagande?

5. Vilka certifieringar är giltiga (ISO 27001, ISO 9001, NF Service Relation Client), och hos vilket organ?

6. Vilka språk hanteras utanför Frankrike, och med vilka urvalstester?

7. Kan du kontakta referenskunder?

Vilka företag passade CCA International för?

Enligt sin kommunikation vände sig bolaget till „varumärken" och stora beställare, för stora volymer inom telefonförsäljning och kundservice. Källorna nämner inget erbjudande till mikroföretag eller små och medelstora företag.

Vilka alternativ finns till CCA International?

Siffrorna nedan är de som varje företag själv uppger, vid angivet datum.

Konecta (tidigare Comdata)

Konecta slutförde sin sammanslagning med Comdata, förvärvaren av CCA International, i slutet av oktober 2022. Enligt Merca2 uppger koncernen omkring 140 000 medarbetare, 24 marknader, bland dem Marocko, och en omsättning nära 2 miljarder € 2022.

Intelcia

I mars 2018 hade Intelcia enligt Finances News Hebdo över 11 000 medarbetare och 25 anläggningar i 8 länder, varav över 1 500 platser på Madagaskar och 1 100 på Mauritius. Dessa siffror från 2018 bör kontrolleras hos företaget.

MaaSil Inc

MaaSil, som ger ut den här artikeln, följer en annan modell. Enligt MaaSil rör det sig om Employer of Record (EoR) (personaluthyrning av typen Employer of Record): konsulter baserade på Madagaskar integreras till 100 % i kundens team. MaaSil sköter rekrytering, lönehantering och HR-uppföljning; kunden styr uppdragen. MaaSil uppger över 100 konsulter och över 40 kunder.

Dess priser är publicerade: 55 till 100 € exkl. moms per dag för allmänna profiler (cirka 1 150 € exkl. moms per månad) och 120 till 250 € exkl. moms per dag för seniora utvecklare. MaaSil passar fransktalande små och medelstora företag, startups och medelstora bolag som vill integrera en dedikerad medarbetare. Det passar sämre för callcenter med stora volymer, dygnet runt och på flera språk: se vår guide för att utvärdera leverantörer av callcenter.

Jämförelsetabell

FAQ: Vanliga frågor om CCA International

Finns CCA International kvar? Nej, inte i den formen. Bolaget CCA International (SIREN 394 254 809) avregistrerades ur handelsregistret den 2 januari 2019, efter att dess tillgångar överförts till ett bolag inom Comdata-koncernen.

Vem köpte CCA International? Comdata Group undertecknade förvärvsavtalet den 29 mars 2018, med majoritetsägaren LFPI. Comdata slogs sedan samman med Konecta-koncernen i slutet av oktober 2022.

Publicerade CCA International sina priser? Nej. Inget pris, inget minimiåtagande och inga uppstartsavgifter har hittats i dess finansiella dokument eller i pressen från 2009 till 2018.

Finns det recensioner av CCA International? Ingen sida med kund- eller medarbetarrecensioner av CCA International har hittats på Trustpilot, Google, Glassdoor eller Indeed. Något genomsnittsbetyg finns därför inte.

Hade CCA International center i Marocko, på Mauritius eller på Madagaskar? Ja för Marocko och Mauritius, som nämns i dokument från 2012 och 2015. Madagaskar nämns bara av en enda källa, 2018. Städerna för dessa center är inte publicerade.

Vilket alternativ till CCA International ska du välja i dag? För ett kontaktcenter i stor skala är Konecta den direkta efterföljaren till förvärvaren. För att integrera dedikerade konsulter erbjuder MaaSil Employer of Record-tjänster (EoR) från Madagaskar, med offentliga priser. Vår guide om outsourcingföretag för kundservice hjälper dig att jämföra.

Metod och källor

Den här artikeln har skrivits av MaaSil Inc, som erbjuder jämförbara tjänster, utifrån offentlig information som granskats den 16 oktober 2026. Erbjudanden och priser kan ändras. Har du hittat ett fel? Skriv till oss via vår kontaktsida.

• CCA INTERNATIONAL, Doctrine

• CCA INTERNATIONAL, Societe.com

• KONECTA HOLDING FRANCE, Societe.com

• Comdata acquires CCA International, En-Contact (2018)

• LFPI has sold CCA International to Comdata, Lincoln International

• CCA International: 100 nyanställningar i Rouen, Le Journal des Entreprises (2011)

• Pressmeddelande den 21 maj 2015, AMF

• Finansiell halvårsrapport 2012, AMF

• Konecta, Merca2 (2023)

• Intelcia på Madagaskar och Mauritius, Finances News Hebdo (2018)