EURO CRM: Erfahrungen, Preise, Leistungen und Alternativen (2026)

Artikel veröffentlicht von MaaSil Inc, einem Unternehmen derselben Branche. Öffentliche Informationen, geprüft am 17. Oktober 2026; Quellen am Ende des Artikels.

EURO CRM, auf der eigenen Website „eurocrm" geschrieben, ist eine französische Unternehmensgruppe für ausgelagerten Kundenservice: Contact Center, BPO (Business Process Outsourcing, Auslagerung von Geschäftsprozessen) und Datenmarketing. Trotz seines Namens ist es keine CRM-Software: Es handelt sich um einen Dienstleister. Dieser Artikel stellt die Rechtseinheit, die Angebote, die Standorte in Frankreich, im Indischen Ozean und in Afrika, die Preise und die verfügbaren Bewertungen vor. Anschließend listet er die Fragen auf, die Sie vor der Vertragsunterzeichnung stellen sollten, sowie einige Alternativen, darunter MaaSil, der Herausgeber dieses Artikels.

EURO CRM im Überblick

Wer ist EURO CRM?

EURO CRM ist der gebräuchliche Name einer Gruppe, die ihre Website unter der Marke „eurocrm Groupe" präsentiert. Die Einheit, die die Website betreibt, ist EURO CRM FRANCE, eine SAS (vereinfachte Aktiengesellschaft) mit einem Kapital von 66.710 €, laut ihrem Impressum. Ihre Tätigkeit ist als „Tätigkeiten von Callcentern" eingestuft (NAF-Code 8220Z, französische Klassifikation der Wirtschaftszweige).

Die Rechtseinheit in Frankreich

EURO CRM FRANCE ist unter der SIREN 432 380 822 (französische Unternehmensregisternummer) im Handelsregister (RCS) Paris eingetragen. Laut INSEE (französisches Statistikamt) wurde sie am 18. April 2000 gegründet. Seit dem 1. Juli 2025 befindet sich ihr Sitz in der 11 rue de Solférino im 7. Arrondissement von Paris. Die offiziellen Daten können im Annuaire des entreprises eingesehen werden.

Das Unternehmen wird von einer Präsidentin, laut Societe.com seit dem 16. Oktober 2010 im Amt, und von einem Generaldirektor geleitet.

Die veröffentlichten Zahlen

Die veröffentlichten Abschlüsse betreffen nur die Gesellschaft EURO CRM FRANCE und nicht die gesamte Gruppe:

Diese Zahlen stammen von Xerfi (2022 bis 2024) und von Societe.com (2025). Das Register weist EURO CRM FRANCE 10 bis 19 Beschäftigte zu: Die Muttergesellschaft trägt nur einen kleinen Teil der Belegschaft, da die Website 1.700 Mitarbeitende für die Gruppe angibt. Der konsolidierte Umsatz der Gruppe wird nicht veröffentlicht.

Eine Gruppe aus mehreren Gesellschaften

Weitere Gesellschaften tragen den Namen: EURO CRM NORMANDIE (Lisieux, 100 bis 199 Beschäftigte, 4,17 Mio. € Umsatz im Jahr 2024), EURO CRM CARAIBES (Guadeloupe) und eine Einheit „Euro CRM Madagascar". Die offenen Quellen nennen keine Kapitalverflechtungen. Die Website betont die „finanzielle und kapitalmäßige Unabhängigkeit" der Gruppe, ohne ihre Gesellschafter zu nennen.

Welche Leistungen bietet EURO CRM?

Die Website von EURO CRM gliedert das Angebot in drei Bereiche: „Kundenservice & BPO", „Datamarketing (1Stop Agency)" und „Vertrieb". Das Hauptversprechen lautet „optimierter Kundenservice, von der Gewinnung bis zur Bindung".

Kundenservice und BPO

Die Seite Relation client & BPO fasst die Leistungen in drei Gruppen zusammen:

• Gewinnen: Lead-Generierung (qualifizierte Vertriebskontakte), Akquisekampagnen, Multichannel-Vertrieb über eingehende und ausgehende Anrufe, Bestell- und Terminannahme.

• Binden: Begrüßung neuer Kunden, Zusatzverkäufe, Kundenbindung, Reaktivierung, Netzwerkbetreuung und Account-Management.

• Unterstützen: Kundenservice, technischer Support, Anwenderunterstützung, Back-Office, Inkasso und logistischer Support.

Unter der Überschrift „Auslagern" ergänzt EURO CRM Back-Office-Leistungen: Datenqualität, KYC (Prüfung der Kundenidentität), Moderation, Community-Management und die Beobachtung von Immobilienanzeigen. Die Website beschreibt ein Outsourcing-Modell pro Programm mit einem dedizierten Contact Center und zentraler Steuerung unter dem Namen „Smartshore". Keine Seite beschreibt die Überlassung einzelner Mitarbeitender, die in das Team des Kunden integriert werden.

Datenmarketing und Vertrieb

Die Seite 1Stop Agency stellt ein Angebot an Marketingdaten vor. EURO CRM wirbt dort mit „30M+ segmentierten Profilen" und „15M+ Opt-in-Kontakten per E-Mail und SMS" (Kontakte, die dem Erhalt von Nachrichten zugestimmt haben). Das Angebot umfasst die Vermietung von Daten, die Generierung exklusiver Leads und die kommerzielle Aktivierung per SMS, E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Der Bereich Vertrieb vermarktet als White-Label Angebote von Partnern aus den Bereichen Energie, Telekommunikation, Versicherung und Kredit, mit einem Vertriebsteam in vier Regionen: Frankreich, Maghreb, Subsahara-Afrika und Indischer Ozean.

Profile, Branchen und Werkzeuge

Beschrieben werden die Berufe Telefonberater und Manager. Die Anwendungsfälle umfassen insbesondere Banken, Versicherungen, Energie, Telekommunikation und E-Commerce. Die Website erwähnt eine „proprietäre Technologie" zur Steuerung der Interaktionen und eine Daten-API-Plattform, ohne eine Software zu nennen. Als Arbeitssprachen werden Französisch, Englisch und ein „mehrsprachiges" Umfeld genannt, ohne detaillierte Liste.

Was kostet EURO CRM?

EURO CRM veröffentlicht keine Preise. Die Angebotsseiten zeigen weder eine Preisliste noch eine Abrechnungseinheit, noch eine Mindestlaufzeit, noch einen Testzeitraum, noch Einrichtungskosten: Die Abwicklung erfolgt auf Anfrage.

Die einzige öffentliche Angabe betrifft die Berechnungsweise. Die Seite Nos solutions métiers beschreibt im Rahmen des „smartshore"-Modells eine „flexible, leistungsindexierte" Preisgestaltung. Für den Vertrieb spricht die Website von einem „Full-Performance-Modell". Die verwendeten Kennzahlen werden nicht veröffentlicht.

Wo arbeiten die Teams von EURO CRM?

Die Seite Nos implantations nennt „7 eigene Produktionsstandorte":

Die sechs Standorte mit Zahlen kommen zusammen auf 1.630 Arbeitsplätze (Arbeitsstationen). EURO CRM stützt sich außerdem auf lokale Partner: fünf Standorte in Marokko, Tunesien und Algerien sowie vier Standorte im Senegal und in der Elfenbeinküste, ohne Angabe der Arbeitsplätze. Die Website beschreibt drei Modelle: „in shore" (in Frankreich), „off shore" (im Indischen Ozean) und „mix shore" (Kombination aus beiden). Sie kündigt „Betrieb rund um die Uhr (24/7)" an, ohne detaillierte Zeiten pro Standort.

Was die Website je nach Seite angibt

Die Website nennt mal „mehr als 25 Jahre Erfahrung" (Startseite), mal „mehr als 20 Jahre" (Seiten Über uns und BPO). Die Startseite erwähnt „8 Länder" und einen Standort in Cahors, den die Seite Standorte nicht aufführt. Beim Sitz nennt die Seite Standorte Levallois-Perret, während das Impressum und das Register Paris 7e angeben. Die Gesamtzahlen der Arbeitsplätze stimmen überein: 300 in Metropolfrankreich und 1.000 auf Mauritius.

Zertifizierungen und Gütesiegel

Die Seite Démarche RSE zeigt, ohne die abgedeckten Standorte anzugeben, die Norm ISO 18295-1 (Kundenkontaktzentren, AFAQ AFNOR), eine EcoVadis-„Goldmedaille" „mit einem Score von 80/100", das Label Human for Client des INRC (2026) und die Charta der Vielfalt. Die Website erwähnt außerdem die DSGVO-Konformität mit einem DPO (Datenschutzbeauftragter). Diese Angaben stammen von EURO CRM selbst: Die Zertifikate wurden nicht eingesehen. Die Normen ISO 27001 und ISO 9001 erscheinen auf den geprüften Seiten nicht.

Was sagen die Bewertungen zu EURO CRM?

Es liegt keine durchschnittliche Kundenbewertung vor. Eine Suche nach „eurocrm" auf Trustpilot liefert keine passende Seite, und das Google-Profil des Unternehmens konnte nicht eingesehen werden. Die Website von EURO CRM nennt keinen Kunden beim Namen und gibt an, mit „50 Kunden" zu arbeiten.

Auf Mitarbeiterseite sind die Daten begrenzt. Auf GoWork zeigt die Seite von EURO CRM NORMANDIE (Lisieux) eine Bewertung von 1/5 bei 4 Beurteilungen, mit Bewertungen aus den Jahren 2016 bis 2019. Wiederkehrende Themen sind die Höhe der Prämien, die Anerkennung und das Arbeitsklima. Diese Stichprobe ist sehr klein und alt: Sie erlaubt keine Beurteilung der aktuellen Lage.

Was sind die Stärken von EURO CRM?

Nach den öffentlichen Informationen können für einen Käufer mehrere Punkte zählen:

• Eine lange Geschäftstätigkeit: Das Unternehmen wurde 2000 gegründet und seine Abschlüsse 2022 bis 2025 sind veröffentlicht, mit jedes Jahr positivem Nettoergebnis.

• Eine große Produktionskapazität: 1.630 angegebene Arbeitsplätze an sechs Standorten mit Zahlen, in Frankreich, Guadeloupe, Mauritius und Madagaskar.

• Ein Angebot über den gesamten Kundenzyklus: Gewinnung, Vertrieb, Kundenservice, Back-Office und Daten.

• Mehrere geografische Modelle: Produktion in Frankreich, im Indischen Ozean oder gemischt.

• Angegebene Gütesiegel und ein angekündigter 24/7-Betrieb.

Punkte zur Prüfung vor der Wahl von EURO CRM

Diese Fragen ergeben sich aus den öffentlichen Informationen oder deren Fehlen:

1. Wie hoch ist der Preis? Die Preise sind nicht veröffentlicht. Fordern Sie ein detailliertes Angebot an (pro Stunde, pro Arbeitsplatz oder pro Kontakt) sowie den „leistungsabhängigen" Anteil.

2. Wo wird mein Team arbeiten? Die Gruppe hat 7 eigene Standorte und 9 Partnerstandorte. Fragen Sie nach dem genauen Standort Ihres Programms und der Rechtseinheit, die die Berater beschäftigt.

3. Welchen Umfang haben die Zertifizierungen? Fordern Sie die Zertifikate, die abgedeckten Standorte (einschließlich Antananarivo) und deren Gültigkeitsdatum an.

4. Welche Sprachen und welche Zeiten? Die Website kündigt „mehrsprachig" und „24/7" an: Lassen Sie präzisieren, was pro Standort gewährleistet ist.

5. Welche Referenzen? Es wird kein Kunde genannt. Fragen Sie nach Referenzen in Ihrer Branche und nach der Fluktuationsrate der Teams.

6. Welche Vertragsbedingungen? Bindung, Kündigungsfrist, Testphase, Anlaufkosten und Dateneigentum sind schriftlich festzulegen.

7. Welche aktuelle Kapazität? Fragen Sie nach der Zahl der heute am gewünschten Standort verfügbaren Arbeitsplätze.

8. Welche Werkzeuge? Die Plattform wird als „proprietär" beschrieben. Fragen Sie, welche Werkzeuge eingesetzt werden und ob Ihre eigenen genutzt werden können.

Für welche Unternehmen ist EURO CRM geeignet?

EURO CRM positioniert sich in „allen Branchen", bei führenden Marken und wachsenden Unternehmen, im B2B wie im B2C. Sein Angebot passt vor allem zu Unternehmen, die ein Volumen an Kontakten oder Aufgaben auslagern möchten, an ein Contact Center: Kundenservice, Telefonverkauf, Terminvereinbarung, Inkasso oder Back-Office. Wer zusätzlich Marketingdaten sucht, kann diese Bedarfe bündeln.

Die Website beansprucht keine Zielgruppe aus Kleinstunternehmen oder KMU. Ein Unternehmen, das einen dedizierten Mitarbeitenden in sein eigenes Team integrieren möchte, muss prüfen, ob dieses Modell angeboten wird: Die geprüften Seiten beschreiben einen Betrieb pro Programm.

Welche Alternativen gibt es zu EURO CRM?

Mehrere Dienstleister bieten vergleichbare Leistungen, insbesondere von Madagaskar aus. Die Wahl hängt vom gesuchten Modell ab: ein vom Dienstleister geführtes Contact Center oder ein dedizierter Mitarbeitender, der in das Team des Kunden integriert ist.

Konecta

Konecta ist eine internationale Contact-Center-Gruppe, die sich mit „+ 109.000 Mitarbeitenden" in „28 Ländern" präsentiert. Laut dem Fachmedium En-Contact gehört sie zusammen mit Concentrix zu den großen BPO-Akteuren in Madagaskar.

Outsourcia und ADM Value

Diese beiden Outsourcing-Dienstleister sind in Madagaskar vertreten: En-Contact nennt sie unter den „Pionieren und mittleren Akteuren" der Branche im Land.

Nosycom

Nosycom ist ein Dienstleister mit Sitz in Antananarivo. Laut seinem Eintrag auf Expat.com ist das Unternehmen seit 1997 aktiv, eröffnete 2013 ein Callcenter und hat „mehr als 200 Personen".

MaaSil Inc

MaaSil, der Herausgeber dieses Artikels, verfolgt ein anderes Modell. Laut MaaSil bietet es Employer of Record (EoR) an (Personalüberlassung nach dem EoR-Prinzip): In Madagaskar ansässige Berater arbeiten zu 100 % in den Teams des Kunden, mit dessen Werkzeugen und Prozessen. MaaSil übernimmt Recruiting, Lohnabrechnung und HR-Betreuung; der Kunde steuert die Aufgaben. MaaSil gibt mehr als 100 Berater und mehr als 40 Kunden an.

Die Preise sind veröffentlicht: 55 bis 100 € zzgl. MwSt. pro Tag für allgemeine Profile, also etwa 1.150 € zzgl. MwSt. pro Monat, und 120 bis 250 € zzgl. MwSt. pro Tag für Senior-IT-Entwickler. Die Profile decken Buchhaltung, Personalwesen, Assistenz oder Kundenservice ab. MaaSil richtet sich an französischsprachige KMU, Startups und mittelständische Unternehmen, die einen dedizierten Mitarbeitenden integrieren möchten. Weniger geeignet ist es für Callcenter mit hohem Volumen, rund um die Uhr und in mehreren Sprachen, für sehr kurze Einzelprojekte und für ausschließliche Onshore-Bedarfe. Für diese Projekte lesen Sie unseren Leitfaden zur Bewertung von Callcenter-Dienstleistern.

Vergleichstabelle

FAQ: Häufige Fragen zu EURO CRM

Ist EURO CRM eine CRM-Software? Nein. Trotz seines Namens ist EURO CRM („eurocrm") ein Dienstleister für Contact Center und BPO, eingestuft unter Callcenter-Tätigkeiten (NAF-Code 8220Z). Es vertreibt keine Software für das Kundenbeziehungsmanagement.

Veröffentlicht EURO CRM seine Preise? Nein. Die Website von EURO CRM veröffentlicht weder eine Preisliste noch Bindungsbedingungen. Sie beschreibt eine „flexible, leistungsindexierte" Preisgestaltung, die auf Anfrage erstellt wird.

Hat EURO CRM Teams in Madagaskar? Ja. EURO CRM gibt an, seit 2019 in Antananarivo einen Standort mit 250 Arbeitsplätzen zu betreiben. Eine Einheit namens „Euro CRM Madagascar" hat dort im August 2026 eine Stellenanzeige veröffentlicht.

Wie viele Mitarbeitende hat EURO CRM? Die Gruppe gibt auf ihrer Website 1.700 Mitarbeitende an. Die Gesellschaft EURO CRM FRANCE, die Muttergesellschaft, zählt laut Register allein 10 bis 19 Beschäftigte.

Welche Bewertungen gibt es zu EURO CRM? Es wird keine Kundenbewertung veröffentlicht: Es wurde keine passende Trustpilot-Seite gefunden. Die einzigen gefundenen Mitarbeiterbewertungen betreffen den Standort Lisieux, stammen aus den Jahren 2016 bis 2019 und sind zu wenige, um repräsentativ zu sein.

Welche Alternativen gibt es zu EURO CRM? Konecta, Outsourcia, ADM Value und Nosycom bieten Contact Center in Madagaskar. MaaSil bietet ein anderes Modell: dedizierte Berater, die in das Team des Kunden integriert sind.

Methodik und Quellen

Dieser Artikel wurde von MaaSil Inc verfasst, das vergleichbare Leistungen anbietet, auf Grundlage öffentlicher Informationen, die am 17. Oktober 2026 abgerufen wurden. Angebote und Preise können sich ändern. Ein Fehler? Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite.

• Startseite, eurocrm.com

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• CSR-Ansatz, eurocrm.com

• EURO CRM FRANCE, Annuaire des entreprises

• EURO CRM FRANCE, Xerfi

• Callcenter in Madagaskar, En-Contact (2025)

Weitere Quellen ohne Link: Societe.com (Eintrag EURO CRM FRANCE), Xerfi (EURO CRM NORMANDIE), GoWork, Trustpilot, Asako.mg, Konecta, Expat.com (Nosycom), abgerufen am 17. Oktober 2026.