Comdata: Erfahrungen, Preise, Leistungen und Alternativen (2026)

Artikel veröffentlicht von MaaSil Inc, einem Unternehmen derselben Branche. Öffentliche Informationen, geprüft am 16. Oktober 2026; Quellen am Ende des Artikels.

Comdata war eine italienische BPO-Gruppe (Business Process Outsourcing, Auslagerung von Geschäftsprozessen), die auf Contact Center spezialisiert war. Nach der Fusion mit der spanischen Gruppe Konecta wurde die Marke Comdata am 1. Februar 2024 durch „Konecta" ersetzt. Dieser Leitfaden erklärt diese Änderung, beschreibt Angebot, Länder, Preise und Bewertungen der Gruppe und listet anschließend Fragen sowie Alternativen auf, darunter MaaSil, der Herausgeber dieses Artikels. Achtung: Die Website comdata.com gehört einem anderen Unternehmen, das mit dieser Gruppe nichts zu tun hat.

Comdata auf einen Blick

Wer ist Comdata?

Comdata ist der frühere Name einer italienischen Contact-Center-Gruppe. Am 13. April 2022 gaben Konecta (Spanien) und Comdata (Italien) laut Invest in Spain ihren Zusammenschluss bekannt. Der neue Konzern bezeichnete sich als „sechstgrößte Gruppe weltweit" der Branche, mit mehr als 2 Mrd. € Umsatz und rund 130.000 Beschäftigten, mit Sitz in Madrid.

Von Comdata zu Konecta

Laut dem italienischen Medium CorCom ist die Marke Comdata am 1. Februar 2024 zugunsten von Konecta verschwunden. Die Website konecta.com erwähnt Comdata nicht mehr. Ein Unternehmen, das nach „Comdata" sucht, wendet sich heute also an Konecta.

Die Rechtseinheit in Frankreich

In Frankreich ist das Unternehmen Konecta Holding France, eine SAS, die am 13. Juli 2017 unter der SIREN-Nummer 831 004 957 (französische Unternehmensregisternummer) eingetragen wurde. Ihr Sitz befindet sich in Levallois-Perret bei Paris, und ihre Tätigkeit ist als „Callcenter" eingestuft (NAF-Code 82.20Z). Eine Zweigniederlassung in Gennevilliers trägt noch den Namen „Comdata Holding France". Die Daten sind im Annuaire des entreprises einsehbar.

Laut dem Xerfi-Profil von Konecta Holding France hat diese Holding 100 bis 199 Beschäftigte und erzielte 2024 einen Umsatz von 314 Mio. €. Dieser Betrag betrifft nur diese Einheit.

Auf Konzernebene beträgt der Umsatz laut ION Analytics (Debtwire) 1.001,2 Mio. € im ersten Halbjahr 2026, ein Rückgang von 1,3 % gegenüber dem Vorjahr, und 1,975 Mrd. € in den zwölf Monaten bis Ende Juni 2026.

Welche Leistungen bietet Comdata?

Die englischsprachige Website von Konecta gliedert sich in fünf Bereiche: „Kolibri AI platform", „Customer Experience", „Growth, marketing & revenue generation", „Employee Experience" und „Strategy & transformation".

Kundenerlebnis

Die Seite Customer Experience von Konecta umfasst Kundenservice, technischen Support, Vertrieb, Back-Office und KI-Agenten. Konecta beschreibt eine Erbringung „onshore" (im Land des Kunden), „nearshore" (in einem nahen Land) oder „offshore" (in einem weit entfernten Land) in Form von „fully managed services". Es handelt sich um vom Dienstleister gesteuerte Services: Die eingesehenen Seiten stellen keine Bereitstellung dedizierter Mitarbeitender vor.

Weitere Angebote

Das Angebot Growth, marketing & revenue generation umfasst Leadgenerierung, Vertriebskonversion, digitale Kampagnen und Inkasso. Konecta stellt es als „zero-risk model" dar: Es gibt an, die Einrichtungskosten zu übernehmen und seine Vergütung an Ergebnisse zu koppeln.

Das Angebot „Employee Experience" betrifft den IT-Support für die Mitarbeitenden des Kunden: Helpdesk, Arbeitsplatz und Gerätevermietung, in Allianz mit Lenovo. Hervorgehoben werden die Branchen Banken, Telekommunikation, Handel, Energie, Automobil, Gesundheit, Versicherung, Medien und öffentlicher Sektor.

Was kostet Comdata?

Konecta, das die Marke Comdata ersetzt hat, veröffentlicht keine Preise. Die Angebotsseiten zeigen weder eine Preisliste noch eine Abrechnungseinheit, eine Mindestlaufzeit oder einen Testzeitraum: Es arbeitet auf Angebotsbasis. Die einzige öffentliche Angabe: Das Growth-Angebot wird mit einer ergebnisabhängigen Vergütung vorgestellt.

Wo arbeiten die Teams von Comdata?

Auf seiner Seite Wer wir sind gibt Konecta an, „mehr als 109.000 Personen" in 28 Ländern und in mehr als 40 Sprachen zu beschäftigen. Die Zahlen variieren je nach Datum: CorCom nannte im Januar 2024 mehr als 130.000 Beschäftigte in 25 Ländern.

Die Standortseite von Konecta zeigt insbesondere diese Mitarbeiterzahlen (laut Eigenangabe, nicht geprüft):

Die Seite nennt außerdem acht weitere Länder, darunter Brasilien, Rumänien und das Vereinigte Königreich. Für Madagaskar zählt das Magazin En-Contact Konecta zu den großen Akteuren der Callcenter (1. Oktober 2025). Servicezeiten und der Anteil der Remote-Arbeit werden nicht veröffentlicht.

In Italien verzeichnet die Europäische Stiftung Eurofound die Ankündigung im Dezember 2025, die Standorte Ivrea und Asti nach Turin zu verlagern, was rund 1.100 Beschäftigte betrifft, sowie einen Umstrukturierungsplan für die Standorte im Piemont Anfang 2026.

Zertifizierungen

Laut der Seite Zertifizierungen und Auszeichnungen verfügt Konecta weltweit über die Norm ISO/IEC 42001:2023 (KI-Management). Die Normen ISO 9001 (Qualität) und ISO 22301 (Business Continuity) betreffen Standorte im Vereinigten Königreich. Die Norm ISO 27001 (Informationssicherheit) ist nicht aufgeführt, und für Frankreich, Madagaskar oder Marokko wird keine Zertifizierung angegeben.

Was sagen die Erfahrungen zu Comdata?

Es ist keine verlässliche Durchschnittsbewertung verfügbar. Auf Trustpilot zeigt das Profil von konecta.com 0 Bewertungen; es wurde im August 2026 vom Unternehmen beansprucht. Andere Profile mit ähnlichem Namen existieren, aber ihre Verbindung zur Gruppe ist nicht belegt.

Anderswo wurde keine verwertbare Kundenbewertung gefunden, und die Mitarbeiterbewertungsseiten von Indeed und Glassdoor ließen sich nicht öffnen: Wir veröffentlichen daher keine Zahl. Ein Glassdoor-Eintrag „Comdata" scheint zudem den amerikanischen Namensvetter für Tankkarten zu betreffen.

Was sind die Stärken von Comdata?

Laut den von Konecta veröffentlichten Informationen:

• Abdeckung: mehr als 109.000 Personen, 28 Länder und mehr als 40 Sprachen.

• Wahl des Produktionsstandorts: onshore, nearshore oder offshore, darunter Frankreich, Marokko und Madagaskar.

• Ergebnisabhängige Vergütung beim Growth-Angebot.

• Referenzen: Netflix, Nissan, Sanofi, Danone oder Hertz, mit einer angekündigten Antwortrate von 97,5 % bei Danone.

• Auszeichnungen: „Leader" in der CXM PEAK Matrix der Everest Group 2026, EcoVadis Bronze.

Punkte, die vor der Wahl von Comdata zu prüfen sind

1. Welche Einheit unterzeichnet? Die Marke Comdata existiert nicht mehr: Fragen Sie nach der genauen Firmierung des Vertragspartners und dem Umfang der lokalen Tochtergesellschaft.

2. Wie hoch sind die Gesamtkosten pro Agent oder pro Interaktion, einschließlich Einrichtungsgebühren und Ausstiegsbedingungen?

3. Welche konkreten Standorte werden Ihre Aufträge bearbeiten, mit welcher Mitarbeiterzahl und welchem Kontinuitätsplan?

4. Welche Zertifizierungen decken den vorgesehenen Standort ab, insbesondere für die Informationssicherheit?

5. Welches Mindestvolumen wird für ein KMU akzeptiert?

6. Sind die Berater dediziert oder geteilt? Wie hoch ist ihre Fluktuationsrate?

7. Sind Standortwechsel in Ihrem Bereich geplant?

Für welche Unternehmen eignet sich Comdata?

Konecta beansprucht „mehr als 500 Großunternehmen" als Kunden. Die Gruppe richtet sich vor allem an Organisationen, die große Mengen an Interaktionen in mehreren Sprachen und über mehrere Kanäle auslagern. Auf den eingesehenen Seiten erscheint kein Angebot für Kleinstunternehmen oder KMU.

Welche Alternativen zu Comdata gibt es?

Die folgenden Informationen werden von den jeweiligen Unternehmen auf ihrer Website angegeben.

ADM Value

ADM Value bietet Front-Office (Kundenservice, technischer Support, Vertrieb), Beratung und Back-Office. Die Website nennt 8 Länder, darunter Frankreich, Marokko und Madagaskar, sowie „+8.000 Mitarbeitende".

Outsourcia

Outsourcia stellt sich als Gruppe „gegründet 2003" vor, tätig in Kundenbeziehung, Back-Office, Studien und medizinischem Outsourcing. Die Gruppe nennt Referenzen wie Orange, Engie und Cdiscount.

Concentrix

Concentrix Corporation gibt mehr als 160 Kunden aus dem Fortune-Global-500-Ranking und die Zertifizierung ISO 42001:2023 an.

MaaSil Inc

MaaSil, der Herausgeber dieses Artikels, folgt einem anderen Modell. Laut MaaSil handelt es sich um Employer of Record (EoR) (Personalbereitstellung nach dem EoR-Prinzip): In Madagaskar ansässige Berater werden zu 100 % in die Teams des Kunden integriert. MaaSil übernimmt Rekrutierung, Gehaltsabrechnung und HR-Betreuung; der Kunde steuert die Aufgaben. MaaSil gibt mehr als 100 Berater und mehr als 40 Kunden an.

Die Preise sind veröffentlicht: 55 bis 100 € zzgl. MwSt. pro Tag für allgemeine Profile und 120 bis 250 € zzgl. MwSt. pro Tag für Senior-IT-Entwickler. MaaSil richtet sich an frankophone KMU, Startups und mittelständische Unternehmen, die einen dedizierten Mitarbeitenden integrieren möchten. Weniger geeignet ist es für Callcenter mit hohem Volumen, rund um die Uhr und in mehreren Sprachen: siehe unseren Leitfaden zur Bewertung von Callcenter-Dienstleistern.

Vergleichstabelle

FAQ: Häufige Fragen zu Comdata

Gibt es Comdata noch? Nein, nicht als Marke. Nach der 2022 angekündigten Fusion mit der spanischen Gruppe Konecta wurde die Marke Comdata am 1. Februar 2024 durch „Konecta" ersetzt.

Sind Comdata und Konecta dasselbe Unternehmen? Ja. Konecta (Spanien) und Comdata (Italien) gaben ihren Zusammenschluss am 13. April 2022 bekannt. In Frankreich trägt eine Niederlassung von Konecta Holding France noch den Namen „Comdata Holding France".

Hat dieses Comdata etwas mit den Comdata-Tankkarten zu tun? Nein. Die Website comdata.com präsentiert „Comdata, eine Marke von Corpay, Inc.", die Tankkarten für Lkw-Flotten in den Vereinigten Staaten anbietet. Diese Tätigkeit hat keinerlei Verbindung zur Contact-Center-Gruppe, die zu Konecta wurde.

Veröffentlicht Comdata seine Preise? Nein. Konecta, das die Marke Comdata ersetzt hat, veröffentlicht weder eine Preisliste noch eine Mindestlaufzeit oder Einrichtungsgebühren. Die Preise werden auf Angebotsbasis festgelegt.

Hat Comdata Teams in Madagaskar? Ja, unter dem Namen Konecta: Die Gruppe nennt 2.500 Personen in Antananarivo. Für einen Vergleich der Anbieter lesen Sie unseren Leitfaden zur Wahl eines BPO-Dienstleisters.

Welche Erfahrungen gibt es mit Comdata? Nur wenige Daten sind überprüfbar. Das Trustpilot-Profil von konecta.com zeigt 0 Bewertungen, und die Mitarbeiterbewertungsseiten ließen sich nicht einsehen. Unter dem Namen „Comdata" veröffentlichte Bewertungen können den amerikanischen Namensvetter betreffen.

Methodik und Quellen

Dieser Artikel wurde von MaaSil Inc verfasst, das vergleichbare Dienstleistungen anbietet, auf Grundlage öffentlicher Informationen, die am 16. Oktober 2026 eingesehen wurden. Angebote und Preise können sich ändern. Ein Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite.

• Addio al brand Comdata, CorCom (2024)

• Comdata et Konecta, Invest in Spain (2022)

• Konecta Holding France, Annuaire des entreprises

• Konecta Holding France, Xerfi

• Who we are, Konecta

• Locations, Konecta

• Certifications & recognitions, Konecta

• Customer Experience, Konecta

• Growth, marketing & revenue generation, Konecta

• Profil konecta.com, Trustpilot

Weitere Quellen ohne Link: ION Analytics / Debtwire (30. September 2026), Eurofound (Einträge 203849 und 204442), En-Contact (1. Oktober 2025).