OCEANCALL: anmeldelser, priser, ydelser og alternativer (2026)

Artikel udgivet af MaaSil Inc, en virksomhed i samme branche. Offentlige oplysninger kontrolleret den 18. oktober 2026; kilder til sidst i artiklen.

OCEANCALL, som nogle gange skrives "Ocean Call", er en fransk virksomhed inden for outsourcing af kundekontakt med base i Aix-en-Provence og til stede i fem lande, herunder Madagaskar. Den tilbyder otte ydelser, fra kundeservice til inddrivelse af fordringer, samt kundeopsøgende salg og kunstig intelligens (AI). Artiklen gennemgår tilbud, priser, produktionssteder og de tilgængelige anmeldelser. Derefter oplistes spørgsmål, du bør stille, før du skriver under, og alternativer, herunder MaaSil, som er udgiver af denne artikel.

OCEANCALL i korte træk

Hvem er OCEANCALL?

Identitet og navn

OCEANCALL GROUP er et SAS (forenklet aktieselskab) registreret i Aix-en-Provence under det franske virksomhedsregistreringsnummer (SIREN) 843 661 695: se virksomhedens side i Annuaire des entreprises. Ifølge Societe.com blev det stiftet den 7. november 2018. Hovedsædet ligger i Puyricard, en bydel i Aix-en-Provence.

Navnet skrives på flere måder afhængigt af kilden. Den officielle hjemmeside viser "OCEANCALL", som ét ord med store bogstaver, mens registret nævner en sekundær afdeling med navnet "OCEAN CALL" i to ord. Fagpressen skriver "OceanCall".

Ledelse og tal

Ifølge registret har SAS'et siden 2019 haft et andet selskab, FINANCIERE KALYMNOS, som formand. Siden Om OCEANCALL præsenterer en ledelse bestående af en CEO, en administrerende direktør og stedledere for Madagaskar, Mauritius og Serbien.

Hjemmesiden angiver "+2000 medarbejdere", "+100 kunder" og omkring 23 millioner behandlede henvendelser om året. Registret placerer SAS'et i størrelsesgruppen 20 til 49 ansatte: dette tal gælder kun det franske selskab, ikke alle afdelinger samlet.

Ifølge Societe.com opnåede selskabet i 2023 en omsætning på 9.552.000 euro og et nettoresultat på 706.800 euro; tallet for 2024 er ikke offentliggjort. I oktober 2023 omtalte magasinet En-Contact en omsætningsprognose på 20 millioner euro for koncernen, ikke et offentliggjort resultat.

Hvilke ydelser tilbyder OCEANCALL?

På sin forside præsenterer OCEANCALL sig som en "strategisk partner" inden for kundekontakt. Modellen, kaldet "Smart Shoring", bygger på tre søjler: Human Shoring, Flex Shoring og Tech Shoring. Flex Shoring beskrives som "dedikerede agenter, delte agenter og 24/7 tilgængelighed". De otte ydelser er samlet under mærket "OCEANSUITE".

Kundekontakt og kundeopsøgende salg

Siden OceanCare lover "Multichannel-support (chat, e-mail, WhatsApp, telefon, sociale medier)", flersproget kundeservice, eftersalgsservice, telefonsekretærservice, administration og indholdsmoderering. De nævnte brancher spænder fra sundhed til e-handel samt transport, rejser og tech. OceanBoost tilføjer multichannel-kampagner for kundeopsøgende salg med "Daglig rapportering og klare præstationsindikatorer".

Inddrivelse og kunstig intelligens

OceanPay bygger på "et omnichannel-system (opkald, bots, sms, e-mail, betalingsportal)". I februar 2026 beskrev En-Contact inddrivelsesenheden i Marrakech. Ifølge artiklen indbragte en opgave for Vattenfall flere hundrede tusinde euro i ubetalte fakturaer på under fire uger.

OceanConnect omfatter en AI-agent til tale "skræddersyet konfigureret", en assistent til rådgivere og en tekstbaseret AI-agent. Hjemmesiden nævner ingen softwareleverandør. Endelig angiver den "16 talte sprog" uden at offentliggøre listen.

Hvad koster OCEANCALL?

OCEANCALL offentliggør ingen priser. Ingen pris fremgår af de ydelsessider, der blev gennemgået den 18. oktober 2026: siden OceanConnect henviser til kontaktformularen.

Faktureringsenheden (time, behandlet henvendelse, fast pris), den mindste binding, prøveperioden og oprettelsesgebyrerne er ikke offentliggjort, og en søgning på nettet gav ingen pris. Budgettet fastsættes derfor på tilbud.

Hvor arbejder OCEANCALLs teams?

Hjemmesiden angiver 8 produktionssteder i fem lande: Madagaskar, Mauritius, Marokko, Serbien og Frankrig, uden at oplyse fordelingen. Pressen nævner Aix-en-Provence, Novi Sad (Serbien) og Marrakech (Marokko). I 2026 oplyser En-Contact, at virksomheden i Marrakech bruger leverandøren Majorels tidligere lokaler.

I Madagaskar er byen ikke angivet. CSR-siden på hjemmesiden (virksomhedernes sociale ansvar) nævner et gratis lægecenter i Madagaskar, L'OSTIE, og lønninger "15 % til 30 % over markedet".

Åbningstider og certificeringer

Virksomheden angiver "24/7 tilgængelighed" uden at specificere de dækkede tidszoner. Hvad angår certificeringer viser hjemmesiden:

• en EcoVadis-guldmedalje (vurdering af virksomhedernes sociale ansvar) med en score på 73/100;

• en Lean Six Sigma-certificering "Green Belt" (metode til procesforbedring), "udstedt via AFNOR";

• standarden ISO 18295-1 for kontaktcentre, hvor certificeringen angives som "i gang".

Hvad siger anmeldelserne om OCEANCALL?

Der blev ikke fundet nogen side med kundeanmeldelser på Trustpilot eller Google pr. 18. oktober 2026. Hjemmesiden viser en tilfredshed på "4,6" uden at angive skalaen samt kundeudtalelser: Louis Pion (Galeries Lafayette-koncernen), Phantombuster, Pierre & Vacances, GLS, Aircalin, Pickup Service og Sejer. Pressen nævner andre kunder: Voyage Privé og IMA i 2023, Vattenfall i 2026.

I en artikel fra den 5. marts 2026 oplyser virksomhedens blog, at Louis Pion modtog sølvmedaljen "bedste kundetilfredshed" tildelt af WizVille, med OCEANCALL som leverandør. Hvad angår medarbejderne, var anmeldelsessiderne hos Indeed og Glassdoor ikke tilgængelige: ingen verificerbar bedømmelse er medtaget her.

Hvad er OCEANCALLs styrker?

• Et bredt tilbud: otte ydelser, fra kundekontakt til inddrivelse og AI.

• Produktion fordelt på fem lande, med en annonceret 24/7-service og 16 sprog.

• Offentliggjorte og overskudsgivende regnskaber for 2023 for det franske selskab, ifølge Societe.com.

• Navngivne kundereferencer og en vist EcoVadis-guldmedalje.

Punkter at kontrollere, før du vælger OCEANCALL

1. Pris: hvad er de samlede månedlige omkostninger, og hvad er faktureringsenheden?

2. Produktionssted: i hvilket land og hvilken by leveres tjenesten, og kan stedet ændres?

3. Sprog: hvilke er de 16 annoncerede sprog, og hvilke dækker det foreslåede sted?

4. Åbningstider: hvilke tidsrum er garanteret pr. sprog, og med hvilke tillæg for nat eller weekend?

5. Certificeringer: hvornår opnås ISO 18295-1, og hvilken dokumentation findes for EcoVadis?

6. Organisation: dedikerede eller delte agenter, hvor mange, og med hvilken ledelse?

7. Kontrakt: hvad er mindstevarigheden, opsigelsesvarslet og vilkårene for tilbageførsel?

8. Værktøjer: hvem leverer CRM og telefoni, og hvem betaler licenserne?

Hvilke virksomheder passer OCEANCALL til?

OCEANCALL henvender sig til start-ups, ETI'er (mellemstore virksomheder) og store koncerner. Tilbuddet passer især til virksomheder med store kontaktvolumener, der skal håndteres på flere kanaler og på flere sprog med bred dækning. Virksomheder, der vil kende prisen før enhver samtale, må bede om et tilbud.

Hvilke alternativer findes der til OCEANCALL?

Der blev ikke fundet nogen offentlig sammenligning. Her er andre leverandører på markedet, derefter MaaSil. For at strukturere sammenligningen se vores guide til at vurdere leverandører af callcentre.

Konecta

Konecta præsenterer sig som en koncern, der kombinerer "menneskelige agenter og AI". Den angiver "+ 109.000 medarbejdere" i "28 lande". Madagaskar er ikke nævnt på forsiden.

Intelcia

Intelcia er en outsourcingleverandør, der angiver "40.000 medarbejdere i 17 lande". Den oplyser, at den har to afdelinger i Madagaskar med omkring 2.200 personer.

MaaSil Inc

MaaSil tilbyder en anden model: Employer of Record (EoR) (udlejning af medarbejdere via lønforhold) af konsulenter med base i Madagaskar. Ifølge MaaSil er disse konsulenter 100 % integreret i kundens teams, og kunden styrer opgaverne i det daglige.

Priserne er offentliggjort: fra 55 til 100 euro ekskl. moms pr. dag for generelle profiler, svarende til cirka 1.150 euro ekskl. moms pr. måned. Seniorudviklere koster fra 120 til 250 euro ekskl. moms pr. dag. MaaSil angiver mere end 100 konsulenter og mere end 40 kunder (hvorfor MaaSil).

MaaSil passer til fransktalende SMV'er, start-ups og ETI'er, der vil integrere en dedikeret medarbejder inden for regnskab, kundeservice, HR eller it. Det er mindre egnet til callcentre med store volumener døgnet rundt på flere sprog, til meget korte projekter og til produktionsbehov udelukkende i Frankrig.

FAQ: ofte stillede spørgsmål om OCEANCALL

Offentliggør OCEANCALL sine priser? Nej. Pr. 18. oktober 2026 viser OCEANCALLs hjemmeside hverken pris, faktureringsenhed eller bindingsperiode. Priserne fastsættes på tilbud efter et møde.

Hvilke anmeldelser findes der om OCEANCALL? Der blev ikke fundet nogen side med kundeanmeldelser på Trustpilot eller Google. OCEANCALLs hjemmeside viser en tilfredshed på "4,6" uden at angive skalaen samt kundeudtalelser fra blandt andre Louis Pion og GLS.

Er OCEANCALL til stede i Madagaskar? Ja, ifølge hjemmesiden, som nævner Madagaskar blandt de fem produktionslande sammen med Mauritius, Marokko, Serbien og Frankrig. Byen i Madagaskar er ikke angivet.

Hvor ligger OCEANCALL, og hvor stor er virksomheden? OCEANCALL GROUPs hovedsæde ligger i Aix-en-Provence i Frankrig. Virksomheden angiver mere end 2.000 medarbejdere og mere end 100 kunder. Ifølge registret opnåede det franske selskab en omsætning på 9,55 millioner euro i 2023.

Hvilke certificeringer angiver OCEANCALL? OCEANCALLs hjemmeside viser en EcoVadis-guldmedalje og en Lean Six Sigma Green Belt-certificering udstedt via AFNOR. Certificeringen ISO 18295-1 for kontaktcentre er angivet som "i gang".

Ansætter OCEANCALL? Pr. 18. oktober 2026 oplyser OCEANCALLs karriereside "Ingen ledige stillinger i øjeblikket". Siden nævner Madagaskar og Serbien.

Metode og kilder

Denne artikel er skrevet af MaaSil Inc, som tilbyder tilsvarende ydelser, på grundlag af offentlige oplysninger, der blev konsulteret den 18. oktober 2026. Tilbud og priser kan ændre sig. En fejl? Skriv til os via vores kontaktside.

• OCEANCALLs officielle hjemmeside, siderne Om os, OceanCare, CSR, Kontakt, Karriere og Nyheder

• Annuaire des entreprises: OCEANCALL GROUP

• Societe.com: OCEANCALL GROUP

• En-Contact, 27. oktober 2023

• En-Contact, 6. februar 2026