Connecteo: anmeldelser, priser, tjenester og alternativer (2026)

Artikkel utgitt av MaaSil Inc, et selskap i samme bransje. Offentlige opplysninger kontrollert 16. oktober 2026; kilder til slutt i artikkelen.

Connecteo er et kundeservicesenter i Antananarivo, hovedstaden i Madagaskar, og er en del av AXIAN-konsernet. Det håndterer anrop, e-poster, chat og back office-oppgaver (administrativ behandling uten direkte kontakt med kunden) for teleoperatører, banker, offentlige etater og frivillige organisasjoner. Artikkelen presenterer tilbudet, prisene, teamene og omdømmet på nett, deretter spørsmålene du bør stille før du signerer. Til slutt sammenligner den Connecteo med andre leverandører i Madagaskar, blant dem MaaSil, som utgir denne artikkelen.

Connecteo i korte trekk

Hvem er Connecteo?

Connecteo presenterer seg på sitt offisielle nettsted som et „Centre de Relation Client" (kundeservicesenter) og som „det første 100 % malagasiske selskapet" som har profesjonalisert dette yrket. Ingen uavhengig kilde bekrefter påstanden om at det er først.

Juridisk enhet

Ifølge de juridiske opplysningene er Connecteo en SARL (aksjeselskap) etter madagaskisk rett, med en kapital på 10 000 000 ariary (Madagaskars valuta). Det oppgir et handelsregisternummer i Antananarivo (2017B00760), som ingen register som kan søkes i på nett, har kunnet bekrefte. Nettstedet nevner både en registrering i 2017 og en „innovasjonsvirksomhet siden 2018". Ansvarlig utgiver er administrerende direktør (CEO). Omsetningen er ikke publisert.

Tilknytning til AXIAN-konsernet

Nettstedet oppgir „kommet ut av AXIAN-konsernet". En pressemelding fra AXIAN Telecom 2. februar 2022 nevner Connecteo blant konsernets datterselskaper, sammen med TELMA, NEXTA og PULSE. Derimot nevner ikke siden „our companies" hos AXIAN Group Connecteo blant de fem divisjonene. Eierandelen er ikke publisert.

Antall ansatte: tre tall avhengig av kilden

• Nettstedet oppgir „over 400 medarbeidere", uten oppdateringsdato (opphavsrett 2020).

• Connecteos LinkedIn-side viser et intervall på 201 til 500 ansatte og 325 tilknyttede kontoer; beskrivelsen nevner også „over 500".

• Den madagaskiske avisen Newsmada melder at 900 medarbeidere var samlet under Customer Week 9. oktober 2026.

Ingen av disse kildene angir hvilken avgrensning som er brukt.

Hvilke tjenester tilbyr Connecteo?

Connecteo beskriver tre tjenestefamilier på nettstedet sitt.

Det multikanale kundeservicesenteret er hovedtilbudet: innkommende og utgående anrop, e-poster og chat, telefonsalg, fysisk mottak, sosiale medier, datainnlegging, digitalisering av dokumenter. Det dekker support, reklamasjoner, inndriving og kundelojalitet. Connecteo oppgir over 75 000 digitale kontakter, 380 000 anrop og 360 000 back office-oppgaver hver måned.

Utleie av arbeidsplasser: utstyrte arbeidsplasser, uten stilt personell, med kontaktsenterprogramvaren Vocalcom og Hermes NET.

Rådgivning og opplæring: kartlegging av kundereisen, prosessoptimalisering (metoden Lean Management), opplæring i mottak og telefonsalg, manus, kvalitetsvurdering, mystery shopping og tilfredshetsundersøkelser.

Språkene som oppgis, er fransk, engelsk og malagasy. Bransjene som nevnes, er telekom, bank, mobile money (betaling via mobiltelefon), helse, utdanning, offentlige etater, frivillige organisasjoner og energi. Nettstedet publiserer ingen liste over stillingsprofiler eller erfaringsnivåer.

Hva koster Connecteo?

Connecteo publiserer ikke prisene sine. Verken nettstedet eller pressen oppgir en prisliste, en faktureringsenhet (time, arbeidsplass eller oppgave) eller en pakkepris: Det fungerer på forespørsel. Minste bindingstid, prøveperiode og oppstartsgebyrer er ikke publisert.

De juridiske opplysningene oppgir bare „priser eks. mva., uten rabatt ved kontant betaling" og et gebyr ved forsinket betaling tilsvarende halvannen ganger den lovbestemte renten.

Hvor jobber Connecteos team?

Teamene jobber i Antananarivo, i bygget Tanashore i sonen Futura Andranomena. Ingen andre produksjonssteder nevnes. Nettstedet oppgir også dekkede områder (Madagaskar, Komorene, La Réunion, Mayotte, Senegal), uten å presisere om det er snakk om steder eller om land der kunder holder til.

Produksjonen skjer på stedet; hjemmekontor nevnes ikke. Åpningstidene som oppgis, mandag til fredag fra 8.00 til 17.00, gjelder mottaket: Produksjonstidene er ikke publisert, og intet 24/7-tilbud nevnes. Madagaskar ligger på UTC+3 hele året.

Ingen sertifisering er oppgitt eller funnet, verken for informasjonssikkerhet (ISO 27001), kvalitet (ISO 9001) eller kundeservice (ISO 18295).

Hva sier anmeldelsene om Connecteo?

Ingen anmeldelsesside om Connecteo (Madagaskar) er funnet på Trustpilot, Google, Custplace, Glassdoor eller Indeed. Søk på „Connecteo anmeldelser" fører til navnebrødre. Det kan derfor ikke oppgis noen gjennomsnittlig vurdering.

Pressen som er funnet, er begrenset til to arrangementsartikler fra Newsmada. I oktober 2024 dekker avisen den 14. utgaven av Kundeserviceuken. I oktober 2026 melder den at administrerende direktør presenterer KI (kunstig intelligens) som en mulighet og fremhever de madagaskiske språkene. Intet kritisk innhold er funnet, noe som ikke beviser at det ikke finnes anmeldelser.

Hva er Connecteos styrker?

• Et bredt multikanaltilbud, supplert med rådgivning, opplæring og tilfredshetsundersøkelser.

• Store annonserte månedlige volumer: 380 000 anrop og 360 000 back office-oppgaver.

• Tre arbeidsspråk: fransk, engelsk og malagasy.

• En tilknytning til AXIAN bekreftet av konsernet, som i 2022 presenterte Connecteo blant „national leaders in CRM consultancy" (nasjonale ledere innen rådgivning om kundeforhold).

• Varierte offentlige referanser: Telma Madagascar, Free Sénégal, BNI Madagascar, Jirama, helsedepartementet, UNFPA eller USAID.

Punkter å kontrollere før du velger Connecteo

1. Priser: Hva er den samlede månedlige kostnaden (per arbeidsplass, per time eller per oppgave), og hva inngår?

2. Sertifiseringer: Hvilke sertifiseringer er gyldige i dag, med hvilke revisjonsrapporter?

3. Antall ansatte: Nettstedet, LinkedIn og pressen oppgir tre tall. Hvor mange personer vil bli tildelt din virksomhet?

4. Referanser: Flere viste kunder (Telma, Mvola, BNI Madagascar) står også blant AXIAN-konsernets steder som Connecteo lister opp, og ingen fransk kunde nevnes. Hvilke referanser som er sammenlignbare med din bransje, er tilgjengelige?

5. Åpningstider: Hvilke produksjonstider er tilgjengelige (kvelder, helger, 24/7), og hva er kontinuitetsplanen ved strøm- eller internettbrudd?

6. Modell: Er det mulig å få dedikerte medarbeidere, integrert i verktøyene dine?

7. Kontrakt og data: Kontrakten er ifølge de juridiske opplysningene underlagt madagaskisk rett. Hvordan håndteres GDPR (EUs personvernforordning), bindingstiden og utmeldingen?

Hvilke selskaper passer Connecteo for?

Ut fra det publiserte tilbudet henvender Connecteo seg først og fremst til organisasjoner med store volumer av multikanalkontakter: teleoperatører, banker, offentlige etater og frivillige organisasjoner, særlig i Madagaskar, Indiahavet og Afrika. Det kan også være interessant for et selskap som vil leie utstyrte arbeidsplasser.

Pressen opplyser at Connecteo „også har dekket behovene til franske selskaper", uten å nevne dem. Nettstedet nevner ingen målgruppe av mikrobedrifter eller SMB-er. Døgnåpen dekning eller en dedikert medarbeider integrert i et team bør avklares direkte med Connecteo.

Hvilke alternativer finnes til Connecteo?

Andre leverandører produserer fra Madagaskar. Beskrivelsene nedenfor gjengir den tilgjengelige offentlige informasjonen.

Outsourcia

Outsourcia er et marokkansk kundeservicekonsern. Ifølge Agence Ecofin, videreformidlet av OSIRIS i august 2016 tok det en majoritetsandel i SCEMI SA, et outsourcingselskap i Madagaskar som da hadde rundt 700 medarbeidere. Disse tallene er fra 2016.

Nosycom

Nosycom presenterer seg på sin profil på Expat.com som „BPO & CALL CENTER à MADAGASCAR" (BPO: outsourcing av forretningsprosesser). Selskapet opplyser at det åpnet sitt callsenter i 2013 og har „et team på over 200 personer" i Antananarivo.

MaaSil Inc

MaaSil, som utgir denne artikkelen, tilbyr dedikerte medarbeidere heller enn et anropsvolum. Ifølge MaaSil bygger modellen på Employer of Record (EoR) (utleie av personell av typen Employer of Record): Konsulenter i Madagaskar jobber 100 % i kundens team, med kundens verktøy. MaaSil står for rekruttering, lønn og HR-oppfølging; kunden styrer oppdragene. MaaSil oppgir over 100 konsulenter og over 40 kunder.

MaaSil publiserer prisene sine: 55 til 100 € eks. mva. per dag for generelle profiler, 120 til 250 € eks. mva. for senior it-utviklere. Det retter seg mot fransktalende SMB-er, oppstartsselskaper og mellomstore bedrifter. MaaSil passer dårligere for callsentre med store volumer, døgnåpne og flerspråklige, og for veldig korte prosjekter. Se også veiledningen vår for å vurdere leverandører av callsentre.

Sammenligningstabell

For et behov med store multikanalvolumer er Connecteo en relevant kandidat; for en dedikert stilling integrert i et team er modellene forskjellige.

FAQ: vanlige spørsmål om Connecteo

Hva er Connecteo? Connecteo er et kundeservicesenter i Antananarivo, Madagaskar, registrert i 2017 ifølge de juridiske opplysningene. Det håndterer anrop, e-poster, chat og back office-oppgaver.

Tilhører Connecteo AXIAN-konsernet? Ja, ifølge nettstedet, LinkedIn-siden og en pressemelding fra AXIAN Telecom fra februar 2022 som nevner det blant konsernets datterselskaper. Eierandelen er ikke publisert.

Hvor mange medarbeidere har Connecteo? Kildene avviker: over 400 ifølge nettstedet, 201 til 500 ifølge LinkedIn og 900 medarbeidere samlet under et arrangement i oktober 2026 ifølge den madagaskiske pressen.

Publiserer Connecteo prisene sine? Nei. Connecteo jobber på forespørsel og publiserer verken prisliste, faktureringsenhet eller minste bindingstid.

Finnes det anmeldelser av Connecteo? Ingen side med kunde- eller medarbeideranmeldelser om Connecteo er funnet på Trustpilot, Google, Glassdoor eller Indeed per 16. oktober 2026.

Metode og kilder

Denne artikkelen er skrevet av MaaSil Inc, som tilbyr sammenlignbare tjenester, på grunnlag av offentlige opplysninger konsultert 16. oktober 2026. Tilbud og priser kan endre seg. En feil? Skriv til oss via kontaktsiden vår.

• Connecteos offisielle nettsted og juridiske opplysninger

• Connecteos LinkedIn-side

• Newsmada, 8. oktober 2024

• Newsmada, 14. oktober 2026

• AXIAN Telecom, pressemelding 2. februar 2022

• AXIAN Group, våre selskaper

• OSIRIS (Agence Ecofin), august 2016

• Expat.com, profil for Nosycom