CCA International: Erfahrungen, Preise, Services, Alternativen (2026)

Artikel veröffentlicht von MaaSil Inc, einem Unternehmen derselben Branche. Öffentliche Informationen, geprüft am 16. Oktober 2026; Quellen am Ende des Artikels.

CCA International ist ein ehemaliges französisches Unternehmen für das Outsourcing der Kundenbeziehung über Contact Center. Es wurde 1994 gegründet, 2018 von der Comdata-Gruppe übernommen, die heute zu Konecta gehört, und am 2. Januar 2019 aus dem Handelsregister gelöscht. Die Marke hat somit weder eine aktive Website noch ein eigenes Angebot. Dieser Leitfaden zeichnet nach, was das Unternehmen anbot und was aus ihm wurde, auf Grundlage datierter öffentlicher Quellen. Er listet außerdem Fragen auf, die Sie stellen sollten, wenn dieser Name in einem alten Vertrag auftaucht, und stellt dann aktuelle Alternativen vor, darunter MaaSil, den Herausgeber dieses Artikels.

CCA International im Überblick

Wer war CCA International?

CCA INTERNATIONAL war eine Aktiengesellschaft mit Vorstand, eingetragen unter der SIREN 394 254 809 (französische Unternehmensregisternummer). Laut ihrem Profil bei Doctrine begann die Tätigkeit am 10. Februar 1994, und der zuletzt bekannte Sitz befand sich in Gennevilliers (Hauts-de-Seine). Ein bei der Autorité des marchés financiers (AMF) für das Geschäftsjahr 2016 eingereichter Bericht nannte allerdings Issy-les-Moulineaux als Sitz.

2012 bezeichnete ihr Halbjahresfinanzbericht sie als „bedeutenden Akteur der Fernkundenbetreuung". Im Juni 2011 nannte Le Journal des Entreprises für 2010 einen Umsatz von 110 Mio. € und etwa 4.500 Mitarbeitende. Der Bericht von 2012 sprach dagegen von „fast 4.200 Mitarbeitenden": Die Zahlen schwanken je nach Quelle und Datum.

2015 erwarb das Unternehmen 100 % von Data Base Factory, einem Unternehmen mit mehr als 2.200 Mitarbeitenden. Die neue Gruppe gab damals 5.400 Mitarbeitende, 22 Standorte und 9 Länder an.

Die Übernahme durch Comdata 2018

Am 29. März 2018 unterzeichnete die Comdata Group, die damals zum Portfolio von Carlyle gehörte, die Vereinbarung zur Übernahme von CCA International von LFPI, dem Mehrheitsgesellschafter. Laut En-Contact wurden die finanziellen Bedingungen nicht offengelegt, und der Abschluss hing von der Zustimmung der Wettbewerbsbehörden ab. Lincoln International, Berater des Verkäufers, beschrieb damals 6.600 Beschäftigte, 24 Standorte, 12 Länder und mehr als 120 Kunden. En-Contact nannte einen Umsatz von 164 Mio. €.

Was wurde aus CCA International?

Laut Societe.com-Profil von CCA International beschloss die Alleingesellschafterin Comdata Holding France im Dezember 2018, die Gesellschaft ohne Liquidation aufzulösen. Die Gesellschaft wurde am 2. Januar 2019 „infolge der Gesamtrechtsnachfolge" gelöscht: Ihr Vermögen, ihre Rechte und ihre Pflichten gingen auf die Alleingesellschafterin über.

Ende Oktober 2022 schloss die Konecta-Gruppe laut einer von der Presse verbreiteten Mitteilung von Konecta den Zusammenschluss mit Comdata ab. Im Juni 2023 wurde Comdata Holding France in Konecta Holding France umbenannt. Kurz gesagt: CCA International wurde von einer Gesellschaft der Comdata-Gruppe, heute Konecta, aufgenommen. Ihre frühere Website leitet inzwischen auf eine Verkaufsseite für den Domainnamen weiter.

Welche Leistungen bot CCA International an?

Die folgenden Angaben stammen aus den Jahren 2011 bis 2018. Laut einer Mitteilung vom 21. Mai 2015 war CCA International in „Telesales und Kundenservice" tätig, vom Vertrieb im Vorfeld bis zum technischen Support. 2018 wurde das Angebot als „Multi-Shore, digital, paneuropäisch" beschrieben, mit Business Process Outsourcing (BPO).

Die Presse nannte 2011 zwei Beispiele am Standort Rouen: den Mobilfunk-Kundenservice von Orange für rund 500.000 Abonnenten und die rund um die Uhr erreichbare Auftragsannahme für Nespresso. Diese Quellen sagen nicht, ob diese Verträge fortgeführt wurden. Data Base Factory ergänzte später Back-Office sowie Kundenbindungs- und Inkassoprogramme.

Das Modell beruhte auf Contact Centern, nicht auf dedizierten Mitarbeitenden, die in das Team des Kunden eingebunden sind. Die angebotenen Profile und die eingesetzten Tools sind nicht dokumentiert.

Was kostete CCA International?

Eine Preisliste des Unternehmens wurde nicht gefunden. Weder Preise noch Mindestlaufzeiten oder Einrichtungsgebühren tauchen in den Finanzunterlagen oder in der Presse von 2009 bis 2018 auf. Für einen vergleichbaren Bedarf wird der Preis heute per Angebot mit einem aktiven Anbieter verhandelt: Fragen Sie nach den monatlichen Gesamtkosten pro Profil, zzgl. MwSt.

Wo arbeiteten die Teams von CCA International?

Die Standorte veränderten sich mit den Übernahmen:

• 2012: 14 Zentren in 6 Ländern: Frankreich, Monaco, Marokko, Mauritius, Vereinigtes Königreich und Spanien.

• 2015: 22 Standorte in 9 Ländern, mit „frankophoner Offshore"-Produktion (Zentren im Ausland, die auf Französisch arbeiten) in Marokko und Mauritius.

• 2018: 24 Standorte in 12 Ländern, darunter Marokko, Mauritius, Madagaskar und acht westeuropäische Länder, laut Lincoln International.

Madagaskar taucht nur in dieser letzten Quelle auf. In Frankreich nannte die Presse Rouen, Paris und Lyon. Die Städte der Zentren im Ausland sind nicht veröffentlicht. Der Bericht von 2012 erwähnt ein „Label für soziale Verantwortung", ohne die ausstellende Stelle zu nennen; eine ISO-Zertifizierung wurde nicht gefunden.

Was sagen die Bewertungen zu CCA International?

Eine Seite mit Kundenbewertungen (Trustpilot, Google) oder Mitarbeiterbewertungen (Glassdoor, Indeed) zu diesem Unternehmen wurde nicht gefunden. Es gibt daher keine veröffentlichbare Durchschnittsbewertung.

Was waren die Stärken von CCA International?

Zwischen 2011 und 2018 hoben das Unternehmen und seine Berater Folgendes hervor:

• eine beachtliche Größe: 6.600 Mitarbeitende und mehr als 120 Kunden im Jahr 2018, laut dem Berater des Verkäufers;

• eine Produktion auf Französisch in Marokko und Mauritius;

• Referenzen großer Marken, die die Presse 2011 nannte, etwa Orange und Nespresso;

• eine Personalpolitik, die 2012 laut Unternehmen mit einem Label ausgezeichnet wurde.

Was Sie prüfen sollten, bevor Sie sich für CCA International oder ihren Nachfolger entscheiden

Wenn der Name CCA International in einem alten Vertrag oder in einer Referenzliste auftaucht, stellen Sie diese Fragen:

1. Welche juristische Person unterzeichnet heute? Da die ursprüngliche Gesellschaft gelöscht ist, verlangen Sie den Kbis-Auszug (Nachweis der Eintragung) der vertragschließenden Gesellschaft.

2. Stammt die genannte Referenz aus der Zeit vor 2019, und in welchem Umfang?

3. Bei Zentren in Marokko, auf Mauritius oder in Madagaskar: Welche Stadt, welche Betreibergesellschaft und wie viele Arbeitsplätze gibt es heute?

4. Wie hoch sind die monatlichen Kosten pro Profil, mit oder ohne Mengenverpflichtung?

5. Welche Zertifizierungen sind gültig (ISO 27001, ISO 9001, NF Service Relation Client), und bei welcher Stelle?

6. Welche Sprachen werden außerhalb Frankreichs bedient, und mit welchen Auswahltests?

7. Können Sie Referenzkunden kontaktieren?

Für welche Unternehmen eignete sich CCA International?

Nach ihrer Kommunikation richtete sich die Gesellschaft an „Marken" und große Auftraggeber, für hohe Volumina im Telesales und Kundenservice. Die Quellen erwähnen kein Angebot für Kleinstunternehmen oder KMU.

Welche Alternativen zu CCA International gibt es?

Die folgenden Zahlen sind die jeweiligen Eigenangaben der Unternehmen zum genannten Datum.

Konecta (ehemals Comdata)

Konecta schloss Ende Oktober 2022 den Zusammenschluss mit Comdata ab, dem Käufer von CCA International. Laut Merca2 gibt die Gruppe etwa 140.000 Mitarbeitende, 24 Märkte, darunter Marokko, und einen Umsatz von nahezu 2 Mrd. € im Jahr 2022 an.

Intelcia

Im März 2018 hatte Intelcia laut Finances News Hebdo mehr als 11.000 Mitarbeitende und 25 Standorte in 8 Ländern, darunter mehr als 1.500 Arbeitsplätze in Madagaskar und 1.100 auf Mauritius. Diese Zahlen von 2018 sollten beim Unternehmen überprüft werden.

MaaSil Inc

MaaSil, der Herausgeber dieses Artikels, verfolgt ein anderes Modell. Laut MaaSil handelt es sich um ein Employer-of-Record-Modell (EoR) (Personalüberlassung nach Art eines Employer of Record): In Madagaskar ansässige Berater werden zu 100 % in die Teams des Kunden integriert. MaaSil übernimmt Rekrutierung, Gehaltsabrechnung und HR-Betreuung; der Kunde steuert die Aufgaben. MaaSil gibt mehr als 100 Berater und mehr als 40 Kunden an.

Seine Preise sind veröffentlicht: 55 bis 100 € zzgl. MwSt. pro Tag für allgemeine Profile (rund 1.150 € zzgl. MwSt. pro Monat) und 120 bis 250 € zzgl. MwSt. pro Tag für Senior-Entwickler. MaaSil eignet sich für französischsprachige KMU, Start-ups und mittelgroße Unternehmen, die einen dedizierten Mitarbeitenden einbinden möchten. Weniger geeignet ist es für Callcenter mit hohem Volumen, rund um die Uhr und in mehreren Sprachen: Siehe unseren Leitfaden zur Bewertung von Callcenter-Anbietern.

Vergleichstabelle

FAQ: Häufige Fragen zu CCA International

Gibt es CCA International noch? Nein, nicht in dieser Form. Die Gesellschaft CCA International (SIREN 394 254 809) wurde am 2. Januar 2019 aus dem Handelsregister gelöscht, nachdem ihr Vermögen auf eine Gesellschaft der Comdata-Gruppe übergegangen war.

Wer hat CCA International übernommen? Die Comdata Group unterzeichnete die Übernahmevereinbarung am 29. März 2018 mit dem Mehrheitsgesellschafter LFPI. Comdata wurde anschließend Ende Oktober 2022 mit der Konecta-Gruppe zusammengeführt.

Hat CCA International ihre Preise veröffentlicht? Nein. Weder Preise noch Mindestlaufzeiten oder Einrichtungsgebühren wurden in den Finanzunterlagen oder in der Presse von 2009 bis 2018 gefunden.

Gibt es Bewertungen zu CCA International? Auf Trustpilot, Google, Glassdoor oder Indeed wurde keine Seite mit Kunden- oder Mitarbeiterbewertungen zu CCA International gefunden. Eine Durchschnittsbewertung liegt daher nicht vor.

Hatte CCA International Zentren in Marokko, auf Mauritius oder in Madagaskar? Ja für Marokko und Mauritius, genannt in Dokumenten von 2012 und 2015. Madagaskar wird nur von einer einzigen Quelle aus dem Jahr 2018 erwähnt. Die Städte dieser Zentren sind nicht veröffentlicht.

Welche Alternative zu CCA International sollten Sie heute wählen? Für ein Contact Center in großem Maßstab ist Konecta der direkte Nachfolger des Käufers. Für die Einbindung dedizierter Berater bietet MaaSil Employer-of-Record-Leistungen (EoR) aus Madagaskar mit öffentlichen Preisen. Unser Leitfaden zu Outsourcing-Unternehmen für den Kundenservice hilft beim Vergleich.

Methodik und Quellen

Dieser Artikel wurde von MaaSil Inc verfasst, das vergleichbare Dienstleistungen anbietet, auf Grundlage öffentlicher Informationen, abgerufen am 16. Oktober 2026. Angebote und Preise können sich ändern. Ein Fehler aufgefallen? Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite.

• CCA INTERNATIONAL, Doctrine

• CCA INTERNATIONAL, Societe.com

• KONECTA HOLDING FRANCE, Societe.com

• Comdata acquires CCA International, En-Contact (2018)

• LFPI has sold CCA International to Comdata, Lincoln International

• CCA International: 100 Neueinstellungen in Rouen, Le Journal des Entreprises (2011)

• Mitteilung vom 21. Mai 2015, AMF

• Halbjahresfinanzbericht 2012, AMF

• Konecta, Merca2 (2023)

• Intelcia in Madagaskar und auf Mauritius, Finances News Hebdo (2018)