EURO CRM: anmeldelser, priser, tjenester og alternativer (2026)

Artikkel utgitt av MaaSil Inc, et selskap i samme bransje. Offentlig informasjon kontrollert 17. oktober 2026; kilder til slutt i artikkelen.

EURO CRM, som skrives «eurocrm» på nettstedet, er et fransk konsern innen utkontraktert kundekontakt: kontaktsentre, BPO (Business Process Outsourcing, utkontraktering av forretningsprosesser) og datamarkedsføring. Til tross for navnet er det ikke et CRM-system: det er en tjenesteleverandør. Artikkelen presenterer den juridiske enheten, tilbudene, lokasjonene i Frankrike, i Det indiske hav og i Afrika, prisene og de tilgjengelige anmeldelsene. Deretter lister den opp spørsmålene du bør stille før du signerer, og noen alternativer, blant annet MaaSil, som utgir denne artikkelen.

EURO CRM i korte trekk

Hvem er EURO CRM?

EURO CRM er bruksnavnet på et konsern som nettstedet presenterer under merket «eurocrm Groupe». Enheten som utgir nettstedet er EURO CRM FRANCE, et SAS (forenklet aksjeselskap) med en kapital på 66 710 €, ifølge de juridiske opplysningene. Virksomheten er klassifisert som «callsenteraktiviteter» (NAF-kode 8220Z, den franske nomenklaturen for økonomiske aktiviteter).

Den juridiske enheten i Frankrike

EURO CRM FRANCE er registrert under SIREN 432 380 822 (fransk foretaksregistreringsnummer) i handelsregisteret (RCS) i Paris. Ifølge INSEE (Frankrikes statistikkbyrå) ble selskapet stiftet 18. april 2000. Siden 1. juli 2025 ligger hovedkontoret på 11 rue de Solférino i Paris' 7. arrondissement. De offisielle opplysningene kan leses i Annuaire des entreprises.

Selskapet ledes av en styreleder, som ifølge Societe.com har hatt stillingen siden 16. oktober 2010, og av en daglig leder.

De publiserte tallene

De publiserte regnskapene gjelder bare selskapet EURO CRM FRANCE, og ikke hele konsernet:

Tallene kommer fra Xerfi (2022 til 2024) og fra Societe.com (2025). Registeret oppgir 10 til 19 ansatte for EURO CRM FRANCE: morselskapet står bare for en liten del av arbeidsstyrken, siden nettstedet oppgir 1 700 medarbeidere for konsernet. Konsernets konsoliderte omsetning er ikke publisert.

Et konsern bestående av flere selskaper

Andre selskaper bærer navnet: EURO CRM NORMANDIE (Lisieux, 100 til 199 ansatte, 4,17 mill. € i omsetning i 2024), EURO CRM CARAIBES (Guadeloupe) og en enhet «Euro CRM Madagascar». De åpne kildene opplyser ikke om eierforholdene mellom dem. Nettstedet fremhever konsernets «finansielle og kapitalmessige uavhengighet» uten å nevne aksjonærene.

Hvilke tjenester tilbyr EURO CRM?

Nettstedet til EURO CRM organiserer tilbudet i tre områder: «Kundekontakt & BPO», «Datamarketing (1Stop Agency)» og «Distribusjon». Hovedløftet er «optimalisert kundekontakt, fra erverv til lojalitet».

Kundekontakt og BPO

Siden Relation client & BPO samler tjenestene i tre grupper:

• Erverve: leadgenerering (kvalifiserte salgskontakter), ervervskampanjer, flerkanalssalg via inngående og utgående samtaler, ordre- og avtaleopptak.

• Engasjere: mottak av nye kunder, tilleggssalg, kundebevaring, reaktivering, nettverksanimasjon og kundeporteføljestyring.

• Bistå: kundeservice, teknisk støtte, brukerstøtte, back-office, inndrivelse og logistikkstøtte.

Under overskriften «Utkontraktere» legger EURO CRM til back-office: datakvalitet, KYC (kontroll av kundenes identitet), moderering, community management og overvåking av boligannonser. Nettstedet beskriver en utkontrakteringsmodell per program, med et dedikert kontaktsenter og sentral styring, under navnet «Smartshore». Ingen side beskriver utleie av enkeltmedarbeidere som integreres i kundens team.

Datamarkedsføring og distribusjon

Siden 1Stop Agency presenterer et tilbud på markedsføringsdata. EURO CRM oppgir her «30M+ segmenterte profiler» og «15M+ opt-in-kontakter via e-post og SMS» (kontakter som har samtykket til å motta meldinger). Tilbudet omfatter utleie av data, generering av eksklusive leads og kommersiell aktivering via SMS, e-post, WhatsApp eller telefon.

Området Distribusjon selger partneres tilbud innen energi, telekom, forsikring og kreditt under eget merke (white label), med et salgsteam i fire soner: Frankrike, Maghreb, Afrika sør for Sahara og Det indiske hav.

Profiler, bransjer og verktøy

De beskrevne yrkene er telefonrådgiver og leder. Bruksområdene omfatter blant annet bank, forsikring, energi, telekom og e-handel. Nettstedet nevner en «egenutviklet teknologi» for styring av interaksjoner og en data-API-plattform, uten å navngi noen programvare. Arbeidsspråkene som nevnes er fransk, engelsk og et «flerspråklig» miljø, uten detaljert liste.

Hvor mye koster EURO CRM?

EURO CRM publiserer ingen priser. Tilbudssidene viser verken prisliste, faktureringsenhet, minsteforpliktelse, prøveperiode eller oppstartskostnader: alt skjer på tilbud.

Den eneste offentlige opplysningen gjelder beregningsmåten. Siden Nos solutions métiers beskriver en «fleksibel, resultatindeksert» prissetting innenfor «smartshore»-modellen. For Distribusjon snakker nettstedet om en «full performance-modell». Indikatorene som brukes er ikke publisert.

Hvor jobber EURO CRMs team?

Siden Nos implantations oppgir «7 interne produksjonssteder»:

De seks lokasjonene med tall utgjør til sammen 1 630 plasser (arbeidsplasser). EURO CRM støtter seg også på lokale partnere: fem lokasjoner i Marokko, Tunisia og Algerie, og fire lokasjoner i Senegal og Elfenbenskysten, uten antall plasser. Nettstedet beskriver tre modeller: «in shore» (i Frankrike), «off shore» (i Det indiske hav) og «mix shore» (en kombinasjon av de to). Det oppgir «drift døgnet rundt (24/7)», uten detaljerte åpningstider per lokasjon.

Hva nettstedet oppgir avhengig av side

Nettstedet oppgir noen ganger «over 25 års erfaring» (forsiden), andre ganger «over 20 år» (sidene Om oss og BPO). Forsiden nevner «8 land» og en lokasjon i Cahors, som siden Lokasjoner ikke lister opp. For hovedkontoret viser siden Lokasjoner Levallois-Perret, mens de juridiske opplysningene og registeret oppgir Paris 7e. Totalene for plasser stemmer overens: 300 i Frankrike og 1 000 på Mauritius.

Sertifiseringer og merker

Siden Démarche RSE viser, uten å presisere hvilke lokasjoner som dekkes, standarden ISO 18295-1 (kundekontaktsentre, AFAQ AFNOR), en EcoVadis-«gullmedalje» «med en score på 80/100», merket Human for Client fra INRC (2026) og Mangfoldscharteret. Nettstedet nevner også samsvar med GDPR, med en DPO (personvernombud). Disse opplysningene er oppgitt av EURO CRM selv: sertifikatene er ikke gjennomgått. Standardene ISO 27001 og ISO 9001 forekommer ikke på de gjennomgåtte sidene.

Hva sier anmeldelsene om EURO CRM?

Ingen gjennomsnittlig kundevurdering er tilgjengelig. Et søk på «eurocrm» på Trustpilot gir ingen tilsvarende side, og selskapets Google-profil kunne ikke gjennomgås. EURO CRMs nettsted nevner ingen kunde ved navn og oppgir å jobbe med «50 kunder».

Når det gjelder de ansatte, er dataene begrenset. På GoWork viser siden for EURO CRM NORMANDIE (Lisieux) en vurdering på 1/5 basert på 4 vurderinger, med anmeldelser fra 2016 til 2019. Temaene som går igjen gjelder bonusnivå, anerkjennelse og arbeidsmiljø. Utvalget er veldig lite og gammelt: det gir ikke grunnlag for å vurdere dagens situasjon.

Hva er styrkene til EURO CRM?

Ifølge den offentlige informasjonen kan flere forhold være viktige for en kjøper:

• Lang virksomhetshistorie: selskapet ble stiftet i 2000, og regnskapene for 2022 til 2025 er publisert, med positivt nettoresultat hvert år.

• Stor produksjonskapasitet: 1 630 oppgitte plasser fordelt på seks lokasjoner med tall, i Frankrike, Guadeloupe, Mauritius og Madagaskar.

• Et tilbud som dekker hele kundesyklusen: erverv, salg, kundeservice, back-office og data.

• Flere geografiske modeller: produksjon i Frankrike, i Det indiske hav eller blandet.

• Oppgitte merker og oppgitt drift døgnet rundt (24/7).

Punkter å kontrollere før du velger EURO CRM

Disse spørsmålene springer ut av den offentlige informasjonen eller mangelen på den:

1. Hva er prisen? Prisene er ikke publisert. Be om et detaljert tilbud (per time, per plass eller per kontakt) og om andelen «resultatbasert».

2. Hvor kommer teamet mitt til å jobbe? Konsernet har 7 egne lokasjoner og 9 partnerlokasjoner. Be om nøyaktig lokasjon for programmet ditt og om hvilken juridisk enhet som ansetter rådgiverne.

3. Hva dekker sertifiseringene? Be om sertifikatene, lokasjonene som dekkes (inkludert Antananarivo) og gyldighetsdatoen.

4. Hvilke språk og hvilke åpningstider? Nettstedet oppgir «flerspråklig» og «24/7»: få presisert hva som leveres per lokasjon.

5. Hvilke referanser? Ingen kunde er nevnt. Be om referanser i din bransje og om turnoveren i teamene.

6. Hvilke kontraktsvilkår? Binding, oppsigelsestid, prøveperiode, oppstartskostnader og eierskap til data bør fastsettes skriftlig.

7. Hvilken kapasitet er det nå? Spør om antall plasser som er ledige i dag på lokasjonen du er interessert i.

8. Hvilke verktøy? Plattformen beskrives som «egenutviklet». Spør hvilke verktøy som skal brukes, og om dine egne kan brukes.

Hvilke selskaper passer EURO CRM for?

EURO CRM posisjonerer seg i «alle bransjer», mot ledende merkevarer og selskaper i vekst, både B2B og B2C. Tilbudet passer først og fremst for selskaper som vil utkontraktere et volum av kontakter eller oppgaver til et kontaktsenter: kundeservice, telefonsalg, avtalebestilling, inndrivelse eller back-office. De som også søker markedsføringsdata kan samle disse behovene.

Nettstedet hevder ikke mikrobedrifter eller små og mellomstore bedrifter som målgruppe. Et selskap som vil integrere en dedikert medarbeider i sitt eget team, må kontrollere at modellen tilbys: de gjennomgåtte sidene beskriver en drift per program.

Hvilke alternativer finnes til EURO CRM?

Flere leverandører tilbyr sammenlignbare tjenester, særlig fra Madagaskar. Valget avhenger av modellen du søker: et kontaktsenter drevet av leverandøren, eller en dedikert medarbeider som integreres i kundens team.

Konecta

Konecta er et internasjonalt kontaktsenterkonsern som presenterer seg med «+ 109 000 medarbeidere» i «28 land». Ifølge fagmediet En-Contact er den, sammen med Concentrix, blant de store BPO-aktørene som er etablert på Madagaskar.

Outsourcia og ADM Value

Disse to utkontrakteringsleverandørene er til stede på Madagaskar: En-Contact nevner dem blant «pionerene og mellomstore» aktører i bransjen i landet.

Nosycom

Nosycom er en leverandør med base i Antananarivo. Ifølge selskapets side på Expat.com har det vært aktivt siden 1997, åpnet et callsenter i 2013 og har «over 200 personer».

MaaSil Inc

MaaSil, som utgir denne artikkelen, følger en annen modell. Ifølge MaaSil tilbyr selskapet Employer of Record (EoR) (utleie av personale etter EoR-modellen): konsulenter med base på Madagaskar jobber 100 % i kundens team, med kundens verktøy og prosesser. MaaSil tar seg av rekruttering, lønn og HR-oppfølging; kunden styrer oppdragene. MaaSil oppgir over 100 konsulenter og over 40 kunder.

Prisene er publisert: 55 til 100 € eks. mva. per dag for generelle profiler, det vil si omtrent 1 150 € eks. mva. per måned, og 120 til 250 € eks. mva. per dag for senior IT-utviklere. Profilene dekker regnskap, HR, assistanse eller kundekontakt. MaaSil retter seg mot fransktalende små og mellomstore bedrifter, startups og mellomstore selskaper som vil integrere en dedikert medarbeider. Det passer dårligere for callsentre med stort volum, døgnet rundt og på flere språk, for svært korte engangsprosjekter og for utelukkende onshore-behov. For slike prosjekter henviser vi til veiledningen vår for å vurdere leverandører av callsentre.

Sammenligningstabell

FAQ: vanlige spørsmål om EURO CRM

Er EURO CRM et CRM-system? Nei. Til tross for navnet er EURO CRM («eurocrm») en leverandør av kontaktsentre og BPO, klassifisert som callsenteraktiviteter (NAF-kode 8220Z). Selskapet selger ikke programvare for kunderelasjonsstyring.

Publiserer EURO CRM prisene sine? Nei. Nettstedet til EURO CRM publiserer verken prisliste eller bindingsvilkår. Det beskriver en «fleksibel, resultatindeksert» prissetting, fastsatt på tilbud.

Har EURO CRM team på Madagaskar? Ja. EURO CRM oppgir at selskapet siden 2019 har drevet en lokasjon med 250 plasser i Antananarivo. En enhet ved navn «Euro CRM Madagascar» publiserte en stillingsannonse der i august 2026.

Hvor mange medarbeidere har EURO CRM? Konsernet oppgir 1 700 medarbeidere på nettstedet sitt. Selskapet EURO CRM FRANCE, morselskapet, har alene 10 til 19 ansatte ifølge registeret.

Hva sier anmeldelsene om EURO CRM? Ingen kundevurdering er publisert: ingen tilsvarende Trustpilot-side er funnet. De eneste medarbeideranmeldelsene som er funnet, gjelder lokasjonen i Lisieux, stammer fra 2016 til 2019 og er for få til å være representative.

Hvilke alternativer finnes til EURO CRM? Konecta, Outsourcia, ADM Value og Nosycom tilbyr kontaktsentre på Madagaskar. MaaSil tilbyr en annen modell: dedikerte konsulenter integrert i kundens team.

Metode og kilder

Denne artikkelen er skrevet av MaaSil Inc, som tilbyr sammenlignbare tjenester, på grunnlag av offentlig informasjon innhentet 17. oktober 2026. Tilbud og priser kan endre seg. Oppdaget du en feil? Skriv til oss via kontaktsiden vår.

• Forside, eurocrm.com

• Juridiske opplysninger, eurocrm.com

• Kundekontakt & BPO, eurocrm.com

• 1Stop Agency, eurocrm.com

• Våre bransjeløsninger, eurocrm.com

• Våre lokasjoner, eurocrm.com

• CSR-tilnærming, eurocrm.com

• EURO CRM FRANCE, Annuaire des entreprises

• EURO CRM FRANCE, Xerfi

• Callsentre på Madagaskar, En-Contact (2025)

Andre kilder uten lenke: Societe.com (side for EURO CRM FRANCE), Xerfi (EURO CRM NORMANDIE), GoWork, Trustpilot, Asako.mg, Konecta, Expat.com (Nosycom), innhentet 17. oktober 2026.