Get Human Call: anmeldelser, priser, ydelser og alternativer (2026)

Artikel udgivet af MaaSil Inc, en virksomhed i samme branche. Offentlige oplysninger kontrolleret den 17. oktober 2026; kilder i slutningen af artiklen.

Get Human Call (skrevet "Gethumancall" eller "GetHumanCall" på virksomhedens egen hjemmeside) er en leverandør af outsourcing af kundeservice, grundlagt i 2021, hvis teams arbejder i Antananarivo på Madagaskar. Virksomheden stiller dedikerede medarbejdere til rådighed, som håndterer kundernes opkald, e-mails og chat, til en offentliggjort timepris. Denne artikel samler de offentlige oplysninger om leverandøren: ydelser, priser, organisation, anmeldelser, punkter at kontrollere og alternativer, herunder MaaSil. Må ikke forveksles med GetHuman (gethuman.com), en amerikansk forbrugertjeneste uden forbindelse til denne virksomhed.

Get Human Call kort fortalt

Hvem er Get Human Call?

Virksomhedens navn skrives på flere måder: hjemmesiden bruger nogle gange "Gethumancall" (sidehoved og forside), andre gange "GetHumanCall" (sidefod, juridiske oplysninger og LinkedIn-side). Formen "Get Human Call" er almindelig i søgninger på nettet.

Ifølge de juridiske oplysninger er GetHumanCall en SARL med én ejer (anpartsselskab med en enkelt kapitalejer) med en kapital på 1.000.000 MGA (madagaskisk ariary). Virksomheden oplyser, at den er registreret i handelsregistret i Antananarivo under nummer 2021B00703. Som madagaskisk selskab har den intet SIREN (fransk virksomhedsregistreringsnummer), og disse identifikatorer kunne ikke bekræftes i et register på nettet.

Grundlæggelsen i 2021 oplyses både af LinkedIn og af kataloget impli.fr. Siden Om os præsenterer to medstiftere, den ene som CEO (administrerende direktør), den anden som COO (driftsdirektør). Der blev ikke fundet nogen koncern, nogen kapitalrejsning eller nogen offentliggjort omsætning.

Vækst, medarbejdere og adresser

Ifølge hjemmesiden havde virksomheden 4 ansatte i 2021, 50 agenter i 2022 og 300 arbejdspladser i 2025. Kilderne om antallet af medarbejdere er uenige: LinkedIn viser et interval på 201 til 500 ansatte og 149 medarbejdere knyttet til siden, mens en udgivelse fra virksomheden nævner "mere end 350 personer".

Adresserne er også forskellige: de juridiske oplysninger placerer hovedsædet på Moufadal Center i Anosizato, og sidefoden viser Akoor Digue i Andohatapenaka. Hjemmesiden forklarer det med en flytning fra et kontor på 2.000 m² til en bygning på 5.000 m² fordelt på 5 etager, som ifølge hjemmesiden blev indviet den 28. september 2026.

Hvilke ydelser tilbyder Get Human Call?

Kanaler og omfang

Hovedtilbuddet er outsourcing af omnichannel-kundeservice, "delivered from Madagascar": opkald, e-mailhåndtering via tickets og chat. Hjemmesidens FAQ tilføjer håndtering af sociale medier. Hjemmesiden nævner også BPO (outsourcing af forretningsprocesser) og KYC-ydelser (verifikation af kundernes identitet); den franske version af hjemmesiden nævner dataannotering ("data labeling").

De viste kundecases omfatter SaaS, sundhed, levering, mobilapps, foodtech, software og conciergeservice. FAQ'en nævner britiske, franske, belgiske og schweiziske kunder.

En model med dedikeret team

Siden Solution beskriver dedikerede teams, som kunden vælger ud fra profilkort, en præsentationsvideo og et live videointerview. Skræddersyede tests omfatter personlighed, sprog og fagkundskab.

Hvert projekt har mindst 2 agenter, med en manager på stedet og en dedikeret driftsekspert. Agenterne arbejder i kundens egne værktøjer: hjemmesiden nævner blandt andet HubSpot, Zendesk, Aircall, Intercom, Gorgias, Front, Slack og Gmail.

Opstart og opfølgning

Virksomheden annoncerer et operationelt team på cirka 20 dage, i 3 trin: afklaringsopkald, sammensætning af teamet og derefter løbende kvalitetsoptimering. Uddannelse, HR-styring, planlægning, analyse af præstationsindikatorer (KPI'er) og kvalitetsaudits oplyses at være inkluderet. En ny kundeapplikation, præsenteret i en nyhed dateret den 17. juli 2026, samler realtidsdashboard, kvalitetsaudit og teamoversigt.

Hvad koster Get Human Call?

Virksomheden offentliggør sine priser på siden Priser. Beløbene vises inkl. moms (alle afgifter inkluderet, "incl. VAT") og ikke ekskl. moms (uden afgifter). Faktureringen sker pr. time, "by the hour, not by the ticket", og kun arbejdede timer faktureres.

For fransk afhænger prisen af teamets størrelse i FTE (fuldtidsækvivalenter): 7,75 € i timen ved 12 FTE, 8,50 € ved 8 FTE og 9,00 € ved under 8 FTE, med et minimum på 2 agenter. Eksemplerne bygger på 4 minutter pr. ticket og 160 fakturerede timer pr. agent pr. måned; hjemmesiden præsenterer dem som vejledende. Et skræddersyet tilbud lover virksomheden inden for 24 timer.

Vilkår og inkluderede elementer

Tilbuddet præsenteres som "No Commitment": ingen opsigelse de første 3 måneder, derefter 60 dages opsigelse. Ifølge siden Priser omfatter prisen kvalitetsaudits af 2 til 4 % af interaktionerne, en manager på stedet, ugentlige og månedlige KPI'er, uddannelse i kundens værktøjer og erstatning af en fraværende agent.

Virksomheden sammenligner sine priser med 13 € i timen for "traditionel" outsourcing og 27 € i timen for en intern ansættelse, uden at angive kilden til disse tal. Ingen gratis prøveperiode eller oprettelsesgebyrer fremgår af de gennemgåede sider.

Hvor arbejder Get Human Calls teams?

Teamene arbejder i Antananarivo, Madagaskars hovedstad. Hjemmesiden nævner ikke noget andet produktionssted og intet kontor i Frankrig. Madagaskar ligger i tidszonen EAT (UTC+3), som virksomheden præsenterer som forenelig med britiske og europæiske arbejdstider.

Servicetiderne er ikke offentliggjort: de fastlægges under afklaringsopkaldet. En blogartikel præsenterer drift døgnet rundt og 7 dage om ugen som "mulig", uden et tal på tilsagnet. Hjemmesiden nævner en manager "on-site" (på stedet), mens en artikel taler om et "remote offshore team": den eventuelle andel af hjemmearbejde er ikke præciseret.

Virksomheden oplyser en gennemsnitlig fremmødeprocent på 99 % og mere end 5,5 millioner afsendte svar i 2025. Ingen standard for datasikkerhed nævnes; hjemmesiden hævder overholdelse af GDPR (den europæiske databeskyttelsesforordning) for de integrerede værktøjer.

Hvad siger anmeldelserne om Get Human Call?

Den 17. oktober 2026 blev der ikke fundet nogen kunde- eller medarbejderanmeldelse offentliggjort af en tredjepart om denne leverandør. Der findes ingen Trustpilot-side for gethumancall.com, Google viser ingen vurdering, Glassdoor var ikke tilgængelig, og Indeed gav ingen resultater. Trustpilot-anmeldelserne under navnet "GetHuman" vedrører den amerikanske navnebror.

Den eneste tilgængelige feedback er virksomhedens egne udgivne udtalelser, udvalgt af virksomheden og ikke verificeret af en tredjepart. De fremhæver nærhed, teamenes engagement samt udvælgelse og uddannelse af agenterne. Ifølge virksomheden:

• Hublo har været kunde siden december 2021, med en seneste månedlig responstid på første svar på 21 minutter i administrative henvendelser og 7 minutter i chat;

• Pickme har været kunde siden juli 2022;

• Selectra har været kunde siden november 2024, med en kvalitetsscore på 98 % over 3 måneder mod et mål på 95 %.

Hjemmesiden viser en kundetilfredshed "above 95 %", uden metode eller stikprøve. Den andel af væksten, der skyldes anbefalinger, varierer efter sprog: den engelske version angiver "85 % of 2024 growth", den franske version "80 % de la croissance en 2025".

Hvad er Get Human Calls styrker?

På baggrund af de offentlige oplysninger udmærker tilbuddet sig ved:

• offentlige, detaljerede priser, med trin og beregningsforudsætninger, der giver mulighed for et første overslag uden tilbud;

• kundens valg af agenter efter video, interview og tests;

• en angivet kontraktuel fleksibilitet: ingen opsigelse i 3 måneder og et minimumsteam på 2 agenter;

• arbejde i kundens egne værktøjer og en beskrevet kvalitetsopfølgning (audits, manager på stedet, KPI'er);

• angivne kundeforhold over flere år, som Hublo siden 2021.

Punkter at kontrollere, før du vælger Get Human Call

Disse spørgsmål udspringer af de oplysninger, der er offentliggjort, eller som mangler, på leverandørens hjemmeside:

1. Priserne offentliggøres inkl. moms: hvilket beløb ekskl. moms vil blive faktureret, af hvilken enhed og med hvilken moms?

2. Hvilket timeprisniveau gælder for dit faktiske volumen, og hvad er ikke inkluderet (licenser, overarbejde, madagaskiske helligdage)?

3. Hjemmesiden taler om "ISO 18295-compliant" audits (international standard for kundekontaktcentre) uden at vise et certifikat: findes der en certificering, med organ, omfang og dato?

4. Ingen sikkerhedsstandard er nævnt: hvilken ramme beskytter dine data, hvor hostes de, og arbejder agenterne på stedet eller hjemmefra?

5. Efter 3 måneder er opsigelsen 60 dage: hvad er udtrædelsesvilkårene, og hvem ejer de procedurer, der er oprettet?

6. Hvilke tidsrum er garanteret, og inden for hvilken frist erstattes en fraværende agent?

7. Findes der andre sprog end fransk og engelsk?

8. Hvordan beregnes tilfredshedsscorer og kvalitetsscorer, på hvilken stikprøve og over hvilken periode?

Hvilke virksomheder passer Get Human Call til?

Ud fra kundecasene retter Get Human Call sig mest mod startups og scale-ups (unge virksomheder i kraftig vækst) inden for SaaS, e-handel, levering eller foodtech; kataloget impli.fr placerer virksomheden blandt leverandørerne til "Start-ups & PME" (små og mellemstore virksomheder). Tilbuddet passer til virksomheder, der har brug for kundeservice på fransk, eller på fransk og engelsk, med et volumen, der berettiger mindst 2 agenter, og som vil vælge deres agenter selv og beholde dem i deres egne værktøjer.

Det offentliggjorte tilbud svarer mindre klart på følgende behov: andre sprog, fysisk tilstedeværelse i Europa, en kontraktligt garanteret service 24/7 eller en sikkerhedscertificering, der kræves allerede i udbuddet. I de tilfælde er det bedre at få skriftlige svar, før du forpligter dig.

Hvilke alternativer findes der til Get Human Call?

Oplysningerne nedenfor stammer fra leverandørernes hjemmesider eller et katalog fra en tredjepart, pr. 17. oktober 2026. For at sammenligne metodisk indeholder vores guide til virksomheder inden for outsourcing af kundeservice udvælgelseskriterier.

Outsourcia

Outsourcia præsenterer sig som en fransk outsourcinggruppe, der har været aktiv i "more than 20 years" inden for kunderelationer, BPO og ITO (outsourcing af it). Ifølge dens hjemmeside har den 4.300 ansatte på 13 lokationer i 4 lande: Frankrig, Marokko, Tunesien og Madagaskar. Denne mulighed kan interessere virksomheder, der søger flere produktionslande.

Konecta

Konecta beskrives i impli.fr's rangliste som en "global aktør inden for kundeoutsourcing, til stede i 25 lande". Oplysningen stammer fra en tredjepartskilde og er ikke verificeret på Konectas hjemmeside.

Onepilot

Ifølge samme katalog håndterer Onepilot kunderelationer for mere end 350 annoncører med selvstændige agenter, der altid er tilgængelige. Onepilots hjemmeside var ikke tilgængelig under vores kontrol: disse oplysninger skal bekræftes hos virksomheden.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, udgiver af denne artikel, har også base på Madagaskar, men med en anden model. Ifølge MaaSil er der tale om portage salarial (personaleudlån af typen Employer of Record (EoR)): dedikerede konsulenter integreres 100 % i kundens teams med kundens værktøjer. MaaSil håndterer rekruttering, kontrakt, lønadministration og HR-opfølgning; kunden styrer opgaverne i det daglige.

MaaSil offentliggør sine priser: fra 55 til 100 € ekskl. moms pr. dag for generelle profiler (eftersalgsservice, regnskab, HR, assistance …), svarende til cirka 1.150 € ekskl. moms pr. måned, og fra 120 til 250 € ekskl. moms pr. dag for seniorudviklere. MaaSil angiver cirka 1 måneds rekruttering og "overholdelse af ISO 9001-standarderne".

MaaSil passer mest til fransktalende SMV'er, startups og mellemstore virksomheder, der vil integrere en dedikeret medarbejder i deres support-, back-office- eller it-funktioner. Det passer dårligere til callcentre med stort volumen, flersproget 24/7, meget korte projekter og udelukkende onshore-behov (udført i kundens eget land).

Sammenligningstabel

Beløbene kan ikke sammenlignes direkte: inkl. moms og pr. time på den ene side, ekskl. moms og pr. dag på den anden, for forskelligt omfang. For at gå videre, se vores metode til at vurdere leverandører af callcentre.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om Get Human Call

Er Get Human Call den samme virksomhed som GetHuman? Nej. GetHuman (gethuman.com) er en reklamefinansieret amerikansk forbrugertjeneste, der hjælper med at navigere i telefonmenuer. Get Human Call, skrevet "Gethumancall" eller "GetHumanCall" på hjemmesiden, er en leverandør af outsourcing af kundeservice med base i Antananarivo på Madagaskar.

Hvad er Get Human Calls priser? Get Human Call offentliggør en pris fra 7,75 € inkl. moms i timen for support på fransk som modersmål og 8,75 € inkl. moms for tosproget support fransk-engelsk. Prisen afhænger af antallet af agenter, med et minimum på 2, og kun arbejdede timer faktureres.

Hvor arbejder Get Human Calls agenter? Get Human Calls agenter arbejder i Antananarivo på Madagaskar, i en bygning på 5.000 m², der annonceres med 300 arbejdspladser. Der nævnes intet andet produktionssted eller kontor i Frankrig.

Er Get Human Call ISO 18295-certificeret? Der vises intet certifikat på Get Human Calls hjemmeside, som taler om "ISO 18295-compliant" kvalitetsaudits. Du bør derfor spørge direkte, om der findes en certificering, med organ, omfang og dato.

Hvilke anmeldelser findes der af Get Human Call? Den 17. oktober 2026 blev der ikke fundet nogen kunde- eller medarbejderanmeldelse offentliggjort af en tredjepart om Get Human Call (Trustpilot, Glassdoor, Indeed). Den eneste tilgængelige feedback er udtalelser, som virksomheden selv har valgt og offentliggjort.

Pålægger Get Human Call en binding? Get Human Call annoncerer et tilbud uden binding: ingen opsigelse de første 3 måneder, derefter 60 dages opsigelse. De øvrige udtrædelsesvilkår bør præciseres i kontrakten.

Metode og kilder

Denne artikel er skrevet af MaaSil Inc, som tilbyder sammenlignelige ydelser, på grundlag af offentlige oplysninger indhentet den 17. oktober 2026. Tilbud og priser kan ændre sig. Fundet en fejl? Skriv til os via vores kontaktside.

• Gethumancall — officiel hjemmeside

• GetHumanCall — priser

• GetHumanCall — juridiske oplysninger

• GetHumanCall — om os

• GetHumanCall — outsourcing af kundesupport

• GetHumanCall — kundeudtalelser

• GetHumanCall — bygning på 5.000 m²

• GetHumanCall — LinkedIn

• impli.fr — outsourcing af kundeservice

• Outsourcia — officiel hjemmeside