Voxens: anmeldelser, priser, ydelser og alternativer (2026)

Artikel udgivet af MaaSil Inc, en virksomhed i samme branche. Offentlige oplysninger kontrolleret den 24. oktober 2026; kilder til sidst i artiklen.

Voxens er en kundeservicevirksomhed med base i Rouen, som præsenterer sig selv som "medlem af Stelliant-koncernen". Den tilbyder telefonsekretærservice, kundeservice, administrativ behandling, udgående opkald og skadeshåndtering fra flere afdelinger i Frankrig og en angivet afdeling på Madagaskar. Artiklen gennemgår dens juridiske identitet, ydelser, priser, afdelinger og omdømme og derefter de spørgsmål, du bør stille, før du skriver under, samt alternativer, blandt andet MaaSil, som udgiver denne artikel.

Voxens i korte træk

Hvem er Voxens?

To selskaber i registret

Selskabet, der driver Voxens' callcentre, er VOXENS SERVICES, en SAS (forenklet aktieselskab) registreret under det franske virksomhedsnummer (SIREN) 789 669 728. Ifølge Annuaire des entreprises blev det oprettet den 26. november 2012, og dets hovedaktivitet er callcenter.

Et andet selskab, VOXENS GROUPE (SIREN 512 822 008), blev oprettet den 1. juni 2009. De to selskaber har samme hovedsæde, rue Martainville i Rouen, og samme ledelse, men registret oplyser ikke, hvordan de hænger sammen: deres tal kan ikke lægges sammen. For dette hovedsæde angiver registret postnummer 76000 og afdeling 76600.

Stelliant-koncernen og ledelse

Voxens kalder sig "medlem af Stelliant-koncernen" på sin forside. Registret anfører selskabet Stelliant som præsident for begge SAS'er. Ifølge juridiske oplysninger, opdateret den 28. september 2021, udgiver Stelliant hjemmesiden voxens.fr. Den andel af kapitalen, Stelliant ejer, er ikke offentliggjort.

Ifølge siden Qui sommes-nous blev Voxens grundlagt i 2009; grundlæggerens nuværende rolle oplyses ikke. I november 2018 meddelte Le Journal des Entreprises, at Exodial, en pariserspecialist i outsourcet medicinsk sekretærservice, kom ind i Voxens-koncernen, som dengang havde 300 ansatte og en omsætning på 7,5 millioner euro.

Offentliggjorte tal

Ifølge registret havde VOXENS SERVICES i 2024 en omsætning på 11.124.190 € og et nettoresultat på 170.833 €. Ifølge Xerfi var omsætningen 6.855.000 € i 2022 og 9.609.000 € i 2023. VOXENS GROUPE viser for 2024 en omsætning på 2.587.372 € og et nettoresultat på −230.815 €.

Antallet af medarbejdere varierer efter kilde og afgrænsning: 200 til 249 ansatte i registret, 244 ifølge Xerfi, "omkring 350 medarbejdere" på hjemmesidens rekrutteringsside.

Hvilke ydelser tilbyder Voxens?

Voxens beskriver sig selv som et multikanal-kontaktcenter, både til B2B og B2C. Hjemmesiden samler tilbuddet i fem "ekspertiser".

Siden Développer sa relation client nævner også CRM-platforme (software til kunderelationsstyring). Forsiden nævner en chatbot ved navn "Dialup" og værktøjer til samtaleanalyse, som ingen uafhængig kilde beskriver.

De nævnte brancher er sundhed, bank, gensidige forsikringsselskaber og pensionsforsikring, foreninger, energi, presse, offentlig service og forsikring. Hjemmesiden angiver 3,6 millioner udgående og 5,4 millioner indgående interaktioner uden at oplyse perioden. Servicesprogene er ikke offentliggjort, og hjemmesiden findes kun på fransk.

Hvad koster Voxens?

Voxens offentliggør ingen priser. Pr. 24. oktober 2026 findes der hverken pris eller talmæssigt eksempel på de gennemgåede tilbudssider; den eneste opfordring til handling er "Se faire accompagner" ("Få hjælp"), som fører til kontaktsiden. Hjemmesiden oplyser hverken faktureringsenhed (time, opkald, fast pris eller måned), mindste bindingsperiode, prøveperiode eller oprettelsesgebyrer.

Hvor arbejder Voxens' teams?

Siden Qui sommes-nous angiver 300 arbejdspladser i Rouen, 50 i Paris, 178 for Orléans og Chauny tilsammen og 90 på Madagaskar, fordelt på "to etager", præsenteret som "offshore"-kapacitet.

Hjemmesiden angiver på et sted "800 arbejdspladser" og "7 produktionssteder", et andet sted en opdeling pr. afdeling, der giver 618 arbejdspladser og nævner fem steder. I registret har VOXENS SERVICES afdelinger i Rouen og Chauny (åbnet den 26. december 2022); Paris og Orléans optræder ikke dér og kan høre under en anden enhed i koncernen. For Madagaskar er hverken byen, den juridiske enhed eller antallet af medarbejdere offentliggjort, og der er ikke fundet nogen uafhængig kilde.

Åbningstider, certificeringer og beskæftigelse

Hjemmesiden angiver en "telefonvagt 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen" for telefonsekretærservice; åbningstiderne for de øvrige ydelser er ikke offentliggjort. Tilbudssiderne viser "Certifié ORIAS" (det franske register over forsikringsformidlere) uden registreringsnummer. Forsiden viser et ISO 18295-1-logo, den internationale standard for kontaktcentre, uden et certifikat, der kan ses. Rekrutteringssiden oplyser "65 % af medarbejderne på tidsubegrænset kontrakt" (CDI, contrat à durée indéterminée).

Hvad siger anmeldelserne om Voxens?

Der er ikke fundet nogen offentlige kundeanmeldelser af Voxens. Pr. 24. oktober 2026 har Trustpilot ingen Voxens-side, Google-anmeldelser kunne ikke tilgås, og hjemmesiden nævner ingen kunder. På medarbejdersiden findes der en Indeed-side, men den kunne ikke åbnes: der gengives derfor ingen bedømmelse her.

Hvad er Voxens' styrker?

Ifølge offentlige kilder:

• Et bredt tilbud: fem ydelsesfamilier via telefon, e-mail, sociale medier og chat.

• Produktion i Frankrig (Rouen, Paris, Orléans, Chauny) med et erklæret mål om regional beskæftigelse og en offshore-mulighed på Madagaskar.

• Telefonsekretærservice døgnet rundt, 7 dage om ugen, ifølge hjemmesiden.

• En identificerbar koncern: tilknytningen til Stelliant fremgår af registret.

• Offentliggjorte regnskaber med et positivt nettoresultat i 2024 for VOXENS SERVICES.

Punkter at tjekke, før du vælger Voxens

1. Hvad er de samlede omkostninger, pr. time, pr. behandlet opkald eller som fast månedlig pris? Hvad er inkluderet: værktøjer, oplæring, supervision, rapporter?

2. Hvilken afdeling vil varetage min aktivitet (Rouen, Paris, Orléans, Chauny eller Madagaskar), på hvilket sprog, og hvordan forklares forskellen mellem 800 og 618 arbejdspladser?

3. Hvilket selskab underskriver kontrakten: VOXENS SERVICES, VOXENS GROUPE eller Stelliant?

4. Hvilke certificeringer har I i dag? Kan I fremlægge ISO 18295-1-certifikatet og ORIAS-nummeret?

5. Hvad er den mindste bindingsperiode, opsigelsesvarslet og udtrædelsesbetingelserne?

6. Kan jeg tale med en kunde fra min branche?

7. Hvilket serviceniveau er garanteret (svartid, kvalitetsrate, åbningstider) uden for telefonsekretærservice?

Hvilke virksomheder passer Voxens til?

Ifølge hjemmesiden henvender Voxens sig til organisationer i de nævnte brancher, som vil outsource et volumen af indgående eller udgående opkald, telefonmodtagelse døgnet rundt eller skadeshåndtering. En virksomhed, der primært ønsker produktion i Frankrig, finder dér flere angivne afdelinger. Hjemmesiden beskriver ingen dedikeret medarbejder, der er integreret i kundens teams, og offentliggør hverken priser eller servicesprog.

Hvilke alternativer er der til Voxens?

Disse virksomheder arbejder med kundeservice eller outsourcing og har en tilstedeværelse på Madagaskar. MaaSil tilbyder også en guide til at vurdere leverandører af callcentre.

ProContact

ProContact Ltd, et mauritisk selskab, siger, at det blev grundlagt i 2001. Ifølge siden Nos implantations har det afdelinger på Mauritius, på Madagaskar (Antananarivo, åbnet i 2015) og på Rodrigues (åbnet i 2019).

OCEANCALL

OCEANCALL præsenterer sig som en "fransk koncern" inden for kundeservice. Ifølge siden À propos har det afdelinger på Madagaskar, Mauritius og i Serbien og har "mere end 2.000 medarbejdere".

MaaSil Inc

Ifølge MaaSil, som udgiver denne artikel, er modellen Employer of Record (EoR), dvs. udlån af konsulenter med base på Madagaskar, 100 % integreret i kundens teams. MaaSil varetager rekruttering, kontrakt, lønudbetaling og HR-opfølgning; kunden styrer opgaverne dag til dag.

MaaSil offentliggør sine priser. Generelle profiler (regnskab, kundeservice, HR, assistance, jura, marketing) koster 55 til 100 € ekskl. moms (uden afgifter) pr. dag, dvs. omkring 1.150 € ekskl. moms pr. måned. Seniorudviklere koster 120 til 250 € ekskl. moms pr. dag, dvs. omkring 2.600 € ekskl. moms pr. måned. MaaSil angiver mere end 100 konsulenter og mere end 40 kunder (hvorfor MaaSil).

MaaSil passer til fransktalende små og mellemstore virksomheder, startups og større mellemstore virksomheder, som vil integrere en eller flere dedikerede medarbejdere i supportfunktioner, back-office eller it. Det passer dårligere til callcentre med stort volumen døgnet rundt på flere sprog, til meget korte projekter og til behov for udelukkende produktion i Frankrig.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om Voxens

Offentliggør Voxens sine priser? Nej. Pr. 24. oktober 2026 viser Voxens' hjemmeside hverken pris, faktureringsenhed eller bindingsperiode. Ydelserne tilbydes på forespørgsel efter en henvendelse.

Hvem står bag Voxens? Voxens præsenterer sig som medlem af Stelliant-koncernen, som udgiver dens hjemmeside. Ifølge registret er Stelliant præsident for VOXENS SERVICES, selskabet i Rouen, som driver dens callcentre.

Hvilke anmeldelser findes der af Voxens? Der er ikke fundet nogen offentlige kundeanmeldelser pr. 24. oktober 2026: der findes ingen Voxens-side på Trustpilot. Medarbejderanmeldelser på Indeed kunne ikke tilgås, og hjemmesiden nævner ingen kunder.

Er Voxens til stede på Madagaskar? Ifølge sin hjemmeside har Voxens en offshore-afdeling på Madagaskar med 90 arbejdspladser fordelt på to etager. Byen, den juridiske enhed og antallet af medarbejdere er ikke offentliggjort, og ingen uafhængig kilde beskriver denne tilstedeværelse.

Er Voxens certificeret? Voxens' hjemmeside viser "Certifié ORIAS" (det franske register over forsikringsformidlere) og et logo for kontaktcenterstandarden ISO 18295-1. ORIAS-nummeret og ISO-certifikatet er ikke fundet.

Metode og kilder

Denne artikel er skrevet af MaaSil Inc, som tilbyder sammenlignelige ydelser, ud fra offentlige oplysninger, der er tilgået den 24. oktober 2026. Tilbud og priser kan ændre sig. En fejl? Skriv til os via vores kontaktside.

• Voxens' officielle hjemmeside, siderne Accueil, Télésecrétariat, Charge administrative, Candidater og Nos conseils

• Voxens: Qui sommes-nous

• Voxens: Développer sa relation client

• Voxens: juridiske oplysninger

• Annuaire des entreprises: VOXENS SERVICES

• Annuaire des entreprises: VOXENS GROUPE

• Xerfi: VOXENS SERVICES

• Le Journal des Entreprises, 29. november 2018

• ProContact: Nos implantations

• OCEANCALL: À propos