OCEANCALL: recensioner, priser, tjänster och alternativ (2026)

Artikel publicerad av MaaSil Inc, ett företag i samma bransch. Offentliga uppgifter kontrollerade den 18 oktober 2026; källor i slutet av artikeln.

OCEANCALL, ibland skrivet "Ocean Call", är ett franskt företag för utlagd kundrelation med säte i Aix-en-Provence och verksamhet i fem länder, bland annat Madagaskar. Det erbjuder åtta tjänster, från kundservice till inkasso, samt kundbearbetning och artificiell intelligens (AI). Artikeln presenterar erbjudandena, priserna, produktionsplatserna och de tillgängliga recensionerna. Därefter listas frågor att ställa innan ni skriver under samt alternativ, bland dem MaaSil, som är utgivare av artikeln.

OCEANCALL i korthet

Vem är OCEANCALL?

Identitet och namn

OCEANCALL GROUP är ett SAS (förenklat aktiebolag) registrerat i Aix-en-Provence under det franska organisationsnumret (SIREN) 843 661 695: se bolagets sida i Annuaire des entreprises. Enligt Societe.com bildades det den 7 november 2018. Säte finns i Puyricard, en stadsdel i Aix-en-Provence.

Namnet skrivs på flera sätt beroende på källa. Den officiella webbplatsen visar "OCEANCALL", som ett ord med versaler, medan registret anger ett sekundärt driftställe med namnet "OCEAN CALL", som två ord. Branschpressen skriver "OceanCall".

Ledning och siffror

Enligt registret har SAS-bolaget sedan 2019 haft ett annat bolag, FINANCIERE KALYMNOS, som ordförande. Sidan Om OCEANCALL presenterar en ledning med en vd, en generaldirektör och platschefer för Madagaskar, Mauritius och Serbien.

Webbplatsen anger "+2000 medarbetare", "+100 kunder" och cirka 23 miljoner hanterade kontakter per år. Registret placerar SAS-bolaget i storleksklassen 20 till 49 anställda: den siffran gäller bara det franska bolaget, inte samtliga platser.

Enligt Societe.com hade bolaget 2023 en omsättning på 9 552 000 euro och ett nettoresultat på 706 800 euro; siffran för 2024 har inte offentliggjorts. I oktober 2023 nämnde tidskriften En-Contact en omsättningsprognos på 20 miljoner euro för koncernen, inte ett publicerat resultat.

Vilka tjänster erbjuder OCEANCALL?

På sin startsida presenterar sig OCEANCALL som en "strategisk partner" inom kundrelation. Modellen, kallad "Smart Shoring", vilar på tre pelare: Human Shoring, Flex Shoring och Tech Shoring. Flex Shoring beskrivs som "dedikerade agenter, delade agenter och tillgänglighet dygnet runt (24/7)". De åtta tjänsterna är samlade under varumärket "OCEANSUITE".

Kundrelation och kundbearbetning

Sidan OceanCare utlovar "Multikanalsupport (chatt, e-post, WhatsApp, telefon, sociala medier)", flerspråkig kundservice, eftermarknadsservice, telefonisk sekreterartjänst, administrativ hantering och innehållsmoderering. De nämnda branscherna sträcker sig från hälso- och sjukvård till e-handel samt transport, resor och tech. OceanBoost lägger till kampanjer för kundbearbetning i flera kanaler, med "Daglig rapportering och tydliga prestationsindikatorer".

Inkasso och artificiell intelligens

OceanPay bygger på "ett omnikanalsystem (samtal, bottar, sms, e-post, betalportal)". I februari 2026 beskrev En-Contact inkassoenheten i Marrakech. Enligt artikeln gav ett uppdrag för Vattenfall flera hundra tusen euro i obetalda fakturor på under fyra veckor.

OceanConnect omfattar en röst-AI-agent "skräddarsydd", en assistent för rådgivare och en textbaserad AI-agent. Webbplatsen nämner ingen mjukvaruleverantör. Slutligen anger den "16 talade språk", utan att publicera listan.

Vad kostar OCEANCALL?

OCEANCALL publicerar inga priser. Inget pris förekommer på de tjänstesidor som granskades den 18 oktober 2026: sidan OceanConnect hänvisar till kontaktformuläret.

Faktureringsenhet (timme, hanterad kontakt, fast pris), minimiåtagande, provperiod och uppstartsavgifter är inte publicerade, och en sökning på nätet gav inget pris. Budgeten fastställs därför på offert.

Var arbetar OCEANCALLs team?

Webbplatsen anger 8 produktionsplatser i fem länder: Madagaskar, Mauritius, Marocko, Serbien och Frankrike, utan att ange fördelningen. Pressen nämner Aix-en-Provence, Novi Sad (Serbien) och Marrakech (Marocko). 2026 uppger En-Contact att företaget i Marrakech använder leverantören Majorels tidigare lokaler.

I Madagaskar är orten inte angiven. Webbplatsens CSR-sida (företagens samhällsansvar) nämner ett gratis läkarcenter på Madagaskar, L'OSTIE, och löner "15 % till 30 % över marknaden".

Öppettider och certifieringar

Företaget anger "tillgänglighet 24/7", utan att specificera vilka tidszoner som täcks. När det gäller certifieringar visar webbplatsen:

• en guldmedalj från EcoVadis (bedömning av företagens samhällsansvar), med poängen 73/100;

• en Lean Six Sigma-certifiering "Green Belt" (metod för processförbättring), "utfärdad via AFNOR";

• standarden ISO 18295-1 för kontaktcenter, där certifieringen anges som "pågående".

Vad säger recensionerna om OCEANCALL?

Ingen sida med kundrecensioner hittades på Trustpilot eller Google den 18 oktober 2026. Webbplatsen visar en nöjdhet på "4,6", utan att ange skalan, och kunduttalanden: Louis Pion (koncernen Galeries Lafayette), Phantombuster, Pierre & Vacances, GLS, Aircalin, Pickup Service och Sejer. Pressen nämner andra kunder: Voyage Privé och IMA 2023, Vattenfall 2026.

I en artikel från den 5 mars 2026 uppger företagets blogg att Louis Pion fick silvermedaljen "bästa kundnöjdhet" som delas ut av WizVille, med OCEANCALL som leverantör. När det gäller de anställda var recensionssidorna hos Indeed och Glassdoor inte åtkomliga: inget verifierbart betyg redovisas här.

Vilka är OCEANCALLs styrkor?

• Ett brett erbjudande: åtta tjänster, från kundrelation till inkasso och AI.

• Produktion fördelad på fem länder, med en utlovad 24/7-tjänst och 16 språk.

• Publicerade och lönsamma årsredovisningar för 2023 för det franska bolaget, enligt Societe.com.

• Namngivna kundreferenser och en visad guldmedalj från EcoVadis.

Punkter att kontrollera innan ni väljer OCEANCALL

1. Pris: vad är den totala månadskostnaden, och vad är faktureringsenheten?

2. Produktionsplats: i vilket land och vilken stad levereras tjänsten, och kan platsen ändras?

3. Språk: vilka är de 16 utlovade språken, och vilka täcker den föreslagna platsen?

4. Öppettider: vilka tider garanteras per språk, och med vilka tillägg för natt eller helg?

5. Certifieringar: när erhålls ISO 18295-1, och vilka underlag finns för EcoVadis?

6. Organisation: dedikerade eller delade agenter, hur många, och med vilken ledning?

7. Avtal: vad är minsta avtalstid, uppsägningstid och villkoren för återföring?

8. Verktyg: vem tillhandahåller CRM och telefoni, och vem betalar licenserna?

Vilka företag passar OCEANCALL för?

OCEANCALL vänder sig till start-ups, ETI (medelstora företag) och stora koncerner. Erbjudandet passar framför allt företag med stora kontaktvolymer som ska hanteras i flera kanaler och på flera språk, med bred täckning. Företag som vill veta ett pris före varje samtal måste begära en offert.

Vilka alternativ finns till OCEANCALL?

Ingen offentlig jämförelse hittades. Här är andra leverantörer på marknaden, därefter MaaSil. För att strukturera jämförelsen, se vår guide för att utvärdera leverantörer av callcenter.

Konecta

Konecta presenterar sig som en koncern som kombinerar "mänskliga agenter och AI". Den anger "+ 109 000 medarbetare" i "28 länder". Madagaskar nämns inte på startsidan.

Intelcia

Intelcia är en leverantör av outsourcing som anger "40.000 medarbetare i 17 länder". Den uppger att den har två platser på Madagaskar, med cirka 2 200 personer.

MaaSil Inc

MaaSil erbjuder en annan modell: Employer of Record (EoR) (inhyrning via anställning) av konsulter baserade på Madagaskar. Enligt MaaSil är dessa konsulter till 100 % integrerade i kundens team och kunden styr uppdragen i det dagliga arbetet.

Priserna är publicerade: från 55 till 100 euro exkl. moms per dag för allmänna profiler, alltså cirka 1 150 euro exkl. moms per månad. Seniora utvecklare kostar från 120 till 250 euro exkl. moms per dag. MaaSil anger fler än 100 konsulter och fler än 40 kunder (varför MaaSil).

MaaSil passar fransktalande små och medelstora företag, start-ups och ETI som vill integrera en dedikerad medarbetare inom redovisning, kundservice, HR eller it. Det passar sämre för callcenter med stora volymer dygnet runt på flera språk, mycket korta projekt och produktionsbehov enbart i Frankrike.

FAQ: vanliga frågor om OCEANCALL

Publicerar OCEANCALL sina priser? Nej. Den 18 oktober 2026 visar OCEANCALLs webbplats varken pris, faktureringsenhet eller bindningstid. Priserna fastställs på offert efter ett möte.

Vilka recensioner finns om OCEANCALL? Ingen sida med kundrecensioner hittades på Trustpilot eller Google. OCEANCALLs webbplats visar en nöjdhet på "4,6", utan att ange skalan, och kunduttalanden från bland andra Louis Pion och GLS.

Finns OCEANCALL på Madagaskar? Ja, enligt webbplatsen, som nämner Madagaskar bland de fem produktionsländerna, tillsammans med Mauritius, Marocko, Serbien och Frankrike. Orten på Madagaskar är inte angiven.

Var finns OCEANCALL och hur stort är företaget? OCEANCALL GROUPs huvudkontor ligger i Aix-en-Provence i Frankrike. Företaget anger fler än 2 000 medarbetare och fler än 100 kunder. Enligt registret hade det franska bolaget en omsättning på 9,55 miljoner euro 2023.

Vilka certifieringar anger OCEANCALL? OCEANCALLs webbplats visar en guldmedalj från EcoVadis och en Lean Six Sigma Green Belt-certifiering utfärdad via AFNOR. Certifieringen ISO 18295-1 för kontaktcenter anges som "pågående".

Rekryterar OCEANCALL? Den 18 oktober 2026 anger OCEANCALLs karriärsida "Inga lediga tjänster just nu". Sidan nämner Madagaskar och Serbien.

Metod och källor

Den här artikeln har skrivits av MaaSil Inc, som erbjuder jämförbara tjänster, utifrån offentliga uppgifter som granskades den 18 oktober 2026. Erbjudanden och priser kan ändras. Ett fel? Skriv till oss via vår kontaktsida.

• OCEANCALLs officiella webbplats, sidorna Om oss, OceanCare, CSR, Kontakt, Karriär och Nyheter

• Annuaire des entreprises: OCEANCALL GROUP

• Societe.com: OCEANCALL GROUP

• En-Contact, 27 oktober 2023

• En-Contact, 6 februari 2026