Kundcase: Cuure

Skalbarhet och flerspråkighet: stödja tillväxt utöver kundservice efter försäljning

För att stödja sin internationella expansion sökte Cuure en kundtjänst som kunde hantera flera språk på ett smidigt sätt. Utmaningen var inte bara att hitta flerspråkiga profiler, utan att rekrytera engagerade talanger som kunde växa i samma takt som företaget. Genom att förlita sig på vår modell för "full régie" (helkontrakterad resurs) kunde Cuure behålla två konsulter som, efter att initialt ha fokuserat på kundservice, snabbt utvecklade sin kompetens och idag leder strategiska uppdrag inom webbmarknadsföring och innehållsskapande.

2 växande profiler

Från kundtjänst till innehållsskapande

4 språk stöds

Support på franska, engelska, spanska och italienska

Kompetensutveckling

Ett team som anpassar sig till företagets nya behov

"Våra behov förändrades mycket snabbt. Det som började som en ren förstärkning av kundtjänsten förvandlades till en verklig tillväxttillgång. Våra två konsulter lyckades anpassa sig, utbilda sig och ta hand om vår webbmarknadsföring med en exemplarisk professionalism, på fyra olika språk."

— Head of Customer Experience, Cuure