OCEANCALL: anmeldelser, priser, tjenester og alternativer (2026)

Artikkel utgitt av MaaSil Inc, et selskap i samme bransje. Offentlig informasjon kontrollert 18. oktober 2026; kilder på slutten av artikkelen.

OCEANCALL, noen ganger skrevet "Ocean Call", er et fransk selskap innen outsourcing av kundekontakt med hovedkontor i Aix-en-Provence og tilstedeværelse i fem land, blant dem Madagaskar. Det tilbyr åtte tjenester, fra kundeservice til inkasso, samt kundeoppsøkende salg og kunstig intelligens (KI). Artikkelen presenterer tilbudene, prisene, produksjonsstedene og de tilgjengelige anmeldelsene. Deretter lister den opp spørsmål du bør stille før du signerer, og alternativer, blant dem MaaSil, som er utgiver av artikkelen.

OCEANCALL i korte trekk

Hvem er OCEANCALL?

Identitet og navn

OCEANCALL GROUP er et SAS (forenklet aksjeselskap) registrert i Aix-en-Provence under det franske foretaksregistreringsnummeret (SIREN) 843 661 695: se selskapets side i Annuaire des entreprises. Ifølge Societe.com ble det stiftet 7. november 2018. Forretningsadressen ligger i Puyricard, en bydel i Aix-en-Provence.

Navnet skrives på flere måter avhengig av kilden. Det offisielle nettstedet viser "OCEANCALL", som ett ord med store bokstaver, mens registeret nevner en sekundær virksomhet med navnet "OCEAN CALL", som to ord. Fagpressen skriver "OceanCall".

Ledelse og tall

Ifølge registeret har SAS-selskapet siden 2019 hatt et annet selskap, FINANCIERE KALYMNOS, som leder. Siden Om OCEANCALL presenterer en ledelse med en administrerende direktør (CEO), en generaldirektør og stedsledere for Madagaskar, Mauritius og Serbia.

Nettstedet oppgir "+2000 medarbeidere", "+100 kunder" og omtrent 23 millioner behandlede henvendelser per år. Registeret plasserer SAS-selskapet i størrelsesgruppen 20 til 49 ansatte: dette tallet gjelder bare det franske selskapet, ikke alle stedene samlet.

Ifølge Societe.com hadde selskapet i 2023 en omsetning på 9 552 000 euro og et nettoresultat på 706 800 euro; tallet for 2024 er ikke offentliggjort. I oktober 2023 omtalte magasinet En-Contact en omsetningsprognose på 20 millioner euro for konsernet, ikke et publisert resultat.

Hvilke tjenester tilbyr OCEANCALL?

På forsiden presenterer OCEANCALL seg som en "strategisk partner" innen kundekontakt. Modellen, kalt "Smart Shoring", bygger på tre pilarer: Human Shoring, Flex Shoring og Tech Shoring. Flex Shoring beskrives som "dedikerte agenter, delte agenter og tilgjengelighet døgnet rundt (24/7)". De åtte tjenestene er samlet under merket "OCEANSUITE".

Kundekontakt og kundeoppsøkende salg

Siden OceanCare lover "Multikanalstøtte (chat, e-post, WhatsApp, telefon, sosiale medier)", flerspråklig kundeservice, ettersalgsservice, telefonsekretærtjeneste, administrativ håndtering og innholdsmoderering. Bransjene som nevnes, spenner fra helse til netthandel, samt transport, reiser og tech. OceanBoost legger til kampanjer for kundeoppsøkende salg i flere kanaler, med "Daglig rapportering og tydelige ytelsesindikatorer".

Inkasso og kunstig intelligens

OceanPay bygger på "et omnikanalsystem (anrop, boter, SMS, e-post, betalingsportal)". I februar 2026 beskrev En-Contact inkassoenheten i Marrakech. Ifølge artikkelen innbrakte et oppdrag for Vattenfall flere hundre tusen euro i ubetalte fakturaer på under fire uker.

OceanConnect omfatter en tale-KI-agent "skreddersydd", en assistent for rådgivere og en tekstbasert KI-agent. Nettstedet nevner ingen programvareleverandør. Til slutt oppgir det "16 talte språk", uten å publisere listen.

Hva koster OCEANCALL?

OCEANCALL publiserer ingen priser. Ingen pris vises på tjenestesidene som ble gjennomgått 18. oktober 2026: siden OceanConnect henviser til kontaktskjemaet.

Faktureringsenhet (time, behandlet henvendelse, fastpris), minimumsbinding, prøveperiode og oppstartskostnader er ikke publisert, og et søk på nettet ga ingen pris. Budsjettet fastsettes derfor på forespørsel.

Hvor jobber OCEANCALLs team?

Nettstedet oppgir 8 produksjonssteder i fem land: Madagaskar, Mauritius, Marokko, Serbia og Frankrike, uten å oppgi fordelingen. Pressen nevner Aix-en-Provence, Novi Sad (Serbia) og Marrakech (Marokko). I 2026 opplyser En-Contact at selskapet i Marrakech bruker leverandøren Majorels tidligere lokaler.

På Madagaskar er byen ikke oppgitt. CSR-siden på nettstedet (samfunnsansvar for bedrifter) nevner et gratis legesenter på Madagaskar, L'OSTIE, og lønninger "15 % til 30 % over markedet".

Åpningstider og sertifiseringer

Selskapet oppgir "tilgjengelighet 24/7", uten å spesifisere hvilke tidssoner som dekkes. Når det gjelder sertifiseringer, viser nettstedet:

• en gullmedalje fra EcoVadis (vurdering av bedrifters samfunnsansvar), med en score på 73/100;

• en Lean Six Sigma-sertifisering "Green Belt" (metode for prosessforbedring), "utstedt via AFNOR";

• standarden ISO 18295-1 for kontaktsentre, der sertifiseringen er oppgitt som "pågående".

Hva sier anmeldelsene om OCEANCALL?

Ingen side med kundeanmeldelser ble funnet på Trustpilot eller Google per 18. oktober 2026. Nettstedet viser en tilfredshet på "4,6", uten å oppgi skalaen, og kundeuttalelser: Louis Pion (Galeries Lafayette-konsernet), Phantombuster, Pierre & Vacances, GLS, Aircalin, Pickup Service og Sejer. Pressen nevner andre kunder: Voyage Privé og IMA i 2023, Vattenfall i 2026.

I en artikkel fra 5. mars 2026 opplyser selskapets blogg at Louis Pion fikk sølvmedaljen "beste kundetilfredshet" delt ut av WizVille, med OCEANCALL som leverandør. Når det gjelder de ansatte, var anmeldelsessidene hos Indeed og Glassdoor ikke tilgjengelige: ingen etterprøvbar vurdering er tatt med her.

Hva er OCEANCALLs styrker?

• Et bredt tilbud: åtte tjenester, fra kundekontakt til inkasso og KI.

• Produksjon fordelt på fem land, med en annonsert 24/7-tjeneste og 16 språk.

• Publiserte og lønnsomme regnskaper for 2023 for det franske selskapet, ifølge Societe.com.

• Navngitte kundereferanser og en vist gullmedalje fra EcoVadis.

Punkter å kontrollere før du velger OCEANCALL

1. Pris: hva er de samlede månedlige kostnadene, og hva er faktureringsenheten?

2. Produksjonssted: i hvilket land og hvilken by leveres tjenesten, og kan stedet endres?

3. Språk: hvilke er de 16 annonserte språkene, og hvilke dekker det foreslåtte stedet?

4. Åpningstider: hvilke tidsrom er garantert per språk, og med hvilke tillegg for natt eller helg?

5. Sertifiseringer: når oppnås ISO 18295-1, og hvilken dokumentasjon finnes for EcoVadis?

6. Organisering: dedikerte eller delte agenter, hvor mange, og med hvilken ledelse?

7. Kontrakt: hva er minste varighet, oppsigelsestid og vilkår for tilbakeføring?

8. Verktøy: hvem leverer CRM og telefoni, og hvem betaler lisensene?

Hvilke bedrifter passer OCEANCALL for?

OCEANCALL retter seg mot start-ups, ETI-er (mellomstore selskaper) og store konsern. Tilbudet passer særlig for bedrifter med store kontaktvolumer som skal håndteres i flere kanaler og på flere språk, med bred dekning. Bedrifter som vil kjenne prisen før enhver samtale, må be om et tilbud.

Hvilke alternativer finnes til OCEANCALL?

Ingen offentlig sammenligning ble funnet. Her er andre leverandører i markedet, deretter MaaSil. For å strukturere sammenligningen, se veiledningen vår om å vurdere leverandører av callsentre.

Konecta

Konecta presenterer seg som et konsern som kombinerer "menneskelige agenter og KI". Det oppgir "+ 109 000 medarbeidere" i "28 land". Madagaskar er ikke nevnt på forsiden.

Intelcia

Intelcia er en outsourcingleverandør som oppgir "40.000 medarbeidere i 17 land". Den opplyser at den har to steder på Madagaskar, med rundt 2 200 personer.

MaaSil Inc

MaaSil tilbyr en annen modell: Employer of Record (EoR) (utleie via lønnsforhold) av konsulenter med base på Madagaskar. Ifølge MaaSil er disse konsulentene 100 % integrert i kundens team, og kunden styrer oppdragene i det daglige.

Prisene er publisert: fra 55 til 100 euro eks. mva. per dag for generelle profiler, altså omtrent 1 150 euro eks. mva. per måned. Seniorutviklere koster fra 120 til 250 euro eks. mva. per dag. MaaSil oppgir mer enn 100 konsulenter og mer enn 40 kunder (hvorfor MaaSil).

MaaSil passer for fransktalende små og mellomstore bedrifter, start-ups og ETI-er som vil integrere en dedikert medarbeider innen regnskap, kundeservice, HR eller IT. Det passer dårligere for callsentre med store volumer døgnet rundt på flere språk, svært korte prosjekter og produksjonsbehov utelukkende i Frankrike.

FAQ: ofte stilte spørsmål om OCEANCALL

Publiserer OCEANCALL prisene sine? Nei. Per 18. oktober 2026 viser OCEANCALLs nettsted verken pris, faktureringsenhet eller bindingstid. Prisene fastsettes på forespørsel etter et møte.

Hvilke anmeldelser finnes om OCEANCALL? Ingen side med kundeanmeldelser ble funnet på Trustpilot eller Google. OCEANCALLs nettsted viser en tilfredshet på "4,6", uten å oppgi skalaen, og kundeuttalelser fra blant andre Louis Pion og GLS.

Er OCEANCALL til stede på Madagaskar? Ja, ifølge nettstedet, som nevner Madagaskar blant de fem produksjonslandene, sammen med Mauritius, Marokko, Serbia og Frankrike. Byen på Madagaskar er ikke oppgitt.

Hvor ligger OCEANCALL, og hvor stort er selskapet? OCEANCALL GROUPs hovedkontor ligger i Aix-en-Provence i Frankrike. Selskapet oppgir mer enn 2 000 medarbeidere og mer enn 100 kunder. Ifølge registeret hadde det franske selskapet en omsetning på 9,55 millioner euro i 2023.

Hvilke sertifiseringer oppgir OCEANCALL? OCEANCALLs nettsted viser en gullmedalje fra EcoVadis og en Lean Six Sigma Green Belt-sertifisering utstedt via AFNOR. Sertifiseringen ISO 18295-1 for kontaktsentre er oppgitt som "pågående".

Rekrutterer OCEANCALL? Per 18. oktober 2026 oppgir OCEANCALLs karriereside "Ingen ledige stillinger for øyeblikket". Siden nevner Madagaskar og Serbia.

Metode og kilder

Denne artikkelen er skrevet av MaaSil Inc, som tilbyr tilsvarende tjenester, på grunnlag av offentlig informasjon konsultert 18. oktober 2026. Tilbud og priser kan endres. En feil? Skriv til oss via kontaktsiden vår.

• OCEANCALLs offisielle nettsted, sidene Om oss, OceanCare, CSR, Kontakt, Karriere og Nyheter

• Annuaire des entreprises: OCEANCALL GROUP

• Societe.com: OCEANCALL GROUP

• En-Contact, 27. oktober 2023

• En-Contact, 6. februar 2026