Netino: recensioner, priser, tjänster och alternativ (2026)

Artikel publicerad av MaaSil Inc, ett företag i samma bransch. Offentlig information kontrollerad den 18 oktober 2026; källor i slutet av artikeln.

Netino är ett franskt företag med säte i Paris som åt varumärken tar hand om moderering av onlineinnehåll, community management (att driva communityn på sociala medier) och kundservice i dessa nätverk. Företaget beskriver sig som en "Marketing Process Outsourcer", en leverantör som driver marknadsföringsprocesser åt sina kunder. Den här artikeln beskriver dess historia, tjänster, priser, team och offentliga recensioner, därefter de frågor du bör ställa innan du skriver under samt alternativ, däribland MaaSil, som ger ut artikeln.

Netino i korthet

Vem är Netino?

Netino är ett förenklat aktiebolag (SAS), registrerat i Paris under det franska organisationsnumret (SIREN) 441 513 801, som kan slås upp i Annuaire des entreprises. Enligt uppgifterna hos Societe.com bildades det den 9 april 2002 och uppger databehandling som verksamhet. Det är där upptaget som aktivt, utan omnämnda kollektiva förfaranden. Sedan den 11 februari 2026 ligger säteet på rue du Sentier i Paris 2:a arrondissement.

Från Webhelp till Concentrix och sedan oberoende

I oktober 2016 meddelade Webhelp och fonden Seventure Partners en överenskommelse om att Webhelp skulle köpa Netino. Företaget har därefter burit namnen "Netino by Webhelp" och sedan "Netino by Concentrix". Enligt registret var Concentrix S.A.S. France dess ordförande från den 21 juli 2021 till den 10 februari 2026.

På sin sida Om oss uppger Netino att företaget lämnade Concentrix i januari 2026, i samförstånd med koncernen. Ett pressmeddelande från den 26 maj 2026, publicerat av företaget, tillkännager nylanseringen som "French Marketing Process Outsourcer". De ekonomiska villkoren för separationen publiceras inte.

Registret anger numera ett bolag, THE SOCIAL DIFFERENCE GROUP, som ordförande; uppgifterna anger ibland den 6 februari 2026, ibland den 3 december 2025 som datum för utnämningen. Det faktiska ägandet och den senaste omsättningen publiceras inte. Webbplatsen presenterar en ledning på tre personer: en vd (CEO), en försäljningschef (CRO) och en teknikchef (CTO).

Vilka tjänster erbjuder Netino?

Netino beskriver sig som "France's #1 Marketing Process Outsourcer (MPO)", en rankning som företaget hävdar utan oberoende källa. Webbplatsen listar sex expertområden: innehållshantering, moderering, social listening (bevakning av sociala medier), community management, social care (kundservice på sociala medier) och martech (tekniska verktyg för marknadsföring).

Innehållsmoderering och efterlevnad av DSA

Enligt Netino kombinerar modereringen artificiell intelligens (AI) och mänsklig granskning, på en egen hybridplattform, med team tillgängliga dygnet runt, alla veckans dagar. Sidan Trust & Safety syftar till efterlevnad av Digital Services Act (DSA), EU:s förordning om digitala tjänster: hantering av anmälningar och transparensrapporter. Netino erbjuder där en kostnadsfri modereringsgranskning och ett frågeformulär om DSA-mognad.

Community management och social care

På sin sida Community Management annonserar Netino "over 800 in-house community managers" som är tillgängliga kontinuerligt. Erbjudandet inom social care omfattar svar på inkommande meddelanden och proaktiva kontakter. Netino nämner "clear SLAs" (servicenivåavtal) utan att publicera värdena. Medarbetarna arbetar i Sprinklr, Emplifi och Agorapulse.

Webbplatsen beskriver ingen utlåning av en dedikerad medarbetare som integreras i kundens team: Netino driver processer för varumärkets räkning.

Vad kostar Netino?

Netino publicerar inte sina priser. Erbjudandesidorna hänvisar till ett kontaktformulär, och katalogen Appvizer visar ett "Standard"-erbjudande till priset "på förfrågan". Faktureringsenhet, minsta bindningstid, provperiod och uppstartsavgifter publiceras inte.

Var arbetar Netinos team?

Netinos kontor ligger i Paris och är öppet måndag till fredag kl. 9–19. Webbplatsen talar om en "Multi-zone"-organisation och flerspråkiga team men anger varken produktionsländer eller språk. En artikel i Presse-citron från 2013 uppgav att de flesta moderatorer då arbetade från länder som Madagaskar eller Indien. Den uppgiften är gammal.

Siffrorna för antalet anställda varierar mellan källorna. Webbplatsen anger ibland "3,000+ Multilingual Experts", ibland "over 800 in-house community managers". LinkedIn visar 501 till 1 000 uppgivna anställda och registret intervallet 20 till 49 anställda.

De fyra jobbannonserna på webbplatsen gäller Paris, utan moderatortjänst och utan distansarbete. Ingen certifiering av företaget visas, till exempel ISO 27001 (informationssäkerhet).

Vad säger recensionerna om Netino?

Ingen offentlig kundrecension av Netino hittades. Trustpilot-profilen för domänen netino.com, benämnd "Network Industrial Opt.", har 0 recensioner, liksom Appvizer-posten. Blog du Modérateur ger betyget 4,8, men det är redaktionens bedömning och inte ett genomsnitt av kundrecensioner.

Sidorna med medarbetarrecensioner (Glassdoor, Indeed) var otillgängliga under vår research. Inga kontroverser eller rättsliga åtgärder mot Netino hittades i öppna källor, vilket inte bevisar att de saknas. Netino visar "Over 200 brands" som kunder och logotyper från Castorama, L'Oréal, Air France, E.Leclerc, Société Générale eller France Télévisions.

Vilka är Netinos styrkor?

• Erfarenhet: företaget har funnits sedan 2002 och pressen presenterade det redan 2011 som en aktör inom moderering.

• Specialisering: ett erbjudande centrerat kring sociala medier (moderering, community management, social care).

• Tidstäckning: en påstådd närvaro dygnet runt, alla veckans dagar, även nätter, helger och kriser.

• Reglering: ett erbjudande dedikerat till DSA, med en kostnadsfri granskning.

Saker att kontrollera innan du väljer Netino

1. Pris: vad kostar det per innehållsvolym, per timme eller som fast pris, och vad ingår (verktyg, rapporter, uppföljning)?

2. Produktion: i vilka länder och på vilka språk arbetar de team som tilldelas ditt konto?

3. Antal anställda: är de "3,000+ experterna" direktanställda, underleverantörer eller partner?

4. Enhet: vem äger bolaget sedan januari 2026, och undertecknas avtalet av Netino SAS? Be om de senaste årsredovisningarna.

5. Serviceåtaganden: vilka modereringstider och kvalitetsnivåer garanteras? När vi tittade visade webbplatsens räknare inget sifferbaserat värde.

6. Säkerhet: vilka certifieringar och vilken dataskyddspolicy gäller för det modererade innehållet?

7. Reversibilitet: hur får du tillbaka dina data när avtalet upphör?

8. Bindning: vilken minsta avtalstid och vilken uppsägningstid gäller?

Vilka företag passar Netino för?

Utifrån det publicerade erbjudandet vänder sig Netino till varumärken och plattformar som hanterar en stor volym kommentarer och meddelanden på sociala medier. Det kan passa för att lägga ut modereringen av communityn, även nätter och helger, för att förbereda efterlevnad av DSA eller för att lägga ut kundservicen på dessa kanaler.

Det passar sämre för ett företag som vill jämföra publicerade priser innan någon kontakt tas, eller som söker en dedikerad medarbetare integrerad i sitt team för back-office.

Vilka alternativ finns till Netino?

Valet beror på behovet: en utlagd modereringstjänst, en programvara eller en dedikerad medarbetare. Vår guide om att välja en extern leverantör beskriver kriterierna att jämföra.

Concentrix

Concentrix är Netinos tidigare moderkoncern, och fram till januari 2026 bar Netino namnet "Netino by Concentrix". Dess nuvarande modereringserbjudande kan jämföras direkt.

Teleperformance

Teleperformance erbjuder Trust & Safety- och innehållsmodereringstjänster, med moderatorer som har lokal språkkompetens. I en artikel från den 15 maj 2023 uppger koncernen att den rankades som "Leader" i konsultföretaget Everest Groups PEAK Matrix 2023 för dessa tjänster.

Bodyguard.ai

Bodyguard.ai är en programvara, inte en utlagd tjänst. Enligt posten hos Blog du Modérateur modererar den kommentarer med AI på X, Facebook, Twitch, YouTube, TikTok och Instagram, med ett pris som beror på volymen. Den passar snarare ett team som behåller modereringen internt.

MaaSil Inc

MaaSil, som ger ut den här artikeln, svarar inte mot samma behov. Enligt MaaSil ställer företaget, genom en Employer of Record (EoR)-lösning, konsulter baserade på Madagaskar till förfogande, till 100 % integrerade i kundens team, som styr deras uppdrag. MaaSil publicerar sina priser: från 55 till 100 € exkl. moms per dag för allmänna profiler, däribland en dedikerad community manager, och från 120 till 250 € exkl. moms per dag för utvecklare.

MaaSil passar ett fransktalande litet eller medelstort företag, en startup eller ett medelstort bolag som vill integrera en dedikerad medarbetare. Det passar sämre för moderering i stor volym, dygnet runt och på flera språk, för mycket korta projekt eller för behov enbart i Frankrike.

FAQ: vanliga frågor om Netino

Ingår Netino fortfarande i koncernen Concentrix? Nej, enligt Netino, som uppger att företaget lämnade Concentrix i januari 2026. Handelsregistret visar att Concentrix S.A.S. France inte längre är ordförande i Netino sedan den 10 februari 2026.

Publicerar Netino sina priser? Nej. Netino arbetar på förfrågan och erbjudandesidorna hänvisar till ett kontaktformulär. Endast en kostnadsfri modereringsgranskning annonseras.

Vad gör Netino egentligen? Netino tar åt varumärken hand om moderering av innehåll, community management, kundservice på sociala medier och bevakning av dessa nätverk. Företaget erbjuder också en lösning för efterlevnad av DSA, EU:s förordning om digitala tjänster.

Var arbetar Netinos moderatorer? På Madagaskar? Netinos nuvarande webbplats publicerar inte sina produktionsländer. En pressartikel från 2013 uppgav att de flesta moderatorer då arbetade från Madagaskar eller Indien. Den gamla uppgiften bör kontrolleras med företaget.

Hur många personer arbetar hos Netino? Källorna skiljer sig åt: Netinos webbplats anger över 3 000 experter, LinkedIn 501 till 1 000 uppgivna anställda och handelsregistret 20 till 49 anställda. Siffrorna omfattar inte nödvändigtvis samma område.

Metod och källor

Den här artikeln har skrivits av MaaSil Inc, som erbjuder jämförbara tjänster, utifrån offentlig information som lästes den 18 oktober 2026. Erbjudanden och priser kan ändras. Ett fel? Skriv till oss via vår kontaktsida.

• Netino, sidan Om oss

• Netino, sidan Trust & Safety

• Netino, sidan Community Management

• Netinos pressmeddelande den 26 maj 2026

• Annuaire des entreprises, post om Netino

• Societe.com, post om Netino

• Appvizer, post om Netino

• Presse-citron, artikel den 18 september 2013

• Teleperformance, artikel den 15 maj 2023

• Blog du Modérateur, post om Bodyguard.ai