ADM Value: anmeldelser, priser, ydelser og alternativer (2026)

Artikel udgivet af MaaSil Inc, en virksomhed i samme branche. Offentlige oplysninger kontrolleret pr. 15. oktober 2026; kilder til sidst i artiklen.

ADM Value er en fransk virksomhed inden for outsourcet kundeservice med hovedsæde i Issy-les-Moulineaux og en del af Tessi-koncernen siden december 2019. Den oplyser at have kontaktcentre i otte lande, fra Frankrig til Colombia via Marokko og Madagaskar. Denne artikel samler det, der kan kontrolleres pr. 15. oktober 2026: juridisk enhed, offentliggjorte tal, ydelser, prisvilkår, teamorganisering og offentlige anmeldelser. Den giver derefter en liste over spørgsmål, du bør stille før underskrift, og herefter alternativer, herunder MaaSil, som udgiver artiklen.

ADM Value i korte træk

Hvem er ADM Value?

Et fransk SAS med kontaktcentre

ADM Value (firmanavn ADM VALUE) er et forenklet aktieselskab (SAS) med en kapital på 500.200 €. Det er registreret i handelsregistret i Nanterre under det franske virksomhedsnummer (SIREN) 418 657 763. Dets officielle aktivitetskode er „Callcenteraktiviteter". Ifølge Societe.com blev dette tidligere aktieselskab (société anonyme) omdannet til SAS i september 2019. De officielle data kan også ses i statens virksomhedsregister.

Registret dateres registreringen til den 23. marts 1998, mens virksomheden siger, at den er specialiseret i kundeservice „siden 2001". Den første dato vedrører den juridiske enhed, den anden aktiviteten.

Et datterselskab af Tessi-koncernen

Tessi-koncernen annoncerede købet af ADM Value i slutningen af juli 2019 og gennemførte det den 12. december 2019 til en virksomhedsværdi på 110 mio. €, ifølge Le Journal des Entreprises. Grundlæggeren beholdt formandsposten; en administrerende direktør har været på posten siden oktober 2023, ifølge registret. Tessi præsenterer ADM Value som et af sine fire ekspertisemærker, helliget kundeservice.

SAS'ens tal og de viste tal: to afgrænsninger

De offentliggjorte regnskaber vedrører kun det franske SAS. Ifølge Societe.com nåede omsætningen 73.780.000 € i 2025 (nettoresultat: 12.264.000 €) mod 73.220.000 € i 2024 (nettoresultat: 16.197.000 €). Firmaet Xerfi oplyser 64 mio. € i 2022 og 68 mio. € i 2023; pressen nævnte 44 mio. € for 2019.

ADM Values hjemmeside viser „189 M i omsætning" og „+8.000 medarbejdere" uden at angive valuta eller afgrænsning. Disse tal bygger åbenbart ikke på samme grundlag som SAS'ens regnskaber. For en køber er det nyttige spørgsmål fortsat: hvilken enhed underskriver kontrakten, og med hvilke midler?

Hvilke ydelser tilbyder ADM Value?

Siden Nos solutions beskriver en model for outsourcet kundeservice, der er „multishore og flersproget". Multishore betyder her, at produktionen er fordelt på flere lande. ADM Value oplyser, at volumen kan justeres op eller ned. Tilbuddet er opdelt i fire områder.

Front Office: kundeservice

Det er aktivitetens historiske kerne. ADM Value nævner „multikanal kundeservice B2B og B2C", teknisk support, salg og leadgenerering, kundeloyalitet og fastholdelse, indholdsmoderation og inkasso. De nævnte kanaler er telefon, e-mail, chat, Twitter og Messenger. Virksomheden oplyser „+20 modersmål" uden at offentliggøre fordelingen af sprog pr. lokation.

Rådgivning og innovation

Dette område omfatter procesaudit, analyse af kunderejsen, digitalisering, marketingrådgivning, lytning til kundens stemme og automatisering.

Back Office og forretningsprocesser

ADM Value nævner digitalisering af dokumenter, betalingshåndtering, elektronisk fakturering og identitetskontrol af kunder (KYC, „know your customer").

AI og kundeservice

Hjemmesiden beskriver tre niveauer for brug af kunstig intelligens:

• „udvidede kunderejser" til slutkunden: chatbot, voicebot, visuel assistance, udvidet PDF;

• en „udvidet agent" til rådgiveren: samtaleguide, håndtering af flersprogede henvendelser, opsummering af opkald, forslag til svar;

• „udvidede operationer" til styringen: automatisk analyse af samtaler, datamining, gamification, scoring af salg og tilgængelighed.

Ingen software er nævnt ved navn på siden med løsninger.

Jobfunktioner og viste kunder

Hjemmesidens jobopslag nævner salgsrådgivere (energi, forsikring, telefoni), kundeansvarlige, inkassomedarbejdere, supervisors og undervisere. På sin forside viser ADM Value sine egne referencer: Corsair (siden 2017), Action contre la Faim (donorhåndtering i Marokko siden 2014), Marketshot og dets site Choisir.com (siden 2020), Wifirst, Interflora, April, Garantme, Amivac og Getaround.

Hvad koster ADM Value?

ADM Value offentliggør ingen priser. Priserne fastsættes efter tilbud: der findes ingen prisliste på siden med løsninger, på forsiden eller i de gennemgåede nyheder.

De øvrige kommercielle vilkår er heller ikke offentliggjort: faktureringsenhed (time, samtaleminut, behandlet sag eller fast beløb), mindsteforpligtelse, prøveperiode, opstartsomkostninger og inkluderede ydelser. En køber skal derfor indhente dem skriftligt under udbuddet.

Hvor arbejder ADM Values teams?

Otte lande og 18 oplyste lokationer

ADM Values forside angiver otte lande og et antal „positioner" for hvert. Hjemmesiden definerer ikke dette begreb (kapacitet i arbejdspladser eller faktisk antal medarbejdere).

En pressemeddelelse fra september 2026 nævner „næsten 8.000 ansatte" fordelt på 18 lokationer. I 2019, da Tessi overtog virksomheden, talte pressen 11 lokationer og omkring 3.000 ansatte.

Madagaskar: to forskellige tal

For Madagaskar angiver hjemmesiden snart „+3.100" positioner (forsiden), snart „mere end 400 medarbejdere" (artikel af 8. december 2025 om den lokale ledelse). Samme artikel placerer teamene i Antananarivo (mere end 250 personer) og i Diego Suarez (Antsiranana), hvor ADM Value siger, at den vil fordoble kapaciteten. De tilgængelige kilder gør det ikke muligt at forene de to tal.

Colombia: en platform åbnet i 2026

Ifølge sin pressemeddelelse af 29. september 2026 indviede ADM Value en platform i Bogotá den 28. september 2026. Lokationen har været i drift siden juni 2026, har 200 positioner og omkring 50 ansatte (mål: omkring 100 ved udgangen af 2026) og arbejder på engelsk, spansk og portugisisk. For Colombia angiver hjemmesiden snart „+250" positioner (forsiden), snart 200 (pressemeddelelsen).

Åbningstider, fjernarbejde og certificeringer

Kun platformen i Bogotá er meldt i drift døgnet rundt, alle ugens dage. De øvrige lokationers åbningstider er ikke offentliggjort, og det er andelen af fjernarbejde heller ikke.

ADM Value oplyser, at den har opnået niveauet CyberVadis Gold 2026 med en score på 944 ud af 1.000 (meddelelse af 9. oktober 2026). CyberVadis er en vurdering af modenheden inden for cybersikkerhed; siden nævner et gennemsnit på 654 ud af 1.000 for de vurderede virksomheder. Den dækkede afgrænsning (enheder, lokationer) er ikke angivet. Forsiden nævner også certificeringer inden for „e-compliance, e-tillid og miljøansvar" i form af logoer uden læselig betegnelse. Der er ikke fundet noget offentligt bevis for en ISO 27001-, ISO 9001- eller NF Service Relation Client-certificering.

Hvad siger anmeldelserne om ADM Value?

Der er ikke fundet nogen offentlig kundeanmeldelse af ADM Value. Trustpilot-siden, der svarer til virksomhedens hjemmeside, gav en fejl ved forespørgslen, og søgninger efter anmeldelser viser kun navnebrødre. På medarbejdersiden kunne Indeed-siden med anmeldelser ikke åbnes, og der er ikke fundet nogen Glassdoor-side om virksomheden: Der nævnes derfor ingen vurdering her.

De eneste tilgængelige kundetilbagemeldinger er vidnesbyrd, som ADM Value selv har offentliggjort på sin hjemmeside. Et citat tilskrevet Wifirst nævner en „kundetilfredshed steget til 93 %". Disse tekster er ikke uafhængige anmeldelser.

Hvad er ADM Values styrker?

De offentlige oplysninger fremhæver flere fordele:

• en stor produktionskapacitet: otte lande, 18 lokationer og „+8.000 medarbejdere" ifølge oplysningerne;

• et flersproget tilbud med „+20 modersmål" og en lokation i Colombia til engelsk, spansk og portugisisk;

• opbakning fra en koncern, Tessi, som også dækker back-office og digital tillid;

• offentliggjorte regnskaber for det franske SAS, med overskud i 2024 og 2025;

• en navngiven og dateret vurdering af cybersikkerhed (CyberVadis Gold 2026);

• et detaljeret AI-tilbud, der først og fremmest præsenteres som en hjælp til rådgiverne.

Punkter at kontrollere, før du vælger ADM Value

Disse spørgsmål vedrører oplysninger, som virksomheden ikke offentliggør, og som en køber skal indhente før underskrift:

1. Priser: bed om et detaljeret tilbud (pr. time eller pr. produktivt minut, pr. kanal og pr. sprog, med eller uden minimumsfakturering).

2. Produktionssted: find ud af, fra hvilket land og hvilken lokation ydelsen leveres.

3. Certificeringer: indhent certifikaterne (betegnelse, organ, omfang, gyldighed) og kontrollér, om en ISO-standard gælder for den påtænkte lokation.

4. Kontraktpart: find ud af, hvilket selskab der underskriver (SAS'et i Issy-les-Moulineaux eller et lokalt datterselskab), og hvilken afgrænsning tallet „189 M" svarer til.

5. Medarbejdere: bed om en afklaring af forskellen mellem „positioner" og medarbejdere, især for Madagaskar.

6. Telefonsalg: spørg, hvordan de opringedes samtykke indhentes og dokumenteres, set i lyset af de regler, som ADM Value præsenterer som gældende siden 11. august 2026.

7. Udtrædelsesvilkår: bindingsperiode, opsigelsesvarsel, tilbagelevering af data og scripts, regler for volumenændringer.

8. Referencer: bed om en samtale med en nuværende kunde i din branche, som betjenes fra den påtænkte lokation.

Hvilke virksomheder passer ADM Value til?

ADM Value offentliggør ikke nogen målgruppe for virksomhedsstørrelse. Tilbuddet henvender sig til B2B- eller B2C-organisationer, der overlader en stor del af deres kundeservice til en leverandør: multikanal kundeservice, telefonsalg, inkasso eller donorhåndtering. Referencerne og jobopslagene dækker energi, forsikring, telekom, e-handel, rejser og det humanitære område.

Modellen imødekommer behov for volumen, flere sprog og produktion fordelt på flere lande med én enkelt partner til kundeservice og back-office. De gennemgåede sider beskriver ikke udstationering af en dedikeret medarbejder, der er integreret i dagligdagen i kundens team.

Hvilke alternativer findes der til ADM Value?

Der er ikke fundet nogen uafhængig sammenligning af ADM Value. De aktører, der nævnes nedenfor, præsenteres ud fra deres egne hjemmesider. Til oplysning: Denne artikel er udgivet af MaaSil Inc, en virksomhed i samme branche.

Intelcia

Intelcia oplyser „40.000 medarbejdere i 17 lande", herunder Marokko, Madagaskar og Mauritius. Dens hjemmeside præsenterer ydelser inden for kundeoplevelse, teknologi og AI. Dens oplyste tal placerer den, ligesom ADM Value, blandt de kundeserviceleverandører, der er fordelt på flere lande.

Outsourcia

Outsourcia oplyser at være grundlagt i 2003. Virksomheden tilbyder outsourcet håndtering af kundeservice, back-office, digitale tjenester og undersøgelser. Dens hjemmeside viser referencelogoer som Orange, Engie, Cdiscount og PSA.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, med base i Paris, bygger på en anden model end kontaktcentret. Ifølge MaaSil stilles de konsulenter, der er baseret på Madagaskar, til rådighed via en Employer of Record (EoR)-ordning (portage salarial) og er 100 % integreret i kundens teams med de samme værktøjer og de samme processer. MaaSil står for rekruttering, lønadministration og HR-opfølgning; kunden styrer opgaverne i det daglige.

MaaSil offentliggør sine priser: 55 € til 100 € ekskl. moms pr. dag for generelle profiler (cirka 1.150 € ekskl. moms pr. måned) og 120 € til 250 € ekskl. moms pr. dag for senior IT-udviklere (cirka 2.600 € ekskl. moms pr. måned). Virksomheden oplyser mere end 100 konsulenter og mere end 40 kunder.

MaaSil kan passe til en fransktalende SMV, en startup eller en mellemstor virksomhed, der vil integrere en dedikeret medarbejder inden for regnskab, HR, kundeservice eller udvikling (se de tilbudte funktioner). MaaSil er mindre egnet til et callcenter med stor volumen, der har åbent døgnet rundt og på flere sprog, til et meget kort projekt eller til et udelukkende onshore-behov (udført i kundens eget land).

Sammenligningstabel

FAQ: ofte stillede spørgsmål om ADM Value

Er ADM Value et datterselskab af Tessi-koncernen? Ja. ADM Value præsenterer sig som „medlem af Tessi-koncernen", der gennemførte købet den 12. december 2019 til en virksomhedsværdi på 110 mio. €, ifølge pressen.

Har ADM Value teams på Madagaskar? Ja, ifølge ADM Value, som nævner lokationer i Antananarivo og Diego Suarez (Antsiranana). Hjemmesiden angiver for Madagaskar snart „+3.100" positioner, snart „mere end 400 medarbejdere". ADM Value oplyser også teams i syv andre lande, herunder Frankrig, Marokko og Colombia.

Hvad er ADM Values priser? ADM Value offentliggør ikke sine priser: de fastsættes efter tilbud. Faktureringsenhed og mindsteforpligtelse er heller ikke offentliggjort: Du bør bede om et detaljeret tilbud pr. kanal, pr. sprog og pr. lokation.

Findes der kundeanmeldelser af ADM Value? Der er pr. 15. oktober 2026 ikke fundet nogen offentlig, verificerbar kundeanmeldelse. De eneste tilgængelige tilbagemeldinger er vidnesbyrd, som ADM Value selv har offentliggjort på sin hjemmeside, og som ikke er uafhængige anmeldelser.

Er ADM Value ISO 27001- eller ISO 9001-certificeret? Der er ikke fundet noget offentligt bevis for en ISO 27001- eller ISO 9001-certificering. ADM Value oplyser til gengæld niveauet CyberVadis Gold 2026, en vurdering af cybersikkerhed, med en score på 944 ud af 1.000. Vurderingens afgrænsning er ikke angivet.

Hvilke alternativer findes der til ADM Value? Intelcia og Outsourcia tilbyder også outsourcet kundeservice. MaaSil Inc, der udgiver denne artikel, tilbyder en anden model: dedikerede medarbejdere baseret på Madagaskar og integreret i kundens team. For at strukturere sammenligningen, se vores guide til vurdering af callcenterleverandører.

Metode og kilder

Denne artikel er skrevet af MaaSil Inc, som tilbyder sammenlignelige ydelser, på grundlag af offentlige oplysninger gennemgået den 15. oktober 2026. Tilbud og priser kan ændre sig. Har du fundet en fejl? Skriv til os via vores kontaktside.

Hovedkilder:

• ADM Value, forside

• ADM Value, siden Nos solutions

• ADM Value, juridiske oplysninger

• ADM Value, ny platform i Bogotá (29. september 2026)

• ADM Value, niveauet CyberVadis Gold 2026 (9. oktober 2026)

• Societe.com, virksomhedsprofil ADM VALUE

• Annuaire des entreprises, virksomhedsprofil ADM VALUE

• Le Journal des Entreprises, overtagelse af Tessi (12. december 2019)