Connecteo: anmeldelser, priser, tjenester og alternativer (2026)

Artikel udgivet af MaaSil Inc, en virksomhed i samme branche. Offentlige oplysninger verificeret den 16. oktober 2026; kilder til sidst i artiklen.

Connecteo er et kundeservicecenter i Antananarivo, Madagaskars hovedstad, og er en del af AXIAN-koncernen. Det håndterer opkald, e-mails, chat og back office-opgaver (administrativ behandling uden direkte kontakt med kunden) for teleoperatører, banker, myndigheder og NGO'er. Artiklen præsenterer tilbuddet, priserne, teamene og omdømmet på nettet og derefter de spørgsmål, du bør stille, før du skriver under. Til sidst sammenligner den Connecteo med andre leverandører i Madagaskar, herunder MaaSil, som udgiver denne artikel.

Connecteo i korte træk

Hvem er Connecteo?

Connecteo præsenterer sig på sit officielle website som et „Centre de Relation Client" (kundeservicecenter) og som „den første 100 % malagassiske virksomhed", der har professionaliseret dette fag. Ingen uafhængig kilde bekræfter denne påstand om at være først.

Juridisk enhed

Ifølge sine juridiske oplysninger er Connecteo en SARL (anpartsselskab) efter madagaskisk ret med en kapital på 10.000.000 ariary (Madagaskars valuta). Det angiver et handelsregisternummer i Antananarivo (2017B00760), som intet register, der kan konsulteres online, har kunnet bekræfte. Websitet nævner både en registrering i 2017 og en „innovationsaktivitet siden 2018". Den ansvarshavende udgiver er CEO'en (administrerende direktør). Omsætningen er ikke offentliggjort.

Tilhørsforhold til AXIAN-koncernen

Websitet angiver „udgået fra AXIAN-koncernen". En pressemeddelelse fra AXIAN Telecom af 2. februar 2022 nævner Connecteo blandt koncernens datterselskaber sammen med TELMA, NEXTA og PULSE. Derimod nævner siden „our companies" hos AXIAN Group ikke Connecteo i sine fem divisioner. Ejerandelen er ikke offentliggjort.

Antal medarbejdere: tre tal afhængigt af kilden

• Websitet angiver „over 400 medarbejdere" uden opdateringsdato (copyright 2020).

• Connecteos LinkedIn-side viser et interval på 201 til 500 ansatte og 325 tilknyttede konti; beskrivelsen nævner også „over 500".

• Den madagaskiske avis Newsmada skriver, at 900 medarbejdere var samlet under Customer Week den 9. oktober 2026.

Ingen af kilderne oplyser, hvilket omfang der er lagt til grund.

Hvilke tjenester tilbyder Connecteo?

Connecteo beskriver tre familier af tjenester på sit website.

Multikanal-kundeservicecenteret er hovedtilbuddet: indgående og udgående opkald, e-mails og chat, telesalg, fysisk modtagelse, sociale medier, dataindtastning, digitalisering af dokumenter. Det dækker support, reklamationer, inddrivelse og kundefastholdelse. Connecteo oplyser over 75.000 digitale kontakter, 380.000 opkald og 360.000 back office-opgaver om måneden.

Udlejning af arbejdspladser: udstyrede arbejdspladser uden stillet personale, med contact center-softwaren Vocalcom og Hermes NET.

Rådgivning og uddannelse: kortlægning af kunderejsen, procesoptimering (metoden Lean Management), uddannelse i modtagelse og telesalg, manuskripter, kvalitetsvurdering, mystery shopping og tilfredshedsundersøgelser.

De angivne sprog er fransk, engelsk og malagasy. De nævnte brancher er telekommunikation, bank, mobile money (betaling via mobiltelefon), sundhed, uddannelse, myndigheder, NGO'er og energi. Websitet offentliggør ikke en liste over jobprofiler eller erfaringsniveauer.

Hvad koster Connecteo?

Connecteo offentliggør ikke sine priser. Hverken websitet eller pressen angiver en prisliste, en faktureringsenhed (time, arbejdsplads eller opgave) eller en pakkepris: Det foregår efter tilbud. Minimumsbinding, prøveperiode og oprettelsesgebyrer er ikke offentliggjort.

De juridiske oplysninger angiver kun „priser ekskl. moms, uden rabat for kontant betaling" og et gebyr for sen betaling svarende til halvanden gange den lovbestemte rente.

Hvor arbejder Connecteos teams?

Teamene arbejder i Antananarivo i bygningen Tanashore i zonen Futura Andranomena. Der nævnes ingen andre produktionssteder. Websitet angiver også dækkede områder (Madagaskar, Comorerne, La Réunion, Mayotte, Senegal), uden at præcisere, om der er tale om steder eller om lande, hvor kunder befinder sig.

Produktionen foregår på stedet; hjemmearbejde nævnes ikke. De angivne åbningstider, mandag til fredag fra 8:00 til 17:00, er receptionens: Produktionstiderne er ikke offentliggjort, og intet 24/7-tilbud nævnes. Madagaskar ligger på UTC+3 hele året.

Ingen certificering er angivet eller fundet, hverken inden for informationssikkerhed (ISO 27001), kvalitet (ISO 9001) eller kundeservice (ISO 18295).

Hvad siger anmeldelserne om Connecteo?

Der er ikke fundet nogen anmeldelsesside om Connecteo (Madagaskar) på Trustpilot, Google, Custplace, Glassdoor eller Indeed. Søgninger på „Connecteo anmeldelser" fører til navnebrødre. Der kan derfor ikke angives nogen gennemsnitlig vurdering.

Den fundne presse er begrænset til to begivenhedsartikler fra Newsmada. I oktober 2024 dækker avisen den 14. udgave af Kundeserviceugen. I oktober 2026 skriver den, at CEO'en præsenterer AI (kunstig intelligens) som en mulighed og fremhæver de madagaskiske sprog. Der er ikke fundet kritisk indhold, hvilket ikke beviser, at der ikke findes anmeldelser.

Hvad er Connecteos styrker?

• Et bredt multikanaltilbud, suppleret med rådgivning, uddannelse og tilfredshedsundersøgelser.

• Store annoncerede månedlige volumener: 380.000 opkald og 360.000 back office-opgaver.

• Tre arbejdssprog: fransk, engelsk og malagasy.

• Et tilhørsforhold til AXIAN bekræftet af koncernen, som i 2022 præsenterede Connecteo blandt de „national leaders in CRM consultancy" (nationale ledere inden for kundeservicerådgivning).

• Varierede offentlige referencer: Telma Madagascar, Free Sénégal, BNI Madagascar, Jirama, sundhedsministeriet, UNFPA eller USAID.

Punkter at tjekke, før du vælger Connecteo

1. Priser: Hvad er den samlede månedlige omkostning (pr. arbejdsplads, pr. time eller pr. opgave), og hvad indeholder den?

2. Certificeringer: Hvilke certificeringer er gyldige i øjeblikket, og med hvilke auditrapporter?

3. Antal medarbejdere: Websitet, LinkedIn og pressen angiver tre tal. Hvor mange personer ville blive tilknyttet din aktivitet?

4. Referencer: Flere viste kunder (Telma, Mvola, BNI Madagascar) står også blandt de AXIAN-koncernsteder, som Connecteo opregner, og ingen fransk kunde nævnes. Hvilke referencer, der kan sammenlignes med din branche, er tilgængelige?

5. Åbningstider: Hvilke produktionstider er tilgængelige (aftener, weekender, 24/7), og hvad er kontinuitetsplanen ved strøm- eller internetudfald?

6. Model: Er det muligt at få dedikerede medarbejdere, integreret i dine værktøjer?

7. Kontrakt og data: Kontrakten er ifølge de juridiske oplysninger underlagt madagaskisk ret. Hvordan håndteres GDPR (EU's persondataforordning), bindingsperioden og udtrædelsen?

Hvilke virksomheder passer Connecteo til?

Ud fra det offentliggjorte tilbud henvender Connecteo sig især til organisationer med store volumener af multikanalkontakter: teleoperatører, banker, myndigheder og NGO'er, især i Madagaskar, Det Indiske Ocean og Afrika. Det kan også have interesse for en virksomhed, der vil leje udstyrede arbejdspladser.

Pressen skriver, at Connecteo „også har imødekommet franske virksomheders behov" uden at nævne dem. Websitet nævner ikke en målgruppe af mikrovirksomheder eller SMV'er. En 24/7-dækning eller en dedikeret medarbejder integreret i et team bør afklares direkte med Connecteo.

Hvilke alternativer er der til Connecteo?

Andre leverandører producerer fra Madagaskar. Beskrivelserne nedenfor gengiver de tilgængelige offentlige oplysninger.

Outsourcia

Outsourcia er en marokkansk kundeservicekoncern. Ifølge Agence Ecofin, videreformidlet af OSIRIS i august 2016 overtog den en majoritetsandel i SCEMI SA, et outsourcingfirma i Madagaskar, der dengang havde omkring 700 medarbejdere. Disse tal stammer fra 2016.

Nosycom

Nosycom præsenterer sig på sin profil på Expat.com som „BPO & CALL CENTER à MADAGASCAR" (BPO: outsourcing af forretningsprocesser). Virksomheden oplyser, at den åbnede sit callcenter i 2013 og har „et team på over 200 personer" i Antananarivo.

MaaSil Inc

MaaSil, som udgiver denne artikel, tilbyder dedikerede medarbejdere frem for et opkaldsvolumen. Ifølge MaaSil bygger modellen på Employer of Record (EoR) (personaleudlån af typen Employer of Record): Konsulenter i Madagaskar arbejder 100 % i kundens teams med dennes værktøjer. MaaSil står for rekruttering, løn og HR-opfølgning; kunden styrer opgaverne. MaaSil oplyser over 100 konsulenter og over 40 kunder.

MaaSil offentliggør sine priser: 55 til 100 € ekskl. moms pr. dag for generelle profiler, 120 til 250 € ekskl. moms for senior it-udviklere. Det retter sig mod fransktalende SMV'er, startups og mellemstore virksomheder. MaaSil er mindre egnet til callcentre med store volumener, døgnet rundt og flersprogede, samt til meget korte projekter. Se også vores guide til at vurdere leverandører af callcentre.

Sammenligningstabel

Til et behov med store multikanalvolumener er Connecteo en relevant kandidat; til en dedikeret stilling integreret i et team er modellerne forskellige.

FAQ: ofte stillede spørgsmål om Connecteo

Hvad er Connecteo? Connecteo er et kundeservicecenter i Antananarivo, Madagaskar, registreret i 2017 ifølge de juridiske oplysninger. Det håndterer opkald, e-mails, chat og back office-opgaver.

Tilhører Connecteo AXIAN-koncernen? Ja, ifølge websitet, LinkedIn-siden og en pressemeddelelse fra AXIAN Telecom fra februar 2022, der nævner det blandt koncernens datterselskaber. Ejerandelen er ikke offentliggjort.

Hvor mange medarbejdere har Connecteo? Kilderne afviger: over 400 ifølge websitet, 201 til 500 ifølge LinkedIn og 900 medarbejdere samlet ved en begivenhed i oktober 2026 ifølge den madagaskiske presse.

Offentliggør Connecteo sine priser? Nej. Connecteo arbejder efter tilbud og offentliggør hverken prisliste, faktureringsenhed eller minimumsbinding.

Findes der anmeldelser af Connecteo? Der er ikke fundet nogen side med kunde- eller medarbejderanmeldelser om Connecteo på Trustpilot, Google, Glassdoor eller Indeed pr. 16. oktober 2026.

Metode og kilder

Denne artikel er skrevet af MaaSil Inc, som tilbyder sammenlignelige tjenester, på grundlag af offentlige oplysninger konsulteret den 16. oktober 2026. Tilbud og priser kan ændre sig. En fejl? Skriv til os via vores kontaktside.

• Connecteos officielle website og juridiske oplysninger

• Connecteos LinkedIn-side

• Newsmada, 8. oktober 2024

• Newsmada, 14. oktober 2026

• AXIAN Telecom, pressemeddelelse af 2. februar 2022

• AXIAN Group, vores virksomheder

• OSIRIS (Agence Ecofin), august 2016

• Expat.com, profil af Nosycom