EURO CRM: anmeldelser, priser, ydelser og alternativer (2026)

Artikel udgivet af MaaSil Inc, en virksomhed i samme branche. Offentlige oplysninger kontrolleret den 17. oktober 2026; kilder til sidst i artiklen.

EURO CRM, som skrives "eurocrm" på virksomhedens hjemmeside, er en fransk koncern inden for outsourcet kundekontakt: kontaktcentre, BPO (Business Process Outsourcing, outsourcing af forretningsprocesser) og datamarketing. Trods navnet er det ikke et CRM-system: det er en tjenesteudbyder. Artiklen gennemgår den juridiske enhed, tilbuddene, lokationerne i Frankrig, i Det Indiske Ocean og i Afrika, priserne og de tilgængelige anmeldelser. Derefter oplistes de spørgsmål, du bør stille, før du underskriver, og nogle alternativer, blandt andet MaaSil, som udgiver denne artikel.

EURO CRM i korte træk

Hvem er EURO CRM?

EURO CRM er brugsnavnet for en koncern, som hjemmesiden præsenterer under mærket "eurocrm Groupe". Den enhed, der udgiver hjemmesiden, er EURO CRM FRANCE, et SAS (forenklet aktieselskab) med en kapital på 66.710 €, ifølge dens juridiske oplysninger. Aktiviteten er klassificeret som "callcenteraktiviteter" (NAF-kode 8220Z, den franske nomenklatur for økonomiske aktiviteter).

Den juridiske enhed i Frankrig

EURO CRM FRANCE er registreret under SIREN 432 380 822 (fransk virksomhedsregistreringsnummer) i handelsregistret (RCS) i Paris. Ifølge INSEE (Frankrigs nationale statistikinstitut) blev den stiftet den 18. april 2000. Siden 1. juli 2025 har hovedsædet ligget på 11 rue de Solférino i Paris' 7. arrondissement. De officielle data kan ses i Annuaire des entreprises.

Virksomheden ledes af en bestyrelsesformand, der ifølge Societe.com har været på posten siden 16. oktober 2010, og af en administrerende direktør.

De offentliggjorte tal

De offentliggjorte regnskaber vedrører kun selskabet EURO CRM FRANCE og ikke hele koncernen:

Tallene stammer fra Xerfi (2022 til 2024) og fra Societe.com (2025). Registret tildeler EURO CRM FRANCE 10 til 19 ansatte: moderselskabet bærer kun en lille del af medarbejderne, da hjemmesiden angiver 1.700 medarbejdere for koncernen. Koncernens konsoliderede omsætning er ikke offentliggjort.

En koncern bestående af flere selskaber

Andre selskaber bærer navnet: EURO CRM NORMANDIE (Lisieux, 100 til 199 ansatte, 4,17 mio. € i omsætning i 2024), EURO CRM CARAIBES (Guadeloupe) og en enhed "Euro CRM Madagascar". De åbne kilder oplyser ikke deres kapitalforbindelser. Hjemmesiden fremhæver koncernens "finansielle og kapitalmæssige uafhængighed" uden at nævne aktionærerne.

Hvilke ydelser tilbyder EURO CRM?

EURO CRM's hjemmeside organiserer tilbuddet i tre divisioner: "Kundekontakt & BPO", "Datamarketing (1Stop Agency)" og "Distribution". Hovedløftet er "optimeret kundekontakt, fra erhvervelse til loyalitet".

Kundekontakt og BPO

Siden Relation client & BPO samler ydelserne i tre grupper:

• Erhverve: leadgenerering (kvalificerede salgskontakter), erhvervelseskampagner, multikanalsalg via indgående og udgående opkald, ordre- og aftaleoptagelse.

• Engagere: modtagelse af nye kunder, mersalg, fastholdelse, reaktivering, netværksanimation og kundeporteføljestyring.

• Hjælpe: kundeservice, teknisk support, brugerassistance, back-office, inddrivelse og logistisk support.

Under overskriften "Outsource" tilføjer EURO CRM back-office: datakvalitet, KYC (kontrol af kunders identitet), moderering, community management og overvågning af boligannoncer. Hjemmesiden beskriver en outsourcingmodel pr. program med et dedikeret kontaktcenter og central styring under navnet "Smartshore". Ingen side beskriver udlejning af enkeltstående medarbejdere, der indgår i kundens team.

Datamarketing og distribution

Siden 1Stop Agency præsenterer et tilbud på marketingdata. EURO CRM angiver her "30M+ segmenterede profiler" og "15M+ opt-in-kontakter via e-mail og sms" (kontakter, der har accepteret at modtage beskeder). Tilbuddet omfatter udlejning af data, generering af eksklusive leads og kommerciel aktivering via sms, e-mail, WhatsApp eller telefon.

Divisionen Distribution sælger partneres tilbud inden for energi, telekommunikation, forsikring og kredit under white label med et salgsteam i fire zoner: Frankrig, Maghreb, Afrika syd for Sahara og Det Indiske Ocean.

Profiler, brancher og værktøjer

De beskrevne jobfunktioner er telefonrådgiver og leder. Anvendelseseksemplerne omfatter især bank, forsikring, energi, telekommunikation og e-handel. Hjemmesiden nævner en "proprietær teknologi" til styring af interaktioner og en data-API-platform uden at nævne et konkret system. De nævnte arbejdssprog er fransk, engelsk og et "flersproget" miljø, uden detaljeret liste.

Hvad koster EURO CRM?

EURO CRM offentliggør ingen priser. Tilbudssiderne viser hverken prisliste, faktureringsenhed, mindsteforpligtelse, prøveperiode eller opstartsgebyrer: alt sker på tilbud.

Den eneste offentlige oplysning vedrører beregningsmetoden. Siden Nos solutions métiers beskriver en "fleksibel, resultatindekseret" prissætning inden for "smartshore"-modellen. For Distribution omtaler hjemmesiden en "full performance-model". De anvendte indikatorer er ikke offentliggjort.

Hvor arbejder EURO CRM's teams?

Siden Nos implantations angiver "7 interne produktionssteder":

De seks lokationer med tal summer til 1.630 pladser (arbejdspladser). EURO CRM bruger også lokale partnere: fem lokationer i Marokko, Tunesien og Algeriet og fire lokationer i Senegal og Elfenbenskysten uden angivelse af antal pladser. Hjemmesiden beskriver tre modeller: "in shore" (i Frankrig), "off shore" (i Det Indiske Ocean) og "mix shore" (en kombination af de to). Den angiver "24/7-drift" uden detaljerede åbningstider pr. lokation.

Hvad hjemmesiden oplyser afhængigt af siden

Hjemmesiden angiver nogle steder "mere end 25 års erfaring" (forsiden), andre steder "mere end 20 år" (siderne Om os og BPO). Forsiden nævner "8 lande" og en lokation i Cahors, som siden Lokationer ikke oplister. For hovedsædet viser siden Lokationer Levallois-Perret, mens de juridiske oplysninger og registret angiver Paris 7e. Totalerne for pladser stemmer overens: 300 i Frankrig og 1.000 på Mauritius.

Certificeringer og mærker

Siden Démarche RSE viser uden at præcisere de dækkede lokationer standarden ISO 18295-1 (kundekontaktcentre, AFAQ AFNOR), en EcoVadis-"guldmedalje" "med en score på 80/100", mærket Human for Client fra INRC (2026) og Diversitetscharteret. Hjemmesiden nævner også overholdelse af GDPR med en DPO (databeskyttelsesrådgiver). Disse oplysninger er EURO CRM's egne: certifikaterne er ikke gennemgået. Standarderne ISO 27001 og ISO 9001 optræder ikke på de gennemgåede sider.

Hvad siger anmeldelserne om EURO CRM?

Der findes ingen gennemsnitlig kundevurdering. En søgning på "eurocrm" på Trustpilot giver ingen tilsvarende side, og virksomhedens Google-profil kunne ikke gennemses. EURO CRM's hjemmeside nævner ingen kunde ved navn og angiver at arbejde med "50 kunder".

Hvad angår medarbejdere er dataene begrænsede. På GoWork viser siden for EURO CRM NORMANDIE (Lisieux) en vurdering på 1/5 på baggrund af 4 bedømmelser med anmeldelser fra 2016 til 2019. De tilbagevendende temaer vedrører bonusniveauet, anerkendelse og arbejdsmiljøet. Stikprøven er meget lille og gammel: den giver ikke mulighed for at bedømme den nuværende situation.

Hvad er EURO CRM's styrker?

Ifølge de offentlige oplysninger kan flere forhold have betydning for en køber:

• En langvarig virksomhed: selskabet blev stiftet i 2000, og regnskaberne for 2022 til 2025 er offentliggjort med et positivt nettoresultat hvert år.

• Stor produktionskapacitet: 1.630 oplyste pladser fordelt på seks lokationer med tal, i Frankrig, Guadeloupe, Mauritius og Madagaskar.

• Et tilbud, der dækker hele kundecyklussen: erhvervelse, salg, kundeservice, back-office og data.

• Flere geografiske modeller: produktion i Frankrig, i Det Indiske Ocean eller blandet.

• Oplyste mærker og angivet 24/7-drift.

Punkter at kontrollere, før du vælger EURO CRM

Disse spørgsmål udspringer af de offentlige oplysninger eller mangel på samme:

1. Hvad er prisen? Priserne er ikke offentliggjort. Bed om et detaljeret tilbud (pr. time, pr. plads eller pr. kontakt) og om andelen "baseret på resultater".

2. Hvor kommer mit team til at arbejde? Koncernen har 7 egne lokationer og 9 partnerlokationer. Bed om den præcise lokation for dit program og om den juridiske enhed, der ansætter rådgiverne.

3. Hvad dækker certificeringerne? Bed om certifikaterne, de dækkede lokationer (herunder Antananarivo) og deres gyldighedsdato.

4. Hvilke sprog og hvilke åbningstider? Hjemmesiden angiver "flersproget" og "24/7": få præciseret, hvad der leveres pr. lokation.

5. Hvilke referencer? Ingen kunde er nævnt. Bed om referencer i din branche og om medarbejderomsætningen.

6. Hvilke kontraktvilkår? Binding, opsigelsesvarsel, prøveperiode, opstartsgebyrer og ejerskab af data bør specificeres skriftligt.

7. Hvilken aktuel kapacitet? Bed om antallet af pladser, der er ledige i dag på den ønskede lokation.

8. Hvilke værktøjer? Platformen beskrives som "proprietær". Spørg, hvilke værktøjer der bruges, og om dine egne kan anvendes.

Hvilke virksomheder passer EURO CRM til?

EURO CRM positionerer sig i "alle brancher" over for ledende mærker og virksomheder i vækst, både B2B og B2C. Tilbuddet passer især til virksomheder, der vil outsource en mængde kontakter eller opgaver til et kontaktcenter: kundeservice, telesalg, aftalebooking, inddrivelse eller back-office. Dem, der også søger marketingdata, kan samle disse behov.

Hjemmesiden gør ikke krav på mikrovirksomheder eller små og mellemstore virksomheder som målgruppe. En virksomhed, der vil integrere en dedikeret medarbejder i sit eget team, skal kontrollere, at modellen tilbydes: de gennemgåede sider beskriver en drift pr. program.

Hvilke alternativer findes til EURO CRM?

Flere udbydere tilbyder sammenlignelige ydelser, især fra Madagaskar. Valget afhænger af den model, du søger: et kontaktcenter, der drives af udbyderen, eller en dedikeret medarbejder, der indgår i kundens team.

Konecta

Konecta er en international kontaktcenterkoncern, der præsenterer sig med "+ 109.000 medarbejdere" i "28 lande". Ifølge fagmediet En-Contact er den sammen med Concentrix en af de store BPO-aktører med tilstedeværelse på Madagaskar.

Outsourcia og ADM Value

Disse to outsourcingudbydere er til stede på Madagaskar: En-Contact nævner dem blandt "pionerer og mellemstore" aktører i branchen i landet.

Nosycom

Nosycom er en udbyder med base i Antananarivo. Ifølge virksomhedens profil på Expat.com har den været aktiv siden 1997, åbnede et callcenter i 2013 og har "mere end 200 personer".

MaaSil Inc

MaaSil, som udgiver denne artikel, følger en anden model. Ifølge MaaSil tilbyder virksomheden Employer of Record (EoR) (udlejning af medarbejdere efter EoR-modellen): konsulenter med base på Madagaskar arbejder 100 % i kundens teams med kundens værktøjer og processer. MaaSil står for rekruttering, lønudbetaling og HR-opfølgning; kunden styrer opgaverne. MaaSil angiver mere end 100 konsulenter og mere end 40 kunder.

Virksomhedens priser er offentliggjort: 55 til 100 € ekskl. moms pr. dag for generelle profiler, svarende til cirka 1.150 € ekskl. moms pr. måned, og 120 til 250 € ekskl. moms pr. dag for senior IT-udviklere. Profilerne dækker regnskab, HR, assistance eller kundekontakt. MaaSil henvender sig til fransktalende små og mellemstore virksomheder, startups og større mellemstore virksomheder, der vil integrere en dedikeret medarbejder. Det er mindre egnet til callcentre med stor volumen, døgnet rundt og på flere sprog, til meget korte enkeltstående projekter og til udelukkende onshore-behov. Til sådanne projekter henviser vi til vores guide til at vurdere callcenterudbydere.

Sammenligningstabel

FAQ: ofte stillede spørgsmål om EURO CRM

Er EURO CRM et CRM-system? Nej. Trods navnet er EURO CRM ("eurocrm") en udbyder af kontaktcentre og BPO, klassificeret under callcenteraktiviteter (NAF-kode 8220Z). Virksomheden sælger ikke software til kundestyring.

Offentliggør EURO CRM sine priser? Nej. EURO CRM's hjemmeside offentliggør hverken prisliste eller bindingsvilkår. Den beskriver en "fleksibel, resultatindekseret" prissætning, der fastsættes på tilbud.

Har EURO CRM teams på Madagaskar? Ja. EURO CRM oplyser, at virksomheden siden 2019 har drevet en lokation med 250 pladser i Antananarivo. En enhed ved navn "Euro CRM Madagascar" har offentliggjort et jobopslag dér i august 2026.

Hvor mange medarbejdere har EURO CRM? Koncernen oplyser 1.700 medarbejdere på sin hjemmeside. Selskabet EURO CRM FRANCE, moderselskabet, har alene 10 til 19 ansatte ifølge registret.

Hvad siger anmeldelserne om EURO CRM? Der er ikke offentliggjort nogen kundevurdering: der er ikke fundet nogen tilsvarende Trustpilot-side. De eneste fundne medarbejderanmeldelser vedrører lokationen i Lisieux, stammer fra 2016 til 2019 og er for få til at være repræsentative.

Hvilke alternativer findes til EURO CRM? Konecta, Outsourcia, ADM Value og Nosycom tilbyder kontaktcentre på Madagaskar. MaaSil tilbyder en anden model: dedikerede konsulenter integreret i kundens team.

Metode og kilder

Artiklen er skrevet af MaaSil Inc, som tilbyder sammenlignelige ydelser, på baggrund af offentlige oplysninger indhentet den 17. oktober 2026. Tilbud og priser kan ændre sig. En fejl? Skriv til os via vores kontaktside.

• Forside, eurocrm.com

• Juridiske oplysninger, eurocrm.com

• Kundekontakt & BPO, eurocrm.com

• 1Stop Agency, eurocrm.com

• Vores brancheløsninger, eurocrm.com

• Vores lokationer, eurocrm.com

• CSR-tilgang, eurocrm.com

• EURO CRM FRANCE, Annuaire des entreprises

• EURO CRM FRANCE, Xerfi

• Callcentre på Madagaskar, En-Contact (2025)

Andre kilder uden link: Societe.com (side for EURO CRM FRANCE), Xerfi (EURO CRM NORMANDIE), GoWork, Trustpilot, Asako.mg, Konecta, Expat.com (Nosycom), indhentet den 17. oktober 2026.