CCA International: anmeldelser, priser, services, alternativer (2026)

Artikel udgivet af MaaSil Inc, en virksomhed i samme branche. Offentlige oplysninger kontrolleret den 16. oktober 2026; kilder til sidst i artiklen.

CCA International er en tidligere fransk virksomhed inden for outsourcing af kundekontakt via kontaktcentre. Den blev grundlagt i 1994, overtaget i 2018 af Comdata-koncernen, som i dag indgår i Konecta, og slettet fra handelsregisteret den 2. januar 2019. Mærket har derfor ikke længere et aktivt website eller et eget tilbud. Denne guide gennemgår, hvad virksomheden tilbød, og hvad der blev af den, på grundlag af daterede offentlige kilder. Den oplister også de spørgsmål, du bør stille, hvis navnet optræder i en gammel kontrakt, og præsenterer derefter aktuelle alternativer, herunder MaaSil, som udgiver denne artikel.

CCA International i korte træk

Hvem var CCA International?

CCA INTERNATIONAL var et aktieselskab ledet af en direktion, registreret under SIREN 394 254 809 (fransk virksomhedsregistreringsnummer). Ifølge dets profil på Doctrine startede aktiviteten den 10. februar 1994, og det senest kendte hovedsæde lå i Gennevilliers (Hauts-de-Seine). En rapport indgivet til Autorité des marchés financiers (AMF) for regnskabsåret 2016 placerede dog hovedsædet i Issy-les-Moulineaux.

I 2012 beskrev dets halvårlige finansielle rapport det som en „førende aktør inden for kundekontakt på afstand". I juni 2011 nævnte Le Journal des Entreprises en omsætning på 110 mio. € i 2010 og cirka 4.500 medarbejdere. Rapporten fra 2012 talte derimod om „næsten 4.200 medarbejdere": tallene varierer efter kilde og dato.

I 2015 købte virksomheden 100 % af Data Base Factory, en virksomhed med over 2.200 medarbejdere. Den nye koncern meldte dengang 5.400 medarbejdere, 22 lokationer og 9 lande.

Overtagelsen af Comdata i 2018

Den 29. marts 2018 underskrev Comdata Group, som dengang var en del af Carlyles portefølje, aftalen om at købe CCA International af LFPI, majoritetsejeren. Ifølge En-Contact blev de økonomiske vilkår ikke offentliggjort, og gennemførelsen afhang af konkurrencemyndighedernes godkendelse. Lincoln International, sælgers rådgiver, beskrev dengang 6.600 ansatte, 24 lokationer, 12 lande og over 120 kunder. En-Contact nævnte en omsætning på 164 mio. €.

Hvad blev der af CCA International?

Ifølge Societe.com-profilen for CCA International besluttede den eneste ejer, Comdata Holding France, i december 2018 at opløse selskabet uden likvidation. Selskabet blev slettet den 2. januar 2019 „som følge af universalsuccession": dets aktiver, rettigheder og forpligtelser blev overført til den eneste ejer.

I slutningen af oktober 2022 gennemførte Konecta-koncernen sin sammenlægning med Comdata, ifølge en meddelelse fra Konecta, som pressen videreformidlede. I juni 2023 skiftede Comdata Holding France navn til Konecta Holding France. Kort sagt blev CCA International optaget i et selskab i Comdata-koncernen, i dag Konecta. Det gamle website henviser nu til en salgsside for domænenavnet.

Hvilke services tilbød CCA International?

Oplysningerne nedenfor stammer fra 2011 til 2018. Ifølge en pressemeddelelse af 21. maj 2015 arbejdede CCA International med „telesalg og kundeservice", fra førsalg til teknisk support. I 2018 blev tilbuddet beskrevet som „multi-shore, digitalt, paneuropæisk", med business process outsourcing (BPO).

I 2011 nævnte pressen to eksempler på lokationen i Rouen: Oranges mobile kundeservice, for cirka 500.000 abonnenter, og ordremodtagelse døgnet rundt for Nespresso. Disse kilder oplyser ikke, om kontrakterne fortsatte. Data Base Factory tilføjede senere back-office samt loyalitets- eller inddrivelsesprogrammer.

Modellen byggede på kontaktcentre, ikke på dedikerede medarbejdere integreret i kundens team. De tilbudte profiler og de anvendte værktøjer er ikke dokumenteret.

Hvad kostede CCA International?

Der er ikke fundet nogen prisliste fra virksomheden. Hverken priser, mindsteforpligtelse eller opsætningsgebyrer fremgår af dens regnskabsdokumenter eller af pressen fra 2009 til 2018. For et sammenligneligt behov forhandles prisen i dag via et tilbud hos en aktiv leverandør: bed om en samlet månedlig pris pr. profil, ekskl. moms.

Hvor arbejdede CCA Internationals teams?

Placeringerne ændrede sig med opkøbene:

• 2012: 14 centre i 6 lande: Frankrig, Monaco, Marokko, Mauritius, Storbritannien og Spanien.

• 2015: 22 lokationer i 9 lande, med „fransktalende offshore"-produktion (centre i udlandet, der arbejder på fransk) i Marokko og Mauritius.

• 2018: 24 lokationer i 12 lande, herunder Marokko, Mauritius, Madagaskar og otte vesteuropæiske lande, ifølge Lincoln International.

Madagaskar optræder kun i denne sidste kilde. I Frankrig nævnte pressen Rouen, Paris og Lyon. Byerne for centrene i udlandet er ikke offentliggjort. Rapporten fra 2012 nævner et „Label for Social Ansvarlighed" uden at angive udstederen; ingen ISO-certificering er fundet.

Hvad siger anmeldelserne om CCA International?

Der er ikke fundet nogen side med kundeanmeldelser (Trustpilot, Google) eller medarbejderanmeldelser (Glassdoor, Indeed) om denne virksomhed. Der findes derfor ingen gennemsnitlig vurdering, som kan offentliggøres.

Hvad var CCA Internationals styrker?

Mellem 2011 og 2018 fremhævede virksomheden og dens rådgivere:

• en betydelig størrelse: 6.600 medarbejdere og over 120 kunder i 2018, ifølge sælgers rådgiver;

• produktion på fransk i Marokko og Mauritius;

• referencer fra store mærker, som pressen nævnte i 2011, såsom Orange og Nespresso;

• en HR-politik, der ifølge virksomheden blev anerkendt med et label i 2012.

Punkter at kontrollere, før du vælger CCA International eller dets overtager

Hvis navnet CCA International optræder i en gammel kontrakt eller en referenceliste, så stil disse spørgsmål:

1. Hvilken juridisk enhed underskriver i dag? Da det oprindelige selskab er slettet, skal du bede om Kbis-udskriften (registreringsbevis) for det selskab, der indgår kontrakten.

2. Stammer den nævnte reference fra før 2019, og med hvilket omfang?

3. For centre i Marokko, på Mauritius eller på Madagaskar: hvilken by, hvilken driftsenhed og hvor mange pladser i dag?

4. Hvad er den månedlige pris pr. profil, med eller uden volumenforpligtelse?

5. Hvilke certificeringer er gyldige (ISO 27001, ISO 9001, NF Service Relation Client), og hos hvilken organisation?

6. Hvilke sprog tales uden for Frankrig, og med hvilke udvælgelsestests?

7. Kan du kontakte referencekunder?

Hvilke virksomheder passede CCA International til?

Ifølge sin kommunikation henvendte virksomheden sig til „mærker" og store ordregivere, med store volumener inden for telesalg og kundeservice. Kilderne nævner ikke noget tilbud til mikrovirksomheder eller SMV'er.

Hvilke alternativer findes der til CCA International?

Tallene nedenfor er dem, som hver virksomhed selv oplyser, på den angivne dato.

Konecta (tidligere Comdata)

Konecta gennemførte sin sammenlægning med Comdata, overtageren af CCA International, i slutningen af oktober 2022. Ifølge Merca2 oplyser koncernen omkring 140.000 medarbejdere, 24 markeder, herunder Marokko, og en omsætning på næsten 2 mia. € i 2022.

Intelcia

I marts 2018 havde Intelcia ifølge Finances News Hebdo over 11.000 medarbejdere og 25 lokationer i 8 lande, herunder over 1.500 pladser på Madagaskar og 1.100 på Mauritius. Disse tal fra 2018 bør kontrolleres hos virksomheden.

MaaSil Inc

MaaSil, som udgiver denne artikel, følger en anden model. Ifølge MaaSil er der tale om Employer of Record (EoR) (personaleudlån af typen Employer of Record): konsulenter baseret på Madagaskar integreres 100 % i kundens teams. MaaSil står for rekruttering, lønadministration og HR-opfølgning; kunden styrer opgaverne. MaaSil oplyser over 100 konsulenter og over 40 kunder.

Dets priser er offentliggjort: 55 til 100 € ekskl. moms pr. dag for generelle profiler (cirka 1.150 € ekskl. moms pr. måned) og 120 til 250 € ekskl. moms pr. dag for senioreudviklere. MaaSil passer til fransktalende SMV'er, startups og mellemstore virksomheder, der ønsker at integrere en dedikeret medarbejder. Det er mindre egnet til callcentre med stort volumen, døgnet rundt og på flere sprog: se vores guide til at vurdere callcenterleverandører.

Sammenligningstabel

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om CCA International

Findes CCA International stadig? Nej, ikke i den form. Selskabet CCA International (SIREN 394 254 809) blev slettet fra handelsregisteret den 2. januar 2019, efter at dets aktiver var overført til et selskab i Comdata-koncernen.

Hvem købte CCA International? Comdata Group underskrev købsaftalen den 29. marts 2018 med majoritetsejeren LFPI. Comdata blev derefter sammenlagt med Konecta-koncernen i slutningen af oktober 2022.

Offentliggjorde CCA International sine priser? Nej. Hverken priser, mindsteforpligtelse eller opsætningsgebyrer er fundet i dens regnskabsdokumenter eller i pressen fra 2009 til 2018.

Findes der anmeldelser af CCA International? Der er ikke fundet nogen side med kunde- eller medarbejderanmeldelser af CCA International på Trustpilot, Google, Glassdoor eller Indeed. Der findes derfor ingen gennemsnitlig vurdering.

Havde CCA International centre i Marokko, på Mauritius eller på Madagaskar? Ja for Marokko og Mauritius, nævnt i dokumenter fra 2012 og 2015. Madagaskar nævnes kun af én kilde, i 2018. Byerne for disse centre er ikke offentliggjort.

Hvilket alternativ til CCA International skal du vælge i dag? Til et kontaktcenter i stor skala er Konecta den direkte efterfølger til overtageren. Til at integrere dedikerede konsulenter tilbyder MaaSil Employer of Record-services (EoR) fra Madagaskar, med offentlige priser. Vores guide til outsourcingvirksomheder inden for kundeservice hjælper dig med at sammenligne.

Metode og kilder

Denne artikel er skrevet af MaaSil Inc, som tilbyder sammenlignelige services, på grundlag af offentlige oplysninger, der er konsulteret den 16. oktober 2026. Tilbud og priser kan ændre sig. Har du set en fejl? Skriv til os via vores kontaktside.

• CCA INTERNATIONAL, Doctrine

• CCA INTERNATIONAL, Societe.com

• KONECTA HOLDING FRANCE, Societe.com

• Comdata acquires CCA International, En-Contact (2018)

• LFPI has sold CCA International to Comdata, Lincoln International

• CCA International: 100 ansættelser i Rouen, Le Journal des Entreprises (2011)

• Pressemeddelelse af 21. maj 2015, AMF

• Halvårlig finansiel rapport 2012, AMF

• Konecta, Merca2 (2023)

• Intelcia på Madagaskar og Mauritius, Finances News Hebdo (2018)