Vivetic: anmeldelser, priser, ydelser og alternativer (2026)

Artikel udgivet af MaaSil Inc, en virksomhed i samme branche. Offentlige oplysninger kontrolleret den 24. oktober 2026; kilder i slutningen af artiklen.

Vivetic er en fransk virksomhed, der outsourcer kundekontakt og forretningsprocesser, og som arbejder under mærket Vivetic Group med teams i Frankrig og på Madagaskar. Den tilbyder kundeservice på flere kanaler, back-office, digitalisering af dokumenter og annotering af data. Siden 2026 varetages IT-tjenesterne af et datterselskab, hubera. Artiklen gennemgår dens juridiske identitet, tilbud, priser, lokationer, certificeringer og de tilgængelige anmeldelser. Derefter oplistes de spørgsmål, du bør stille, før du skriver under, samt alternativer, blandt andet MaaSil, som er udgiver af denne artikel.

Vivetic kort fortalt

Hvem er Vivetic?

Juridisk identitet

Vivetic er en SAS (société par actions simplifiée, fransk forenklet aktieselskab) med en kapital på 150.000 €, registreret i Bobigny under SIREN 411 294 903 (fransk virksomhedsregistreringsnummer): se selskabets side i Annuaire des entreprises. Ifølge dets juridiske oplysninger er det »ejer af mærket ›Vivetic Group‹«. Ifølge Societe.com har et andet selskab, SODAD GROUP, været formand siden den 14. september 2021.

Det juridiske hovedsæde ligger i Aubervilliers, mens virksomhedens LinkedIn-side viser en adresse i Paris, som er adressen på SODAD GROUPs hovedsæde. Stiftelsesdatoen varierer også efter kilde: Hjemmesiden angiver »1996: Gruppens stiftelse«, mens det officielle register og Societe.com giver to andre datoer, som afviger fra hinanden. Gruppen fejrede sine »30 år« den 19. september 2026 i Antananarivo.

Gruppe og tal

Ifølge siden Om os samler gruppen Vivetic i Frankrig og Mad'Com, dens historiske struktur på Madagaskar. Virksomheden oplyser, at den blev købt i 2018 af fonden Dzeta Group; den konsulterede presse nævner ikke dette opkøb. Den præsenterede ledelse omfatter blandt andre en medstifter, som er gruppens formand, og en administrations- og finansdirektør.

Hjemmesiden angiver skiftevis »1.800 medarbejdere« (forsiden), »omkring 1.700« (siden Om os) og 1.600 (pressemeddelelse fra oktober 2026). I registret hører det franske selskab i 2024 til intervallet 20 til 49 ansatte: Dette tal vedrører kun den franske enhed, ikke teamene på Madagaskar.

Ifølge Societe.com realiserede selskabet i 2025 en omsætning på 10.845.778 € og et nettoresultat på 648.775 €, mod cirka 9.457.000 € og 617.400 € i 2024. Der offentliggøres ingen konsolideret omsætning for gruppen.

Hvilke ydelser tilbyder Vivetic?

På sin forside præsenterer Vivetic sig som en »historisk aktør inden for outsourcing af kundekontakt« med »in-shore og offshore« løsninger, det vil sige udført i Frankrig eller i udlandet. Hjemmesiden beskriver tre tilbudsfamilier.

Kundekontakt

Siden Kundekontakt beskriver en kundeservice på flere kanaler (»telefon, e-mail, chat, sociale medier«), support, kundeloyalitet og genaktivering af kunder. Hertil kommer AI-understøttede KYC-kontroller (verifikation af kunders identitet), compliance og administrativ outsourcing.

Hjemmesiden nævner de anvendte værktøjer, blandt andet Vocalcom, Aircall, Ringover eller Genesys til opkald og Zendesk eller Odoo til skriftlig support. Hjemmesiden omtaler »en fleksibel løsning, tilpasset dine behov«. Den beskriver ikke udlån af dedikerede medarbejdere, der er integreret i kundens værktøjer, hvilket ikke betyder, at denne model ikke findes.

BPO (outsourcing af forretningsprocesser)

Siden Business Process Outsourcing samler digitalisering og arkivering af dokumenter, back-office (bogholderi, fakturaer, reklamationer), digital markedsføring, DTP (desktop publishing) og annotering af data til AI. BPO tilbydes »flersproget«, uden en liste over sprogene. På AWS Marketplace angiver annoteringstilbuddet »mere end 700 annotatorer« og »intet minimumsvolumen«.

IT-tjenester: datterselskabet hubera

Siden den 1. juni 2026 varetages Vivetics ESN-gren (IT-serviceselskab) af datterselskabet hubera. Ifølge de lovpligtige meddelelser, som Societe.com videregiver, blev den overført til det ved en delvis indskydelse af aktiver, det vil sige overdragelse af en aktivitet til et andet selskab. Hubera angiver på sin hjemmeside softwareudvikling, data og AI, web og IT-drift med »mere end 100 talenter, mere end 100 kunder, mere end 500 projekter«.

Sektorer og referencer

De nævnte sektorer er presse, bancassurance, e-handel, postordresalg, ejendomme, SaaS og regulerede sektorer. Forsiden viser udtalelser fra Motoblouz, Groupe Amaury og Willemse France. En pressartikel fra januar 2019 nævnte også Deliveroo og Voyage Privé blandt kunderne; intet tyder på, at de stadig er kunder.

Hvad koster Vivetic?

Vivetic offentliggør ikke sine priser. Hjemmesiden tilbyder kun at »få et skræddersyet tilbud allerede i dag« via en formular uden nogen pris. Faktureringsenheden (time, arbejdsplads, ticket eller fast pris), den mindste binding, prøveperioden og etableringsgebyrerne er ikke nævnt.

Den eneste offentlige oplysning: Tilbuddet om annotering af data på AWS Marketplace kræver »intet minimumsvolumen« og indeholder skræddersyede priser. For at sammenligne Vivetic med andre leverandører skal man derfor bede om et detaljeret tilbud med de samlede månedlige omkostninger og det, de omfatter: værktøjer, uddannelse, tilsyn og ledelse.

Hvor arbejder Vivetics teams?

Vivetic oplyser, at selskabet arbejder på »2 lokationer«: i Aubervilliers i Frankrig og i Antananarivo på Madagaskar. Ifølge hjemmesiden åbnede den første callcenter-platform i Antananarivo i 2010. Jobopslagene placerer digitaliseringen i Aubervilliers og DTP i Paris. De faste stillinger (CDI), der er opslået i Antananarivo, gælder fransktalende og tosprogede engelsk-franske kunderådgivere samt teamledere i back-office.

BPO-siden angiver »support døgnet rundt, 24/7«, uden liste over sprog eller detaljerede tidsrum. Brugen af hjemmearbejde er ikke præciseret. I oktober 2025 nævnte fagmagasinet En-Contact Vivetic blandt pionererne inden for BPO på Madagaskar. Det oplyste, at de store centre i Antananarivo kun var lidt berørt af tidens demonstrationer.

Oplyste certificeringer

Siden Om os angiver certificeringerne ISO 18295-1 (kundekontaktcentre), PCI DSS (sikkerhed for bankkortdata) og SOC 2 (revision af sikkerhedskontroller) i Antananarivo samt ISO 9001 (kvalitetsstyring) på begge lokationer. Den nævner også en EcoVadis Silver-medalje (samfundsansvar) siden 2025. Certifikaterne er ikke blevet gennemgået til denne artikel.

Betegnelserne varierer fra medie til medie: AWS Marketplace angiver »SOC 2 Type 1«, hjemmesiden »AICPA SOC 2« uden at præcisere typen. LinkedIn nævner »NF 345«, en standard, der ikke optræder på hjemmesiden. Standarden ISO 27001 (informationssikkerhed) nævnes ingen steder.

Hvad siger anmeldelserne om Vivetic?

Der er ikke fundet nogen offentlig kundeanmeldelse af Vivetic Group, hverken på Trustpilot, Google eller Glassdoor. De eneste tilgængelige anmeldelser stammer fra medarbejdere og ansøgere.

På Indeed France får virksomheden 3,1/5 baseret på 16 anmeldelser, som er korte og gamle. Dataindtastere i Antananarivo (2018 og 2023) beskriver et rummeligt og velorganiseret arbejdsmiljø. En anmeldelse fra 2022 om en stilling inden for telesalg i Marseille kritiserer stemningen, oplæringen og lønnen. Otte beretninger om jobsamtaler er overvejende positive. Stikprøven er lille og siger intet om den service, kunderne får: Det er bedre at bede om referencer.

Hvad er Vivetics styrker?

• Erfaring: Gruppen angiver »30 års ekspertise« og en callcenter-platform i Antananarivo siden 2010.

• Tilstedeværelse i Frankrig og på Madagaskar, hvor en del af aktiviteterne, f.eks. digitalisering, udføres i Frankrig.

• Bredt tilbud: kundekontakt, back-office, digitalisering, annotering af data og, via hubera, IT-tjenester.

• Oplyste certificeringer: ISO 18295-1, ISO 9001, PCI DSS, SOC 2 og EcoVadis Silver.

• Offentliggjorte regnskaber: Det franske selskab viser stigende omsætning og et positivt resultat i 2024 og 2025.

• Udvidede åbningstider: support døgnet rundt, 24/7, er angivet.

Punkter at kontrollere, før du vælger Vivetic

1. Priser: Hvad er de samlede månedlige omkostninger for dit område, og hvad omfatter de (værktøjer, uddannelse, tilsyn)?

2. Kontraherende enhed: Hvem underskriver, Vivetic SAS eller en madagaskisk enhed, og hvem ansætter teamene? Den franske bemanding i registret (20 til 49 ansatte) afviger fra de 1.600 til 1.800 medarbejdere, der angives.

3. IT-projekter: Hvilken enhed, Vivetic eller hubera, fakturerer og bærer ansvaret for kontrakten siden juni 2026?

4. Certificeringer: Kan du få udleveret de gyldige certifikater? Er SOC 2 af type 1 eller 2, og for hvilken lokation?

5. Sprog og åbningstider: Hvilke sprog, hvilke tidsrum, hvilke serviceniveauer (SLA, talfæstede tilsagn) og hvilke bøder?

6. Binding: Mindste løbetid, opsigelsesvarsel, prøveperiode, etableringsgebyrer og reversibilitet (overtagelse af aktiviteten ved kontraktens udløb) er ikke offentliggjort.

7. Kontinuitet: Hvilken plan er der på Madagaskar (reservelokation, strøm, internet), når pressen har omtalt demonstrationer i 2025?

8. Referencer: Kan du kontakte nuværende kunder i din branche?

Hvilke virksomheder passer Vivetic til?

Vivetic henvender sig til SMV'er og ETI (mellemstore virksomheder), især inden for e-handel, presse, bancassurance og regulerede sektorer. Tilbuddet passer især til en virksomhed, der overlader et volumen af opkald, beskeder eller opgaver til en leverandør, som organiserer produktionen, med udvidede åbningstider og en del af teamene i Frankrig.

Tilbuddet kan også interessere en virksomhed, der søger digitalisering eller annotering af data uden minimumsvolumen. En virksomhed, der i stedet vil integrere en dedikeret medarbejder i sine egne teams, bør undersøge, om denne model tilbydes, da hjemmesiden ikke beskriver den.

Hvilke alternativer findes der til Vivetic?

Flere leverandører tilbyder sammenlignelige ydelser, især på Madagaskar. De tre første følger en model med kundekontaktcenter eller BPO; MaaSil, som er udgiver af denne artikel, følger en anden model.

ADM Value

ADM Value tilbyder kundekontakt på flere kanaler, back-office, telemarketing og inddrivelse af fordringer. Ifølge fagpressen har virksomheden 13 lokationer i 5 lande, herunder Frankrig, Marokko og Madagaskar. Den blev købt af koncernen Tessi i december 2019.

Ocean Call

Ocean Call er en mellemstor aktør på Madagaskar. I oktober 2025 tilskrev magasinet En-Contact den »mere end 450« ansatte til aftalestyring og telefonvagt.

Outsourcia

Outsourcia er en marokkansk gruppe. Ifølge nyhedssiden Ledesk overtog den i 2016 flertallet i SCEMI, et fransk selskab beliggende på Madagaskar, som dengang havde næsten 700 medarbejdere.

MaaSil Inc

MaaSil tilbyder Employer of Record (EoR) for konsulenter baseret på Madagaskar. Ifølge MaaSil er disse konsulenter 100 % integreret i kundens teams med de samme værktøjer og daglig direkte kontakt. MaaSil varetager rekruttering, kontrakt, lønadministration og HR-opfølgning; kunden styrer opgaverne i det daglige.

MaaSil offentliggør sine priser: 55 til 100 € ekskl. moms pr. dag for generelle profiler, svarende til cirka 1.150 € ekskl. moms pr. måned, og 120 til 250 € ekskl. moms pr. dag for seniorudviklere, svarende til cirka 2.600 € ekskl. moms pr. måned. På siden Hvorfor os angiver MaaSil mere end 100 konsulenter og mere end 40 kunder. Det oplyser, at det overholder ISO 9001-standarderne, uden at erklære sig certificeret.

MaaSil passer til fransktalende SMV'er, startups og ETI, som vil integrere dedikerede medarbejdere inden for support, back-office eller IT. Det passer dårligere til et callcenter med stort volumen, der har åbent 24/7 på flere sprog, til et meget kort projekt eller til et behov udelukkende i Frankrig. Som hjælp til dit valg kan du læse vores guide til at vurdere leverandører af callcentre.

FAQ: ofte stillede spørgsmål om Vivetic

Hvem står bag Vivetic? Vivetic er en fransk SAS registreret under SIREN 411 294 903 med hovedsæde i Aubervilliers. Selskabet ejer mærket Vivetic Group, en gruppe inden for outsourcing af kundekontakt med tilstedeværelse i Frankrig og på Madagaskar. Siden september 2021 har et andet selskab, SODAD GROUP, været formand.

Hvad er anmeldelserne af Vivetic? Der er ikke fundet offentlige kundeanmeldelser på de vigtigste platforme. På Indeed France får Vivetic 3,1/5 baseret på 16 medarbejderanmeldelser, som er korte og ofte gamle, og som handler om arbejdsforholdene og ikke om den service, kunderne får.

Offentliggør Vivetic sine priser? Nej. Vivetics hjemmeside tilbyder kun et skræddersyet tilbud uden pris, uden faktureringsenhed og uden bindingsperiode. Kun tilbuddet om annotering af data på AWS Marketplace præciserer, at det ikke kræver noget minimumsvolumen.

Er Vivetic til stede på Madagaskar? Ja. Vivetic oplyser, at selskabet åbnede sin første callcenter-platform i Antananarivo i 2010, og dets faste stillinger (CDI) slås op dér. IT-datterselskabet hubera er også etableret dér.

Er Vivetic ISO- eller PCI DSS-certificeret? Ifølge hjemmesiden har Vivetic certificeringerne ISO 18295-1, ISO 9001, PCI DSS og SOC 2, især for lokationen i Antananarivo, samt en EcoVadis Silver-medalje. Certifikaterne er ikke gennemgået: Det anbefales at bede om dem med gyldighed og omfang.

Er Vivetic blevet opkøbt? Ifølge hjemmesiden blev Vivetic og den madagaskiske struktur Mad'Com købt i 2018 af fonden Dzeta Group. Den konsulterede presse bekræfter ikke dette opkøb. I registret har SODAD GROUP været selskabets formand siden den 14. september 2021.

Metode og kilder

Denne artikel er skrevet af MaaSil Inc, som tilbyder sammenlignelige ydelser, på grundlag af offentlige oplysninger konsulteret den 24. oktober 2026. Tilbud og priser kan ændre sig. Fundet en fejl? Skriv til os via vores kontaktside.

• Vivetic Groups officielle hjemmeside

• Vivetic Groups juridiske oplysninger

• Vivetic Group: Om os

• Vivetic Group: Kundekontakt

• Vivetic Group: Business Process Outsourcing

• Annuaire des entreprises: Vivetics side

• Societe.com: regnskaber og ledelse hos Vivetic

• AWS Marketplace: Vivetic Groups annoteringstilbud

• Indeed France: medarbejderanmeldelser af Vivetic (læst i søgeuddrag)

• En-Contact: Madagaskars callcentre (1. oktober 2025)