Serenity Center: omdömen, priser, tjänster och alternativ (2026)

Artikel publicerad av MaaSil Inc, ett företag i samma bransch. Offentlig information kontrollerad den 24 oktober 2026; källor i slutet av artikeln.

Serenity Center är en leverantör av medicinsk telefonsekreterartjänst med säte i Antananarivo på Madagaskar, som arbetar för läkarmottagningar, vårdcentraler, kliniker och sjukhus i Frankrike. Dess telefonsekreterare tar emot patienternas samtal och sköter kalendrar på distans. Den här artikeln samlar den offentliga informationen om företaget: identitet, tjänster, fakturering, öppettider, datasäkerhet, omdömen, punkter att kontrollera och alternativ, bland dem MaaSil. De flesta uppgifterna kommer från Serenity Centers webbplats och säljbroschyr och är därför företagets egna påståenden.

Serenity Center i korthet

Vem är Serenity Center?

Enligt broschyren är Serenity Center ett "expertcentrum för medicinsk telefonsekreterartjänst på Madagaskar". Dess LinkedIn-sida placerar det i sektorn "Outsourcing and Offshoring Consulting", och webbplatsen anger verksamhet "sedan 2018".

Företagets firmanamn, bolagsform och registreringsnummer är inte publicerade. Webbplatsen saknar juridisk information, och ingen motsvarande post hittades i de franska register som konsulterades (Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers). Det madagaskiska registret kunde inte konsulteras online. Ingen ledare nämns: webbplatsen nämner bara funktioner, bland annat en platschef och en utbildningsansvarig.

Adressen varierar beroende på kanal: webbplatsen anger ibland "Zone Zital" i Ankorondrano och ibland, i broschyren från 2025, "Immeuble IMMOSOA, Village des jeux Ankorondrano". Sidfoten på Serenity Centers webbplats nämner även Activ Solution Maurice, Optiserv, Buro Services och Activ Solutions Madagascar. Activ Solution presenterar Serenity Center som en "partner" utan att precisera någon juridisk eller kapitalmässig koppling.

Vilka tjänster erbjuder Serenity Center?

Menyn "Nos expertises" listar fem tjänster: medicinsk telefonsekreterartjänst, medicinsk kalenderhantering, utkontraktering av medicinska samtal, medicinsk telefonjour och kundservice. De beskrivna uppdragen omfattar:

• telefonmottagning: brådskande samtal, filtrering, meddelandehantering och vidarekoppling av samtal;

• kalenderhantering: tidsbokning i realtid och påminnelser om bokade tider;

• uppföljning av patientjournaler, utgående samtal och posthantering.

Målgruppen är läkarmottagningar, vårdcentraler, kliniker och sjukhus. Bloggen publicerar artiklar för tandläkare, osteopater, allmänläkare, psykologer och fysioterapeuter. Franska är det enda arbetsspråk som nämns.

Enligt sidan om medicinsk telefonsekreterartjänst svarar en dedikerad assistent i mottagningens namn. Kunden väljer tidsluckorna, lägger ut alla eller en del av sina samtal och ser meddelandena i realtid. Webbplatsen visar logotyper för bokningsprogram som Doctolib, Maiia och Callibri. Telefonsekreterarna ska ha minst baccalauréat (franskt gymnasieavgångsbetyg) och en "utmärkt" nivå i franska.

Vad kostar Serenity Center?

Serenity Center publicerar ingen prislista. Webbplatsen presenterar en "100 % skräddarsydd" prissättning med två faktureringssätt att välja mellan: per timme, utifrån 40 timmar per vecka, eller prestationsbaserat, efter antalet samtal. Priset per timme eller per samtal anges ingenstans; beloppet fås genom en offert.

De utlovade besparingarna varierar mellan bloggartiklarna: en kostnad "halverad jämfört med en intern struktur" (juni 2026) eller en minskning av växelkostnaderna "med 40 % till 50 %" (augusti 2026). Jämförelsegrunden anges inte.

Sidan om kundservice utlovar "Ingen bindningstid". Den utrustade arbetsplatsen, internetanslutningen och en utbildning på två veckor före start presenteras som inkluderade. Ingen provperiod nämns.

Som riktmärke noterar hälsomediet Lonasanté erbjudanden på medicinsk telefonsekreterartjänst "från 0,50 € exkl. moms per samtal eller 35 € inkl. moms per månad" (exkl. moms: utan mervärdesskatt; inkl. moms: inklusive alla skatter). Detta marknadsriktmärke avser inte Serenity Center.

Var arbetar Serenity Centers team?

Teamen arbetar i Antananarivo, med en tidsskillnad mot Frankrike på 1 eller 2 timmar beroende på säsong. Webbplatsen nämner utrustade arbetsplatser och tillsyn på plats.

De angivna öppettiderna varierar beroende på kanal. Sidan om kundservice anger en jour "365 dagar om året, från 7.30 till 19.30", medan säljbroschyren utlovar en mottagning "24 timmar om dygnet och 7 dagar i veckan". Den täckta tidsramen bör därför fastställas i avtalet.

Samtalen spelas in och granskas av chefer, med ett mål om en svarsfrekvens över 95 % inom tre signaler. En artikel från den 12 augusti 2026 uppger GDPR-rutiner (EU:s dataskyddsförordning) och flöden av hälsodata "end-to-end-krypterade via VPN". Ingen certifiering visas, varken ISO 27001 (informationssäkerhet) eller HDS (fransk certifiering för värdar av hälsodata).

Vad säger omdömena om Serenity Center?

Den 24 oktober 2026 hittades inget kund- eller medarbetaromdöme publicerat av en tredje part: varken på Trustpilot, Google, Glassdoor eller Indeed. Inget genomsnittligt betyg finns tillgängligt, och webbplatsen nämner inga kunder.

Dess LinkedIn-sida publicerar regelbundet jobbannonser för telefonsekreterare. Antalet anställda är fortfarande osäkert: LinkedIn visar ett intervall på 51 till 200 anställda, men 8 profiler kopplade till sidan.

Vilka är Serenity Centers styrkor?

Utifrån den offentliga informationen utmärker sig erbjudandet genom:

• en specialisering på medicinskt sekreterararbete, med innehåll per specialitet;

• den utlovade behärskningen av bokningsprogram som används i Frankrike, bland dem Doctolib och Maiia;

• två faktureringssätt att välja mellan, per timme eller per samtal, utan utlovad bindningstid;

• en utlovad täckning 365 dagar om året, helger och helgdagar inkluderade;

• lokal ledning och granskade samtal.

Punkter att kontrollera innan du väljer Serenity Center

Dessa frågor följer av den information som publicerats, eller saknas, på leverantörens webbplats:

1. Vilket bolag undertecknar avtalet (firmanamn, land, registreringsnummer) och vilken lag gäller?

2. Vad är det totala priset per timme och per samtal, med valuta, moms och eventuella uppstartsavgifter?

3. Vilka öppettider garanteras skriftligen, och hur hanteras franska och madagaskiska helgdagar?

4. Var lagras hälsodata, vilket personuppgiftsbiträdesavtal (artikel 28 i GDPR) erbjuds, och är värden HDS-certifierad?

5. Vilka är de skriftliga villkoren för uppsägning och avslut?

6. Hur ersätts en frånvarande telefonsekreterare, och vilken beredskapsplan finns vid internet- eller strömavbrott?

7. Vilka referenskunder kan kontaktas, och vilka faktiska svarsfrekvenser mäts?

Vilka företag passar Serenity Center för?

Serenity Center riktar sig till vårdpersonal i Frankrike: privata mottagningar, vårdcentraler, kliniker och sjukhus. Erbjudandet passar dem som vill anförtro telefonmottagningen och kalendern åt en dedikerad telefonsekreterare som är utbildad i deras bokningsprogram.

Det svarar mindre tydligt på ett behov av flera språk, på ett företag utanför vårdsektorn eller på en organisation som kräver en säkerhetscertifiering och en identifierad avtalspart redan från första samtalet.

Vilka alternativ finns till Serenity Center?

Informationen nedan kommer från leverantörernas webbplatser, konsulterade den 24 oktober 2026. Vår guide för att utvärdera leverantörer av callcenter ger urvalskriterier.

Téléservices

Téléservices är ett telefonsekreterarcenter i Antananarivo som publicerar sina priser: 0,55 € inkl. moms per samtal för allmänläkare, fotterapeuter och osteopater (minimum 30 € inkl. moms) och 0,65 € inkl. moms för specialister (minimum 60 € inkl. moms). Det utlovar öppettider från måndag till fredag klockan 8 till 20 och på lördagar klockan 8 till 12.

Télésecrétariat Madagascar

Télésecrétariat Madagascar anger ett callcenter i Antananarivo och ett kontor på Mauritius. Det erbjuder medicinsk telefonsekreterartjänst och en företagsväxel för Frankrike, Belgien, Schweiz och Luxemburg. Priserna är inte publicerade.

Beepeeoo

Beepeeoo anger adresser i Paris och Antananarivo och erbjuder kundrelationer i flera kanaler på förfrågan. Dess sida om medicinsk telefonsekreterartjänst beskriver framför allt en allmän kundservice.

MaaSil Inc

MaaSil Inc är ett företag med säte i Paris som tillhandahåller konsulter baserade på Madagaskar enligt Employer of Record-modellen (EoR). Enligt MaaSil är dessa konsulter till 100 % integrerade i kundens team, som styr uppdragen dagligen. MaaSil publicerar sina priser: 55 € till 100 € exkl. moms per dag för allmänna profiler (assistent, bokföring, kundrelationer, HR) och 120 € till 250 € exkl. moms per dag för seniora utvecklare.

MaaSil svarar inte mot samma behov som Serenity Center. Dess profil nämner varken medicinsk telefonsekreterartjänst eller fakturering per samtal. MaaSil kan passa ett litet eller medelstort företag som vill integrera en dedikerad heltidsmedarbetare, till exempel en administrativ assistent. Det är mindre lämpligt för en jour dygnet runt, ett mycket kort projekt eller ett behov som enbart finns i Frankrike. Dess sida "Pourquoi nous" beskriver rekryteringen närmare.

FAQ: vanliga frågor om Serenity Center

Vad är Serenity Center? Serenity Center är en leverantör av medicinsk telefonsekreterartjänst med säte i Antananarivo på Madagaskar. Det besvarar samtal och sköter kalendrar åt läkarmottagningar, vårdcentraler, kliniker och sjukhus i Frankrike.

Vad kostar Serenity Center? Serenity Center publicerar inte sina priser. Webbplatsen utlovar skräddarsydd fakturering, per timme utifrån 40 timmar per vecka eller efter antalet samtal. Beloppet fås genom en offert.

Finns det omdömen om Serenity Center? Den 24 oktober 2026 hittades inget kund- eller medarbetaromdöme publicerat av en tredje part, och inget genomsnittligt betyg finns tillgängligt.

Är Serenity Center tillgängligt på natten och på helger? Webbplatsen anger ibland en jour 365 dagar om året från 7.30 till 19.30 och ibland en mottagning 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Den exakta tidsramen bör förtydligas i avtalet.

Är hälsodata skyddade hos Serenity Center? Företaget uppger GDPR-rutiner och dataflöden krypterade via VPN. Ingen HDS-certifiering nämns: det är lämpligt att begära det personuppgiftsbiträdesavtal som artikel 28 i GDPR föreskriver.

Metod och källor

Den här artikeln har skrivits av MaaSil Inc, som erbjuder jämförbara tjänster, utifrån offentlig information som konsulterats den 24 oktober 2026. Erbjudanden och priser kan ändras. Hittat ett fel? Skriv till oss via vår kontaktsida.

• Serenity Center: startsida

• Serenity Center: medicinsk telefonsekreterartjänst

• Serenity Center: kundservice

• Serenity Center: medicinsk telefonmottagning (12 augusti 2026)

• Serenity Centers säljbroschyr (PDF)

• Serenity Centers LinkedIn-sida

• Lonasanté: medicinsk telefonsekreterartjänst, priser och HDS-regler

• Konsulterade register utan resultat: Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers