Une tarification flexible adaptée aux besoins de votre entreprise
Nos Tarifs
MaaSil vous offre une solution complète pour externaliser vos talents avec une qualité exceptionnelle
CDI
MaaSil Inc
Call center
Prix
(+) 4000€ / mois
tout chargé
1100€ à 1300€ HT / mois
700€ à 1000€ HT / mois
Qualité des profils
Hard et Soft skills
Hard et Soft skills
Uniquement Hard Skills
Utilisation de l'IA ou outils internes des équipes
Process ou outils parfois imposés par le call center. Difficulté de délégation des process interne
Sentiment d'appartenance au client
Echange direct quotidien avec le client
Sentiment d'appartenance avec ses collègues mais pas pour le client final, qui semble lointain et communication faible
Coûts cachés
Temps de sourcing
4 à 12 semaines en moyenne
(selon etude APEC)
4 à 8 semaines
Moins de 2 semaines
Scale
(Capacité du prestataire à scaler une équipe)
Moyenne
Faible
Forte
Charge managériale pour le client
100% à la charge du client
Co-management (MaaSil + client) + process déjà en place
Pilotage via SLA/KPI, peu de management direct des individus
Culture locales des équipes
En physique
Profils triés sur le volet partageant la même culture et centre d'intêret que les équipes internes
Profils entre 18-23 ans souvent loin culturellement des équipes du client
Turnover
Moyenne : 1,5 ans
(selon etude APEC)
Très faible
3,5 ans en moyenne
Très élevé :
Un teleopérateur reste en moyenne 8 mois
Réponses à vos questions les plus courantes
Combien de jours de congés possèdent un consultant ?
Comment suis-je facturé ?
Comment mon consultant peut passer des appels ?
Quels sont les process à respecter / Outils à utiliser ?
Y a-t-il un décalage horaire ?
Quelles sont les horaires de travails ?
Je souhaite un consultant ponctuellement, Est-ce possible ?"
Et si mon consultant démissionne ?
Les consultants maîtrisent-ils parfaitement le français et anglais, ainsi que la culture d'entreprise occidental ?
Puis-je faire passer un entretien au consultant avant de valider la collaboration ?
Comment assurez-vous la sécurité de nos données et la conformité RGPD ?
Comment gérez-vous les infrastructures matérielles (coupures internet ou d'électricité) ?
Y a-t-il des frais cachés ou des coûts de recrutement au démarrage ?
