be-ys outsourcing services : avis, tarifs et alternatives (2026)

Article publié par MaaSil Inc, entreprise du même secteur. Informations publiques vérifiées au 15 octobre 2026 ; sources en fin d'article.

be-ys outsourcing services est la marque sous laquelle la société française BE CLEARYS France commercialise des services d'externalisation de processus métier (BPO, pour Business Process Outsourcing) au sein du groupe BeYs. Ses équipes de production sont annoncées à Madagascar, au Maroc et en Roumanie. Cet article rassemble les informations publiques sur l'entreprise : identité juridique, services, tarifs, implantations, certifications et avis. Il liste ensuite les questions à poser avant de signer, puis présente plusieurs alternatives, dont MaaSil, en précisant à quels besoins chacune répond.

be-ys outsourcing services en bref

Qui est be-ys outsourcing services ?

Une société française rattachée au groupe BeYs

Selon l'Annuaire des entreprises, le registre public de l'État français, be-ys outsourcing services correspond à la société BE CLEARYS France, dont le nom commercial est INOVCOM. Il s'agit d'une SAS au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS (registre du commerce et des sociétés) de Créteil sous le SIREN 838 486 728 (numéro d'immatriculation des entreprises françaises). Son siège se trouve à Charenton-le-Pont, près de Paris. Les mentions légales du site confirment ce rattachement.

Le nom s'écrit de plusieurs façons : le site indique tantôt « be ys outsourcing services », tantôt « Be Ys Outsourcing Services », et le groupe apparaît sous les formes « BeYs », « Be Ys » ou « be-ys ». La page Dirigeants, qui présente le président, un directeur commercial et des directeurs généraux par région, emploie aussi le sigle BYOS.

Une activité présentée depuis 2004

Selon la page Qui sommes-nous, l'activité commence en 2004 avec la création d'INOVCOM, dont la production était installée à Madagascar. Le site indique que le groupe G2S a racheté INOVCOM en 2016, puis que la marque be-ys outsourcing services est utilisée depuis 2019. En 2023, l'entreprise indique avoir intégré GRS (Global Remote Services), une société roumaine.

La société inscrite au registre a, elle, été créée en 2018. L'expérience de « plus de 20 ans » mise en avant par le site renvoie donc à l'activité, et non à l'entité juridique actuelle.

Chiffres publiés et groupe

Le registre indique pour la société française un chiffre d'affaires de 11 618 195 € et un résultat net de 845 136 € sur l'exercice 2025, avec une tranche de 6 à 9 salariés. Cette tranche ne couvre que la société immatriculée en France, pas les équipes de production à l'étranger. Le BODACC (Bulletin officiel des annonces civiles et commerciales) ne mentionne aucune procédure collective pour cette société.

be-ys outsourcing services se présente comme l'entité « BPO et relation client » du groupe BeYs. Le site du groupe annonce « plus de 4 200 collaborateurs, dont près de 400 en France », tandis que la page Le groupe Be Ys du site de l'entité indique 4 000 collaborateurs.

Quels services propose be-ys outsourcing services ?

Le site promet d'externaliser des « processus métiers, boostés par l'IA ». Son menu regroupe cinq familles de services, décrites par l'entreprise elle-même.

Relation client multilingue

La page Gestion de la relation client couvre le service après-vente, le suivi de commande, les réclamations, le chat en direct, le support à la vente, la prospection par appels sortants et les enquêtes. Les canaux annoncés sont le téléphone, les SMS, l'e-mail, les réseaux sociaux et le chat. L'entreprise annonce « plus de 18 langues », mais n'en nomme que six : anglais, français, allemand, espagnol, portugais et russe.

Back office santé, mutuelles et assurance

La délégation de gestion en débordement (prise en charge du surplus d'activité lors des pics) propose aux mutuelles et assureurs la vérification d'identité (KYC, Know Your Customer) des dossiers d'adhésion, la dématérialisation de factures de soins, la saisie des demandes de remboursement et le traitement des réclamations.

Traitement documentaire, données et services IT

L'offre documentaire comprend la numérisation, l'indexation, la rétroconversion (transformation de documents anciens en texte numérique) et la reconnaissance optique de caractères (OCR), avec un contrôle par échantillonnage selon la norme ISO 2859. Elle vise les fonds patrimoniaux (ouvrages, registres, plans, films) comme les factures. S'y ajoutent l'annotation de données pour l'intelligence artificielle et la modération de contenu.

Le volet informatique regroupe l'infogérance cloud, le développement, la surveillance d'infrastructure et un helpdesk de niveaux 1 et 2, annoncé « disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an ».

Secteurs et modèle de prestation

Le site cite notamment le commerce en ligne, les mutuelles et assurances, la culture et le patrimoine, la santé, le tourisme et les jeux d'argent en ligne. Le modèle décrit est celui d'un prestataire BPO qui traite un volume d'activité avec des « équipes flexibles et dédiées en continu ». Le site ne présente pas d'offre de mise à disposition de profils nommés intégrés à l'équipe du client.

Combien coûte be-ys outsourcing services ?

be-ys outsourcing services ne publie aucun tarif. Aucune des pages consultées (accueil, relation client, délégation de gestion, traitement documentaire, helpdesk) n'affiche de prix. La page Contact s'intitule « Devis & Informations » : le prix est donc établi sur devis, au cas par cas.

Le site ne précise pas si le devis est gratuit, ni le délai de réponse. L'engagement minimum, la période d'essai et les frais de mise en place ne sont pas publiés non plus. Pour comparer une proposition, demandez l'unité de facturation (par poste, par heure ou par contact traité) et un coût mensuel tout compris.

Où travaillent les équipes de be-ys outsourcing services ?

Les sites annoncés

La page Implantations mentionne « nos 2000 collaborateurs répartis sur nos différents sites », sans effectif par site. Elle décrit les implantations suivantes :

Les informations varient selon les pages. La page Contact n'affiche que la France (Charenton-le-Pont), le Maroc et la Roumanie, sans Madagascar. Le site présente tantôt Clermont-Ferrand comme siège du groupe, tantôt Charenton-le-Pont comme adresse de la société française, qui est aussi celle du registre. Pour les langues, il indique tantôt « plus de 18 langues », tantôt « 20 langues » pour la Roumanie.

L'entreprise annonce des « plateaux disponibles et opérationnels 24h/24 - 7j/7 » pour la relation client. Les fuseaux horaires couverts et la part éventuelle de télétravail ne sont pas précisés.

Certifications citées

La page Normes et certifications cite HDS (certification française pour l'hébergement de données de santé), ISO 9001 (qualité) et ISO 27001 (sécurité de l'information), ainsi que la conformité au RGPD (règlement européen sur la protection des données). Selon la page relation client, l'ISO 9001 est « délivrée par l'Afnor », l'organisme français de normalisation. Le périmètre de ces certifications et la liste des sites couverts ne sont pas précisés, et aucun certificat n'a pu être consulté dans un registre d'organisme certificateur.

Que disent les avis sur be-ys outsourcing services ?

Aucun avis public ne documente la réputation de l'entreprise. Sur Trustpilot, la page de l'entreprise existe, mais le profil n'est pas revendiqué et ne compte aucun avis, donc aucune note. Aucune note agrégée n'a été trouvée sur Google. Côté salariés, aucune fiche Glassdoor ou Indeed n'a été trouvée sous les noms be-ys outsourcing services ou BE CLEARYS.

Les éléments disponibles viennent de l'entreprise elle-même. La page d'accueil publie des témoignages, et la page Qui sommes-nous comporte une section « Ils nous font confiance » avec des logos d'institutions publiques et d'entreprises. La page Success stories présente 12 études de cas, mais aucune ne nomme le client ni ne donne de chiffre. Lors de la consultation, les compteurs d'activité du site affichaient « 0 ». Aucune conclusion ne peut donc être tirée sur la satisfaction des clients ou des salariés.

Quels sont les points forts de be-ys outsourcing services ?

• Une entité identifiable et des comptes publiés, avec un résultat net positif sur l'exercice 2025 selon le registre.

• Une production sur plusieurs pays : Madagascar, Maroc et Roumanie, selon le site, avec des langues et des activités différentes par site.

• Une offre large : relation client, back office santé et assurance, traitement documentaire et services IT chez un même prestataire.

• Une spécialisation santé et assurance, avec la délégation de gestion pour les mutuelles et la certification HDS citée.

• Une activité dans les fonds patrimoniaux, avec un contrôle par échantillonnage selon la norme ISO 2859, d'après le site.

Points à vérifier avant de choisir be-ys outsourcing services

1. Quelle entité signe le contrat, et depuis quel pays travailleront les agents affectés à votre activité ?

2. Quel coût mensuel tout compris, frais de mise en place et engagement minimum inclus ?

3. Quels sites couvrent les certifications ? Demandez les certificats ISO 9001, ISO 27001 et HDS en cours de validité.

4. Quelles langues et quelles plages horaires sont réellement assurées, et depuis quel site, pour votre volume ?

5. Quelles références vérifiables ? Demandez deux clients joignables dans votre secteur et des indicateurs contractuels (taux de décroché, délai de traitement, qualité).

6. Les mêmes agents restent-ils affectés à votre compte, et quel est le taux de rotation ?

7. Où sont traitées les données personnelles ? Hors de l'Union européenne, demandez l'accord de sous-traitance prévu par l'article 28 du RGPD et les garanties de transfert.

8. Comment se passe la sortie du contrat : préavis, reprise des données et propriété des bases de connaissances ?

À quelles entreprises be-ys outsourcing services convient-il ?

D'après son offre publique, be-ys outsourcing services s'adresse surtout aux organisations qui externalisent un volume d'activité plutôt qu'un poste. Cela concerne la relation client multilingue avec des horaires étendus, le renfort de gestion pour les mutuelles et assureurs, la numérisation de fonds documentaires ou un helpdesk informatique.

L'offre paraît moins adaptée à une entreprise qui veut connaître un prix avant tout contact, puisque les tarifs ne sont pas publiés. Elle l'est aussi moins pour une entreprise qui cherche un collaborateur dédié, intégré à ses propres outils et à son équipe : le site ne décrit pas ce type de formule.

Quelles alternatives à be-ys outsourcing services ?

Les informations ci-dessous viennent des sites de chaque entreprise.

Vivetic Group

Vivetic Group annonce 1 800 collaborateurs, 200 clients et 30 ans d'expertise, avec une implantation en France et à Madagascar. Le groupe propose de la relation client, du BPO et des services IT. Il ne publie pas de tarif.

Outsourcia

Outsourcia indique avoir été fondé en 2003. Son offre couvre la relation client, le BPO et le back office, les études, l'externalisation médicale et la transformation digitale. Le site affiche notamment Orange, Engie et Cdiscount parmi ses références.

MaaSil Inc

MaaSil, éditeur de cet article, suit un modèle différent : le portage salarial (mise à disposition de type Employer of Record) de consultants basés à Madagascar, intégrés à 100 % dans les équipes du client. Selon MaaSil, l'entreprise gère le recrutement, la paie et le suivi RH, tandis que le client pilote les missions. MaaSil annonce plus de 100 consultants et une durée moyenne de mission de 3,5 ans (pourquoi MaaSil).

Ses tarifs sont publiés : de 55 € à 100 € HT (hors taxes) par jour pour les profils généraux, soit environ 1 150 € HT par mois, et de 120 € à 250 € HT par jour pour les développeurs IT seniors. MaaSil convient aux PME, startups et ETI francophones qui veulent intégrer des collaborateurs dédiés en fonctions support, back-office ou IT. Il est moins adapté aux centres d'appels à fort volume ouverts 24 h/24 en plusieurs langues, aux projets très courts et aux besoins exclusivement en France. Notre guide sur la sélection d'un prestataire BPO détaille les critères à comparer.

FAQ : questions fréquentes sur be-ys outsourcing services

Qui est be-ys outsourcing services ? be-ys outsourcing services est la marque de BPO et de relation client du groupe BeYs. Elle est exploitée par la société française BE CLEARYS France (SIREN 838 486 728), dont le siège est à Charenton-le-Pont. Le registre indique un chiffre d'affaires de 11 618 195 € pour l'exercice 2025.

be-ys outsourcing services est-il présent à Madagascar ? Selon sa page Implantations, l'entreprise dispose de deux sites à Madagascar, Tsiadana et La Digue, pour la saisie de données et la relation client en français. Elle cite aussi des sites au Maroc et en Roumanie. Sa page Contact, en revanche, ne mentionne pas Madagascar.

be-ys outsourcing services publie-t-il ses tarifs ? Non. Aucune page du site n'affiche de prix, et la page Contact propose une demande de devis. L'engagement minimum et les frais de mise en place ne sont pas publiés non plus.

Quels avis trouve-t-on sur be-ys outsourcing services ? Aucun avis public n'a été trouvé. Le profil Trustpilot de l'entreprise existe mais compte 0 avis, et aucune fiche salariés n'a été trouvée sur Glassdoor ou Indeed. Il est donc utile de demander des références clients joignables.

Quelles certifications be-ys outsourcing services affiche-t-il ? Le site cite HDS pour les données de santé, ISO 9001 délivrée par l'Afnor et ISO 27001. Il ne précise ni le périmètre de ces certifications ni les sites couverts. Les certificats en cours de validité sont à demander avant de signer.

Méthodologie et sources

Cet article a été rédigé par MaaSil Inc, qui propose des services comparables, à partir d'informations publiques consultées le 15 octobre 2026. Les offres et tarifs peuvent évoluer. Une erreur ? Écrivez-nous via notre page contact.

• Annuaire des entreprises : BE CLEARYS France, SIREN 838 486 728

• Site officiel : mentions légales

• Site officiel : Qui sommes-nous

• Site officiel : implantations des sites

• Site officiel : gestion de la relation client

• Site officiel : normes et certifications

• Site officiel : contact et devis

• Trustpilot : page de l'entreprise

• Vivetic Group : site officiel

• Outsourcia : site officiel