Voxens: anmeldelser, priser, tjenester og alternativer (2026)

Artikkel utgitt av MaaSil Inc, et selskap i samme bransje. Offentlige opplysninger kontrollert 24. oktober 2026; kilder på slutten av artikkelen.

Voxens er et kundeservicefirma med hovedkontor i Rouen som beskriver seg selv som «medlem av Stelliant-konsernet». Det tilbyr telefonsekretærtjenester, kundeservice, administrativ behandling, utgående samtaler og skadebehandling fra flere avdelinger i Frankrike og én oppgitt avdeling på Madagaskar. Artikkelen gjennomgår den juridiske identiteten, tjenestene, prisene, avdelingene og omdømmet, deretter spørsmålene du bør stille før du skriver under, og alternativer, blant dem MaaSil, som utgir denne artikkelen.

Voxens i korte trekk

Hvem er Voxens?

To selskaper i registeret

Selskapet som driver Voxens' kontaktsentre, er VOXENS SERVICES, en SAS (forenklet aksjeselskap) registrert under det franske foretaksnummeret (SIREN) 789 669 728. Ifølge Annuaire des entreprises ble det opprettet 26. november 2012, og hovedvirksomheten er kundesenter.

Et annet selskap, VOXENS GROUPE (SIREN 512 822 008), ble opprettet 1. juni 2009. De to selskapene har samme hovedkontor, rue Martainville i Rouen, og samme ledelse, men registeret oppgir ikke forholdet mellom dem: tallene deres kan ikke legges sammen. For dette hovedkontoret oppgir registeret postnummer 76000 og avdeling 76600.

Stelliant-konsernet og ledelse

Voxens kaller seg «medlem av Stelliant-konsernet» på forsiden. Registeret fører selskapet Stelliant som president i begge SAS-ene. Ifølge de juridiske opplysningene, oppdatert 28. september 2021, utgir Stelliant nettstedet voxens.fr. Hvor stor andel av kapitalen Stelliant eier, er ikke publisert.

Ifølge siden Qui sommes-nous ble Voxens grunnlagt i 2009; grunnleggerens nåværende stilling oppgis ikke. I november 2018 meldte Le Journal des Entreprises at Exodial, en parisisk spesialist på utkontraktert medisinsk sekretærtjeneste, kom inn i Voxens-konsernet, som da hadde 300 ansatte og 7,5 millioner euro i omsetning.

Publiserte tall

Ifølge registeret hadde VOXENS SERVICES i 2024 en omsetning på 11 124 190 € og et nettoresultat på 170 833 €. Ifølge Xerfi var omsetningen 6 855 000 € i 2022 og 9 609 000 € i 2023. VOXENS GROUPE viser for 2024 en omsetning på 2 587 372 € og et nettoresultat på −230 815 €.

Antall ansatte varierer etter kilde og avgrensning: 200 til 249 ansatte i registeret, 244 ifølge Xerfi, «rundt 350 medarbeidere» på nettstedets rekrutteringsside.

Hvilke tjenester tilbyr Voxens?

Voxens beskriver seg selv som et multikanal kontaktsenter, både for B2B og B2C. Nettstedet samler tilbudet i fem «ekspertiser».

Siden Développer sa relation client nevner også CRM-plattformer (programvare for kunderelasjonsstyring). Forsiden nevner en chatbot kalt «Dialup» og verktøy for samtaleanalyse, som ingen uavhengig kilde beskriver.

De nevnte bransjene er helse, bank, gjensidige forsikringsselskaper og pensjonsforsikring, foreninger, energi, presse, offentlig tjeneste og forsikring. Nettstedet oppgir 3,6 millioner utgående og 5,4 millioner innkommende interaksjoner, uten å angi perioden. Tjenestespråkene er ikke publisert, og nettstedet finnes bare på fransk.

Hva koster Voxens?

Voxens publiserer ingen priser. Per 24. oktober 2026 finnes verken pris eller tallfestet eksempel på de gjennomgåtte tilbudssidene; den eneste handlingsoppfordringen er «Se faire accompagner» («Få hjelp»), som fører til kontaktsiden. Nettstedet oppgir ikke faktureringsenhet (time, samtale, fastpris eller måned), minste bindingstid, prøveperiode eller oppstartskostnader.

Hvor jobber Voxens' team?

Siden Qui sommes-nous oppgir 300 arbeidsplasser i Rouen, 50 i Paris, 178 for Orléans og Chauny til sammen og 90 på Madagaskar, fordelt på «to etasjer», presentert som «offshore»-kapasitet.

Nettstedet oppgir noen steder «800 arbeidsplasser» og «7 produksjonssteder», andre steder en oppdeling per avdeling som gir 618 arbeidsplasser og nevner fem steder. I registeret har VOXENS SERVICES virksomhetssteder i Rouen og Chauny (åpnet 26. desember 2022); Paris og Orléans står ikke der og kan tilhøre en annen enhet i konsernet. For Madagaskar er verken byen, den juridiske enheten eller antall ansatte publisert, og det er ikke funnet noen uavhengig kilde.

Åpningstider, sertifiseringer og sysselsetting

Nettstedet oppgir «telefonvakt 24 timer i døgnet, 7 dager i uken» for telefonsekretærtjenestene; åpningstidene for de andre tjenestene er ikke publisert. Tilbudssidene viser «Certifié ORIAS» (det franske registeret over forsikringsformidlere), uten registreringsnummer. Forsiden viser en logo for ISO 18295-1, den internasjonale standarden for kontaktsentre, uten et sertifikat som kan ses. Rekrutteringssiden oppgir «65 % av medarbeiderne på fast kontrakt» (CDI, contrat à durée indéterminée).

Hva sier anmeldelsene om Voxens?

Det er ikke funnet noen offentlige kundeanmeldelser av Voxens. Per 24. oktober 2026 har Trustpilot ingen Voxens-side, Google-anmeldelser kunne ikke leses, og nettstedet nevner ingen kunder. På arbeidstakersiden finnes det en Indeed-side, men den kunne ikke åpnes: ingen vurdering gjengis derfor her.

Hva er Voxens' styrker?

Ifølge offentlige kilder:

• Et bredt tilbud: fem tjenestefamilier via telefon, e-post, sosiale medier og chat.

• Produksjon i Frankrike (Rouen, Paris, Orléans, Chauny), med et erklært mål om regional sysselsetting, og et offshorealternativ på Madagaskar.

• Telefonsekretærtjeneste hele døgnet, 7 dager i uken, ifølge nettstedet.

• Et identifiserbart konsern: tilknytningen til Stelliant står i registeret.

• Publiserte regnskaper, med positivt nettoresultat i 2024 for VOXENS SERVICES.

Punkter å sjekke før du velger Voxens

1. Hva er de samlede kostnadene, per time, per behandlet samtale eller som fast månedspris? Hva er inkludert: verktøy, opplæring, oppfølging, rapporter?

2. Hvilken avdeling vil ta seg av virksomheten min (Rouen, Paris, Orléans, Chauny eller Madagaskar), på hvilket språk, og hvordan forklares forskjellen mellom 800 og 618 arbeidsplasser?

3. Hvilket selskap signerer kontrakten: VOXENS SERVICES, VOXENS GROUPE eller Stelliant?

4. Hvilke sertifiseringer har dere i dag? Kan dere framlegge ISO 18295-1-sertifikatet og ORIAS-nummeret?

5. Hva er minste bindingstid, oppsigelsestid og vilkår for å gå ut av avtalen?

6. Kan jeg snakke med en kunde i min bransje?

7. Hvilket servicenivå er garantert (svartid, kvalitetsgrad, åpningstider) utenom telefonsekretærtjenestene?

Hvilke virksomheter passer Voxens for?

Ifølge nettstedet henvender Voxens seg til organisasjoner i de nevnte bransjene som vil sette ut et volum innkommende eller utgående samtaler, telefonmottak hele døgnet eller skadebehandling. En virksomhet som først og fremst ønsker produksjon i Frankrike, finner flere oppgitte avdelinger der. Nettstedet beskriver ingen dedikert medarbeider integrert i kundens team, og publiserer verken priser eller tjenestespråk.

Hvilke alternativer finnes til Voxens?

Disse selskapene jobber med kundeservice eller outsourcing og har tilstedeværelse på Madagaskar. MaaSil tilbyr også en guide for å vurdere leverandører av kundesentre.

ProContact

ProContact Ltd, et mauritisk selskap, sier det ble grunnlagt i 2001. Ifølge siden Nos implantations har det avdelinger på Mauritius, på Madagaskar (Antananarivo, åpnet i 2015) og på Rodrigues (åpnet i 2019).

OCEANCALL

OCEANCALL presenterer seg som et «fransk konsern» innen kundeservice. Ifølge siden À propos har det avdelinger på Madagaskar, Mauritius og i Serbia og har «mer enn 2 000 medarbeidere».

MaaSil Inc

Ifølge MaaSil, som utgir denne artikkelen, er modellen Employer of Record (EoR), altså utleie av konsulenter med base på Madagaskar, 100 % integrert i kundens team. MaaSil tar seg av rekruttering, kontrakt, lønn og HR-oppfølging; kunden styrer oppdragene fra dag til dag.

MaaSil publiserer sine priser. Generelle profiler (regnskap, kundeservice, HR, assistanse, juss, markedsføring) koster 55 til 100 € eks. mva. (uten avgifter) per dag, altså rundt 1 150 € eks. mva. per måned. Seniorutviklere koster 120 til 250 € eks. mva. per dag, altså rundt 2 600 € eks. mva. per måned. MaaSil oppgir mer enn 100 konsulenter og mer enn 40 kunder (hvorfor MaaSil).

MaaSil passer for fransktalende små og mellomstore bedrifter, startups og større mellomstore selskaper som vil integrere én eller flere dedikerte medarbeidere i støttefunksjoner, back-office eller IT. Det passer dårligere for kundesentre med stort volum hele døgnet på flere språk, for svært korte prosjekter og for behov for produksjon utelukkende i Frankrike.

FAQ: Ofte stilte spørsmål om Voxens

Publiserer Voxens prisene sine? Nei. Per 24. oktober 2026 viser Voxens' nettsted verken pris, faktureringsenhet eller bindingstid. Tjenestene prises på forespørsel, etter en første henvendelse.

Hvem står bak Voxens? Voxens presenterer seg som medlem av Stelliant-konsernet, som utgir nettstedet. Ifølge registeret er Stelliant president i VOXENS SERVICES, selskapet i Rouen som driver kontaktsentrene.

Hvilke anmeldelser finnes om Voxens? Ingen offentlige kundeanmeldelser ble funnet per 24. oktober 2026: det finnes ingen Voxens-side på Trustpilot. Arbeidstakeranmeldelser på Indeed kunne ikke leses, og nettstedet nevner ingen kunder.

Er Voxens til stede på Madagaskar? Ifølge nettstedet har Voxens en offshoreavdeling på Madagaskar med 90 arbeidsplasser, fordelt på to etasjer. Byen, den juridiske enheten og antall ansatte er ikke publisert, og ingen uavhengig kilde beskriver denne tilstedeværelsen.

Er Voxens sertifisert? Voxens' nettsted viser «Certifié ORIAS» (det franske registeret over forsikringsformidlere) og en logo for kontaktsenterstandarden ISO 18295-1. ORIAS-nummeret og ISO-sertifikatet er ikke funnet.

Metode og kilder

Denne artikkelen er skrevet av MaaSil Inc, som tilbyr sammenlignbare tjenester, på grunnlag av offentlige opplysninger lest 24. oktober 2026. Tilbud og priser kan endre seg. En feil? Skriv til oss via kontaktsiden vår.

• Voxens' offisielle nettsted, sidene Accueil, Télésecrétariat, Charge administrative, Candidater og Nos conseils

• Voxens: Qui sommes-nous

• Voxens: Développer sa relation client

• Voxens: juridiske opplysninger

• Annuaire des entreprises: VOXENS SERVICES

• Annuaire des entreprises: VOXENS GROUPE

• Xerfi: VOXENS SERVICES

• Le Journal des Entreprises, 29. november 2018

• ProContact: Nos implantations

• OCEANCALL: À propos