CCA International: anmeldelser, priser, tjenester, alternativer (2026)

Artikkel utgitt av MaaSil Inc, et selskap i samme bransje. Offentlig informasjon kontrollert 16. oktober 2026; kilder til slutt i artikkelen.

CCA International er et tidligere fransk selskap innen utkontraktering av kundekontakt via kontaktsentre. Det ble stiftet i 1994, kjøpt i 2018 av Comdata-konsernet, som i dag er en del av Konecta, og slettet fra foretaksregisteret 2. januar 2019. Merkevaren har derfor ikke lenger noe aktivt nettsted eller eget tilbud. Denne guiden går gjennom hva selskapet tilbød og hva som ble av det, basert på daterte offentlige kilder. Den lister også opp spørsmål du bør stille hvis navnet dukker opp i en gammel kontrakt, og presenterer deretter dagens alternativer, blant dem MaaSil, som utgir denne artikkelen.

CCA International kort fortalt

Hvem var CCA International?

CCA INTERNATIONAL var et aksjeselskap ledet av en direksjon, registrert under SIREN 394 254 809 (fransk organisasjonsnummer). Ifølge profilen på Doctrine startet virksomheten 10. februar 1994, og det sist kjente hovedkontoret lå i Gennevilliers (Hauts-de-Seine). En rapport sendt til Autorité des marchés financiers (AMF) for regnskapsåret 2016 plasserte likevel hovedkontoret i Issy-les-Moulineaux.

I 2012 beskrev halvårsrapporten selskapet som en „viktig aktør innen kundekontakt på avstand". I juni 2011 oppga Le Journal des Entreprises en omsetning på 110 mill. € i 2010 og omtrent 4 500 medarbeidere. Rapporten fra 2012 snakket derimot om „nesten 4 200 medarbeidere": tallene varierer etter kilde og dato.

I 2015 kjøpte selskapet 100 % av Data Base Factory, et selskap med over 2 200 medarbeidere. Den nye gruppen kunngjorde da 5 400 medarbeidere, 22 lokasjoner og 9 land.

Overtakelsen av Comdata i 2018

Den 29. mars 2018 signerte Comdata Group, som da var en del av Carlyles portefølje, avtalen om å kjøpe CCA International fra LFPI, majoritetseieren. Ifølge En-Contact ble de økonomiske vilkårene ikke offentliggjort, og gjennomføringen avhang av konkurransemyndighetenes godkjenning. Lincoln International, selgers rådgiver, beskrev da 6 600 ansatte, 24 lokasjoner, 12 land og over 120 kunder. En-Contact oppga en omsetning på 164 mill. €.

Hva ble det av CCA International?

Ifølge Societe.com-profilen til CCA International besluttet eneste eier, Comdata Holding France, i desember 2018 å oppløse selskapet uten avvikling. Selskapet ble slettet 2. januar 2019 „som følge av universalsuksesjon": eiendeler, rettigheter og forpliktelser ble overført til eneste eier.

I slutten av oktober 2022 fullførte Konecta-konsernet sammenslåingen med Comdata, ifølge en melding fra Konecta som pressen gjengav. I juni 2023 byttet Comdata Holding France navn til Konecta Holding France. Kort sagt ble CCA International absorbert av et selskap i Comdata-konsernet, i dag Konecta. Det gamle nettstedet henviser nå til en salgsside for domenenavnet.

Hvilke tjenester tilbød CCA International?

Opplysningene nedenfor stammer fra 2011 til 2018. Ifølge en pressemelding av 21. mai 2015 drev CCA International med „telefonsalg og kundeservice", fra forsalg til teknisk støtte. I 2018 ble tilbudet beskrevet som „multi-shore, digitalt, paneuropeisk", med utkontraktering av forretningsprosesser (BPO, Business Process Outsourcing).

Pressen nevnte i 2011 to eksempler fra lokasjonen i Rouen: Oranges mobile kundeservice, for omtrent 500 000 abonnenter, og ordremottak døgnet rundt for Nespresso. Disse kildene sier ikke om kontraktene fortsatte. Data Base Factory la senere til back-office og lojalitets- eller inkassoprogrammer.

Modellen bygde på kontaktsentre, ikke på dedikerte medarbeidere integrert i kundens team. Profilene som ble tilbudt og verktøyene som ble brukt, er ikke dokumentert.

Hva kostet CCA International?

Ingen prisliste fra selskapet er funnet. Verken pris, minsteforpliktelse eller oppstartsgebyr dukker opp i regnskapsdokumentene eller i pressen fra 2009 til 2018. For et tilsvarende behov i dag forhandles prisen via tilbud hos en aktiv leverandør: be om en samlet månedlig kostnad per profil, eks. mva.

Hvor jobbet teamene til CCA International?

Etableringene endret seg med oppkjøpene:

• 2012: 14 sentre i 6 land: Frankrike, Monaco, Marokko, Mauritius, Storbritannia og Spania.

• 2015: 22 lokasjoner i 9 land, med „fransktalende offshore"-produksjon (sentre i utlandet som arbeider på fransk) i Marokko og Mauritius.

• 2018: 24 lokasjoner i 12 land, blant dem Marokko, Mauritius, Madagaskar og åtte vesteuropeiske land, ifølge Lincoln International.

Madagaskar forekommer bare i denne siste kilden. I Frankrike nevnte pressen Rouen, Paris og Lyon. Byene for sentrene i utlandet er ikke publisert. Rapporten fra 2012 nevner et „Merke for sosialt ansvar", uten å oppgi utstederen; ingen ISO-sertifisering er funnet.

Hva sier anmeldelsene om CCA International?

Ingen side med kundeanmeldelser (Trustpilot, Google) eller ansattanmeldelser (Glassdoor, Indeed) om dette selskapet er funnet. Det finnes derfor ingen gjennomsnittlig vurdering som kan publiseres.

Hva var styrkene til CCA International?

Mellom 2011 og 2018 la selskapet og rådgiverne vekt på:

• en betydelig størrelse: 6 600 medarbeidere og over 120 kunder i 2018, ifølge selgers rådgiver;

• produksjon på fransk i Marokko og Mauritius;

• referanser fra store merkevarer som pressen nevnte i 2011, som Orange og Nespresso;

• en HR-politikk som ifølge selskapet ble hedret med et merke i 2012.

Punkter å sjekke før du velger CCA International eller dets overtaker

Hvis navnet CCA International står i en gammel kontrakt eller en referanseliste, still disse spørsmålene:

1. Hvilken juridisk enhet signerer i dag? Siden det opprinnelige selskapet er slettet, be om Kbis-utskriften (registreringsbevis) for selskapet som inngår avtalen.

2. Stammer referansen som er nevnt fra før 2019, og med hvilket omfang?

3. For sentre i Marokko, på Mauritius eller på Madagaskar: hvilken by, hvilken driftsenhet og hvor mange plasser i dag?

4. Hva er den månedlige kostnaden per profil, med eller uten volumforpliktelse?

5. Hvilke sertifiseringer er gyldige (ISO 27001, ISO 9001, NF Service Relation Client), og hos hvilket organ?

6. Hvilke språk dekkes utenfor Frankrike, og med hvilke utvelgelsestester?

7. Kan du kontakte referansekunder?

Hvilke bedrifter passet CCA International for?

Ifølge kommunikasjonen sin henvendte selskapet seg til „merkevarer" og store oppdragsgivere, med store volumer innen telefonsalg og kundeservice. Kildene nevner ikke noe tilbud til mikrobedrifter eller små og mellomstore bedrifter.

Hvilke alternativer finnes til CCA International?

Tallene nedenfor er de hvert selskap selv oppgir, på angitt dato.

Konecta (tidligere Comdata)

Konecta fullførte sammenslåingen med Comdata, overtakeren av CCA International, i slutten av oktober 2022. Ifølge Merca2 oppgir konsernet omtrent 140 000 medarbeidere, 24 markeder, blant dem Marokko, og en omsetning på nær 2 mrd. € i 2022.

Intelcia

I mars 2018 hadde Intelcia ifølge Finances News Hebdo over 11 000 medarbeidere og 25 lokasjoner i 8 land, blant dem over 1 500 plasser på Madagaskar og 1 100 på Mauritius. Disse tallene fra 2018 bør kontrolleres hos selskapet.

MaaSil Inc

MaaSil, som utgir denne artikkelen, følger en annen modell. Ifølge MaaSil er det snakk om Employer of Record (EoR) (utleie av personell av typen Employer of Record): konsulenter basert på Madagaskar integreres 100 % i kundens team. MaaSil tar seg av rekruttering, lønn og HR-oppfølging; kunden styrer oppdragene. MaaSil oppgir over 100 konsulenter og over 40 kunder.

Prisene er publisert: 55 til 100 € eks. mva. per dag for generelle profiler (omtrent 1 150 € eks. mva. per måned) og 120 til 250 € eks. mva. per dag for seniorutviklere. MaaSil passer for fransktalende små og mellomstore bedrifter, oppstartsbedrifter og mellomstore selskaper som ønsker å integrere en dedikert medarbeider. Det passer mindre for callsentre med stort volum, døgnet rundt og på flere språk: se vår guide for å vurdere leverandører av callsentre.

Sammenligningstabell

FAQ: Vanlige spørsmål om CCA International

Finnes CCA International fortsatt? Nei, ikke i den formen. Selskapet CCA International (SIREN 394 254 809) ble slettet fra foretaksregisteret 2. januar 2019, etter at eiendelene var overført til et selskap i Comdata-konsernet.

Hvem kjøpte CCA International? Comdata Group signerte kjøpsavtalen 29. mars 2018, med majoritetseieren LFPI. Comdata ble deretter slått sammen med Konecta-konsernet i slutten av oktober 2022.

Publiserte CCA International prisene sine? Nei. Verken pris, minsteforpliktelse eller oppstartsgebyr er funnet i regnskapsdokumentene eller i pressen fra 2009 til 2018.

Finnes det anmeldelser av CCA International? Ingen side med kunde- eller ansattanmeldelser av CCA International er funnet på Trustpilot, Google, Glassdoor eller Indeed. Det finnes derfor ingen gjennomsnittlig vurdering.

Hadde CCA International sentre i Marokko, på Mauritius eller på Madagaskar? Ja for Marokko og Mauritius, nevnt i dokumenter fra 2012 og 2015. Madagaskar nevnes bare av én kilde, i 2018. Byene for disse sentrene er ikke publisert.

Hvilket alternativ til CCA International bør du velge i dag? For et kontaktsenter i stor skala er Konecta den direkte etterfølgeren til overtakeren. For å integrere dedikerte konsulenter tilbyr MaaSil Employer of Record-tjenester (EoR) fra Madagaskar, med offentlige priser. Vår guide om utkontrakteringsselskaper for kundeservice hjelper deg å sammenligne.

Metode og kilder

Denne artikkelen er skrevet av MaaSil Inc, som tilbyr sammenlignbare tjenester, basert på offentlig informasjon konsultert 16. oktober 2026. Tilbud og priser kan endre seg. Har du oppdaget en feil? Skriv til oss via kontaktsiden vår.

• CCA INTERNATIONAL, Doctrine

• CCA INTERNATIONAL, Societe.com

• KONECTA HOLDING FRANCE, Societe.com

• Comdata acquires CCA International, En-Contact (2018)

• LFPI has sold CCA International to Comdata, Lincoln International

• CCA International: 100 ansettelser i Rouen, Le Journal des Entreprises (2011)

• Pressemelding av 21. mai 2015, AMF

• Halvårsrapport 2012, AMF

• Konecta, Merca2 (2023)

• Intelcia på Madagaskar og Mauritius, Finances News Hebdo (2018)