Voxens: recensioner, priser, tjänster och alternativ (2026)

Artikel publicerad av MaaSil Inc, ett företag i samma bransch. Offentliga uppgifter kontrollerade den 24 oktober 2026; källor i slutet av artikeln.

Voxens är ett kundrelationsföretag med säte i Rouen som beskriver sig självt som "medlem i Stelliant-koncernen". Det erbjuder telefonsekreterartjänster, kundrelationer, administrativ hantering, utgående samtal och skadehantering, från flera enheter i Frankrike och en uppgiven enhet på Madagaskar. Artikeln går igenom dess juridiska identitet, tjänster, priser, enheter och rykte, därefter de frågor du bör ställa innan du skriver under samt alternativ, bland annat MaaSil, som ger ut artikeln.

Voxens i korthet

Vem är Voxens?

Två bolag i registret

Bolaget som driver Voxens callcenter är VOXENS SERVICES, en SAS (förenklat aktiebolag) registrerat under det franska företagsnumret (SIREN) 789 669 728. Enligt Annuaire des entreprises bildades det den 26 november 2012 och dess huvudverksamhet är callcenter.

Ett andra bolag, VOXENS GROUPE (SIREN 512 822 008), bildades den 1 juni 2009. Båda bolagen har samma säte, rue Martainville i Rouen, och samma ledning, men registret anger inte hur de hänger ihop: deras siffror kan inte läggas ihop. För detta säte anger registret postnummer 76000 och enheten 76600.

Stelliant-koncernen och ledning

Voxens kallar sig "medlem i Stelliant-koncernen" på sin startsida. Registret anger bolaget Stelliant som ordförande för båda SAS-bolagen. Enligt de juridiska uppgifterna, uppdaterade den 28 september 2021, ger Stelliant ut webbplatsen voxens.fr. Den andel av kapitalet som Stelliant innehar är inte publicerad.

Enligt sidan Qui sommes-nous grundades Voxens 2009; grundarens nuvarande roll anges inte. I november 2018 meddelade Le Journal des Entreprises att Exodial, en parisisk specialist på utlagd medicinsk sekreterartjänst, gick med i Voxens-koncernen, som då hade 300 anställda och en omsättning på 7,5 miljoner euro.

Publicerade siffror

Enligt registret hade VOXENS SERVICES 2024 en omsättning på 11 124 190 € och ett nettoresultat på 170 833 €. Enligt Xerfi uppgick omsättningen till 6 855 000 € 2022 och 9 609 000 € 2023. VOXENS GROUPE redovisar för 2024 en omsättning på 2 587 372 € och ett nettoresultat på −230 815 €.

Personalstyrkan varierar beroende på källa och avgränsning: 200 till 249 anställda i registret, 244 enligt Xerfi, "ungefär 350 medarbetare" på webbplatsens rekryteringssida.

Vilka tjänster erbjuder Voxens?

Voxens beskriver sig som ett multikanalskontaktcenter, både för B2B och B2C. Webbplatsen samlar erbjudandet i fem "expertområden".

Sidan Développer sa relation client nämner också CRM-plattformar (programvara för kundrelationshantering). Startsidan nämner en chattbot kallad "Dialup" och verktyg för samtalsanalys, som ingen oberoende källa beskriver.

De nämnda branscherna är hälso- och sjukvård, bank, ömsesidiga försäkringsbolag och tjänstepension, ideella föreningar, energi, press, offentlig sektor och försäkring. Webbplatsen uppger 3,6 miljoner utgående och 5,4 miljoner inkommande interaktioner, utan att ange period. Servicespråken är inte publicerade, och webbplatsen finns endast på franska.

Vad kostar Voxens?

Voxens publicerar inga priser. Den 24 oktober 2026 finns varken pris eller sifferexempel på de granskade erbjudandesidorna; den enda uppmaningen till handling är "Se faire accompagner" ("Få stöd"), som leder till kontaktsidan. Webbplatsen anger inte faktureringsenhet (timme, samtal, fast pris eller månad), minsta bindningstid, provperiod eller uppstartsavgifter.

Var arbetar Voxens team?

Sidan Qui sommes-nous anger 300 arbetsplatser i Rouen, 50 i Paris, 178 för Orléans och Chauny tillsammans och 90 på Madagaskar, på "två plan", presenterade som "offshore"-kapacitet.

Webbplatsen anger ibland "800 arbetsplatser" och "7 produktionsenheter", ibland en uppdelning per enhet som blir 618 arbetsplatser och nämner fem orter. I registret har VOXENS SERVICES verksamhetsställen i Rouen och Chauny (öppnat den 26 december 2022); Paris och Orléans finns inte där och kan tillhöra en annan enhet i koncernen. För Madagaskar är varken staden, den juridiska enheten eller personalstyrkan publicerad, och ingen oberoende källa har hittats.

Öppettider, certifieringar och sysselsättning

Webbplatsen utlovar "telefonjour dygnet runt, sju dagar i veckan" för telefonsekreterartjänsten; öppettiderna för övriga tjänster är inte publicerade. Erbjudandesidorna visar "Certifié ORIAS" (franska registret över försäkringsförmedlare), utan registreringsnummer. Startsidan visar en logotyp för ISO 18295-1, den internationella standarden för kontaktcenter, utan något certifikat att granska. Rekryteringssidan uppger "65 % av medarbetarna med tillsvidareanställning" (CDI, contrat à durée indéterminée).

Vad säger recensionerna om Voxens?

Inga offentliga kundrecensioner av Voxens har hittats. Den 24 oktober 2026 har Trustpilot ingen Voxens-sida, Google-recensioner kunde inte läsas och webbplatsen nämner inga kunder. På arbetstagarsidan finns en Indeed-sida, men den gick inte att öppna: inget betyg återges därför här.

Vilka är Voxens styrkor?

Enligt offentliga källor:

• Ett brett erbjudande: fem tjänstefamiljer via telefon, e-post, sociala medier och chatt.

• Produktion i Frankrike (Rouen, Paris, Orléans, Chauny), med ett uttalat mål om regional sysselsättning, och ett offshorealternativ på Madagaskar.

• En telefonsekreterartjänst dygnet runt, sju dagar i veckan, enligt webbplatsen.

• En identifierbar koncern: kopplingen till Stelliant finns i registret.

• Publicerade bokslut, med positivt nettoresultat 2024 för VOXENS SERVICES.

Saker att kontrollera innan du väljer Voxens

1. Vad är den totala kostnaden, per timme, per hanterat samtal eller som fast månadspris? Vad ingår: verktyg, utbildning, handledning, rapporter?

2. Vilken enhet kommer att hantera min verksamhet (Rouen, Paris, Orléans, Chauny eller Madagaskar), på vilket språk, och hur förklaras skillnaden mellan 800 och 618 arbetsplatser?

3. Vilket bolag undertecknar avtalet: VOXENS SERVICES, VOXENS GROUPE eller Stelliant?

4. Vilka certifieringar har ni i dag? Kan ni lämna ISO 18295-1-certifikatet och ORIAS-numret?

5. Vilka är minsta bindningstid, uppsägningstid och villkor för att lämna avtalet?

6. Kan jag prata med en kund i min bransch?

7. Vilken servicenivå garanteras (svarstid, kvalitetsgrad, öppettider) utanför telefonsekreterartjänsten?

Vilka företag passar Voxens för?

Enligt webbplatsen vänder sig Voxens till organisationer i de nämnda branscherna som vill lägga ut en volym inkommande eller utgående samtal, telefonmottagning dygnet runt eller skadehantering. Ett företag som främst vill ha produktion i Frankrike hittar där flera uppgivna enheter. Webbplatsen beskriver ingen dedikerad medarbetare integrerad i kundens team och publicerar varken priser eller servicespråk.

Vilka alternativ finns till Voxens?

Dessa företag arbetar med kundrelationer eller outsourcing och har närvaro på Madagaskar. MaaSil erbjuder också en guide för att utvärdera leverantörer av callcenter.

ProContact

ProContact Ltd, ett mauritiskt bolag, uppger att det grundades 2001. Enligt sidan Nos implantations har det enheter på Mauritius, på Madagaskar (Antananarivo, öppnad 2015) och på Rodrigues (öppnad 2019).

OCEANCALL

OCEANCALL presenterar sig som en "fransk koncern" inom kundrelationer. Enligt sidan À propos har det enheter på Madagaskar, Mauritius och i Serbien och har "mer än 2 000 medarbetare".

MaaSil Inc

Enligt MaaSil, som ger ut denna artikel, är modellen Employer of Record (EoR), alltså uthyrning av konsulter baserade på Madagaskar, till 100 % integrerade i kundens team. MaaSil sköter rekrytering, avtal, löneadministration och HR-uppföljning; kunden styr uppdragen dag för dag.

MaaSil publicerar sina priser. Allmänna profiler (bokföring, kundservice, HR, assistans, juridik, marknadsföring) kostar 55 till 100 € exkl. moms (utan skatter) per dag, alltså ungefär 1 150 € exkl. moms per månad. Seniora utvecklare kostar 120 till 250 € exkl. moms per dag, alltså ungefär 2 600 € exkl. moms per månad. MaaSil uppger fler än 100 konsulter och fler än 40 kunder (varför MaaSil).

MaaSil passar fransktalande små och medelstora företag, startups och större medelstora bolag som vill integrera en eller flera dedikerade medarbetare i stödfunktioner, back-office eller it. Det passar sämre för callcenter med stora volymer dygnet runt på flera språk, för mycket korta projekt och för behov av produktion uteslutande i Frankrike.

FAQ: Vanliga frågor om Voxens

Publicerar Voxens sina priser? Nej. Den 24 oktober 2026 visar Voxens webbplats varken pris, faktureringsenhet eller bindningstid. Tjänsterna offereras efter en första kontakt.

Vem står bakom Voxens? Voxens presenterar sig som medlem i Stelliant-koncernen, som ger ut dess webbplats. Enligt registret är Stelliant ordförande för VOXENS SERVICES, bolaget i Rouen som driver dess callcenter.

Vilka recensioner finns om Voxens? Inga offentliga kundrecensioner hittades den 24 oktober 2026: det finns ingen Voxens-sida på Trustpilot. Arbetstagarrecensioner på Indeed kunde inte läsas, och webbplatsen nämner inga kunder.

Finns Voxens på Madagaskar? Enligt sin webbplats har Voxens en offshoreenhet på Madagaskar med 90 arbetsplatser, på två plan. Staden, den juridiska enheten och personalstyrkan är inte publicerade, och ingen oberoende källa beskriver denna närvaro.

Är Voxens certifierat? Voxens webbplats visar "Certifié ORIAS" (franska registret över försäkringsförmedlare) och en logotyp för kontaktcenterstandarden ISO 18295-1. ORIAS-numret och ISO-certifikatet har inte hittats.

Metod och källor

Denna artikel har skrivits av MaaSil Inc, som erbjuder jämförbara tjänster, utifrån offentliga uppgifter som lästes den 24 oktober 2026. Erbjudanden och priser kan ändras. Ett fel? Skriv till oss via vår kontaktsida.

• Voxens officiella webbplats, sidorna Accueil, Télésecrétariat, Charge administrative, Candidater och Nos conseils

• Voxens: Qui sommes-nous

• Voxens: Développer sa relation client

• Voxens: juridiska uppgifter

• Annuaire des entreprises: VOXENS SERVICES

• Annuaire des entreprises: VOXENS GROUPE

• Xerfi: VOXENS SERVICES

• Le Journal des Entreprises, 29 november 2018

• ProContact: Nos implantations

• OCEANCALL: À propos