Klantencasus: Cuure

Schaalbaarheid en meertaligheid: groei ondersteunen tot ver buiten de klantenservice
Om de internationale groei te ondersteunen, zocht Cuure naar een klantenservice die vloeiend in meerdere talen kon communiceren. De uitdaging was niet alleen het vinden van meertalige profielen, maar ook het werven van geëngageerd talent dat in hetzelfde tempo als het bedrijf kon meegroeien. Door te vertrouwen op ons 'full régie'-model kon Cuure twee consultants aan zich binden die, hoewel ze aanvankelijk aan de klantenservice waren toegewezen, al snel hun vaardigheden uitbreidden om vandaag de dag strategische missies op het gebied van webmarketing en contentcreatie te leiden.
2 meegroeiende profielen
Van klantenservice tot contentcreatie
4 talen ondersteund
Ondersteuning beschikbaar in het Frans, Engels, Spaans en Italiaans
Vaardigheidsontwikkeling
Een team dat zich aanpast aan de nieuwe behoeften van de onderneming
"Onze behoeften zijn zeer snel geëvolueerd. Wat begon als een strikte versterking van de klantenservice, is uitgegroeid tot een echte troef voor groei. Onze twee consultants hebben zich weten aan te passen, te scholen en onze webmarketing in handen te nemen met een voorbeeldig professionalisme, in vier verschillende talen."
— Head of Customer Experience, Cuure