Vipp : avis, tarifs, services et alternatives (2026)

Article publié par MaaSil Inc, entreprise du même secteur. Informations publiques vérifiées au 17 octobre 2026 ; sources en fin d'article.

Vipp, aussi présenté sous le nom Vipp Interstis, est un groupe français de relation client et de BPO (Business Process Outsourcing, externalisation de processus métier) dont les centres de production se trouvent en Afrique subsaharienne. Contrairement à ce que suggèrent certaines recherches, Vipp ne déclare aucune implantation à Madagascar. Cet article rassemble les informations publiques vérifiables au 17 octobre 2026 : entité juridique, services, tarifs, implantations et avis. Il propose ensuite des questions à poser avant de signer, puis des alternatives, dont MaaSil, l'éditeur de cet article.

Vipp en bref

Qui est Vipp ?

L'entreprise se présente sous les noms « Vipp », « Vipp Interstis » et « Groupe Vipp ». Elle n'a aucun lien avec Vipp, la marque danoise de design.

L'entité française qui édite le site est Interstis, une SAS (société par actions simplifiée) créée en 2010 à Paris. Son SIREN (numéro d'immatriculation des entreprises françaises) est le 528 848 807, consultable sur l'annuaire officiel des entreprises. Sa présidente est Groupe VIPP SAS, la tête de groupe. Le fondateur et président du groupe, Charles-Emmanuel Berc, est présenté comme PDG par la presse économique africaine.

Selon la presse, le premier centre a ouvert à Yaoundé (Cameroun) en 2011. Le site du groupe date ensuite l'ouverture de Cotonou (Bénin) en 2018, de Lomé (Togo) en 2020 et de Kigali (Rwanda) en 2021.

Selon Societe.com et Xerfi, Interstis a réalisé 22,5 M€ de chiffre d'affaires en 2024 et compte moins de 20 salariés en France. Societe.com indique 18 675 000 € pour 2025, soit 17 % de moins. Ces montants ne couvrent que l'entité française ; le chiffre consolidé du groupe n'est pas publié. Societe.com signale aussi une annonce légale du 5 octobre 2026 sur un transfert du siège à Montrouge, information de source unique non vérifiée au registre officiel.

Quels services propose Vipp ?

Le site de Vipp organise son offre en cinq expertises, toutes déclarées par l'entreprise :

• Call center : relation client multicanale, montée en charge lors des pics et « continuité de service 24/7 garantie ».

• Externalisation administrative et opérationnelle : gestion, comptabilité, achats, RH, traitement documentaire et back-office.

• Services digitaux et IT : développeurs « en régie ou en projet », support technique, administration systèmes et réseaux, annotation de données pour l'IA.

• Ventes externalisées : télévente, téléprospection, fidélisation, campagnes par téléphone, e-mail, SMS ou agent vocal automatisé.

• Réseaux sociaux : modération, gestion des interactions et détection de « bad buzz ».

Le modèle décrit est celui d'un centre de contacts et de BPO offshore : les équipes travaillent dans des sites de production dont la capacité s'exprime en « positions » (postes de travail), et le prestataire encadre la prestation. Le site ne décrit pas de collaborateur dédié intégré à l'équipe du client. Les langues de travail annoncées sont le français, l'anglais et des langues locales. Aucun outil ni aucun client n'est nommé publiquement.

Combien coûte Vipp ?

Vipp ne publie pas de tarifs. Le site propose un formulaire de contact et de rappel, sans grille tarifaire ni prix à l'heure, à la journée ou au mois. L'engagement minimum, une éventuelle période d'essai et les frais de mise en place ne sont pas publiés non plus.

Le site avance des arguments sans montant, comme « des prestations à coût maîtrisé » et des coûts « variables, prévisibles et optimisés ». Pour comparer, il faut demander un devis détaillé par profil, en précisant ce qu'il inclut : poste de travail, outils, encadrement, contrôle qualité et formation.

Où travaillent les équipes de Vipp ?

La page « Le groupe » du site de Vipp liste trois sites de production :

Le site indique tantôt cinq pays (Bénin, Cameroun, Éthiopie, Rwanda, Togo), sur la page d'accueil et dans « Le groupe », tantôt trois pays (Bénin, Togo, Rwanda), dans la liste des sites et sur la page recrutement. La situation actuelle du site camerounais n'est pas précisée. L'Éthiopie était annoncée « à venir » en avril 2021, sans adresse publiée. En France, le groupe cite Paris et Anteuil (Doubs). Madagascar n'apparaît sur aucune page consultée.

Les équipes travaillent dans des centres physiques. Selon le site, les centres de Cotonou et de Lomé disposent d'un centre médical, et celui de Cotonou d'une crèche.

Que disent les avis sur Vipp ?

Nous n'avons pas trouvé d'avis publics vérifiables sur Vipp Interstis, ni de clients ni de salariés. Sur Trustpilot, la recherche « vipp interstis » ne renvoie que la marque danoise homonyme. Les fiches Google et Glassdoor n'ont pas pu être consultées.

Les seuls éléments disponibles viennent de labels employeur. La presse spécialisée a annoncé en avril 2021 le label Great Place To Work pour Vipp-Interstis. Un communiqué de l'entreprise de juillet 2022 annonce un label « Best Places to Work » pour la deuxième année, avec « 98 % des employés » prêts à recommander l'organisation. La méthode de cette enquête n'est pas publiée.

Quels sont les points forts de Vipp ?

• Une capacité affichée importante : 2 800 positions sur trois sites et, selon la page d'accueil, 40 millions de contacts par an.

• Une offre large, de la relation client à l'annotation de données pour l'IA.

• Une continuité 24/7 annoncée pour le centre d'appels.

• Une présence ancienne : un premier centre en 2011 et des comptes publics pour l'entité française.

• Des engagements affichés : code éthique 2025, dispositif de signalement et conformité au RGPD (Règlement général sur la protection des données) revendiquée.

Points à vérifier avant de choisir Vipp

Ces questions portent sur ce que les informations publiques ne précisent pas, sans préjuger de la qualité du service.

1. Prix : quel est le coût mensuel tout compris par profil, et existe-t-il des frais de lancement ?

2. Lieu de production : sur quel site travaillerait l'équipe ? Les sites du Cameroun et d'Éthiopie sont-ils opérationnels ?

3. Capacité : les effectifs publiés varient (un peu plus de 2 000 ou 3 000 collaborateurs). Combien de personnes seraient dédiées au projet ?

4. Contrat : quelle entité signe, laquelle facture et quelle filiale exécute la prestation ?

5. Données : quelles clauses encadrent les transferts hors Union européenne ? Aucune certification ISO 27001 n'a été trouvée.

6. Horaires : quelles plages sont réellement couvertes dans la langue du client ?

7. Qualité : quels indicateurs contractuels et quelles références clients contactables ?

8. Continuité : quel plan est prévu en cas de coupure d'électricité ou d'internet ?

À quelles entreprises Vipp convient-il ?

D'après son offre, Vipp s'adresse aux entreprises françaises et européennes qui veulent externaliser un volume de contacts ou de tâches auprès d'un centre encadré par le prestataire : relation client 24/7, vente par téléphone, modération, back-office ou annotation de données, en français ou en anglais.

Une vérification préalable s'impose pour les entreprises qui veulent connaître un prix avant tout échange, ou qui cherchent un collaborateur dédié intégré à leur équipe, un modèle que le site ne décrit pas.

Quelles alternatives à Vipp ?

Le choix dépend du modèle recherché : acheter un volume de contacts traité par un centre, ou intégrer des collaborateurs dédiés. Notre guide sur l'externalisation de centre d'appels détaille les critères à comparer.

Foundever

Foundever indique avoir son siège mondial au Luxembourg et compter 130 000 personnes. Sa page des implantations cite notamment, en Afrique, l'Égypte, la Côte d'Ivoire, Madagascar, le Maroc, le Sénégal et l'Afrique du Sud.

Intelcia

Intelcia annonce 40 000 collaborateurs dans 17 pays. En Afrique, son site affiche notamment le Maroc, Madagascar (2 sites, 2 200 collaborateurs), le Sénégal, la Côte d'Ivoire, le Cameroun et la Tunisie.

MaaSil Inc

MaaSil, l'éditeur de cet article, propose le portage salarial (mise à disposition de type Employer of Record) de consultants basés à Madagascar. Selon MaaSil, ils sont intégrés à 100 % dans les équipes du client, avec les mêmes outils et process. MaaSil gère le recrutement, la paie et le suivi RH ; le client pilote les missions.

MaaSil publie ses tarifs : de 55 à 100 € HT (hors taxes) par jour pour les profils généraux, soit environ 1 150 € HT par mois, et de 120 à 250 € HT par jour pour les développeurs IT seniors. Sur sa page « Pourquoi nous », MaaSil annonce plus de 100 consultants et plus de 40 clients.

Selon MaaSil, ce modèle convient aux PME, startups et ETI francophones qui veulent intégrer des collaborateurs dédiés (support, back-office, IT). MaaSil se déclare moins adapté aux centres d'appels à fort volume en 24/7 sur plusieurs langues, aux projets très courts et aux besoins exclusivement onshore.

FAQ : questions fréquentes sur Vipp

Qui est Vipp Interstis ? Vipp Interstis est un groupe français de relation client et de BPO offshore, avec des centres en Afrique subsaharienne. Son entité française, Interstis, est une SAS parisienne créée en 2010.

Où sont situés les centres de Vipp ? Le site de Vipp liste trois sites de production : Cotonou (Bénin), Lomé (Togo) et Kigali (Rwanda). D'autres pages citent aussi le Cameroun et l'Éthiopie.

Vipp a-t-il un centre à Madagascar ? Vipp ne déclare aucune implantation à Madagascar. Le pays n'apparaît ni sur son site ni dans la presse consultée.

Quels sont les tarifs de Vipp ? Vipp ne publie aucun tarif et fonctionne sur devis. L'engagement minimum et les frais de mise en place ne sont pas publiés.

Quels sont les avis sur Vipp Interstis ? Aucun avis public vérifiable de clients ou de salariés n'a été trouvé. Les seuls éléments disponibles sont des labels employeur obtenus en 2021 et 2022.

Combien de collaborateurs compte Vipp ? La page d'accueil de Vipp annonce 3 000 collaborateurs dans 5 pays, la page recrutement un peu plus de 2 000 sur 3 pays. L'entité française compte moins de 20 salariés.

Méthodologie et sources

Cet article a été rédigé par MaaSil Inc, qui propose des services comparables, à partir d'informations publiques consultées le 17 octobre 2026. Les offres et tarifs peuvent évoluer. Une erreur ? Écrivez-nous via notre page contact.

• Vipp Interstis – site officiel (pages Le groupe, Expertise, Recrutements)

• Annuaire des entreprises – Interstis

• Societe.com – Interstis

• Xerfi – Interstis

• En-Contact – Label Great Place To Work (avril 2021)

• PR Newswire – Communiqué Best Places to Work (juillet 2022)

• Foundever – Implantations

• Intelcia – Site officiel