Serenity Center: anmeldelser, priser, ydelser og alternativer (2026)

Artikel udgivet af MaaSil Inc, en virksomhed i samme branche. Offentlige oplysninger kontrolleret den 24. oktober 2026; kilder til sidst i artiklen.

Serenity Center er en leverandør af medicinsk telefonsekretariat med base i Antananarivo på Madagaskar, som arbejder for lægepraksis, sundhedscentre, klinikker og hospitaler i Frankrig. Dets telefonsekretærer tager imod patienternes opkald og administrerer kalendere på afstand. Denne artikel samler de offentlige oplysninger om virksomheden: identitet, ydelser, fakturering, åbningstider, datasikkerhed, anmeldelser, punkter at kontrollere og alternativer, herunder MaaSil. De fleste oplysninger stammer fra Serenity Centers hjemmeside og salgsbrochure og er derfor virksomhedens egne udsagn.

Serenity Center i korte træk

Hvem er Serenity Center?

Ifølge brochuren er Serenity Center et "ekspertisecenter inden for medicinsk telefonsekretariat på Madagaskar". Dets LinkedIn-side placerer det i sektoren "Outsourcing and Offshoring Consulting", og hjemmesiden angiver aktivitet "siden 2018".

Virksomhedens firmanavn, selskabsform og registreringsnummer er ikke offentliggjort. Hjemmesiden har ingen juridiske oplysninger, og der er ikke fundet nogen tilsvarende registrering i de konsulterede franske registre (Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers). Det madagaskiske register kunne ikke konsulteres online. Ingen leder er nævnt: hjemmesiden nævner kun funktioner, herunder en stedlig direktør og en uddannelsesansvarlig.

Adressen varierer afhængigt af mediet: hjemmesiden angiver nogle gange "Zone Zital" i Ankorondrano og andre gange, i brochuren fra 2025, "Immeuble IMMOSOA, Village des jeux Ankorondrano". Sidefoden på Serenity Centers hjemmeside nævner også Activ Solution Maurice, Optiserv, Buro Services og Activ Solutions Madagascar. Activ Solution præsenterer Serenity Center som en "partner" uden at specificere nogen juridisk eller kapitalmæssig forbindelse.

Hvilke ydelser tilbyder Serenity Center?

Menuen "Nos expertises" opregner fem ydelser: medicinsk telefonsekretariat, medicinsk kalenderstyring, outsourcing af medicinske opkald, medicinsk telefonvagt og kundeservice. De beskrevne opgaver omfatter:

• telefonmodtagelse: hastende opkald, filtrering, beskedmodtagelse og viderestilling af opkald;

• kalenderstyring: tidsbestilling i realtid og påmindelser om aftaler;

• opfølgning på patientjournaler, udgående opkald og postbehandling.

Målgruppen er lægepraksis, sundhedscentre, klinikker og hospitaler. Bloggen udgiver artikler til tandlæger, osteopater, praktiserende læger, psykologer og fysioterapeuter. Fransk er det eneste nævnte arbejdssprog.

Ifølge siden om medicinsk telefonsekretariat svarer en dedikeret assistent i praksis' navn. Kunden vælger tidsrummene, outsourcer alle eller en del af sine opkald og ser beskederne i realtid. Hjemmesiden viser logoer for bookingsoftware som Doctolib, Maiia og Callibri. Telefonsekretærerne skal som minimum have baccalauréat (fransk afsluttende eksamen fra ungdomsuddannelse) og et "fremragende" niveau i fransk.

Hvad koster Serenity Center?

Serenity Center offentliggør ikke en prisliste. Hjemmesiden præsenterer en "100 % skræddersyet" prissætning med to faktureringsmåder at vælge imellem: pr. time, baseret på 40 timer om ugen, eller efter præstation, ud fra antal opkald. Prisen pr. time eller pr. opkald er ikke angivet nogen steder; beløbet fås ved et tilbud.

De annoncerede besparelser varierer mellem blogartiklerne: en pris "halveret i forhold til en intern struktur" (juni 2026) eller en reduktion af omstillingsomkostningerne "på 40 % til 50 %" (august 2026). Sammenligningsgrundlaget er ikke specificeret.

Siden om kundeservice annoncerer "Ingen bindingsperiode". Det udstyrede arbejdssted, internetforbindelsen og en uddannelse på to uger før opstart præsenteres som inkluderet. Der nævnes ingen prøveperiode.

Som pejlemærke nævner sundhedsmediet Lonasanté tilbud på medicinsk telefonsekretariat "fra 0,50 € ekskl. moms pr. opkald eller 35 € inkl. moms pr. måned" (ekskl. moms: uden merværdiafgift; inkl. moms: inklusive alle afgifter). Dette markedspejlemærke vedrører ikke Serenity Center.

Hvor arbejder Serenity Centers teams?

Teamene arbejder i Antananarivo med en tidsforskel til Frankrig på 1 eller 2 timer afhængigt af årstiden. Hjemmesiden nævner udstyrede arbejdspladser og tilsyn på stedet.

De annoncerede åbningstider varierer afhængigt af mediet. Siden om kundeservice angiver en vagt "365 dage om året, fra 7.30 til 19.30", mens salgsbrochuren annoncerer en modtagelse "24 timer i døgnet og 7 dage om ugen". Det dækkede tidsrum skal derfor fastlægges i kontrakten.

Opkaldene optages og gennemgås af ledere med et mål om en besvarelsesprocent på over 95 % inden for tre ring. En artikel fra den 12. august 2026 angiver GDPR-procedurer (den europæiske databeskyttelsesforordning) og sundhedsdataflow "end-to-end-krypteret via VPN". Ingen certificering vises, hverken ISO 27001 (informationssikkerhed) eller HDS (fransk certificering af hostingudbydere af sundhedsdata).

Hvad siger anmeldelserne om Serenity Center?

Pr. 24. oktober 2026 er ingen kunde- eller medarbejderanmeldelse offentliggjort af en tredjepart fundet: hverken på Trustpilot, Google, Glassdoor eller Indeed. Der er ingen gennemsnitlig bedømmelse tilgængelig, og hjemmesiden nævner ingen kunder.

Dets LinkedIn-side udgiver jævnligt stillingsopslag til telefonsekretærer. Antallet af ansatte er fortsat usikkert: LinkedIn viser et interval på 51 til 200 ansatte, men 8 profiler knyttet til siden.

Hvad er Serenity Centers styrker?

Ud fra de offentlige oplysninger adskiller tilbuddet sig ved:

• en specialisering i medicinsk sekretærarbejde, med indhold pr. speciale;

• den annoncerede beherskelse af bookingsoftware, der bruges i Frankrig, herunder Doctolib og Maiia;

• to faktureringsmåder at vælge imellem, pr. time eller pr. opkald, uden annonceret bindingsperiode;

• en annonceret dækning 365 dage om året, weekender og helligdage inklusive;

• lokal ledelse og gennemgåede opkald.

Punkter at kontrollere, før du vælger Serenity Center

Disse spørgsmål udspringer af de oplysninger, der er offentliggjort, eller som mangler, på leverandørens hjemmeside:

1. Hvilket selskab underskriver kontrakten (firmanavn, land, registreringsnummer), og hvilken lovgivning gælder?

2. Hvad er den samlede pris pr. time og pr. opkald, med valuta, moms og eventuelle opstartsgebyrer?

3. Hvilke åbningstider garanteres skriftligt, og hvordan håndteres franske og madagaskiske helligdage?

4. Hvor opbevares sundhedsdata, hvilken databehandleraftale (artikel 28 i GDPR) tilbydes, og er hostingudbyderen HDS-certificeret?

5. Hvad er de skriftlige vilkår for opsigelse og udtræden?

6. Hvordan erstattes en fraværende telefonsekretær, og hvilken beredskabsplan findes der ved internet- eller strømsvigt?

7. Hvilke referencekunder kan kontaktes, og hvilke faktiske besvarelsesprocenter måles?

Hvilke virksomheder passer Serenity Center til?

Serenity Center henvender sig til sundhedsprofessionelle i Frankrig: private praksis, sundhedscentre, klinikker og hospitaler. Tilbuddet passer til dem, der vil overlade telefonmodtagelsen og kalenderen til en dedikeret telefonsekretær, som er uddannet i deres bookingsoftware.

Det svarer mindre tydeligt på et behov for flere sprog, på en virksomhed uden for sundhedssektoren eller på en organisation, der kræver en sikkerhedscertificering og en identificeret kontraktpart fra første samtale.

Hvilke alternativer er der til Serenity Center?

Oplysningerne nedenfor stammer fra leverandørernes hjemmesider, konsulteret den 24. oktober 2026. Vores guide til at vurdere leverandører af callcentre giver udvælgelseskriterier.

Téléservices

Téléservices er et telefonsekretariat i Antananarivo, som offentliggør sine priser: 0,55 € inkl. moms pr. opkald for praktiserende læger, fodterapeuter og osteopater (minimum 30 € inkl. moms) og 0,65 € inkl. moms for speciallæger (minimum 60 € inkl. moms). Det annoncerer åbningstider fra mandag til fredag fra 8 til 20 og lørdag fra 8 til 12.

Télésecrétariat Madagascar

Télésecrétariat Madagascar angiver et callcenter i Antananarivo og et kontor på Mauritius. Det tilbyder medicinsk telefonsekretariat og en virksomhedsomstilling til Frankrig, Belgien, Schweiz og Luxembourg. Priserne er ikke offentliggjort.

Beepeeoo

Beepeeoo angiver adresser i Paris og Antananarivo og tilbyder multikanal kundekontakt på forespørgsel. Dets side om medicinsk telefonsekretariat beskriver primært en generel kundeservice.

MaaSil Inc

MaaSil Inc er en virksomhed med base i Paris, som stiller konsulenter baseret på Madagaskar til rådighed efter Employer of Record-modellen (EoR). Ifølge MaaSil er disse konsulenter 100 % integreret i kundens teams, og kunden styrer opgaverne i det daglige. MaaSil offentliggør sine priser: 55 € til 100 € ekskl. moms pr. dag for generelle profiler (assistent, regnskab, kundekontakt, HR) og 120 € til 250 € ekskl. moms pr. dag for seniorudviklere.

MaaSil dækker ikke samme behov som Serenity Center. Dets profil nævner hverken medicinsk telefonsekretariat eller fakturering pr. opkald. MaaSil kan passe til en SMV, der vil integrere en dedikeret fuldtidsmedarbejder, for eksempel en administrativ assistent. Det er mindre egnet til en døgnvagt, et meget kort projekt eller et behov udelukkende i Frankrig. Dets side "Pourquoi nous" beskriver rekrutteringen nærmere.

FAQ: ofte stillede spørgsmål om Serenity Center

Hvad er Serenity Center? Serenity Center er en leverandør af medicinsk telefonsekretariat med base i Antananarivo på Madagaskar. Det besvarer opkald og administrerer kalendere for lægepraksis, sundhedscentre, klinikker og hospitaler i Frankrig.

Hvad koster Serenity Center? Serenity Center offentliggør ikke sine priser. Hjemmesiden annoncerer skræddersyet fakturering, pr. time baseret på 40 timer om ugen eller efter antal opkald. Beløbet fås ved et tilbud.

Findes der anmeldelser af Serenity Center? Pr. 24. oktober 2026 er ingen kunde- eller medarbejderanmeldelse offentliggjort af en tredjepart fundet, og der er ingen gennemsnitlig bedømmelse tilgængelig.

Er Serenity Center tilgængeligt om natten og i weekenden? Hjemmesiden angiver nogle gange en vagt 365 dage om året fra 7.30 til 19.30 og andre gange en modtagelse 24 timer i døgnet og 7 dage om ugen. Det præcise tidsrum bør afklares i kontrakten.

Er sundhedsdata beskyttet hos Serenity Center? Virksomheden angiver GDPR-procedurer og dataflow krypteret via VPN. Ingen HDS-certificering nævnes: det anbefales at anmode om den databehandleraftale, som artikel 28 i GDPR foreskriver.

Metode og kilder

Denne artikel er skrevet af MaaSil Inc, som tilbyder sammenlignelige ydelser, på baggrund af offentlige oplysninger konsulteret den 24. oktober 2026. Tilbud og priser kan ændre sig. Har du fundet en fejl? Skriv til os via vores kontaktside.

• Serenity Center: forside

• Serenity Center: medicinsk telefonsekretariat

• Serenity Center: kundeservice

• Serenity Center: medicinsk telefonmodtagelse (12. august 2026)

• Serenity Centers salgsbrochure (PDF)

• Serenity Centers LinkedIn-side

• Lonasanté: medicinsk telefonsekretariat, priser og HDS-regler

• Konsulterede registre uden resultat: Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers