Serenity Center: anmeldelser, priser, tjenester og alternativer (2026)

Artikkel utgitt av MaaSil Inc, et selskap i samme bransje. Offentlig informasjon kontrollert 24. oktober 2026; kilder til slutt i artikkelen.

Serenity Center er en leverandør av medisinsk telefonsekretærtjeneste med base i Antananarivo på Madagaskar, som jobber for legekontorer, helsesentre, klinikker og sykehus i Frankrike. Telefonsekretærene tar imot pasientenes anrop og administrerer kalendere på avstand. Denne artikkelen samler den offentlige informasjonen om selskapet: identitet, tjenester, fakturering, åpningstider, datasikkerhet, anmeldelser, punkter å kontrollere og alternativer, deriblant MaaSil. De fleste opplysningene kommer fra Serenity Centers nettsted og salgsbrosjyre og er derfor selskapets egne påstander.

Serenity Center i korte trekk

Hvem er Serenity Center?

Ifølge brosjyren er Serenity Center et «ekspertisesenter for medisinsk telefonsekretærtjeneste på Madagaskar». LinkedIn-siden plasserer det i sektoren «Outsourcing and Offshoring Consulting», og nettstedet oppgir virksomhet «siden 2018».

Selskapets firmanavn, selskapsform og registreringsnummer er ikke offentliggjort. Nettstedet har ingen juridisk informasjon, og ingen tilsvarende registrering er funnet i de franske registrene som ble konsultert (Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers). Det madagassiske registeret kunne ikke konsulteres på nett. Ingen leder er navngitt: nettstedet nevner bare stillingstitler, blant andre en stedsdirektør og en opplæringsansvarlig.

Adressen varierer avhengig av kilden: nettstedet oppgir noen ganger «Zone Zital» i Ankorondrano og andre ganger, i brosjyren fra 2025, «Immeuble IMMOSOA, Village des jeux Ankorondrano». Bunnteksten på Serenity Centers nettsted nevner også Activ Solution Maurice, Optiserv, Buro Services og Activ Solutions Madagascar. Activ Solution presenterer Serenity Center som en «partner», uten å spesifisere noen juridisk eller kapitalmessig forbindelse.

Hvilke tjenester tilbyr Serenity Center?

Menyen «Nos expertises» lister opp fem tjenester: medisinsk telefonsekretærtjeneste, medisinsk kalenderstyring, outsourcing av medisinske anrop, medisinsk telefonvakt og kundeservice. Oppgavene som beskrives, omfatter:

• telefonmottak: hastende anrop, filtrering, meldingsmottak og viderekobling av anrop;

• kalenderstyring: timebestilling i sanntid og påminnelser om avtaler;

• oppfølging av pasientjournaler, utgående anrop og posthåndtering.

Målgruppen er legekontorer, helsesentre, klinikker og sykehus. Bloggen publiserer artikler for tannleger, osteopater, fastleger, psykologer og fysioterapeuter. Fransk er det eneste arbeidsspråket som nevnes.

Ifølge siden om medisinsk telefonsekretærtjeneste svarer en dedikert assistent i legekontorets navn. Kunden velger tidsrommene, setter ut alle eller deler av anropene og ser meldingene i sanntid. Nettstedet viser logoer for timebestillingsprogramvare som Doctolib, Maiia og Callibri. Telefonsekretærene må ha minst baccalauréat (fransk avsluttende eksamen fra videregående opplæring) og et «utmerket» nivå i fransk.

Hva koster Serenity Center?

Serenity Center offentliggjør ingen prisliste. Nettstedet presenterer en «100 % skreddersydd» prissetting med to faktureringsmåter å velge mellom: per time, basert på 40 timer i uken, eller etter ytelse, ut fra antall anrop. Prisen per time eller per anrop er ikke oppgitt noe sted; beløpet fås ved et tilbud.

De annonserte besparelsene varierer mellom bloggartiklene: en kostnad «halvert sammenlignet med en intern struktur» (juni 2026) eller en reduksjon av sentralbordkostnadene «på 40 % til 50 %» (august 2026). Sammenligningsgrunnlaget er ikke spesifisert.

Siden om kundeservice annonserer «Ingen bindingstid». Den utstyrte arbeidsplassen, internettforbindelsen og to ukers opplæring før oppstart presenteres som inkludert. Ingen prøveperiode nevnes.

Som referansepunkt viser helsemediet Lonasanté til tilbud på medisinsk telefonsekretærtjeneste «fra 0,50 € eks. mva. per anrop eller 35 € inkl. mva. per måned» (eks. mva.: uten merverdiavgift; inkl. mva.: inkludert alle avgifter). Dette markedsreferansepunktet gjelder ikke Serenity Center.

Hvor jobber Serenity Centers team?

Teamene jobber i Antananarivo, med en tidsforskjell til Frankrike på 1 eller 2 timer avhengig av sesongen. Nettstedet nevner utstyrte arbeidsplasser og tilsyn på stedet.

De oppgitte åpningstidene varierer avhengig av kilden. Siden om kundeservice oppgir en vakt «365 dager i året, fra 7.30 til 19.30», mens salgsbrosjyren annonserer et mottak «24 timer i døgnet og 7 dager i uken». Tidsrommet som dekkes, må derfor fastsettes i kontrakten.

Anropene tas opp og gjennomgås av ledere, med et mål om en svarprosent over 95 % innen tre ringesignaler. En artikkel fra 12. august 2026 oppgir GDPR-prosedyrer (EUs personvernforordning) og helsedatastrømmer «ende-til-ende-kryptert via VPN». Ingen sertifisering vises, verken ISO 27001 (informasjonssikkerhet) eller HDS (fransk sertifisering for vertsleverandører av helsedata).

Hva sier anmeldelsene om Serenity Center?

Per 24. oktober 2026 ble ingen kunde- eller ansattanmeldelse publisert av en tredjepart funnet: verken på Trustpilot, Google, Glassdoor eller Indeed. Ingen gjennomsnittlig vurdering er tilgjengelig, og nettstedet navngir ingen kunder.

LinkedIn-siden publiserer jevnlig stillingsannonser for telefonsekretærer. Antallet ansatte er fortsatt usikkert: LinkedIn viser et intervall på 51 til 200 ansatte, men 8 profiler knyttet til siden.

Hva er Serenity Centers styrker?

Ut fra den offentlige informasjonen utmerker tilbudet seg ved:

• en spesialisering i medisinsk sekretærarbeid, med innhold per spesialitet;

• den annonserte beherskelsen av timebestillingsprogramvare som brukes i Frankrike, blant annet Doctolib og Maiia;

• to faktureringsmåter å velge mellom, per time eller per anrop, uten annonsert bindingstid;

• en annonsert dekning 365 dager i året, inkludert helger og helligdager;

• lokal ledelse og gjennomgåtte anrop.

Punkter å kontrollere før du velger Serenity Center

Disse spørsmålene springer ut av informasjonen som er offentliggjort, eller som mangler, på leverandørens nettsted:

1. Hvilket selskap signerer kontrakten (firmanavn, land, registreringsnummer), og hvilken lov gjelder?

2. Hva er totalprisen per time og per anrop, med valuta, mva. og eventuelle oppstartsgebyrer?

3. Hvilke åpningstider garanteres skriftlig, og hvordan håndteres franske og madagassiske helligdager?

4. Hvor lagres helsedata, hvilken databehandleravtale (artikkel 28 i GDPR) tilbys, og er vertsleverandøren HDS-sertifisert?

5. Hva er de skriftlige vilkårene for oppsigelse og avslutning?

6. Hvordan erstattes en fraværende telefonsekretær, og hvilken beredskapsplan finnes ved internett- eller strømbrudd?

7. Hvilke referansekunder kan kontaktes, og hvilke faktiske svarprosenter måles?

Hvilke virksomheter passer Serenity Center for?

Serenity Center henvender seg til helsepersonell i Frankrike: private praksiser, helsesentre, klinikker og sykehus. Tilbudet passer for dem som vil overlate telefonmottaket og kalenderen til en dedikert telefonsekretær som er opplært i deres timebestillingsprogramvare.

Det svarer mindre tydelig på et behov for flere språk, på en virksomhet utenfor helsesektoren eller på en organisasjon som krever en sikkerhetssertifisering og en identifisert avtalepart fra første samtale.

Hvilke alternativer finnes til Serenity Center?

Informasjonen nedenfor kommer fra leverandørenes nettsteder, konsultert 24. oktober 2026. Vår guide til å vurdere leverandører av kundesentre gir utvelgelseskriterier.

Téléservices

Téléservices er et telefonsekretærsenter i Antananarivo som offentliggjør prisene sine: 0,55 € inkl. mva. per anrop for fastleger, fotterapeuter og osteopater (minimum 30 € inkl. mva.) og 0,65 € inkl. mva. for spesialister (minimum 60 € inkl. mva.). Det annonserer åpningstider fra mandag til fredag fra 8 til 20 og lørdag fra 8 til 12.

Télésecrétariat Madagascar

Télésecrétariat Madagascar oppgir et kundesenter i Antananarivo og et kontor på Mauritius. Det tilbyr medisinsk telefonsekretærtjeneste og et bedriftssentralbord for Frankrike, Belgia, Sveits og Luxembourg. Prisene er ikke offentliggjort.

Beepeeoo

Beepeeoo oppgir adresser i Paris og Antananarivo og tilbyr kundekontakt i flere kanaler på forespørsel. Siden om medisinsk telefonsekretærtjeneste beskriver først og fremst en generell kundeservice.

MaaSil Inc

MaaSil Inc er et selskap med base i Paris som stiller konsulenter basert på Madagaskar til disposisjon etter Employer of Record-modellen (EoR). Ifølge MaaSil er disse konsulentene 100 % integrert i kundens team, som styrer oppdragene daglig. MaaSil offentliggjør sine priser: 55 € til 100 € eks. mva. per dag for generelle profiler (assistent, regnskap, kundekontakt, HR) og 120 € til 250 € eks. mva. per dag for seniorutviklere.

MaaSil dekker ikke samme behov som Serenity Center. Profilen nevner verken medisinsk telefonsekretærtjeneste eller fakturering per anrop. MaaSil kan passe for en SMB som vil integrere en dedikert heltidsmedarbeider, for eksempel en administrativ assistent. Det er mindre egnet for en døgnvakt, et svært kort prosjekt eller et behov utelukkende i Frankrike. Siden «Pourquoi nous» beskriver rekrutteringen nærmere.

FAQ: ofte stilte spørsmål om Serenity Center

Hva er Serenity Center? Serenity Center er en leverandør av medisinsk telefonsekretærtjeneste med base i Antananarivo på Madagaskar. Det besvarer anrop og administrerer kalendere for legekontorer, helsesentre, klinikker og sykehus i Frankrike.

Hva koster Serenity Center? Serenity Center offentliggjør ikke prisene sine. Nettstedet annonserer skreddersydd fakturering, per time basert på 40 timer i uken eller etter antall anrop. Beløpet fås ved et tilbud.

Finnes det anmeldelser av Serenity Center? Per 24. oktober 2026 ble ingen kunde- eller ansattanmeldelse publisert av en tredjepart funnet, og ingen gjennomsnittlig vurdering er tilgjengelig.

Er Serenity Center tilgjengelig om natten og i helgene? Nettstedet oppgir noen ganger en vakt 365 dager i året fra 7.30 til 19.30 og andre ganger et mottak 24 timer i døgnet og 7 dager i uken. Det nøyaktige tidsrommet bør avklares i kontrakten.

Er helsedata beskyttet hos Serenity Center? Selskapet oppgir GDPR-prosedyrer og datastrømmer kryptert via VPN. Ingen HDS-sertifisering nevnes: det anbefales å be om databehandleravtalen som artikkel 28 i GDPR krever.

Metode og kilder

Denne artikkelen er skrevet av MaaSil Inc, som tilbyr sammenlignbare tjenester, på grunnlag av offentlig informasjon konsultert 24. oktober 2026. Tilbud og priser kan endres. Funnet en feil? Skriv til oss via kontaktsiden vår.

• Serenity Center: hjemmeside

• Serenity Center: medisinsk telefonsekretærtjeneste

• Serenity Center: kundeservice

• Serenity Center: medisinsk telefonmottak (12. august 2026)

• Serenity Centers salgsbrosjyre (PDF)

• Serenity Centers LinkedIn-side

• Lonasanté: medisinsk telefonsekretærtjeneste, priser og HDS-regler

• Konsulterte registre uten resultat: Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers