Comdata: omdömen, priser, tjänster och alternativ (2026)

Artikel publicerad av MaaSil Inc, ett företag i samma bransch. Offentliga uppgifter kontrollerade den 16 oktober 2026; källor i slutet av artikeln.

Comdata var en italiensk BPO-koncern (Business Process Outsourcing, utlagd affärsprocesshantering) specialiserad på kontaktcenter. Efter sammanslagningen med den spanska koncernen Konecta ersattes varumärket Comdata av "Konecta" den 1 februari 2024. Den här guiden förklarar förändringen, beskriver koncernens erbjudande, länder, priser och omdömen och listar sedan frågor att ställa samt alternativ, däribland MaaSil, som ger ut den här artikeln. Observera: webbplatsen comdata.com tillhör ett annat företag som saknar koppling till den här koncernen.

Comdata i korthet

Vem är Comdata?

Comdata är det tidigare namnet på en italiensk koncern inom kontaktcenter. Den 13 april 2022 meddelade Konecta (Spanien) och Comdata (Italien), enligt Invest in Spain, sin sammanslagning. Den nya koncernen presenterade sig som "världens sjätte största koncern" i branschen, med över 2 miljarder € i omsättning och omkring 130 000 anställda, med huvudkontor i Madrid.

Från Comdata till Konecta

Enligt den italienska mediekällan CorCom försvann varumärket Comdata till förmån för Konecta den 1 februari 2024. Webbplatsen konecta.com nämner inte längre Comdata. Ett företag som söker "Comdata" vänder sig alltså i dag till Konecta.

Den juridiska enheten i Frankrike

I Frankrike heter bolaget Konecta Holding France, ett SAS som registrerades den 13 juli 2017 under SIREN-numret 831 004 957 (franskt företagsregistreringsnummer). Huvudkontoret ligger i Levallois-Perret nära Paris, och verksamheten klassas som "callcenter" (NAF-kod 82.20Z). Ett sekundärt driftställe i Gennevilliers bär fortfarande namnet "Comdata Holding France". Uppgifterna kan nås via Annuaire des entreprises.

Enligt Xerfis profil av Konecta Holding France har holdingbolaget 100 till 199 anställda och omsatte 314 miljoner € 2024. Beloppet avser enbart denna enhet.

På koncernnivå uppgår omsättningen enligt ION Analytics (Debtwire) till 1 001,2 miljoner € under första halvåret 2026, en minskning med 1,3 % jämfört med föregående år, och 1,975 miljarder € under de senaste tolv månaderna till och med slutet av juni 2026.

Vilka tjänster erbjuder Comdata?

Konectas webbplats, som är på engelska, är uppbyggd kring fem områden: "Kolibri AI platform", "Customer Experience", "Growth, marketing & revenue generation", "Employee Experience" och "Strategy & transformation".

Kundupplevelse

Sidan Customer Experience hos Konecta omfattar kundservice, teknisk support, försäljning, back-office och AI-agenter. Konecta beskriver produktion "onshore" (i kundens land), "nearshore" (i ett närliggande land) eller "offshore" (i ett avlägset land) i form av "fully managed services". Det rör sig om tjänster som leverantören driver själv: de granskade sidorna presenterar ingen uthyrning av dedikerade medarbetare.

Övriga erbjudanden

Erbjudandet Growth, marketing & revenue generation omfattar generering av leads, försäljningskonvertering, digitala kampanjer och inkasso. Konecta presenterar det som en "zero-risk model": företaget uppger att det står för uppstartskostnaderna och knyter sin ersättning till resultat.

Erbjudandet "Employee Experience" gäller it-support för kundens anställda: helpdesk, arbetsstation och uthyrning av utrustning, i allians med Lenovo. De branscher som lyfts fram är bank, telekom, detaljhandel, energi, fordon, hälsa, försäkring, media och offentlig sektor.

Vad kostar Comdata?

Konecta, som har ersatt varumärket Comdata, publicerar inga priser. Erbjudandesidorna visar varken prislista, faktureringsenhet, minimiåtagande eller provperiod: verksamheten bygger på offert. Den enda offentliga uppgiften är att erbjudandet Growth presenteras med resultatbaserad ersättning.

Var arbetar Comdatas team?

På sidan Vilka vi är uppger Konecta att företaget sysselsätter "mer än 109 000 personer" i 28 länder, på mer än 40 språk. Siffrorna varierar med datumet: CorCom angav i januari 2024 mer än 130 000 anställda i 25 länder.

Konectas sida om platser visar bland annat dessa personalstyrkor (uppgivna, ej kontrollerade):

Sidan nämner även åtta andra länder, bland annat Brasilien, Rumänien och Storbritannien. På Madagaskar nämner tidskriften En-Contact Konecta bland de stora aktörerna inom callcenter (1 oktober 2025). Öppettider och andelen distansarbete publiceras inte.

I Italien noterar den europeiska myndigheten Eurofound ett tillkännagivande i december 2025 om att anläggningarna i Ivrea och Asti ska slås samman och flyttas till Turin, vilket berör omkring 1 100 anställda, följt av en omorganisationsplan för anläggningarna i Piemonte i början av 2026.

Certifieringar

Enligt sidan Certifieringar och utmärkelser innehar Konecta standarden ISO/IEC 42001:2023 (AI-ledning) på global nivå. Standarderna ISO 9001 (kvalitet) och ISO 22301 (verksamhetskontinuitet) gäller anläggningar i Storbritannien. Standarden ISO 27001 (informationssäkerhet) finns inte med på listan, och ingen certifiering anges för Frankrike, Madagaskar eller Marocko.

Vad säger omdömena om Comdata?

Inget tillförlitligt genomsnittsbetyg finns tillgängligt. På Trustpilot visar profilen för konecta.com 0 omdömen; den togs i anspråk av företaget i augusti 2026. Andra profiler med liknande namn finns, men deras koppling till koncernen är inte belagd.

Inget användbart kundomdöme hittades någon annanstans, och sidorna med anställdas omdömen på Indeed och Glassdoor gick inte att öppna: vi publicerar därför ingen siffra. En Glassdoor-sida för "Comdata" verkar dessutom gälla den amerikanska namnvännen inom bränslekort.

Vilka är Comdatas styrkor?

Enligt uppgifterna som Konecta har publicerat:

• Täckning: mer än 109 000 personer, 28 länder och mer än 40 språk.

• Val av produktionsplats: onshore, nearshore eller offshore, bland annat Frankrike, Marocko och Madagaskar.

• Resultatbaserad ersättning i erbjudandet Growth.

• Referenser: Netflix, Nissan, Sanofi, Danone eller Hertz, med en annonserad svarsfrekvens på 97,5 % för Danone.

• Utmärkelser: "Leader" i Everest Groups CXM PEAK Matrix 2026, EcoVadis Bronze.

Punkter att kontrollera innan du väljer Comdata

1. Vilken enhet skriver under? Varumärket Comdata finns inte längre: be om avtalsparten exakta firmanamn och det lokala dotterbolagets omfattning.

2. Vad är den totala kostnaden per agent eller per interaktion, inklusive uppstartsavgifter och villkor för utträde?

3. Vilka specifika anläggningar kommer att hantera era flöden, med vilken bemanning och vilken kontinuitetsplan?

4. Vilka certifieringar täcker den planerade anläggningen, särskilt för informationssäkerhet?

5. Vilken minimivolym accepteras för ett litet eller medelstort företag?

6. Är rådgivarna dedikerade eller delade? Hur stor är personalomsättningen?

7. Är några förändringar av anläggningar planerade inom ert område?

Vilka företag passar Comdata för?

Konecta hävdar att "mer än 500 stora företag" är kunder. Koncernen vänder sig främst till organisationer som lägger ut stora volymer interaktioner, på flera språk och i flera kanaler. Inget erbjudande för mikroföretag eller små och medelstora företag förekommer på de granskade sidorna.

Vilka alternativ finns till Comdata?

Uppgifterna nedan är lämnade av respektive företag på dess webbplats.

ADM Value

ADM Value erbjuder front office (kundservice, teknisk support, försäljning), rådgivning och back office. Webbplatsen visar 8 länder, bland annat Frankrike, Marocko och Madagaskar, och "+8 000 medarbetare".

Outsourcia

Outsourcia presenterar sig som en koncern "grundad 2003", verksam inom kundrelationer, back-office, undersökningar och medicinsk utläggning. Företaget visar referenser som Orange, Engie och Cdiscount.

Concentrix

Concentrix Corporation uppger mer än 160 kunder från Fortune Global 500-listan och certifieringen ISO 42001:2023.

MaaSil Inc

MaaSil, som ger ut den här artikeln, följer en annan modell. Enligt MaaSil rör det sig om Employer of Record (EoR) (uthyrning av personal av EoR-typ): konsulter baserade på Madagaskar integreras till 100 % i kundens team. MaaSil sköter rekrytering, lönehantering och HR-uppföljning; kunden styr uppdragen. MaaSil uppger mer än 100 konsulter och mer än 40 kunder.

Dess priser är publicerade: 55 till 100 € exkl. moms per dag för allmänna profiler och 120 till 250 € exkl. moms per dag för senior it-utvecklare. MaaSil vänder sig till fransktalande små och medelstora företag, startups och medelstora bolag som vill integrera en dedikerad medarbetare. Det passar sämre för callcenter med stora volymer, dygnet runt och på flera språk: se vår guide för att utvärdera leverantörer av callcenter.

Jämförelsetabell

FAQ: vanliga frågor om Comdata

Finns Comdata fortfarande? Nej, inte som varumärke. Efter sammanslagningen med den spanska koncernen Konecta, som tillkännagavs 2022, ersattes varumärket Comdata av "Konecta" den 1 februari 2024.

Är Comdata och Konecta samma företag? Ja. Konecta (Spanien) och Comdata (Italien) meddelade sin sammanslagning den 13 april 2022. I Frankrike bär ett driftställe under Konecta Holding France fortfarande namnet "Comdata Holding France".

Har detta Comdata något att göra med Comdatas bränslekort? Nej. Webbplatsen comdata.com presenterar "Comdata, ett varumärke som tillhör Corpay, Inc.", som tillhandahåller bränslekort till lastbilsflottor i USA. Den verksamheten har inget samband med kontaktcenterkoncernen som blev Konecta.

Publicerar Comdata sina priser? Nej. Konecta, som har ersatt varumärket Comdata, publicerar varken prislista, minimiåtagande eller uppstartsavgifter. Priserna fastställs på offert.

Har Comdata team på Madagaskar? Ja, under namnet Konecta: koncernen visar 2 500 personer i Antananarivo. För att jämföra leverantörer, läs vår guide för att välja en BPO-leverantör.

Vad säger omdömena om Comdata? Få uppgifter går att verifiera. Trustpilot-profilen för konecta.com visar 0 omdömen, och sidorna med anställdas omdömen kunde inte nås. Omdömen som publicerats under namnet "Comdata" kan gälla den amerikanska namnvännen.

Metod och källor

Den här artikeln har skrivits av MaaSil Inc, som erbjuder jämförbara tjänster, utifrån offentliga uppgifter som granskades den 16 oktober 2026. Erbjudanden och priser kan ändras. Hittat ett fel? Skriv till oss via vår kontaktsida.

• Addio al brand Comdata, CorCom (2024)

• Comdata et Konecta, Invest in Spain (2022)

• Konecta Holding France, Annuaire des entreprises

• Konecta Holding France, Xerfi

• Who we are, Konecta

• Locations, Konecta

• Certifications & recognitions, Konecta

• Customer Experience, Konecta

• Growth, marketing & revenue generation, Konecta

• Profil för konecta.com, Trustpilot

Andra källor utan länk: ION Analytics / Debtwire (30 september 2026), Eurofound (poster 203849 och 204442), En-Contact (1 oktober 2025).