Voxens: Erfahrungen, Preise, Leistungen und Alternativen (2026)

Artikel von MaaSil Inc, einem Unternehmen derselben Branche. Öffentliche Informationen, geprüft am 24. Oktober 2026; Quellen am Ende des Artikels.

Voxens ist ein Kundenservice-Unternehmen mit Sitz in Rouen, das sich als „Mitglied der Stelliant-Gruppe" bezeichnet. Es bietet Telefonsekretariat, Kundenbetreuung, administrative Bearbeitung, ausgehende Anrufe und Schadenbearbeitung an, und zwar von mehreren Standorten in Frankreich und einem angegebenen Standort in Madagaskar aus. Dieser Artikel stellt die rechtliche Identität, die Leistungen, die Preise, die Standorte und den Ruf von Voxens vor, anschließend die Fragen, die Sie vor einer Unterschrift stellen sollten, sowie Alternativen, darunter MaaSil, der Herausgeber dieses Artikels.

Voxens im Überblick

Wer ist Voxens?

Zwei Gesellschaften im Register

Die Gesellschaft, die die Callcenter von Voxens betreibt, ist VOXENS SERVICES, eine SAS (vereinfachte Aktiengesellschaft), eingetragen unter der französischen Unternehmensnummer (SIREN) 789 669 728. Laut Annuaire des entreprises wurde sie am 26. November 2012 gegründet; ihre Haupttätigkeit ist die eines Callcenters.

Eine zweite Gesellschaft, VOXENS GROUPE (SIREN 512 822 008), wurde am 1. Juni 2009 gegründet. Beide Gesellschaften haben denselben Sitz in der rue Martainville in Rouen und dieselben Geschäftsführer, doch das Register nennt ihre Verbindung nicht: Ihre Zahlen lassen sich nicht addieren. Für diesen Sitz nennt das Register die Postleitzahl 76000 und den Standort 76600.

Stelliant-Gruppe und Leitung

Voxens bezeichnet sich auf seiner Startseite als „Mitglied der Stelliant-Gruppe". Das Register führt die Gesellschaft Stelliant als Präsidentin beider SAS. Laut Impressum, zuletzt aktualisiert am 28. September 2021, gibt Stelliant die Website voxens.fr heraus. Der von Stelliant gehaltene Kapitalanteil ist nicht veröffentlicht.

Laut der Seite Qui sommes-nous wurde Voxens 2009 gegründet; die aktuelle Funktion des Gründers wird nicht genannt. Im November 2018 meldete Le Journal des Entreprises, dass Exodial, ein Pariser Spezialist für ausgelagertes medizinisches Sekretariat, zur Voxens-Gruppe stoße, die damals 300 Beschäftigte und 7,5 Millionen Euro Umsatz hatte.

Veröffentlichte Zahlen

Laut Register erzielte VOXENS SERVICES 2024 einen Umsatz von 11.124.190 € und einen Jahresüberschuss von 170.833 €. Laut Xerfi lag der Umsatz 2022 bei 6.855.000 € und 2023 bei 9.609.000 €. VOXENS GROUPE weist für 2024 einen Umsatz von 2.587.372 € und einen Jahresfehlbetrag von −230.815 € aus.

Die Mitarbeiterzahl variiert je nach Quelle und Umfang: 200 bis 249 Beschäftigte im Register, 244 laut Xerfi, „rund 350 Mitarbeitende" auf der Karriereseite der Website.

Welche Leistungen bietet Voxens?

Voxens beschreibt sich als Multikanal-Kontaktcenter, im B2B wie im B2C. Die Website gliedert das Angebot in fünf „Kompetenzfelder".

Die Seite Développer sa relation client nennt außerdem CRM-Plattformen (Software für Kundenbeziehungsmanagement). Die Startseite erwähnt einen Chatbot namens „Dialup" sowie Tools zur Gesprächsanalyse, die keine unabhängige Quelle beschreibt.

Genannte Branchen sind Gesundheit, Banken, Krankenzusatzversicherung und Vorsorge, Vereine und Verbände, Energie, Presse, öffentlicher Dienst und Versicherung. Die Website nennt 3,6 Millionen ausgehende und 5,4 Millionen eingehende Interaktionen, ohne den Zeitraum anzugeben. Die Servicesprachen sind nicht veröffentlicht, und die Website gibt es nur auf Französisch.

Was kostet Voxens?

Voxens veröffentlicht keinerlei Preise. Zum 24. Oktober 2026 findet sich auf den geprüften Angebotsseiten weder ein Preis noch ein Zahlenbeispiel; der einzige Handlungsaufruf lautet „Se faire accompagner" („Sich begleiten lassen") und führt zur Kontaktseite. Die Website nennt weder die Abrechnungseinheit (Stunde, Anruf, Pauschale oder Monat) noch die Mindestlaufzeit, die Testphase oder die Einrichtungskosten.

Wo arbeiten die Teams von Voxens?

Die Seite Qui sommes-nous nennt 300 Arbeitsplätze in Rouen, 50 in Paris, 178 für Orléans und Chauny zusammen sowie 90 in Madagaskar auf „zwei Etagen", dargestellt als „Offshore"-Kapazität.

Die Website nennt einmal „800 Arbeitsplätze" und „7 Produktionsstandorte", an anderer Stelle eine Aufschlüsselung nach Standort, die 618 Arbeitsplätze ergibt und fünf Orte nennt. Im Register hat VOXENS SERVICES Niederlassungen in Rouen und Chauny (eröffnet am 26. Dezember 2022); Paris und Orléans erscheinen dort nicht und könnten zu einer anderen Einheit der Gruppe gehören. Für Madagaskar sind weder Stadt noch Rechtseinheit noch Mitarbeiterzahl veröffentlicht, und es wurde keine unabhängige Quelle gefunden.

Öffnungszeiten, Zertifizierungen und Beschäftigung

Die Website bewirbt für das Telefonsekretariat eine „Telefonbereitschaft rund um die Uhr, 7 Tage die Woche"; die Zeiten der übrigen Leistungen sind nicht veröffentlicht. Die Angebotsseiten zeigen „Certifié ORIAS" (französisches Register der Versicherungsvermittler), ohne Eintragungsnummer. Die Startseite zeigt ein Logo der ISO 18295-1, der internationalen Norm für Kontaktcenter, ohne einsehbares Zertifikat. Die Karriereseite gibt „65 % der Mitarbeitenden in unbefristeter Anstellung" an (CDI, contrat à durée indéterminée).

Was sagen die Bewertungen zu Voxens?

Es wurden keine öffentlichen Kundenbewertungen zu Voxens gefunden. Zum 24. Oktober 2026 hat Trustpilot keine Voxens-Seite, Google-Bewertungen konnten nicht eingesehen werden, und die Website nennt keinen Kunden. Auf Arbeitnehmerseite existiert eine Indeed-Seite, die sich jedoch nicht öffnen ließ: Eine Bewertung wird hier daher nicht wiedergegeben.

Was sind die Stärken von Voxens?

Laut öffentlichen Quellen:

• Ein breites Angebot: fünf Leistungsfamilien über Telefon, E-Mail, soziale Netzwerke und Chat.

• Produktion in Frankreich (Rouen, Paris, Orléans, Chauny) mit erklärtem Ziel regionaler Beschäftigung sowie eine Offshore-Option in Madagaskar.

• Ein Telefonsekretariat rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, laut Website.

• Eine identifizierbare Gruppe: Die Zugehörigkeit zu Stelliant steht im Register.

• Veröffentlichte Abschlüsse, mit positivem Jahresergebnis 2024 für VOXENS SERVICES.

Was Sie vor der Wahl von Voxens prüfen sollten

1. Wie hoch sind die Gesamtkosten, pro Stunde, pro bearbeitetem Anruf oder als monatliche Pauschale? Was ist enthalten: Tools, Schulung, Supervision, Berichte?

2. Welcher Standort übernimmt meine Aktivität (Rouen, Paris, Orléans, Chauny oder Madagaskar), in welcher Sprache, und wie erklärt sich die Differenz zwischen 800 und 618 Arbeitsplätzen?

3. Welche Gesellschaft unterzeichnet den Vertrag: VOXENS SERVICES, VOXENS GROUPE oder Stelliant?

4. Über welche Zertifizierungen verfügen Sie heute? Können Sie das Zertifikat nach ISO 18295-1 und die ORIAS-Nummer vorlegen?

5. Wie lauten Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und Ausstiegsbedingungen?

6. Kann ich mit einem Kunden aus meiner Branche sprechen?

7. Welches Serviceniveau wird außerhalb des Telefonsekretariats garantiert (Annahmezeit, Qualitätsquote, Öffnungszeiten)?

Für welche Unternehmen eignet sich Voxens?

Laut Website richtet sich Voxens an Organisationen der genannten Branchen, die ein Volumen an eingehenden oder ausgehenden Anrufen, eine telefonische Annahme rund um die Uhr oder die Schadenbearbeitung auslagern möchten. Ein Unternehmen, das überwiegend in Frankreich produzieren lassen möchte, findet dort mehrere angegebene Standorte. Die Website beschreibt keine dedizierten, in die Teams des Kunden integrierten Mitarbeitenden und veröffentlicht weder Preise noch Servicesprachen.

Welche Alternativen gibt es zu Voxens?

Diese Unternehmen sind im Kundenservice oder Outsourcing tätig und haben eine Präsenz in Madagaskar. MaaSil bietet außerdem einen Leitfaden zur Bewertung von Callcenter-Dienstleistern.

ProContact

ProContact Ltd, ein mauritisches Unternehmen, gibt an, 2001 gegründet worden zu sein. Laut der Seite Nos implantations unterhält es Standorte auf Mauritius, in Madagaskar (Antananarivo, eröffnet 2015) und auf Rodrigues (eröffnet 2019).

OCEANCALL

OCEANCALL stellt sich als „französische Gruppe" im Kundenservice vor. Laut der Seite À propos hat es Standorte in Madagaskar, auf Mauritius und in Serbien und zählt „mehr als 2.000 Mitarbeitende".

MaaSil Inc

Laut MaaSil, dem Herausgeber dieses Artikels, besteht das Modell im Employer-of-Record-Modell (EoR), also der Bereitstellung (Überlassung) von Beratern mit Sitz in Madagaskar, die zu 100 % in die Teams des Kunden integriert sind. MaaSil übernimmt Rekrutierung, Vertrag, Gehaltsabrechnung und HR-Betreuung; der Kunde steuert die Aufgaben im Tagesgeschäft.

MaaSil veröffentlicht seine Preise. Allgemeine Profile (Buchhaltung, Kundenservice, Personalwesen, Assistenz, Recht, Marketing) kosten 55 bis 100 € zzgl. MwSt. (ohne Steuern) pro Tag, also etwa 1.150 € zzgl. MwSt. pro Monat. Senior-Entwickler kosten 120 bis 250 € zzgl. MwSt. pro Tag, also etwa 2.600 € zzgl. MwSt. pro Monat. MaaSil gibt mehr als 100 Berater und mehr als 40 Kunden an (Warum MaaSil).

MaaSil eignet sich für französischsprachige KMU, Start-ups und mittelgroße Unternehmen, die einen oder mehrere dedizierte Mitarbeitende in Supportfunktionen, Back-Office oder IT integrieren möchten. Weniger geeignet ist es für Callcenter mit hohem Volumen rund um die Uhr in mehreren Sprachen, für sehr kurze Projekte und für Bedarf an einer ausschließlichen Produktion in Frankreich.

FAQ: Häufige Fragen zu Voxens

Veröffentlicht Voxens seine Preise? Nein. Zum 24. Oktober 2026 zeigt die Website von Voxens weder Preis noch Abrechnungseinheit noch Vertragslaufzeit. Die Leistungen werden nach einer Kontaktaufnahme auf Anfrage kalkuliert.

Wer steht hinter Voxens? Voxens stellt sich als Mitglied der Stelliant-Gruppe dar, die seine Website herausgibt. Laut Register ist Stelliant Präsidentin von VOXENS SERVICES, der Gesellschaft aus Rouen, die seine Callcenter betreibt.

Welche Bewertungen gibt es zu Voxens? Zum 24. Oktober 2026 wurde keine öffentliche Kundenbewertung gefunden: Es gibt keine Voxens-Seite auf Trustpilot. Auf Indeed veröffentlichte Mitarbeiterbewertungen konnten nicht eingesehen werden, und die Website nennt keinen Kunden.

Ist Voxens in Madagaskar vertreten? Laut seiner Website verfügt Voxens in Madagaskar über einen Offshore-Standort mit 90 Arbeitsplätzen auf zwei Etagen. Stadt, Rechtseinheit und Mitarbeiterzahl sind nicht veröffentlicht, und keine unabhängige Quelle beschreibt diese Präsenz.

Ist Voxens zertifiziert? Die Website von Voxens zeigt „Certifié ORIAS" (französisches Register der Versicherungsvermittler) und ein Logo der Kontaktcenter-Norm ISO 18295-1. Die ORIAS-Nummer und das ISO-Zertifikat wurden nicht gefunden.

Methodik und Quellen

Dieser Artikel wurde von MaaSil Inc verfasst, das vergleichbare Leistungen anbietet, auf Grundlage öffentlicher Informationen, die am 24. Oktober 2026 abgerufen wurden. Angebote und Preise können sich ändern. Ein Fehler aufgefallen? Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite.

• Offizielle Website von Voxens, Seiten Accueil, Télésecrétariat, Charge administrative, Candidater und Nos conseils

• Voxens: Qui sommes-nous

• Voxens: Développer sa relation client

• Voxens: Impressum

• Annuaire des entreprises: VOXENS SERVICES

• Annuaire des entreprises: VOXENS GROUPE

• Xerfi: VOXENS SERVICES

• Le Journal des Entreprises, 29. November 2018

• ProContact: Nos implantations

• OCEANCALL: À propos