Vivetic: anmeldelser, priser, tjenester og alternativer (2026)

Artikkel utgitt av MaaSil Inc, et selskap i samme bransje. Offentlig informasjon kontrollert 24. oktober 2026; kilder på slutten av artikkelen.

Vivetic er et fransk selskap som outsourcer kundekontakt og forretningsprosesser, og som opererer under merkevaren Vivetic Group med team i Frankrike og på Madagaskar. Det tilbyr kundeservice på flere kanaler, back-office, digitalisering av dokumenter og annotering av data. Siden 2026 drives IT-tjenestene av et datterselskap, hubera. Artikkelen presenterer selskapets juridiske identitet, tilbud, priser, lokasjoner, sertifiseringer og tilgjengelige anmeldelser. Deretter lister den opp spørsmål du bør stille før du signerer, og alternativer, blant dem MaaSil, som er utgiver av denne artikkelen.

Vivetic i korte trekk

Hvem er Vivetic?

Juridisk identitet

Vivetic er en SAS (société par actions simplifiée, fransk forenklet aksjeselskap) med en kapital på 150 000 €, registrert i Bobigny under SIREN 411 294 903 (fransk foretaksregistreringsnummer): se selskapets side i Annuaire des entreprises. Ifølge de juridiske opplysningene er det «eier av merkevaren «Vivetic Group»». Ifølge Societe.com har et annet selskap, SODAD GROUP, vært styreleder siden 14. september 2021.

Det juridiske setet ligger i Aubervilliers, mens selskapets LinkedIn-side viser en adresse i Paris, som er adressen til SODAD GROUPs hovedkontor. Stiftelsesdatoen varierer også mellom kildene: Nettstedet oppgir «1996: Gruppens stiftelse», mens det offisielle registeret og Societe.com oppgir to andre datoer som er forskjellige fra hverandre. Gruppen feiret sine «30 år» 19. september 2026 i Antananarivo.

Gruppen og tallene

Ifølge siden Om oss samler gruppen Vivetic i Frankrike og Mad'Com, den historiske strukturen på Madagaskar. Selskapet opplyser at det ble kjøpt i 2018 av fondet Dzeta Group; pressen som er gjennomgått, nevner ikke dette oppkjøpet. Ledelsen som presenteres, omfatter blant andre en medgrunnlegger, som er gruppens styreleder, og en administrasjons- og økonomidirektør.

Nettstedet oppgir vekselvis «1 800 medarbeidere» (forsiden), «rundt 1 700» (siden Om oss) og 1 600 (pressemelding fra oktober 2026). I registeret tilhører det franske selskapet intervallet 20 til 49 ansatte i 2024: Dette tallet gjelder bare den franske enheten, ikke teamene på Madagaskar.

Ifølge Societe.com realiserte selskapet i 2025 en omsetning på 10 845 778 € og et nettoresultat på 648 775 €, mot rundt 9 457 000 € og 617 400 € i 2024. Det publiseres ingen konsolidert omsetning for gruppen.

Hvilke tjenester tilbyr Vivetic?

På forsiden presenterer Vivetic seg som en «historisk aktør innen outsourcing av kundekontakt» med «in-shore- og offshore»-løsninger, det vil si utført i Frankrike eller i utlandet. Nettstedet beskriver tre tilbudsfamilier.

Kundekontakt

Siden Kundekontakt beskriver en kundeservice på flere kanaler («telefon, e-post, chat, sosiale nettverk»), support, kundelojalitet og reaktivering av kunder. Den legger til KI-støttede KYC-kontroller (verifisering av kunders identitet), etterlevelse og administrativ outsourcing.

Nettstedet nevner verktøyene som brukes, blant annet Vocalcom, Aircall, Ringover eller Genesys til samtaler og Zendesk eller Odoo til skriftlig support. Nettstedet snakker om «en fleksibel løsning, tilpasset dine behov». Det beskriver ikke utleie av dedikerte medarbeidere som er integrert i kundens verktøy, noe som ikke betyr at denne modellen ikke finnes.

BPO (outsourcing av forretningsprosesser)

Siden Business Process Outsourcing omfatter digitalisering og arkivering av dokumenter, back-office (regnskap, fakturaer, reklamasjoner), digital markedsføring, DTP (desktop publishing) og annotering av data til KI. BPO tilbys «flerspråklig», uten liste over språkene. På AWS Marketplace oppgir annoteringstilbudet «mer enn 700 annotatorer» og «ingen minimumsvolum».

IT-tjenester: datterselskapet hubera

Siden 1. juni 2026 drives Vivetics ESN-gren (IT-tjenesteselskap) av datterselskapet hubera. Ifølge de lovpålagte kunngjøringene som Societe.com videreformidler, ble den overført til det ved en delvis innskudd av eiendeler, det vil si overføring av en virksomhet til et annet selskap. Hubera oppgir på sitt nettsted programvareutvikling, data og KI, web og IT-drift med «mer enn 100 talenter, mer enn 100 kunder, mer enn 500 prosjekter».

Sektorer og referanser

Sektorene som nevnes, er presse, bancassurance, e-handel, postordresalg, eiendom, SaaS og regulerte sektorer. Forsiden viser uttalelser fra Motoblouz, Groupe Amaury og Willemse France. En pressartikkel fra januar 2019 nevnte også Deliveroo og Voyage Privé blant kundene; ingenting tyder på at de fortsatt er det.

Hva koster Vivetic?

Vivetic publiserer ikke prisene sine. Nettstedet tilbyr bare å «få et skreddersydd tilbud allerede i dag» via et skjema uten noen pris. Faktureringsenheten (time, arbeidsplass, sak eller fastpris), minste binding, prøveperioden og etableringsgebyrene er ikke nevnt.

Den eneste offentlige opplysningen: Tilbudet om annotering av data på AWS Marketplace krever «ingen minimumsvolum» og har skreddersydde priser. For å sammenligne Vivetic med andre leverandører må man derfor be om et detaljert tilbud, med de samlede månedlige kostnadene og hva de omfatter: verktøy, opplæring, tilsyn og ledelse.

Hvor jobber Vivetics team?

Vivetic opplyser at selskapet arbeider på «2 lokasjoner»: i Aubervilliers i Frankrike og i Antananarivo på Madagaskar. Ifølge nettstedet åpnet den første callsenter-plattformen i Antananarivo i 2010. Stillingsannonsene plasserer digitaliseringen i Aubervilliers og DTP i Paris. De faste stillingene (CDI) som er utlyst i Antananarivo, gjelder fransktalende og tospråklige engelsk-franske kunderådgivere samt teamledere i back-office.

BPO-siden oppgir «support døgnet rundt, 24/7», uten liste over språk eller detaljerte tidsrom. Bruken av hjemmekontor er ikke presisert. I oktober 2025 nevnte fagmagasinet En-Contact Vivetic blant pionerene innen BPO på Madagaskar. Det opplyste at de store sentrene i Antananarivo ble lite berørt av demonstrasjonene i perioden.

Oppgitte sertifiseringer

Siden Om oss oppgir sertifiseringene ISO 18295-1 (kundekontaktsentre), PCI DSS (sikkerhet for bankkortdata) og SOC 2 (revisjon av sikkerhetskontroller) i Antananarivo, og ISO 9001 (kvalitetsstyring) på begge lokasjonene. Den nevner også en EcoVadis Silver-medalje (samfunnsansvar) siden 2025. Sertifikatene er ikke gjennomgått til denne artikkelen.

Betegnelsene varierer fra medium til medium: AWS Marketplace oppgir «SOC 2 Type 1», nettstedet «AICPA SOC 2» uten å presisere typen. LinkedIn nevner «NF 345», en standard som ikke står på nettstedet. Standarden ISO 27001 (informasjonssikkerhet) nevnes ingen steder.

Hva sier anmeldelsene om Vivetic?

Det er ikke funnet noen offentlige kundeanmeldelser av Vivetic Group, verken på Trustpilot, Google eller Glassdoor. De eneste tilgjengelige anmeldelsene er fra ansatte og søkere.

På Indeed France får selskapet 3,1/5 på 16 anmeldelser, som er korte og gamle. Dataregistreringsmedarbeidere i Antananarivo (2018 og 2023) beskriver et romslig og godt organisert arbeidsmiljø. En anmeldelse fra 2022 om en stilling innen telefonsalg i Marseille kritiserer stemningen, oppfølgingen og lønnen. Åtte beretninger om jobbintervjuer er ganske positive. Utvalget er lite og sier ingenting om tjenesten kundene får: Det er bedre å be om referanser.

Hva er Vivetics styrker?

• Erfaring: Gruppen oppgir «30 års ekspertise» og en callsenter-plattform i Antananarivo siden 2010.

• Tilstedeværelse i Frankrike og på Madagaskar, der en del av aktivitetene, som digitalisering, utføres i Frankrike.

• Bredt tilbud: kundekontakt, back-office, digitalisering, annotering av data og, via hubera, IT-tjenester.

• Oppgitte sertifiseringer: ISO 18295-1, ISO 9001, PCI DSS, SOC 2 og EcoVadis Silver.

• Publiserte regnskaper: Det franske selskapet viser økende omsetning og positivt resultat i 2024 og 2025.

• Utvidede åpningstider: support døgnet rundt, 24/7, er oppgitt.

Punkter å kontrollere før du velger Vivetic

1. Priser: Hva er de samlede månedlige kostnadene for ditt omfang, og hva omfatter de (verktøy, opplæring, tilsyn)?

2. Kontraherende enhet: Hvem signerer, Vivetic SAS eller en madagaskisk enhet, og hvem ansetter teamene? Den franske bemanningen i registeret (20 til 49 ansatte) avviker fra de 1 600 til 1 800 medarbeiderne som oppgis.

3. IT-prosjekter: Hvilken enhet, Vivetic eller hubera, fakturerer og har ansvaret for kontrakten siden juni 2026?

4. Sertifiseringer: Kan du få de gyldige sertifikatene? Er SOC 2 av type 1 eller 2, og for hvilken lokasjon?

5. Språk og åpningstider: Hvilke språk, hvilke tidsrom, hvilke servicenivåer (SLA, tallfestede forpliktelser) og hvilke gebyrer ved avvik?

6. Binding: Minste varighet, oppsigelsestid, prøveperiode, etableringsgebyrer og reversibilitet (overtakelse av aktiviteten ved kontraktens slutt) er ikke publisert.

7. Kontinuitet: Hvilken plan finnes på Madagaskar (reservelokasjon, strøm, internett), siden pressen har omtalt demonstrasjoner i 2025?

8. Referanser: Kan du kontakte nåværende kunder i din bransje?

Hvilke selskaper passer Vivetic for?

Vivetic henvender seg til SMB-er og ETI (mellomstore selskaper), særlig innen e-handel, presse, bancassurance og regulerte sektorer. Tilbudet passer først og fremst for et selskap som overlater et volum av samtaler, meldinger eller oppgaver til en leverandør som organiserer produksjonen, med utvidede åpningstider og en del av teamene i Frankrike.

Tilbudet kan også interessere et selskap som søker digitalisering eller annotering av data uten minimumsvolum. Et selskap som heller vil integrere en dedikert medarbeider i sine egne team, bør undersøke om denne modellen tilbys, siden nettstedet ikke beskriver den.

Hvilke alternativer finnes til Vivetic?

Flere leverandører tilbyr sammenlignbare tjenester, særlig på Madagaskar. De tre første følger en modell med kundekontaktsenter eller BPO; MaaSil, som er utgiver av denne artikkelen, følger en annen modell.

ADM Value

ADM Value tilbyr kundekontakt på flere kanaler, back-office, telemarketing og inndrivelse av fordringer. Ifølge fagpressen har selskapet 13 lokasjoner i 5 land, blant dem Frankrike, Marokko og Madagaskar. Det ble kjøpt av konsernet Tessi i desember 2019.

Ocean Call

Ocean Call er en mellomstor aktør på Madagaskar. I oktober 2025 tilskrev magasinet En-Contact selskapet «mer enn 450» ansatte, til timebestilling og telefonvakt.

Outsourcia

Outsourcia er en marokkansk gruppe. Ifølge nyhetsnettstedet Ledesk overtok den i 2016 flertallet i SCEMI, et fransk selskap med base på Madagaskar som da hadde nesten 700 medarbeidere.

MaaSil Inc

MaaSil tilbyr Employer of Record (EoR) for konsulenter med base på Madagaskar. Ifølge MaaSil er disse konsulentene 100 % integrert i kundens team, med de samme verktøyene og daglig direkte kontakt. MaaSil tar seg av rekruttering, kontrakt, lønn og HR-oppfølging; kunden styrer oppdragene i det daglige.

MaaSil publiserer sine priser: 55 til 100 € eks. mva. per dag for generelle profiler, altså rundt 1 150 € eks. mva. per måned, og 120 til 250 € eks. mva. per dag for seniorutviklere, altså rundt 2 600 € eks. mva. per måned. På siden Hvorfor oss oppgir MaaSil mer enn 100 konsulenter og mer enn 40 kunder. Selskapet oppgir at det følger ISO 9001-standardene, uten å erklære seg sertifisert.

MaaSil passer for fransktalende SMB-er, oppstartsselskaper og ETI som vil integrere dedikerte medarbeidere innen support, back-office eller IT. Det passer dårligere for et callsenter med stort volum som har åpent 24/7 på flere språk, for et svært kort prosjekt eller for et behov utelukkende i Frankrike. Som hjelp til valget ditt kan du lese guiden vår om å vurdere leverandører av callsentre.

FAQ: ofte stilte spørsmål om Vivetic

Hvem står bak Vivetic? Vivetic er en fransk SAS registrert under SIREN 411 294 903 med hovedkontor i Aubervilliers. Selskapet eier merkevaren Vivetic Group, en gruppe innen outsourcing av kundekontakt med tilstedeværelse i Frankrike og på Madagaskar. Siden september 2021 har et annet selskap, SODAD GROUP, vært styreleder.

Hva er anmeldelsene av Vivetic? Det er ikke funnet offentlige kundeanmeldelser på de viktigste plattformene. På Indeed France får Vivetic 3,1/5 på 16 anmeldelser fra ansatte, som er korte og ofte gamle, og som handler om arbeidsforholdene og ikke om tjenesten kundene får.

Publiserer Vivetic prisene sine? Nei. Vivetics nettsted tilbyr bare et skreddersydd tilbud, uten pris, uten faktureringsenhet og uten bindingstid. Bare tilbudet om annotering av data på AWS Marketplace presiserer at det ikke krever noe minimumsvolum.

Er Vivetic til stede på Madagaskar? Ja. Vivetic opplyser at selskapet åpnet sin første callsenter-plattform i Antananarivo i 2010, og de faste stillingene (CDI) utlyses der. IT-datterselskapet hubera er også etablert der.

Er Vivetic ISO- eller PCI DSS-sertifisert? Ifølge nettstedet har Vivetic sertifiseringene ISO 18295-1, ISO 9001, PCI DSS og SOC 2, særlig for lokasjonen i Antananarivo, samt en EcoVadis Silver-medalje. Sertifikatene er ikke gjennomgått: Det anbefales å be om dem, med gyldighet og omfang.

Er Vivetic kjøpt opp? Ifølge nettstedet ble Vivetic og den madagaskiske strukturen Mad'Com kjøpt i 2018 av fondet Dzeta Group. Pressen som er gjennomgått, bekrefter ikke dette oppkjøpet. I registeret har SODAD GROUP vært selskapets styreleder siden 14. september 2021.

Metode og kilder

Denne artikkelen er skrevet av MaaSil Inc, som tilbyr sammenlignbare tjenester, på grunnlag av offentlig informasjon gjennomgått 24. oktober 2026. Tilbud og priser kan endre seg. Funnet en feil? Skriv til oss via kontaktsiden vår.

• Vivetic Groups offisielle nettsted

• Vivetic Groups juridiske opplysninger

• Vivetic Group: Om oss

• Vivetic Group: Kundekontakt

• Vivetic Group: Business Process Outsourcing

• Annuaire des entreprises: Vivetics side

• Societe.com: regnskaper og ledelse hos Vivetic

• AWS Marketplace: Vivetic Groups annoteringstilbud

• Indeed France: anmeldelser fra ansatte om Vivetic (lest i søkeutdrag)

• En-Contact: Madagaskars callsentre (1. oktober 2025)