Sqwad: Erfahrungen, Preise, Leistungen und Alternativen (2026)

Artikel veröffentlicht von MaaSil Inc, einem Unternehmen derselben Branche. Öffentliche Informationen, geprüft am 24. Oktober 2026; Quellen am Ende des Artikels.

Sqwad ist der Handelsname von STUDY CALL, einem 2022 in Paris eingetragenen Unternehmen, das ausgelagerten Vertrieb und Kundenservice mit unabhängigen, remote arbeitenden Agenten anbietet. Das Unternehmen nennt dieses Modell „Team as a Service". Dieser Artikel stellt die überprüfbaren öffentlichen Informationen zu Sqwad zusammen (Identität, Leistungen, Preise, Teams, Bewertungen), die Fragen, die Sie vor Vertragsabschluss stellen sollten, und anschließend Alternativen, darunter MaaSil Inc, der Herausgeber dieses Artikels.

Sqwad im Überblick

Wer ist Sqwad?

Eine Marke des Unternehmens STUDY CALL

Auf der Seite „Über uns" stellt sich Sqwad, ein Akteur im BPO (Business Process Outsourcing), als 2022 „gegründetes" Unternehmen vor. Das Impressum ordnet Sqwad der „Société STUDY CALL S.A.S" zu, mit einem Kapital von 246.556,73 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Paris. Die französische Unternehmensnummer (SIREN) lautet 914 500 426. Laut Societe.com-Eintrag zu STUDY CALL wurde die Gesellschaft am 13. Juni 2022 gegründet; ihr Sitz befindet sich in der 54 rue de Seine in Paris.

Der offizielle Eintrag findet sich im Annuaire des entreprises. Das Datum, an dem der frühere Name Studycall durch die Marke Sqwad abgelöst wurde, konnte nicht gefunden werden.

Geschäftsführung, Mitarbeiterzahl und Umsatz

Die Website nennt zwei Mitgründer, und das Impressum bezeichnet einen von ihnen als Präsidenten. Das Register weist dagegen seit dem 27. September 2022 ein Unternehmen, M2AD, als Präsidenten aus sowie das Ende der Tätigkeit des anderen Mitgründers als Generaldirektor am 6. August 2026.

Das Register ordnet STUDY CALL der Größenklasse 20 bis 49 Beschäftigte zu. Laut Societe.com sind die Jahresabschlüsse vertraulich: Der Umsatz ist nicht einsehbar. Weder eine Finanzierungsrunde noch eine Übernahme wurden gefunden.

Geschäftszahlen, die je nach Seite variieren

Sqwad nennt „+250 Kunden" und „5.000+" Sqwads in Vollzeitäquivalenten. Zur Größe seines Netzwerks nennt die Website mal „+65.000 Agenten", mal „+25.000 Agenten", mal „18.000 unabhängige Agenten". Keine unabhängige Quelle bestätigt diese Zahlen.

Welche Leistungen bietet Sqwad?

Sqwad beschreibt sein Modell „Team As A Service" als Contact-Center in der Cloud, betrieben von unabhängigen Agenten, den „Sqwads", die von Teamleitern geführt werden. Die Startseite spricht von einem „flexiblen Outsourcing-Modell".

Vertrieb an Privat- und Geschäftskunden

Die Seite Sales B2C & B2B deckt den Vertrieb an Privatkunden (B2C) und Unternehmen (B2B) ab: Lead-Qualifizierung, einfache, komplexe oder lange Verkäufe, Conversion, Bekämpfung von Churn (Kundenabwanderung) und ausgehende Anrufe.

Kundenservice

Die Seite Customer care beschreibt einen eingehenden und ausgehenden Kundenservice (technischer Support, Kundensupport, Reklamationen) per Telefon, E-Mail, Chat und soziale Netzwerke, „24/7". Auf der Startseite wird außerdem eine Tätigkeit „Trust & Safety" genannt.

Tools und künstliche Intelligenz

Sqwad stellt eine Plattform heraus, Sqwad Cockpit, die Produktion, Produktivität und Qualität in Echtzeit verfolgt. Ein KI-gestützter „Agenten-Copilot" schlägt den Agenten Nachrichten vor; ein „Teamleiter-Copilot" analysiert Gespräche. Die Website kündigt außerdem eine dynamische Einsatzplanung und die Anbindung an das CRM (Kundenbeziehungsmanagement-Software) des Kunden „in weniger als 30 Minuten" per API an.

Auswahl und Betreuung der Agenten

Laut Sqwad umfasst die Auswahl vier Stufen: technische und Sprachtests, Einzelgespräche, Anrufsimulationen und anschließend die Freigabe durch den Kunden. Danach folgt eine Schulung zu den Tools des Kunden (Sqwad Academy).

Das Unternehmen gibt eine Auswahlquote von 7 % bei rund 5.000 Bewerbungen pro Monat an. Für die Fluktuation (Abgangsquote der Agenten) nennt die Website mal „4 %" (Seite Customer care), mal eine Quote „unter 5 %" (Seite Sales). Die Teamleiter sind „alle unbefristet angestellt" (CDI, unbefristeter Arbeitsvertrag).

Was kostet Sqwad?

Sqwad veröffentlicht keine Preise. Die Website verspricht Agenten „zum besten Preis" und „flexible und wettbewerbsfähige Lösungen", ohne einen Betrag zu nennen. Der Kontakt läuft über ein Formular „Ihre Sqwads einsetzen".

Die Abrechnungseinheit wird nicht genannt: Stunde, VZÄ (Vollzeitäquivalent), Ergebnis oder Verkauf. Auch Mindestlaufzeit, Testphase und Einrichtungskosten sind nicht veröffentlicht. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website enthalten weder Preis noch Laufzeit noch Kündigungsfrist.

Wo arbeiten die Teams von Sqwad?

Laut der Seite „Agent werden" ist das Modell von Sqwad „zu 100 % unabhängig" und beruht auf Remote-Arbeit, ohne physisches Großraumbüro. Die Seite nennt „Agenten in mehr als 20 Ländern verfügbar" und veröffentlicht Erfahrungsberichte von Agenten in Marokko, Frankreich, den Vereinigten Staaten und Portugal.

Die Seite „Über uns" erwähnt Aktivitäten in Europa, im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten. Die Liste der Produktionsländer ist nicht veröffentlicht, und keine Stadt wird genannt. Keine der geprüften Seiten erwähnt Madagaskar.

Was sagen die Bewertungen zu Sqwad?

Es wurde keine überprüfbare Durchschnittsnote gefunden: keine Seite bei Trustpilot oder Glassdoor, nicht einsehbare Google-Bewertungen, nicht zugängliche Arbeitgeber-Bewertungsseiten. Daher wird hier keine Note übernommen.

Die Website von Sqwad veröffentlicht dagegen Kundenreferenzen, unter anderem von Studi, BlaBlaCar, Indy, Trade Republic und Ornikar. Sqwad nennt dort etwa „bis zu 20 Conversion-Punkte" für BlaBlaCar und „70 % der Aktivität ausgelagert" für Indy. Diese Inhalte werden von Sqwad selbst veröffentlicht.

Was sind die Stärken von Sqwad?

• Namentlich genannte Referenzen. HelloFresh, Vestiaire Collective oder Swile stehen auf der Website; der Blog veröffentlicht datierte Fallstudien.

• Ein beschriebenes Auswahlverfahren. Vier veröffentlichte Stufen, darunter eine Freigabe durch den Kunden.

• Steuerungstools. Sqwad präsentiert eine Echtzeit-Plattform, KI-Copiloten und eine API-Anbindung.

• Angekündigte Flexibilität. Dynamische Einsatzplanung für Spitzenzeiten, Kundenservice „24/7".

Punkte, die Sie vor der Wahl von Sqwad prüfen sollten

1. Preis: Wie hoch sind die monatlichen Gesamtkosten für Ihr Volumen, und was ist die Abrechnungseinheit?

2. Team: Wie viele Agenten würden Ihrem Projekt zugewiesen, aus welchen Ländern und in welcher Sprache?

3. Status der Agenten: Da die Agenten unabhängig sind, wer haftet für Qualität, Vertraulichkeit und die Einhaltung der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung der EU)? Ist der Agent ausschließlich für Ihr Unternehmen tätig oder wird er von mehreren Kunden geteilt?

4. Länder: Welche der „mehr als 20" angegebenen Länder würden in Ihrer Sprache arbeiten?

5. Sicherheit: Es ist keine Zertifizierung (ISO 27001, ISO 9001) veröffentlicht. Welche Nachweise kann Sqwad vorlegen?

6. Vertrag: Wie lauten Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist, Testphase und Einrichtungskosten?

7. Vertragspartner: Steht die Firma STUDY CALL SAS tatsächlich auf dem Angebot?

8. Zeiten: Wie sieht die tatsächliche Abdeckung von „24/7" nach Zeitzone und Sprache aus?

Für welche Unternehmen eignet sich Sqwad?

Die Website definiert keine Zielgruppe nach Unternehmensgröße; ihre Referenzen sind überwiegend wachsende Marken aus E-Commerce, Mobilität, Fintech (digitale Finanzdienstleistungen) und Weiterbildung. Sqwad kann zu einem Unternehmen passen, das Vertrieb oder Kundenservice mit schwankenden Volumina und Spitzenzeiten auslagert. Das veröffentlichte Angebot beschreibt keine dedizierten Mitarbeiter in Buchhaltung oder IT.

Welche Alternativen gibt es zu Sqwad?

Die folgenden Beschreibungen geben die Angaben des jeweiligen Unternehmens wieder. Für eine allgemeinere Vergleichsmethode siehe unseren Leitfaden zur Bewertung von Callcenter-Anbietern.

Get Human Call

Get Human Call wirbt mit Agenten in Madagaskar. Die Preisseite nennt 7,75 € inkl. Steuern pro Stunde für ein Team von 12 VZÄ im französischsprachigen Support, bei mindestens 2 Agenten.

Oworkers

Oworkers wirbt mit „No gig workers. No remote. On-site teams": Teams vor Ort, ohne Selbstständige und ohne Remote-Arbeit. Das Unternehmen nennt Standorte in Bulgarien, Madagaskar, Ägypten, Kenia und auf den Philippinen.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, Herausgeber dieses Artikels mit Sitz in Paris, bietet ein anderes Modell: die Überlassung von Consultants mit Sitz in Madagaskar, ähnlich dem Employer-of-Record-Modell (EoR, in Frankreich „portage salarial"). Laut MaaSil sind diese Consultants zu 100 % in das Team des Kunden integriert, der die Aufgaben steuert; MaaSil übernimmt Rekrutierung, Vertrag, Gehaltsabrechnung und Personalbetreuung.

MaaSil veröffentlicht seine Preise auf der Preisseite: 55 bis 100 € zzgl. MwSt. pro Tag für allgemeine Profile (Buchhaltung, Personalwesen, After-Sales-Service, Assistenz), also etwa 1.150 € zzgl. MwSt. pro Monat. Senior-Entwickler kosten 120 bis 250 € zzgl. MwSt. pro Tag. MaaSil gibt mehr als 100 Consultants und mehr als 40 Kunden an (Seite Warum wir).

MaaSil kann zu einem französischsprachigen KMU, Start-up oder mittelständischen Unternehmen (ETI) passen, das dedizierte Mitarbeiter für Supportfunktionen, Back-Office oder IT einbinden möchte. Weniger geeignet ist es für ein Callcenter mit hohem Volumen, für eine 24-Stunden-Abdeckung in mehreren Sprachen, für ein sehr kurzes Projekt oder für den Bedarf an einem Team, das ausschließlich im Land des Kunden sitzt.

Vergleichstabelle

Agentenvolumen auf der einen Seite, dedizierter Mitarbeiter auf der anderen: Die Preise sind nicht direkt vergleichbar.

FAQ: Häufige Fragen zu Sqwad

Wer steht hinter Sqwad? Sqwad ist der Handelsname von STUDY CALL SAS, eingetragen im RCS Paris unter der SIREN 914 500 426. Laut Register wurde die Gesellschaft am 13. Juni 2022 gegründet.

Veröffentlicht Sqwad seine Preise? Nein. Die Website von Sqwad nennt keinen Betrag und arbeitet auf Angebotsbasis. Auch Abrechnungseinheit und Mindestlaufzeit sind nicht veröffentlicht.

Wo arbeiten die Agenten von Sqwad? Gibt es welche in Madagaskar? Laut Sqwad arbeiten die Agenten im Homeoffice aus „mehr als 20 Ländern", ohne veröffentlichte Liste; die Website nennt Marokko, Frankreich, die Vereinigten Staaten und Portugal. Keine der geprüften Seiten erwähnt Madagaskar.

Sind die Agenten von Sqwad angestellt? Nein, laut Website: Die Agenten von Sqwad werden als „zu 100 % unabhängig" dargestellt. Sie werden von Teamleitern geführt, die nach Angaben des Unternehmens alle unbefristet angestellt sind.

Ist Sqwad ISO-zertifiziert? Auf der Website von Sqwad erscheint keine Unternehmenszertifizierung wie ISO 27001 oder ISO 9001. Erwähnt werden nur interne Zertifizierungen für Agenten (Sqwad Academy).

Was sagen die Bewertungen zu Sqwad? Es wurde keine überprüfbare Durchschnittsnote gefunden, weder bei Trustpilot noch bei Glassdoor. Die Website von Sqwad veröffentlicht Kundenreferenzen wie BlaBlaCar oder Studi, die weiterhin Inhalte des Unternehmens selbst sind.

Methodik und Quellen

Dieser Artikel wurde von MaaSil Inc, das vergleichbare Leistungen anbietet, auf Grundlage öffentlicher Informationen verfasst, die am 24. Oktober 2026 abgerufen wurden. Angebote und Preise können sich ändern. Ein Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite.

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