ADM Value: anmeldelser, priser, tjenester og alternativer (2026)

Artikkel utgitt av MaaSil Inc, et selskap i samme bransje. Offentlig informasjon kontrollert per 15. oktober 2026; kilder til slutt i artikkelen.

ADM Value er et fransk selskap innen outsourcet kundeservice med hovedkontor i Issy-les-Moulineaux og en del av Tessi-konsernet siden desember 2019. Det oppgir å ha kontaktsentre i åtte land, fra Frankrike til Colombia via Marokko og Madagaskar. Denne artikkelen samler det som kan kontrolleres per 15. oktober 2026: juridisk enhet, publiserte tall, tjenester, prisvilkår, organiseringen av teamene og offentlige anmeldelser. Deretter følger en liste med spørsmål du bør stille før du signerer, og så alternativer, blant dem MaaSil, som utgir artikkelen.

ADM Value i korte trekk

Hvem er ADM Value?

Et fransk SAS med kontaktsentre

ADM Value (firmanavn ADM VALUE) er et forenklet aksjeselskap (SAS) med en kapital på 500 200 €. Det er registrert i foretaksregisteret i Nanterre under det franske organisasjonsnummeret (SIREN) 418 657 763. Den offisielle aktivitetskoden er «Callsenteraktiviteter». Ifølge Societe.com ble dette tidligere aksjeselskapet (société anonyme) omdannet til SAS i september 2019. De offisielle dataene kan også sees i statens foretaksregister.

Registeret datofester registreringen til 23. mars 1998, mens selskapet sier at det er spesialisert på kundeservice «siden 2001». Den første datoen gjelder den juridiske enheten, den andre virksomheten.

Et datterselskap av Tessi-konsernet

Tessi-konsernet kunngjorde oppkjøpet av ADM Value i slutten av juli 2019 og fullførte det 12. desember 2019, til en virksomhetsverdi på 110 M€, ifølge Le Journal des Entreprises. Grunnleggeren beholdt styreledervervet; ifølge registeret har en daglig leder vært på plass siden oktober 2023. Tessi presenterer ADM Value som ett av sine fire ekspertisemerker, viet til kundeservice.

SAS-selskapets tall og viste tall: to avgrensninger

De publiserte regnskapene gjelder bare det franske SAS-selskapet. Ifølge Societe.com nådde omsetningen 73 780 000 € i 2025 (nettoresultat: 12 264 000 €), mot 73 220 000 € i 2024 (nettoresultat: 16 197 000 €). Byrået Xerfi oppgir 64 M€ i 2022 og 68 M€ i 2023; pressen nevnte 44 M€ for 2019.

ADM Values nettsted viser «189 M i omsetning» og «+8 000 medarbeidere», uten å angi valuta eller avgrensning. Disse tallene bygger åpenbart ikke på samme grunnlag som SAS-selskapets regnskaper. For en kjøper er det nyttige spørsmålet fortsatt: hvilken enhet signerer kontrakten, og med hvilke ressurser?

Hvilke tjenester tilbyr ADM Value?

Siden Nos solutions beskriver en modell for outsourcet kundeservice som er «multishore og flerspråklig». Multishore betyr her at produksjonen er fordelt på flere land. ADM Value oppgir at volumet kan justeres opp eller ned. Tilbudet er delt inn i fire områder.

Front Office: kundeservice

Dette er virksomhetens historiske kjerne. ADM Value nevner «multikanal kundeservice B2B og B2C», teknisk support, salg og leadgenerering, kundelojalitet og kundebevaring, innholdsmoderering og inkasso. Kanalene som nevnes, er telefon, e-post, chat, Twitter og Messenger. Selskapet oppgir «+20 morsmål», uten å publisere fordelingen av språk per lokasjon.

Rådgivning og innovasjon

Dette området omfatter prosessgjennomgang, analyse av kundereisen, digitalisering, markedsføringsrådgivning, lytting til kundens stemme og automatisering.

Back Office og forretningsprosesser

ADM Value nevner digitalisering av dokumenter, betalingshåndtering, elektronisk fakturering og identitetskontroll av kunder (KYC, «know your customer»).

AI og kundeservice

Nettstedet beskriver tre nivåer for bruk av kunstig intelligens:

• «utvidede kundereiser» for sluttkunden: chatbot, voicebot, visuell assistanse, utvidet PDF;

• en «utvidet agent» for rådgiveren: samtaleguide, håndtering av flerspråklige henvendelser, oppsummering av samtaler, forslag til svar;

• «utvidede operasjoner» for styringen: automatisk analyse av samtaler, datautvinning, spillifisering, scoring av salg og tilgjengelighet.

Ingen programvare er nevnt ved navn på siden med løsninger.

Yrkesroller og viste kunder

Nettstedets stillingsannonser nevner salgsrådgivere (energi, forsikring, telefoni), kundeansvarlige, inkassosaksbehandlere, teamledere og instruktører. På forsiden viser ADM Value sine egne referanser: Corsair (siden 2017), Action contre la Faim (giverhåndtering i Marokko siden 2014), Marketshot og nettstedet Choisir.com (siden 2020), Wifirst, Interflora, April, Garantme, Amivac og Getaround.

Hva koster ADM Value?

ADM Value publiserer ingen priser. Prisene fastsettes på forespørsel: det finnes ingen prisliste på siden med løsninger, på forsiden eller i nyhetene som er gjennomgått.

De øvrige kommersielle vilkårene er heller ikke publisert: faktureringsenhet (time, samtaleminutt, behandlet sak eller fast beløp), minimumsforpliktelse, prøveperiode, oppstartskostnader og inkluderte tjenester. En kjøper må derfor få dem skriftlig under anbudsprosessen.

Hvor jobber ADM Values team?

Åtte land og 18 oppgitte lokasjoner

ADM Values forside lister opp åtte land og et antall «posisjoner» for hvert. Nettstedet definerer ikke begrepet (kapasitet i arbeidsplasser eller faktisk bemanning).

En pressemelding fra september 2026 nevner «nesten 8 000 ansatte» fordelt på 18 lokasjoner. I 2019, da Tessi overtok selskapet, talte pressen 11 lokasjoner og rundt 3 000 ansatte.

Madagaskar: to ulike tall

For Madagaskar oppgir nettstedet noen ganger «+3 100» posisjoner (forsiden), andre ganger «mer enn 400 medarbeidere» (artikkel av 8. desember 2025 om den lokale ledelsen). Samme artikkel plasserer teamene i Antananarivo (mer enn 250 personer) og i Diego Suarez (Antsiranana), der ADM Value sier at selskapet vil doble kapasiteten. De tilgjengelige kildene gjør det ikke mulig å forene de to tallene.

Colombia: en plattform åpnet i 2026

Ifølge sin pressemelding av 29. september 2026 åpnet ADM Value en plattform i Bogotá 28. september 2026. Lokasjonen, som har vært i drift siden juni 2026, har 200 posisjoner og rundt 50 ansatte (mål: rundt 100 ved utgangen av 2026) og jobber på engelsk, spansk og portugisisk. For Colombia oppgir nettstedet noen ganger «+250» posisjoner (forsiden), andre ganger 200 (pressemeldingen).

Åpningstider, hjemmekontor og sertifiseringer

Bare plattformen i Bogotá er kunngjort å være i drift hele døgnet, alle dager i uken. Åpningstidene til de andre lokasjonene er ikke publisert, og det er heller ikke andelen hjemmekontor.

ADM Value oppgir at selskapet har oppnådd nivået CyberVadis Gold 2026, med en poengsum på 944 av 1 000 (kunngjøring av 9. oktober 2026). CyberVadis er en vurdering av modenhet innen cybersikkerhet; siden nevner et gjennomsnitt på 654 av 1 000 for de vurderte selskapene. Omfanget som dekkes (enheter, lokasjoner), er ikke angitt. Forsiden nevner også sertifiseringer innen «e-compliance, e-tillit og miljøansvar», i form av logoer uten leselig betegnelse. Det er ikke funnet noe offentlig bevis på sertifisering etter ISO 27001, ISO 9001 eller NF Service Relation Client.

Hva sier anmeldelsene om ADM Value?

Det er ikke funnet noen offentlig kundeanmeldelse av ADM Value. Trustpilot-siden som svarer til selskapets nettsted, ga en feil ved oppslag, og søk etter anmeldelser viser bare navnebrødre. På arbeidstakersiden kunne ikke Indeed-siden med omtaler åpnes, og det er ikke funnet noen Glassdoor-side om selskapet: Det oppgis derfor ingen vurdering her.

De eneste tilgjengelige kundetilbakemeldingene er vitnesbyrd som ADM Value selv publiserer på sitt eget nettsted. Et sitat tilskrevet Wifirst nevner en «kundetilfredshet som har steget til 93 %». Disse tekstene er ikke uavhengige anmeldelser.

Hva er ADM Values styrker?

De offentlige opplysningene fremhever flere fordeler:

• en stor produksjonskapasitet: åtte land, 18 lokasjoner og «+8 000 medarbeidere» etter oppgitte tall;

• et flerspråklig tilbud, med «+20 morsmål» varslet og en lokasjon i Colombia for engelsk, spansk og portugisisk;

• støtten fra et konsern, Tessi, som også dekker back-office og digital tillit;

• publiserte regnskaper for det franske SAS-selskapet, lønnsomt i 2024 og 2025;

• en navngitt og datert vurdering av cybersikkerhet (CyberVadis Gold 2026);

• et detaljert AI-tilbud, som først og fremst presenteres som en hjelp til rådgiverne.

Punkter å sjekke før du velger ADM Value

Disse spørsmålene gjelder opplysninger som selskapet ikke publiserer, og som en kjøper må innhente før signering:

1. Priser: be om et detaljert tilbud (per time eller per produktive minutt, per kanal og per språk, med eller uten minimumsfakturering).

2. Produksjonssted: finn ut fra hvilket land og hvilken lokasjon tjenesten skal leveres.

3. Sertifiseringer: innhent sertifikatene (betegnelse, organ, omfang, gyldighet) og kontroller om en ISO-standard gjelder for den aktuelle lokasjonen.

4. Kontraktspart: finn ut hvilket selskap som signerer (SAS-selskapet i Issy-les-Moulineaux eller et lokalt datterselskap) og hvilket omfang tallet «189 M» svarer til.

5. Bemanning: be om en avklaring av forskjellen mellom «posisjoner» og medarbeidere, særlig for Madagaskar.

6. Telefonsalg: spør hvordan samtykket fra de oppringte personene innhentes og dokumenteres, sett opp mot reglene ADM Value presenterer som gjeldende siden 11. august 2026.

7. Utløpsvilkår: bindingstid, oppsigelsestid, tilbakelevering av data og manus, regler for volumendringer.

8. Referanser: be om en samtale med en nåværende kunde i din bransje, som betjenes fra den tiltenkte lokasjonen.

Hvilke selskaper passer ADM Value for?

ADM Value publiserer ingen målgruppe når det gjelder selskapsstørrelse. Tilbudet retter seg mot B2B- eller B2C-organisasjoner som overlater en stor del av kundeservicen til en leverandør: multikanal kundeservice, telefonsalg, inkasso eller giverhåndtering. Referansene og stillingsannonsene dekker energi, forsikring, telekom, netthandel, reiser og det humanitære området.

Modellen svarer på behov for volum, flere språk og produksjon fordelt på flere land, med én enkelt partner for kundeservice og back-office. Sidene som er gjennomgått, beskriver ikke utleie av en dedikert medarbeider som er integrert i hverdagen i kundens team.

Hvilke alternativer finnes til ADM Value?

Det er ikke funnet noen uavhengig sammenligning av ADM Value. Aktørene nedenfor presenteres ut fra sine egne nettsteder. Til informasjon: Denne artikkelen er utgitt av MaaSil Inc, et selskap i samme bransje.

Intelcia

Intelcia oppgir «40.000 medarbeidere i 17 land», blant dem Marokko, Madagaskar og Mauritius. Nettstedet presenterer tjenester innen kundeopplevelse, teknologi og AI. De oppgitte tallene plasserer selskapet, i likhet med ADM Value, blant kundeserviceoperatørene som er fordelt på flere land.

Outsourcia

Outsourcia oppgir å være grunnlagt i 2003. Selskapet tilbyr outsourcet håndtering av kundeservice, back-office, digitale tjenester og undersøkelser. Nettstedet viser referanselogoer som Orange, Engie, Cdiscount og PSA.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, med base i Paris, bygger på en annen modell enn kontaktsenteret. Ifølge MaaSil stilles konsulentene som er basert på Madagaskar, til rådighet gjennom en Employer of Record (EoR)-ordning (portage salarial) og er 100 % integrert i kundens team, med de samme verktøyene og de samme prosessene. MaaSil står for rekruttering, lønn og HR-oppfølging; kunden styrer oppdragene i det daglige.

MaaSil publiserer sine priser: 55 € til 100 € eks. mva. per dag for generelle profiler (omtrent 1 150 € eks. mva. per måned) og 120 € til 250 € eks. mva. per dag for senior IT-utviklere (omtrent 2 600 € eks. mva. per måned). Selskapet oppgir mer enn 100 konsulenter og mer enn 40 kunder.

MaaSil kan passe for en fransktalende SMB, en startup eller en mellomstor bedrift som vil integrere en dedikert medarbeider innen regnskap, HR, kundeservice eller utvikling (se rollene som tilbys). MaaSil er mindre egnet for et callsenter med stort volum, åpent hele døgnet og på flere språk, for et svært kort prosjekt eller for et utelukkende onshore-behov (utført i kundens eget land).

Sammenligningstabell

FAQ: ofte stilte spørsmål om ADM Value

Er ADM Value et datterselskap av Tessi-konsernet? Ja. ADM Value presenterer seg som «medlem av Tessi-konsernet», som fullførte oppkjøpet 12. desember 2019 til en virksomhetsverdi på 110 M€, ifølge pressen.

Har ADM Value team på Madagaskar? Ja, ifølge ADM Value, som nevner lokasjoner i Antananarivo og Diego Suarez (Antsiranana). Nettstedet oppgir for Madagaskar noen ganger «+3 100» posisjoner, andre ganger «mer enn 400 medarbeidere». ADM Value oppgir også team i sju andre land, blant dem Frankrike, Marokko og Colombia.

Hva er ADM Values priser? ADM Value publiserer ikke prisene sine: de fastsettes på forespørsel. Faktureringsenhet og minimumsforpliktelse er heller ikke publisert: Du bør be om et detaljert tilbud per kanal, per språk og per lokasjon.

Finnes det kundeanmeldelser av ADM Value? Det er per 15. oktober 2026 ikke funnet noen offentlig, verifiserbar kundeanmeldelse. De eneste tilgjengelige tilbakemeldingene er vitnesbyrd som ADM Value selv publiserer på sitt eget nettsted, og som ikke er uavhengige anmeldelser.

Er ADM Value sertifisert etter ISO 27001 eller ISO 9001? Det er ikke funnet noe offentlig bevis på sertifisering etter ISO 27001 eller ISO 9001. ADM Value oppgir derimot nivået CyberVadis Gold 2026, en vurdering av cybersikkerhet, med en poengsum på 944 av 1 000. Vurderingens omfang er ikke angitt.

Hvilke alternativer finnes til ADM Value? Intelcia og Outsourcia tilbyr også outsourcet kundeservice. MaaSil Inc, som utgir denne artikkelen, tilbyr en annen modell: dedikerte medarbeidere basert på Madagaskar og integrert i kundens team. For å strukturere sammenligningen, se vår guide for å vurdere leverandører av callsenter.

Metode og kilder

Denne artikkelen er skrevet av MaaSil Inc, som tilbyr sammenlignbare tjenester, på grunnlag av offentlig informasjon gjennomgått 15. oktober 2026. Tilbud og priser kan endre seg. Funnet en feil? Skriv til oss via vår kontaktside.

Hovedkilder:

• ADM Value, forside

• ADM Value, siden Nos solutions

• ADM Value, juridiske opplysninger

• ADM Value, ny plattform i Bogotá (29. september 2026)

• ADM Value, nivået CyberVadis Gold 2026 (9. oktober 2026)

• Societe.com, selskapsprofil ADM VALUE

• Annuaire des entreprises, selskapsprofil ADM VALUE

• Le Journal des Entreprises, oppkjøp av Tessi (12. desember 2019)