Vivetic: recensioner, priser, tjänster och alternativ (2026)

Artikel publicerad av MaaSil Inc, ett företag i samma bransch. Offentlig information kontrollerad den 24 oktober 2026; källor i slutet av artikeln.

Vivetic är ett franskt företag som outsourcar kundrelationer och affärsprocesser och som verkar under varumärket Vivetic Group med team i Frankrike och på Madagaskar. Det erbjuder kundservice i flera kanaler, back-office, digitalisering av dokument och annotering av data. Sedan 2026 drivs IT-tjänsterna av ett dotterbolag, hubera. Artikeln går igenom dess juridiska identitet, erbjudanden, priser, anläggningar, certifieringar och tillgängliga recensioner. Därefter listas frågor att ställa innan du skriver under, samt alternativ, däribland MaaSil, som ger ut den här artikeln.

Vivetic i korthet

Vem är Vivetic?

Juridisk identitet

Vivetic är ett SAS (société par actions simplifiée, franskt förenklat aktiebolag) med ett kapital på 150 000 €, registrerat i Bobigny under SIREN 411 294 903 (franskt företagsregistreringsnummer): se bolagets sida i Annuaire des entreprises. Enligt dess juridiska information är det "ägare till varumärket "Vivetic Group"". Enligt Societe.com har ett annat bolag, SODAD GROUP, varit ordförande sedan den 14 september 2021.

Det juridiska sätet ligger i Aubervilliers, medan företagets LinkedIn-sida visar en adress i Paris, nämligen SODAD GROUPs huvudkontor. Grundandedatumet varierar också mellan källorna: Webbplatsen anger "1996: Koncernens grundande", medan det officiella registret och Societe.com anger två andra datum som skiljer sig från varandra. Koncernen firade sina "30 år" den 19 september 2026 i Antananarivo.

Koncernen och siffrorna

Enligt sidan Om oss samlar koncernen Vivetic i Frankrike och Mad'Com, dess historiska enhet på Madagaskar. Företaget uppger att det köptes 2018 av fonden Dzeta Group; den granskade pressen nämner inte detta köp. Den presenterade ledningen omfattar bland andra en medgrundare, som är koncernens ordförande, och en administrativ och finansiell direktör.

Webbplatsen anger än "1 800 medarbetare" (startsidan), än "cirka 1 700" (sidan Om oss), än 1 600 (pressmeddelande från oktober 2026). I registret tillhör det franska bolaget 2024 intervallet 20 till 49 anställda: Den siffran gäller bara den franska enheten, inte teamen på Madagaskar.

Enligt Societe.com hade bolaget 2025 en omsättning på 10 845 778 € och ett nettoresultat på 648 775 €, jämfört med cirka 9 457 000 € och 617 400 € 2024. Ingen konsoliderad omsättning för koncernen publiceras.

Vilka tjänster erbjuder Vivetic?

På sin startsida presenterar sig Vivetic som en "historisk aktör inom outsourcing av kundrelationer" med "in-shore- och offshore"-lösningar, det vill säga utförda i Frankrike eller utomlands. Webbplatsen beskriver tre erbjudandefamiljer.

Kundrelationer

Sidan Kundrelationer beskriver en kundservice i flera kanaler ("telefon, e-post, chatt, sociala nätverk"), support, kundlojalitet och återaktivering av kunder. Därtill kommer AI-stödda KYC-kontroller (kontroll av kunders identitet), regelefterlevnad och administrativ outsourcing.

Webbplatsen nämner de verktyg som används, bland annat Vocalcom, Aircall, Ringover eller Genesys för samtal samt Zendesk eller Odoo för skriftlig support. Webbplatsen talar om "en flexibel lösning, anpassad efter dina behov". Den beskriver ingen uthyrning av dedikerade medarbetare som är integrerade i kundens verktyg, vilket inte innebär att den modellen inte finns.

BPO (outsourcing av affärsprocesser)

Sidan Business Process Outsourcing omfattar digitalisering och arkivering av dokument, back-office (bokföring, fakturor, reklamationer), digital marknadsföring, DTP (desktop publishing) och annotering av data för AI. BPO erbjuds "flerspråkigt", utan lista över språken. På AWS Marketplace uppger annoteringserbjudandet "mer än 700 annoterare" och "ingen minimivolym".

IT-tjänster: dotterbolaget hubera

Sedan den 1 juni 2026 drivs Vivetics ESN-gren (IT-tjänsteföretag) av dotterbolaget hubera. Enligt de lagstadgade kungörelser som Societe.com återger överfördes den till det genom ett delvis tillskott av tillgångar, det vill säga överföring av en verksamhet till ett annat bolag. Hubera anger på sin webbplats programvaruutveckling, data och AI, webb och IT-drift med "mer än 100 talanger, mer än 100 kunder, mer än 500 projekt".

Branscher och referenser

De branscher som nämns är press, bancassurance, e-handel, postorderförsäljning, fastigheter, SaaS och reglerade branscher. Startsidan visar omdömen från Motoblouz, Groupe Amaury och Willemse France. En tidningsartikel från januari 2019 nämnde även Deliveroo och Voyage Privé bland kunderna; inget tyder på att de fortfarande är det.

Vad kostar Vivetic?

Vivetic publicerar inte sina priser. Webbplatsen erbjuder bara att "få en skräddarsydd offert redan i dag" via ett formulär utan något pris. Faktureringsenheten (timme, arbetsplats, ärende eller fast pris), den minsta bindningstiden, provperioden och uppstartskostnaderna anges inte.

Den enda offentliga uppgiften: Erbjudandet om annotering av data på AWS Marketplace kräver "ingen minimivolym" och har skräddarsydda priser. För att jämföra Vivetic med andra leverantörer måste man därför begära en detaljerad offert med den totala månadskostnaden och vad den omfattar: verktyg, utbildning, tillsyn och ledning.

Var arbetar Vivetics team?

Vivetic uppger att företaget arbetar på "2 anläggningar": i Aubervilliers i Frankrike och i Antananarivo på Madagaskar. Enligt webbplatsen öppnade den första callcenterplattformen i Antananarivo 2010. Jobbannonserna placerar digitaliseringen i Aubervilliers och DTP i Paris. De tillsvidareanställningar (CDI) som annonseras i Antananarivo gäller fransktalande och tvåspråkiga engelsk-franska kundrådgivare samt gruppchefer i back-office.

BPO-sidan anger "support dygnet runt, 24/7", utan lista över språk eller detaljerade tider. Användningen av distansarbete anges inte. I oktober 2025 nämnde branschtidningen En-Contact Vivetic bland pionjärerna inom BPO på Madagaskar. Den uppgav att de stora centren i Antananarivo påverkades lite av protesterna under den perioden.

Uppgivna certifieringar

Sidan Om oss anger certifieringarna ISO 18295-1 (kundkontaktcenter), PCI DSS (säkerhet för bankkortsdata) och SOC 2 (granskning av säkerhetskontroller) i Antananarivo samt ISO 9001 (kvalitetsledning) på båda anläggningarna. Den nämner även en EcoVadis Silver-medalj (socialt ansvar) sedan 2025. Certifikaten har inte granskats för den här artikeln.

Beteckningarna varierar mellan olika kanaler: AWS Marketplace anger "SOC 2 Type 1", webbplatsen "AICPA SOC 2" utan att precisera typen. LinkedIn nämner "NF 345", en standard som inte förekommer på webbplatsen. Standarden ISO 27001 (informationssäkerhet) nämns ingenstans.

Vad säger recensionerna om Vivetic?

Inga offentliga kundrecensioner har hittats om Vivetic Group, varken på Trustpilot, Google eller Glassdoor. De enda tillgängliga recensionerna kommer från anställda och sökande.

På Indeed France får företaget 3,1/5 på 16 recensioner, som är korta och gamla. Dataregistrerare i Antananarivo (2018 och 2023) beskriver en rymlig och välorganiserad arbetsmiljö. En recension från 2022 om en tjänst inom telefonförsäljning i Marseille kritiserar stämningen, introduktionen och lönen. Åtta berättelser om anställningsintervjuer är ganska positiva. Underlaget är litet och säger ingenting om den service kunderna får: Det är bättre att be om referenser.

Vilka är Vivetics styrkor?

• Erfarenhet: Koncernen anger "30 års expertis" och en callcenterplattform i Antananarivo sedan 2010.

• Närvaro i Frankrike och på Madagaskar, där en del av verksamheten, till exempel digitalisering, utförs i Frankrike.

• Brett utbud: kundrelationer, back-office, digitalisering, annotering av data och, via hubera, IT-tjänster.

• Uppgivna certifieringar: ISO 18295-1, ISO 9001, PCI DSS, SOC 2 och EcoVadis Silver.

• Publicerade bokslut: Det franska bolaget redovisar stigande omsättning och positivt resultat 2024 och 2025.

• Utökade öppettider: support dygnet runt, 24/7, utlovas.

Punkter att kontrollera innan du väljer Vivetic

1. Priser: Vad är den totala månadskostnaden för ditt uppdrag, och vad ingår (verktyg, utbildning, tillsyn)?

2. Avtalsslutande enhet: Vem undertecknar, Vivetic SAS eller en madagaskisk enhet, och vem anställer teamen? Den franska personalstyrkan i registret (20 till 49 anställda) skiljer sig från de 1 600 till 1 800 medarbetare som uppges.

3. IT-projekt: Vilken enhet, Vivetic eller hubera, fakturerar och bär ansvaret för avtalet sedan juni 2026?

4. Certifieringar: Kan du få de giltiga certifikaten? Är SOC 2 av typ 1 eller 2, och för vilken anläggning?

5. Språk och tider: Vilka språk, vilka tider, vilka servicenivåer (SLA, siffersatta åtaganden) och vilka viten?

6. Bindning: Minsta löptid, uppsägningstid, provperiod, uppstartskostnader och reversibilitet (övertagande av verksamheten vid avtalets slut) är inte publicerade.

7. Kontinuitet: Vilken plan finns på Madagaskar (reservanläggning, el, internet), eftersom pressen rapporterade om protester 2025?

8. Referenser: Kan du kontakta nuvarande kunder i din bransch?

Vilka företag passar Vivetic för?

Vivetic vänder sig till små och medelstora företag samt ETI (medelstora företag), särskilt inom e-handel, press, bancassurance och reglerade branscher. Erbjudandet passar framför allt ett företag som överlåter en volym samtal, meddelanden eller uppgifter till en leverantör som organiserar produktionen, med utökade öppettider och en del av teamen i Frankrike.

Erbjudandet kan också intressera ett företag som söker digitalisering eller annotering av data utan minimivolym. Ett företag som i stället vill integrera en dedikerad medarbetare i sina egna team bör kontrollera om den modellen erbjuds, eftersom webbplatsen inte beskriver den.

Vilka alternativ finns till Vivetic?

Flera leverantörer erbjuder jämförbara tjänster, särskilt på Madagaskar. De tre första följer en modell med kundrelationscenter eller BPO; MaaSil, som ger ut den här artikeln, följer en annan modell.

ADM Value

ADM Value erbjuder kundrelationer i flera kanaler, back-office, telemarketing och indrivning av fordringar. Enligt branschpressen har företaget 13 anläggningar i 5 länder, däribland Frankrike, Marocko och Madagaskar. Det köptes av koncernen Tessi i december 2019.

Ocean Call

Ocean Call är en medelstor aktör på Madagaskar. I oktober 2025 tillskrev tidskriften En-Contact företaget "mer än 450" anställda, för bokningshantering och telefonjour.

Outsourcia

Outsourcia är en marockansk koncern. Enligt nyhetssajten Ledesk tog den 2016 majoritetskontrollen över SCEMI, ett franskt bolag baserat på Madagaskar som då hade nästan 700 medarbetare.

MaaSil Inc

MaaSil tillhandahåller Employer of Record (EoR) för konsulter baserade på Madagaskar. Enligt MaaSil är dessa konsulter till 100 % integrerade i kundens team, med samma verktyg och dagligt direkt utbyte. MaaSil sköter rekrytering, avtal, löner och HR-uppföljning; kunden styr uppdragen i det dagliga.

MaaSil publicerar sina priser: 55 till 100 € exkl. moms per dag för allmänna profiler, alltså cirka 1 150 € exkl. moms per månad, och 120 till 250 € exkl. moms per dag för seniora utvecklare, alltså cirka 2 600 € exkl. moms per månad. På sidan Varför oss anger MaaSil mer än 100 konsulter och mer än 40 kunder. Företaget uppger att det följer ISO 9001-standarderna, utan att beteckna sig som certifierat.

MaaSil passar fransktalande små och medelstora företag, startups och ETI som vill integrera dedikerade medarbetare inom support, back-office eller IT. Det passar sämre för ett callcenter med stor volym som har öppet 24/7 på flera språk, för ett mycket kort projekt eller för ett behov enbart i Frankrike. Som stöd för ditt val kan du läsa vår guide om att utvärdera leverantörer av callcenter.

FAQ: vanliga frågor om Vivetic

Vem står bakom Vivetic? Vivetic är ett franskt SAS registrerat under SIREN 411 294 903 med huvudkontor i Aubervilliers. Bolaget äger varumärket Vivetic Group, en koncern inom outsourcing av kundrelationer som finns i Frankrike och på Madagaskar. Sedan september 2021 har ett annat bolag, SODAD GROUP, varit ordförande.

Vad är recensionerna av Vivetic? Inga offentliga kundrecensioner har hittats på de viktigaste plattformarna. På Indeed France får Vivetic 3,1/5 på 16 recensioner från anställda, som är korta och ofta gamla och som handlar om arbetsvillkoren och inte om den service kunderna får.

Publicerar Vivetic sina priser? Nej. Vivetics webbplats erbjuder bara en skräddarsydd offert, utan pris, utan faktureringsenhet och utan bindningstid. Endast erbjudandet om annotering av data på AWS Marketplace anger att det inte kräver någon minimivolym.

Finns Vivetic på Madagaskar? Ja. Vivetic uppger att företaget öppnade sin första callcenterplattform i Antananarivo 2010, och dess tillsvidareanställningar (CDI) annonseras där. IT-dotterbolaget hubera är också etablerat där.

Är Vivetic ISO- eller PCI DSS-certifierat? Enligt webbplatsen har Vivetic certifieringarna ISO 18295-1, ISO 9001, PCI DSS och SOC 2, framför allt för anläggningen i Antananarivo, samt en EcoVadis Silver-medalj. Certifikaten har inte granskats: Det rekommenderas att be om dem, med giltighet och omfattning.

Har Vivetic köpts upp? Enligt webbplatsen köptes Vivetic och den madagaskiska enheten Mad'Com 2018 av fonden Dzeta Group. Den granskade pressen bekräftar inte detta köp. I registret har SODAD GROUP varit bolagets ordförande sedan den 14 september 2021.

Metod och källor

Den här artikeln har skrivits av MaaSil Inc, som erbjuder jämförbara tjänster, utifrån offentlig information som granskats den 24 oktober 2026. Erbjudanden och priser kan ändras. Hittat ett fel? Skriv till oss via vår kontaktsida.

• Vivetic Groups officiella webbplats

• Vivetic Groups juridiska information

• Vivetic Group: Om oss

• Vivetic Group: Kundrelationer

• Vivetic Group: Business Process Outsourcing

• Annuaire des entreprises: Vivetics sida

• Societe.com: bokslut och ledning hos Vivetic

• AWS Marketplace: Vivetic Groups annoteringserbjudande

• Indeed France: recensioner från anställda om Vivetic (lästa i sökutdrag)

• En-Contact: Madagaskars callcenter (1 oktober 2025)