Kundecase: Cuure

Skalerbarhet og flerspråklighet: støtte vekst utover kundeservice

For å støtte sin internasjonale ekspansjon søkte Cuure en kundeservice som var i stand til å håndtere flere språk på en smidig måte. Utfordringen var ikke bare å finne flerspråklige profiler, men å rekruttere engasjerte talenter som kunne vokse i samme takt som selskapet. Ved å støtte seg på vår "full-service"-modell har Cuure kunnet beholde to konsulenter som opprinnelig jobbet med kundeservice, men som raskt har økt sin kompetanse til i dag å lede strategiske oppgaver innen webmarkedsføring og innholdsproduksjon.

2 utviklende profiler

Fra kundeservice til innholdsproduksjon

4 språk støttes

Kundeservice tilgjengelig på fransk, engelsk, spansk og italiensk

Kompetanseheving

Et team som tilpasser seg bedriftens nye behov

"Våre behov endret seg veldig raskt. Det som startet som en ren forsterkning av kundeservicen, utviklet seg til å bli en reell vekstfaktor. Våre to konsulenter klarte å tilpasse seg, lære og ta hånd om vår markedsføring på nett med en eksemplarisk profesjonalitet, på fire forskjellige språk."

— Head of Customer Experience, Cuure