EURO CRM: recensioner, priser, tjänster och alternativ (2026)

Artikel publicerad av MaaSil Inc, ett företag i samma bransch. Offentlig information kontrollerad den 17 oktober 2026; källor i slutet av artikeln.

EURO CRM, som skrivs "eurocrm" på företagets webbplats, är en fransk koncern inom utlagd kundrelation: kontaktcenter, BPO (Business Process Outsourcing, utlagd affärsprocesshantering) och datamarknadsföring. Trots namnet är det inte ett CRM-system: det är en tjänsteleverantör. Artikeln presenterar den juridiska enheten, erbjudandena, anläggningarna i Frankrike, i Indiska oceanen och i Afrika, priserna och de tillgängliga omdömena. Därefter listas frågorna att ställa innan du skriver under och några alternativ, bland annat MaaSil, som ger ut den här artikeln.

EURO CRM i korthet

Vem är EURO CRM?

EURO CRM är det vardagliga namnet på en koncern som webbplatsen presenterar under varumärket "eurocrm Groupe". Enheten som ger ut webbplatsen är EURO CRM FRANCE, ett SAS (förenklat aktiebolag) med ett kapital på 66 710 €, enligt dess juridiska upplysningar. Verksamheten är klassificerad som "callcenterverksamhet" (NAF-kod 8220Z, den franska nomenklaturen för ekonomiska verksamheter).

Den juridiska enheten i Frankrike

EURO CRM FRANCE är registrerat under SIREN 432 380 822 (franskt organisationsnummer) i handelsregistret (RCS) i Paris. Enligt INSEE (Frankrikes statistikmyndighet) bildades bolaget den 18 april 2000. Sedan den 1 juli 2025 ligger huvudkontoret på 11 rue de Solférino i Paris 7:e arrondissement. De officiella uppgifterna finns i Annuaire des entreprises.

Bolaget leds av en ordförande, som enligt Societe.com har suttit på posten sedan den 16 oktober 2010, och av en verkställande direktör.

De publicerade siffrorna

De publicerade bokslutet gäller enbart bolaget EURO CRM FRANCE och inte hela koncernen:

Siffrorna kommer från Xerfi (2022 till 2024) och från Societe.com (2025). Registret anger 10 till 19 anställda för EURO CRM FRANCE: moderbolaget står bara för en liten del av personalen, eftersom webbplatsen uppger 1 700 medarbetare för koncernen. Koncernens konsoliderade omsättning publiceras inte.

En koncern bestående av flera bolag

Andra bolag bär namnet: EURO CRM NORMANDIE (Lisieux, 100 till 199 anställda, 4,17 miljoner € i omsättning 2024), EURO CRM CARAIBES (Guadeloupe) och en enhet "Euro CRM Madagascar". De öppna källorna anger inte deras kapitalmässiga kopplingar. Webbplatsen framhåller koncernens "finansiella och kapitalmässiga oberoende" utan att nämna aktieägarna.

Vilka tjänster erbjuder EURO CRM?

EURO CRM:s webbplats delar in erbjudandet i tre områden: "Kundrelation & BPO", "Datamarketing (1Stop Agency)" och "Distribution". Det huvudsakliga löftet är "optimerad kundrelation, från förvärv till lojalitet".

Kundrelation och BPO

Sidan Relation client & BPO samlar tjänsterna i tre grupper:

• Förvärva: leadgenerering (kvalificerade säljkontakter), förvärvskampanjer, multikanalförsäljning via inkommande och utgående samtal, order- och tidsbokning.

• Engagera: mottagande av nya kunder, merförsäljning, kundbevarande, återaktivering, nätverksanimation och kontohantering.

• Hjälpa: kundtjänst, teknisk support, användarstöd, back-office, indrivning och logistiskt stöd.

Under rubriken "Lägga ut" lägger EURO CRM till back-office: datakvalitet, KYC (kontroll av kunders identitet), moderering, community management och bevakning av bostadsannonser. Webbplatsen beskriver en outsourcingmodell per program, med ett dedikerat kontaktcenter och central styrning, under namnet "Smartshore". Ingen sida beskriver uthyrning av enskilda medarbetare som integreras i kundens team.

Datamarknadsföring och distribution

Sidan 1Stop Agency presenterar ett erbjudande av marknadsföringsdata. EURO CRM anger där "30M+ segmenterade profiler" och "15M+ opt-in-kontakter via e-post och sms" (kontakter som har godkänt att ta emot meddelanden). Erbjudandet omfattar uthyrning av data, generering av exklusiva leads och kommersiell aktivering via sms, e-post, WhatsApp eller telefon.

Området Distribution säljer partners erbjudanden inom energi, telekom, försäkring och kredit under eget varumärke (white label), med en säljkår i fyra zoner: Frankrike, Maghreb, Afrika söder om Sahara och Indiska oceanen.

Profiler, branscher och verktyg

De beskrivna yrkena är telefonrådgivare och chef. Användningsfallen omfattar bland annat bank, försäkring, energi, telekom och e-handel. Webbplatsen nämner en "egenutvecklad teknik" för hantering av interaktioner och en data-API-plattform, utan att nämna något system. De angivna arbetsspråken är franska, engelska och en "flerspråkig" miljö, utan detaljerad lista.

Hur mycket kostar EURO CRM?

EURO CRM publicerar inga priser. Erbjudandesidorna visar varken prislista, faktureringsenhet, minimiåtagande, provperiod eller uppstartsavgifter: allt sker på offert.

Den enda offentliga uppgiften rör beräkningssättet. Sidan Nos solutions métiers beskriver en "flexibel, prestationsindexerad" prissättning inom modellen "smartshore". För Distribution talar webbplatsen om en "full performance-modell". De indikatorer som används publiceras inte.

Var arbetar EURO CRM:s team?

Sidan Nos implantations anger "7 egna produktionsanläggningar":

De sex anläggningarna med siffror summerar till 1 630 platser (arbetsplatser). EURO CRM förlitar sig också på lokala partner: fem anläggningar i Marocko, Tunisien och Algeriet samt fyra anläggningar i Senegal och Elfenbenskusten, utan angivet antal platser. Webbplatsen beskriver tre upplägg: "in shore" (i Frankrike), "off shore" (i Indiska oceanen) och "mix shore" (en kombination av de två). Den anger "verksamhet dygnet runt (24/7)", utan detaljerade öppettider per anläggning.

Vad webbplatsen uppger beroende på sida

Webbplatsen anger än "mer än 25 års erfarenhet" (startsidan), än "mer än 20 år" (sidorna Om oss och BPO). Startsidan nämner "8 länder" och en anläggning i Cahors, som sidan Anläggningar inte listar. När det gäller huvudkontoret visar sidan Anläggningar Levallois-Perret, medan de juridiska upplysningarna och registret anger Paris 7e. Totalerna för platser stämmer överens: 300 i Frankrike och 1 000 på Mauritius.

Certifieringar och märkningar

Sidan Démarche RSE visar, utan att ange vilka anläggningar som omfattas, standarden ISO 18295-1 (kundkontaktcenter, AFAQ AFNOR), en EcoVadis-"guldmedalj" "med poängen 80/100", märkningen Human for Client från INRC (2026) och Mångfaldsstadgan. Webbplatsen nämner också efterlevnad av GDPR, med ett dataskyddsombud (DPO). Dessa uppgifter lämnas av EURO CRM självt: certifikaten har inte granskats. Standarderna ISO 27001 och ISO 9001 förekommer inte på de granskade sidorna.

Vad säger omdömena om EURO CRM?

Inget genomsnittligt kundbetyg finns tillgängligt. En sökning på "eurocrm" på Trustpilot ger ingen motsvarande sida, och företagets Google-profil kunde inte granskas. EURO CRM:s webbplats nämner ingen kund vid namn och uppger att man arbetar med "50 kunder".

När det gäller de anställda är uppgifterna begränsade. På GoWork visar sidan för EURO CRM NORMANDIE (Lisieux) betyget 1/5 på 4 omdömen, daterade 2016 till 2019. Teman som återkommer gäller bonusnivåer, erkänsla och arbetsmiljö. Urvalet är mycket litet och gammalt: det går inte att bedöma nuläget utifrån det.

Vilka är EURO CRM:s styrkor?

Enligt den offentliga informationen kan flera faktorer vara viktiga för en köpare:

• En långvarig verksamhet: bolaget grundades 2000 och bokslutet för 2022 till 2025 är publicerade, med ett positivt nettoresultat varje år.

• Stor produktionskapacitet: 1 630 uppgivna platser på sex anläggningar med siffror, i Frankrike, Guadeloupe, Mauritius och Madagaskar.

• Ett erbjudande som täcker hela kundcykeln: förvärv, försäljning, kundtjänst, back-office och data.

• Flera geografiska upplägg: produktion i Frankrike, i Indiska oceanen eller blandad.

• Uppgivna märkningar och angiven drift dygnet runt (24/7).

Punkter att kontrollera innan du väljer EURO CRM

Dessa frågor följer av den offentliga informationen eller av avsaknaden av den:

1. Vad är priset? Priserna publiceras inte. Begär en detaljerad offert (per timme, per plats eller per kontakt) och andelen "prestationsbaserad" ersättning.

2. Var kommer mitt team att arbeta? Koncernen har 7 egna anläggningar och 9 partneranläggningar. Fråga efter exakt anläggning för ditt program och vilken juridisk enhet som anställer rådgivarna.

3. Vilken omfattning har certifieringarna? Begär certifikaten, de anläggningar som omfattas (inklusive Antananarivo) och deras giltighetsdatum.

4. Vilka språk och vilka öppettider? Webbplatsen anger "flerspråkigt" och "24/7": be om precisering av vad som levereras per anläggning.

5. Vilka referenser? Ingen kund nämns. Be om referenser i din bransch och om personalomsättningen.

6. Vilka avtalsvillkor? Bindningstid, uppsägningstid, provperiod, uppstartsavgifter och äganderätt till data bör fastställas skriftligen.

7. Vilken aktuell kapacitet? Fråga efter antalet platser som är lediga i dag på den aktuella anläggningen.

8. Vilka verktyg? Plattformen beskrivs som "egenutvecklad". Fråga vilka verktyg som kommer att användas och om dina egna kan användas.

Vilka företag passar EURO CRM för?

EURO CRM positionerar sig i "alla branscher", mot ledande varumärken och växande företag, både B2B och B2C. Erbjudandet passar framför allt företag som vill lägga ut en volym av kontakter eller uppgifter på ett kontaktcenter: kundtjänst, telefonförsäljning, tidsbokning, indrivning eller back-office. De som även söker marknadsföringsdata kan samla dessa behov.

Webbplatsen gör inte anspråk på mikroföretag eller små och medelstora företag som målgrupp. Ett företag som vill integrera en dedikerad medarbetare i sitt eget team måste kontrollera att modellen erbjuds: de granskade sidorna beskriver en drift per program.

Vilka alternativ finns till EURO CRM?

Flera leverantörer erbjuder jämförbara tjänster, särskilt från Madagaskar. Valet beror på vilken modell du söker: ett kontaktcenter som drivs av leverantören eller en dedikerad medarbetare som integreras i kundens team.

Konecta

Konecta är en internationell kontaktcenterkoncern som presenterar sig med "+ 109 000 medarbetare" i "28 länder". Enligt branschmediet En-Contact är den en av de stora BPO-aktörerna med verksamhet på Madagaskar, tillsammans med Concentrix.

Outsourcia och ADM Value

Dessa två outsourcingleverantörer finns på Madagaskar: En-Contact nämner dem bland "pionjärer och medelstora" aktörer i branschen i landet.

Nosycom

Nosycom är en leverantör baserad i Antananarivo. Enligt dess sida på Expat.com har företaget varit verksamt sedan 1997, öppnade ett callcenter 2013 och har "mer än 200 personer".

MaaSil Inc

MaaSil, som ger ut den här artikeln, följer en annan modell. Enligt MaaSil erbjuder företaget Employer of Record (EoR) (uthyrning av personal enligt EoR-modellen): konsulter baserade på Madagaskar arbetar till 100 % i kundens team, med kundens verktyg och processer. MaaSil sköter rekrytering, lönehantering och HR-uppföljning; kunden styr uppdragen. MaaSil uppger mer än 100 konsulter och mer än 40 kunder.

Dess priser är publicerade: 55 till 100 € exkl. moms per dag för allmänna profiler, alltså cirka 1 150 € exkl. moms per månad, och 120 till 250 € exkl. moms per dag för senior IT-utvecklare. Profilerna täcker bokföring, HR, assistans eller kundrelation. MaaSil vänder sig till fransktalande små och medelstora företag, startups och medelstora bolag som vill integrera en dedikerad medarbetare. Det passar sämre för callcenter med stora volymer, dygnet runt och på flera språk, för mycket korta engångsprojekt och för enbart onshore-behov. För sådana projekt hänvisar vi till vår guide för att utvärdera callcenterleverantörer.

Jämförelsetabell

FAQ: vanliga frågor om EURO CRM

Är EURO CRM ett CRM-system? Nej. Trots namnet är EURO CRM ("eurocrm") en leverantör av kontaktcenter och BPO, klassificerad som callcenterverksamhet (NAF-kod 8220Z). Företaget säljer inget system för kundrelationshantering.

Publicerar EURO CRM sina priser? Nej. EURO CRM:s webbplats publicerar varken prislista eller bindningsvillkor. Den beskriver en "flexibel, prestationsindexerad" prissättning som fastställs på offert.

Har EURO CRM team på Madagaskar? Ja. EURO CRM uppger att man sedan 2019 driver en anläggning med 250 platser i Antananarivo. En enhet med namnet "Euro CRM Madagascar" publicerade där en jobbannons i augusti 2026.

Hur många medarbetare har EURO CRM? Koncernen uppger 1 700 medarbetare på sin webbplats. Bolaget EURO CRM FRANCE, moderbolaget, har enligt registret ensamt 10 till 19 anställda.

Vad säger omdömena om EURO CRM? Inget kundbetyg publiceras: ingen motsvarande Trustpilot-sida har hittats. De enda anställdomdömen som hittats gäller anläggningen i Lisieux, är daterade 2016 till 2019 och är för få för att vara representativa.

Vilka alternativ finns till EURO CRM? Konecta, Outsourcia, ADM Value och Nosycom erbjuder kontaktcenter på Madagaskar. MaaSil erbjuder en annan modell: dedikerade konsulter integrerade i kundens team.

Metod och källor

Den här artikeln har skrivits av MaaSil Inc, som erbjuder jämförbara tjänster, utifrån offentlig information som hämtats den 17 oktober 2026. Erbjudanden och priser kan ändras. Har du hittat ett fel? Skriv till oss via vår kontaktsida.

• Startsida, eurocrm.com

• Juridiska upplysningar, eurocrm.com

• Kundrelation & BPO, eurocrm.com

• 1Stop Agency, eurocrm.com

• Våra branschlösningar, eurocrm.com

• Våra anläggningar, eurocrm.com

• CSR-arbete, eurocrm.com

• EURO CRM FRANCE, Annuaire des entreprises

• EURO CRM FRANCE, Xerfi

• Callcenter på Madagaskar, En-Contact (2025)

Övriga källor utan länk: Societe.com (sida för EURO CRM FRANCE), Xerfi (EURO CRM NORMANDIE), GoWork, Trustpilot, Asako.mg, Konecta, Expat.com (Nosycom), hämtade den 17 oktober 2026.