Nacre Solutions : avis, tarifs, services et alternatives (2026)

Article publié par MaaSil Inc, entreprise du même secteur. Informations publiques vérifiées au 18 octobre 2026 ; sources en fin d'article.

Nacre Solutions est une société française d'externalisation, créée en 2012 et installée à Paris, qui propose des services de relation client et de back-office depuis la France et Madagascar. Cet article rassemble les informations publiques disponibles au 18 octobre 2026 : identité juridique, services, tarifs, implantations, effectifs selon chaque source et avis. Il se termine par des questions à poser avant de signer et par plusieurs alternatives, dont MaaSil Inc, l'éditeur de cet article.

Nacre Solutions en bref

Qui est Nacre Solutions ?

Nacre Solutions est une société par actions simplifiée (SAS) enregistrée sous le numéro SIREN 788 998 342 (numéro d'immatriculation des entreprises françaises). Selon l'Annuaire des Entreprises, elle a été créée le 1er mai 2012, avec un capital social de 26 000 €.

Le site de Nacre Solutions présente l'entreprise sous le slogan « L'Externalisation Augmentée ». Il indique qu'elle est dirigée par quatre associés et qu'elle exerce « depuis 2012 ».

Au registre, l'activité principale déclarée (code NAF, la nomenclature française des activités) est 62.02A, « Conseil en systèmes et logiciels informatiques ». L'offre décrite sur le site couvre aussi la relation client et le back-office. Selon l'agrégateur Tracxn, l'entreprise n'a réalisé aucune levée de fonds. Son chiffre d'affaires n'est pas publié dans les sources consultées.

Quels services propose Nacre Solutions ?

Nacre Solutions se présente comme un prestataire d'externalisation des processus métiers (BPO, pour Business Process Outsourcing) : back-office et centre d'appels. Sa page LinkedIn évoque « 5 domaines d'activités », que la page Services et les autres pages du site décrivent ainsi :

1. Relation client et BPO : recouvrement, gestion du crédit, analyse du risque, enquêtes clients, fidélisation et helpdesk (assistance aux utilisateurs), annoncé « 24h/24 ».

2. Externalisation administrative : ressources humaines, comptabilité, facturation, devis et suivi du recouvrement.

3. Création et conseil en stratégie digitale : sites web, boutiques en ligne, outils mobiles et web.

4. Infrastructure informatique.

5. Téléphonie collaborative IP (téléphonie par Internet).

Le site cite six secteurs : aéroportuaire, assurance, e-commerce, presse, formation et immobilier. Aucun nom de client n'a pu être relevé dans les sources consultées.

Les offres d'emploi à Madagascar montrent les profils mobilisés : téléconseillers, conseillers en appels sortants, télé-assistants administratifs, analystes qualité et formateur bilingue. Le français courant est exigé. Les autres langues proposées aux clients et les outils utilisés ne sont pas publiés.

Combien coûte Nacre Solutions ?

Nacre Solutions ne publie pas ses tarifs : les prestations sont proposées sur devis. La page « Mission » du site évoque des « tarifs attractifs » sans donner de montant. Les conditions générales d'utilisation précisent que les descriptions et les tarifs peuvent changer sans préavis.

L'engagement minimum, la période d'essai, les frais de mise en place et le périmètre inclus ne sont pas publiés non plus. Pour comparer, il faut demander un devis détaillé par service et par profil, en montants HT (hors taxes).

Où travaillent les équipes de Nacre Solutions ?

En France

Le registre compte deux établissements en activité : le siège parisien et un site à Villepinte (Seine-Saint-Denis), ouvert le 14 janvier 2026. À la même date, l'établissement de Roissy-en-France a été fermé.

Le site de l'entreprise cite, de son côté, des sites à Roissy-en-France et à Toulouse. Le registre ne compte aucun établissement à Toulouse. Les deux sources ne décrivent donc pas les mêmes implantations à la date de consultation.

À Madagascar

Nacre Solutions dispose d'un centre à Antananarivo, la capitale de Madagascar, dans le quartier d'Ivandry/Alarobia, d'après ses offres d'emploi publiées sur Asako. Selon un article d'AllAfrica de juillet 2025, l'entreprise y est présente depuis 2015. Les postes proposés sont en CDI (contrat à durée indéterminée) et à temps plein. Les horaires précis du helpdesk et la part de télétravail ne sont pas publiés.

Effectifs : des chiffres différents selon la source

Les effectifs publiés ne portent pas sur le même périmètre. Ils ne doivent pas être additionnés : chaque ligne reflète une source, à une date donnée.

Que disent les avis sur Nacre Solutions ?

Au 18 octobre 2026, aucune note moyenne publique n'a pu être attribuée à Nacre Solutions. Aucune page Trustpilot n'existe à son nom, et les avis Google n'ont pas pu être consultés.

Des pages intitulées « Nacre » existent sur Indeed et Glassdoor, avec moins de cinq avis chacune, dont certains datent de 2013. Rien n'indique qu'elles concernent Nacre Solutions : elles ne sont pas retenues ici. Aucun article de presse économique consacré à l'entreprise n'a été trouvé. Le plus fiable reste de demander des références clients directement à l'entreprise.

Quels sont les points forts de Nacre Solutions ?

D'après les informations publiques :

• Ancienneté : la société existe depuis 2012, selon le registre officiel.

• Double implantation : un siège juridique à Paris et un centre de production à Antananarivo.

• Offre étendue : relation client, recouvrement, back-office, digital, informatique et téléphonie chez un même prestataire, selon son site.

• Recrutement actif : 10 offres en CDI étaient en ligne sur Asako en septembre et octobre 2026 ; en juillet 2025, la direction RH annonçait un objectif de 1 000 salariés à Madagascar.

Points à vérifier avant de choisir Nacre Solutions

Ces questions portent sur des informations que les sources publiques ne permettent pas de confirmer.

1. Quelle entité signe le contrat : la SAS parisienne ou une entité malgache ? Où sont basées les équipes affectées au dossier ?

2. Quel est le coût mensuel tout compris, par profil et par service, y compris mise en place, formation, outils et téléphonie ?

3. Quelles certifications sont détenues (ISO 9001, ISO 27001), et depuis quand ? Une offre d'emploi de responsable qualité indique que le poste vise à obtenir des certifications ISO.

4. Comment fonctionne le helpdesk « 24h/24 » : quels créneaux, quelles langues, quel site ?

5. Quelles langues sont couvertes au-delà du français ?

6. Quels sont l'engagement minimum et le préavis de sortie ?

7. Quelles références clients vérifiables existent dans votre secteur ?

8. Comment les données sont-elles protégées : localisation, sous-traitance depuis Madagascar, clauses RGPD (règlement européen sur la protection des données) ?

À quelles entreprises Nacre Solutions convient-elle ?

Selon ses déclarations, Nacre Solutions s'adresse aux entreprises qui veulent confier un service complet à un prestataire : relation client, recouvrement, helpdesk ou gestion administrative, notamment dans l'aéroportuaire, l'assurance, l'e-commerce, la presse, la formation et l'immobilier.

L'offre peut intéresser une entreprise qui souhaite réunir BPO, projets digitaux et informatique chez un seul fournisseur, avec un siège en France. La taille de clients visée n'est pas publiée. Pour un besoin multilingue ou soumis à des certifications, les points ci-dessus sont à éclaircir avant de signer.

Quelles alternatives à Nacre Solutions ?

Le choix dépend surtout d'une question : confier un service complet à un prestataire, ou intégrer des collaborateurs dédiés à votre équipe ? Notre guide pour choisir un prestataire BPO détaille les critères à comparer.

Nosycom

Selon sa fiche sur Expat.com, Nosycom se présente comme un prestataire de BPO et de centre d'appels à Madagascar depuis 1997, avec une équipe de plus de 200 personnes à Antananarivo. Elle cite la saisie de données et les appels entrants et sortants.

Konecta

Konecta est un grand groupe de la relation client. Selon AllAfrica, il exposait au même salon de recrutement que Nacre Solutions, en juillet 2025 à Antananarivo, avec des postes ouverts aux profils juniors. Ses tarifs et ses effectifs à Madagascar sont à vérifier.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, éditeur de cet article, suit un autre modèle : le portage salarial (mise à disposition de type Employer of Record). Ses consultants, basés à Madagascar, sont intégrés à 100 % dans l'équipe d'un client, avec ses outils et ses process. Le client pilote les missions ; MaaSil gère le recrutement, le contrat, la paie et le suivi RH.

Selon ses tarifs publiés, MaaSil facture de 55 à 100 € HT par jour pour les profils généraux (environ 1 150 € HT par mois en moyenne) et de 120 à 250 € HT par jour pour les développeurs seniors. MaaSil annonce plus de 100 consultants et plus de 40 clients.

MaaSil convient aux PME, startups et ETI (entreprises de taille intermédiaire) francophones qui veulent intégrer des collaborateurs dédiés à leurs équipes. MaaSil convient moins aux centres d'appels à fort volume, ouverts 24h/24 en plusieurs langues, aux projets très courts et aux besoins qui doivent rester en France.

FAQ : questions fréquentes sur Nacre Solutions

Qui est Nacre Solutions ? Nacre Solutions est une SAS française créée le 1er mai 2012, dont le siège est à Paris. Elle propose des services externalisés de relation client, de back-office, de digital et d'informatique. Elle dispose aussi d'un centre à Antananarivo, à Madagascar.

Nacre Solutions publie-t-elle ses tarifs ? Non. Les prestations de Nacre Solutions sont proposées sur devis, et aucun prix n'est affiché sur son site. Ses conditions générales précisent que les tarifs peuvent changer sans préavis.

Combien de salariés Nacre Solutions compte-t-elle ? Les chiffres varient selon la source et le périmètre. Le site annonce plus de 200 collaborateurs entre la France et Antananarivo ; la direction RH évoquait environ 300 personnes à Madagascar en juillet 2025. Le registre indique 1 ou 2 salariés pour la seule SAS française.

Nacre Solutions est-elle certifiée ISO ? Aucune certification ISO n'a été trouvée dans les sources publiques au 18 octobre 2026. Une offre d'emploi de responsable qualité indique que le poste vise à obtenir des certifications ISO. Il est utile de demander lesquelles sont détenues.

Existe-t-il des avis fiables sur Nacre Solutions ? Aucune note publique n'a pu être attribuée à Nacre Solutions, et aucune page Trustpilot n'existe à son nom. Le plus sûr est de demander des références clients vérifiables.

Quelles sont les alternatives à Nacre Solutions ? À Antananarivo, Nosycom et Konecta proposent aussi des services de centre d'appels et de BPO. MaaSil Inc suit un autre modèle : des consultants dédiés, intégrés à l'équipe du client, avec des tarifs publiés.

Méthodologie et sources

Cet article a été rédigé par MaaSil Inc, qui propose des services comparables, à partir d'informations publiques consultées le 18 octobre 2026. Les offres et tarifs peuvent évoluer. Une erreur ? Écrivez-nous via notre page contact.

• Annuaire des Entreprises : fiche NACRE SOLUTIONS

• Site officiel de Nacre Solutions

• Page LinkedIn de Nacre Solutions

• Asako : profil recruteur de Nacre Solutions

• AllAfrica : salon de la relation client à Antananarivo (juillet 2025)

• Tracxn : fiche Nacre Solutions

• Expat.com : fiche Nosycom